Polar Express FAQ

miten voin varata lippuja?

kun liput on julkaistu, matkustajat voivat tehdä varauksensa verkossa tällä verkkosivustolla. Lisäksi varaukset agentit voidaan tavoittaa soittamalla toimistoomme: 845-332-4854.

kaikki ajat ovat Itäistä standardiaikaa.

MISSÄ SIJAITSEE WESTBROOKIN ASEMA?

Westbrook Lanen asema: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

Katseluohjeet

mikä on POLAR EXPRESS™ – junamatka?

POLAR EXPRESS™ – junamatka on klassikkotarinan uudelleenluominen oikeassa junassa. Tanssivat kokit tarjoilevat matkustajille kuumaa kaakaota ja keksejä, nauttivat Chris Van Allsburgin kirjan lukemisesta ja saavat ensimmäisen joululahjan (hopeisen rekikellon) Joulupukin noustua junaan tervehtimään perheitä Pohjoisnavalla. Avustajat johdattavat matkustajia joululauluihin ja hauskoihin lomaaktiviteetteihin paluumatkalla Westbrookin asemalle Kingstoniin.

KUINKA PITKÄ KOKEMUS ON? MILLOIN MEIDÄN PITÄISI SAAPUA?

koko kokemus Kingstonissa ja junassa on noin puolentoista tunnin mittainen. Vieraita pyydetään saapumaan paikalle noin 30 minuuttia ennen lähtöaikaa. Näin Westbrookin asemalla on aikaa pysäköidä ja kirjautua sisään. Koneeseen nousu alkaa noin 20 minuuttia ennen ilmoitettuja lähtöaikoja. Itse junamatka on hieman yli tunnin mittainen.

VOINKO KÄYTTÄÄ LIPPUNI MIHIN TAHANSA JUNAMATKAAN?

ostetut varaukset kelpaavat vain tietylle retkelle valitsemanasi päivänä ja kellonaikana.

ONKO ISTUMAPAIKKOJA VARATTU?

Kyllä. POLAR EXPRESS™ – junamatkan kyydissä on tällä kaudella istumapaikat, jotka tarjoavat parhaan mahdollisen kokemuksen kaikille vieraille. Valitset omat paikkasi online-kassalla samalla tavalla kuin lentoyhtiössä. Tarkista istumajärjestykset huolellisesti.

MITÄ EROA ON OFF-PEAK-JA PEAK-HINNOITTELULLA?

huippuhinnat määrittelevät junamme, joilla on kova kysyntä ja täysi hinta.

ruuhka-aikojen ulkopuoliset liput ovat alhaisemman kysynnän juniin, joita tarjoamme mielellään alennuksella.

KUINKA PIAN LIPUT KANNATTAA VARATA?

suositellaan, että varaukset tehdään heti, kun ryhmäsi tietää, mihin päivämäärään ja kellonaikaan haluat osallistua. Liput tapahtumaan ovat myyneet menneinä vuosina nopeasti loppuun.

ONKO NETISTÄ VARAAMINEN HALVEMPAA KUIN VARAUSEDUSTAJAN SOITTAMINEN?

Kyllä. Varaus verkossa säästää $1.00 per lippu verrattuna varaus puhelimitse edustajan kanssa.

MITEN VARAAN RYHMÄLIPUT?

lipunmyyntijärjestelmässämme on tällä hetkellä käytössä ryhmäostosten alennus, joka tulee automaattisesti sovellettavaksi Online-kassalla. Ota yhteyttä lipputoimistoon ilman lisämaksua.

PÄÄSEEKÖ TAPAHTUMAAN PYÖRÄTUOLILLA?

Westbrookin asemalle ja junaan pääsee pyörätuolilla, mutta pyörätuolipaikkoja on rajoitetusti. On myös tärkeää huomata, että junassa ei ole pyörätuolilla varustettuja WC-tiloja. Vammaisille tarkoitetut pysäköintipaikat sijaitsevat aseman välittömässä läheisyydessä. Ilmoita pysäköinninvalvojille, jos seurueesi jäsenellä on liikkumisongelmia ja hän vaatii varattua tilaa. Jos seurueesi jäsen tarvitsee pyörätuolia, valitse sopiva pyörätuolipaikka Online-kassalla tai ota yhteyttä varausten edustajaan numeroon 845-332-4854 tehdäksesi varauksia.

MITEN VARAAN LIPUT VAMMAISELLE?

jos haluat varmistaa, että kokemuksesi on poikkeuksellinen, soita varausedustajallemme numeroon 845-332-4854 tehdäksesi varauksen, jotta CMRR varmistaa tarpeidesi täyttymisen; älä tee varauksia verkossa. Tarvittaessa varmistamme, että saat istumapaikan Hudson-erikoisautossamme, jossa on henkilökunta, joka on koulutettu takaamaan mukavuus ja nautinto kaikille, samalla kun autistiset, kuulovammaiset ja muut ainutlaatuiset tarpeet huomioivat matkustajat.

Huom: ylimääräisestä 1,00 dollarin lippumaksusta, joka tavallisesti veloitetaan varauksesta puhelimitse lipunmyyntiagentin kautta, luovutaan varattaessa vammaisille henkilöille, koska heidän tarpeitaan ei voida tällä hetkellä täyttää online-varaustoiminnoilla.

MISTÄ LÖYTYY RUOKA-ALLERGIATIETOA?

kun varaat lippusi, ilmoita varausten edustajalle, jos seurueessasi on ruoka-aineallergiaa tai erityisruokavaliota. Ilmoita asiasta myös auton henkilökunnalle junaan noustessasi. Junassa tarjoillaan keksejä ja kuumaa kaakaota. Evästeet eivät sisällä pähkinöitä, mutta ne voivat olla peräisin laitoksesta, joka käsittelee pähkinöitä. Kaakaossa on maitotuotteita. Jokainen, jolla on ruoka-allergia tai erityisruokavalio, on tervetullut ottamaan mukaan vaihtoehtoisen hoito-tai juomatuotteen.

MIHIN PYSÄKÖIDÄÄN?

vammaisille tai liikuntarajoitteisille tarkoitetut pysäköintipaikat sijaitsevat aseman välittömässä läheisyydessä. Pysäköinti on ilmainen kaikille ja vieressä rautatieasemalla Kingston Plaza paljon.

ONKO JUNASSA VESSOJA?

junassa on rajoitettu määrä vessoja. Ilmoittakaa henkilökunnalle, jos seurueenne jäsenen on käytävä WC: ssä, sillä heidät on saatettava toiseen autoon päästäkseen lähimpään autoon. On tärkeää huomata, että junassa ei ole pyörätuolilla varustettuja WC-tiloja.

RATSASTAVATKO PIKKULAPSET ILMAISEKSI?

alle kaksivuotiaat lapset saavat ratsastaa ilmaiseksi, jos heillä ei ole istumapaikkaa ja he ajavat aikuisen sylissä. Kassalla on valittava ilmainen pikkulapsilippu ja varauksessa on ilmoitettava lapsen nimi. Näin varmistetaan, että jokainen matkustaja voidaan ottaa huomioon hätätilanteessa.

MITÄ PERHEENI PITÄISI PUKEUTUA?

perheitä kehotetaan käyttämään lämmintä pyjamaa aivan kuten POLAR EXPRESS™ – kirjan ja-elokuvan matkustajia. Matkustajat voivat junaan noustessaan ja siitä poistuessaan viettää aikaa lämmittämättömällä laiturilla, joten myös asianmukainen talviasu on suositeltavaa.

MINNE JUNA MENEE?

pohjoisnavalle ja takaisin. Sopivasti Edestakainen matka on alle kymmenen kilometrin matka.

MAKSETAANKO LIPUT TAKAISIN?

kuten urheilutapahtumissa, konserteissa ja muissa live-tapahtumissa, POLAR EXPRESS™ – junamatkan lippuja ei palauteta.

VOINKO MUUTTAA VARAUSTANI TOISEEN PÄIVÄMÄÄRÄÄN TAI KELLONAIKAAN? VOINKO VAIHTAA NIMIÄ LIPUISSA?

jos paikkoja on vapaana muuna päivänä/junassa, varausagenttimme tekevät parhaansa, jotta pyyntösi voidaan täyttää. Mitään takeita varauksesi muuttumisesta ei kuitenkaan voida antaa. Nimenmuutokset lipuissa ovat sallittuja. Nimenmuutos on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen lähtöaikaa puhumalla varausagentin kanssa. Varauksenhaltijan tulee esittää tämä pyyntö ja antaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja luottokorttitietonsa, jotta hän voi muuttaa lippujen nimiä. Pieni maksu voi olla voimassa.

JÄRJESTETÄÄNKÖ TAPAHTUMA, JOS ON LUMI-TAI MUU KOLEA SÄÄ?

Kyllä. Junat kulkevat jatkossakin lumi-ja muissa keliolosuhteissa. Tapahtuma voidaan myös perua tai siirtää, jos osavaltion Maantiepoliisi sulkee tärkeimmät tiet ja moottoritiet lumen tai luonnonkatastrofien vuoksi. Täydet palautukset tarjotaan tässä skenaariossa.

ei alkoholipolitiikkaa

POLAR EXPRESS™-junamatka on perheystävällinen tapahtuma, eikä alkoholia myydä tai sallita junassa. Päihtyneet tai kemiallisesti alentuneesti syyntakeiset matkustajat tai alkoholin hallussapidosta havaitut poistuvat tilaisuudesta ilman hyvitystä.

ota yhteyttä:

kun liput on julkaistu asiakkaat voivat varata varauksensa verkossa tällä sivustolla. Lisäksi varausasiamiehet ovat tavoitettavissa toimistostamme: 845-332-4854

CMRR palautus-ja peruutusehdot

kaikki myynnit ovat lopullisia eikä hyvityksiä myönnetä. Useimmissa tapauksissa toisen kyydin korvaava lippu myönnetään pyynnön syystä riippuen. Kaikki tapahtumat ovat aika-ja päivämääräkohtaisia, kaikki myynti on lopullista, eikä palautuksia myönnetä.

vastuuvapauslauseke: aikatauluja noudatetaan mahdollisimman tarkasti, mutta rautatie pidättää itsellään oikeuden muuttaa aikatauluja ja reittejä sekä korvata kalustoa olosuhteiden niin vaatiessa.