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Au lieu de cela, l’entreprise se tourne vers 2021. « Je suis toujours très confiant sur notre stratégie de magasin en ce moment », a déclaré Grede sur le podcast Glossy.
Chaque fois que les portes s’ouvriront à nouveau, Grede a déclaré qu’elles auront une capacité client inférieure, des masques pour les visiteurs et les employés, et qu’elles mettront l’accent sur le maintien de la propreté. » La sécurité de nos employés et de nos clients est et doit être la priorité absolue de tous en ce moment. À long terme? Nous ne savons rien sur le long terme « , a déclaré Grede.
Pourtant, il a confiance dans le modèle de brique et de mortier, même si les ventes de commerce électronique de Frame sont en hausse « de près de 300% » au cours des derniers mois, en partie grâce à une réduction de 25%. « Il a vraiment remplacé tous nos magasins physiques, et un peu plus que cela. »Compenser les revenus de la vente en gros est un pont trop loin, cependant.
Et si Grede pouvait remonter dans le temps en prévision de la pandémie, il aurait orienté l’entreprise vers des ventes directes aux consommateurs plus tôt. « Et je ne parle pas de 2019, je parle de 2017 ou de 16 », a déclaré Grede. « Les temps étaient très bons en gros. Trop bon, en fait. »
En général, Grede pense que l’industrie de la mode devrait réagir à la pandémie avec une idée également reflétée dans la politique: ramener la fabrication aux États-Unis. » Les marques de mode doivent transporter moins d’inventaire. Pour que cela soit possible, nous devons être en mesure de transformer l’inventaire plus rapidement que par le passé. Pour que cela soit possible, nous devons ramener la fabrication aux États-Unis. C’est le long et le court « , a déclaré Grede.
Voici quelques faits saillants de la conversation, qui ont été légèrement modifiés pour plus de clarté.
L’imitation est une flatterie, mais la rend difficile
« Ce que je regarde, c’est: « Quelle est votre idée de produit qui vous distingue? »Avec Skims, Kim et moi avons probablement passé plus de deux ans à développer des fabrications qui n’étaient tout simplement pas disponibles ailleurs sur le marché. Et il a fallu beaucoup de temps pour développer ces fabrications et encore plus longtemps pour les amener au prix où elles sont abordables pour tout le monde. Quand Skims a été lancé — bien sûr, c’est sa célébrité, ça a l’air vraiment cool, j’aime tout ça. Mais au cœur de cela se trouve un produit qui n’est pas facile à reproduire, ce qui est le même si vous regardez une grande entreprise comme Lululemon. Au cœur de Lululemon se trouve un ensemble de tissus difficilement reproductibles. »
« Nous devons ramener la fabrication aux États-Unis »
« L’autre chose que j’aurais aimé faire différemment est de transporter moins d’inventaire. Beaucoup de marques produisent trop d’inventaire. Et nous réalisons des stocks parce que nous ne voulons pas perdre sur la vente. Vous ne savez pas exactement de quoi le client sera excité. Nous devons donc transporter plus d’inventaire pour ne pas perdre le client qui veut acheter. Je pense que de l’autre côté de cette crise, les marques de mode doivent transporter moins d’inventaire. Pour que cela soit possible, nous devons être en mesure de transformer l’inventaire plus rapidement que par le passé. Pour que cela soit possible, nous devons ramener la fabrication aux États-Unis. C’est le long et le court. Actuellement, nous manquons de capacité de fabrication pour fabriquer du prêt-à-porter aux États-Unis. Si nous voulons réduire les stocks, accélérer notre tour, offrir une meilleure mode, protéger les emplois, nous devons ramener la fabrication aux États-Unis. »
Les grands magasins échouent s’ils se sentent comme des entrepôts
« J’ai vraiment l’impression que de nombreux grands magasins ont perdu leur chemin. Ils sont devenus trop promotionnels — trop de marchandises, pas assez d’expérience, difficile à naviguer. Notre capacité d’attention est devenue si courte à l’ère des médias sociaux que labourer les racks et les racks dans les grands planchers de grands magasins était désuet. Mais j’adore ce que Nordstrom a fait dans le centre de Manhattan. Je pense que c’est un magasin incroyable, une expérience incroyable. Et je dirais la même chose pour Selfridges à Londres ou Harrods, Lane Crawford à Hong Kong ou Isetan à Tokyo. De grands magasins qui offrent une grande expérience? Je pense qu’ils sont là pour rester. »
Comment les acheteurs hébergeurs devront changer
« Nous allons nous assurer que les clients se sentent à l’aise pour faire du shopping. La première phase consiste à intensifier le nettoyage. Nous allons avoir, disons, une capacité de 25% dans les magasins, en nous assurant que si un client vient essayer des vêtements ou touche des surfaces communes, qu’ils soient manipulés entre chaque essayage, que les associés portent des masques protecteurs et que des masques soient donnés à tous ceux qui entrent dans nos magasins. Il s’agit de rendre cette période intermédiaire plus sûre. La sécurité de nos employés et de nos clients est et doit être la priorité absolue de tous en ce moment. À long terme? Nous ne savons rien sur le long terme. »
