Pour trouver:
- heures de bureau d’un fournisseur, recherchez dans notre répertoire des établissements
- fournisseurs de votre régime ou acceptant de nouveaux patients, composez le 1-800-966-5955 (sans frais) ou le 711 (ATS pour les malentendants / troubles de la parole)
Les informations contenues dans ce répertoire en ligne sont mises à jour au moins une fois par mois. La disponibilité des médecins, des hôpitaux, des fournisseurs et des services peut changer. Pour signaler une erreur, veuillez composer le 1-800-966-5955 ou nous envoyer un courriel.
Kaiser Permanente travaille en collaboration avec les fournisseurs participants pour s’assurer que toutes les obligations de compétence culturelle sont remplies. Nous nous engageons à nous assurer que les services sont fournis de manière culturellement compétente à tous les membres, y compris ceux qui ont des compétences limitées en anglais et en lecture; ainsi que ceux qui ont des origines culturelles et ethniques diverses.
Accommodements pour personnes handicapées
Kaiser Permanente s’engage à fournir des installations, des services et des programmes accessibles à tous les membres, visiteurs et personnes handicapées. Conformément aux lois fédérales et des États qui interdisent la discrimination fondée sur le handicap, Kaiser Permanente fournit:
- salles d’examen et équipement médical accessibles;
- aides et services auxiliaires gratuits pour assurer une communication efficace avec les personnes ayant des déficiences auditives, visuelles, cognitives et/ou liées à la communication, y compris des services d’interprètes qualifiés en langue des signes et du matériel d’information en formats alternatifs (gros caractères, bandes audio/CD, documents PDF ou Microsoft Word accessibles, textes/disques/CD-ROM électroniques et braille); et
- accès aux animaux d’assistance, sauf si l’animal présente un risque important pour la santé ou la sécurité d’autrui.
Pour de plus amples renseignements sur l’accès à un établissement ou à un fournisseur précis, ou si vous croyez que Kaiser Permanente n’a pas fourni l’accès ou les services appropriés ou a fait de la discrimination en raison d’un handicap, veuillez communiquer avec les Services aux membres au numéro sans frais 1-800-966-5955 ou ATS 711, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h ou le samedi, de 8 h à midi. Vous pouvez également contacter ou déposer un grief auprès du Coordinateur des droits civils Kaiser Permanente en personne, par courrier, fax ou e-mail à l’adresse suivante: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected] , ou sans frais 1-800-966-5955, ATS 711.
La disponibilité et l’utilisation de la procédure de règlement des griefs Kaiser Permanente n’empêchent pas une personne de déposer une plainte pour discrimination fondée sur un handicap auprès du Département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis, du Bureau des Droits Civils ou de la Commission des Droits civils d’Hawaï.
Kaiser Permanente utilise les mêmes mesures de qualité, d’expérience des membres ou liées aux coûts pour sélectionner les praticiens et les établissements dans les plans de niveau Argent du marché que pour tous les autres produits et secteurs d’activité du Plan de santé de la Fondation Kaiser (KFHP) et utilise la même considération de répartition géographique pour sélectionner les hôpitaux dans les plans de marché que pour tous les autres produits et secteurs d’activité du Plan de santé de la Fondation Kaiser (KFHP). Les mesures peuvent inclure, mais sans s’y limiter, le rendement du système HEDIS / ACPS, les plaintes des membres / patients, les scores de sécurité des patients, les mesures de la qualité des hôpitaux et les besoins géographiques. Les membres inscrits à des régimes Marketplace KFHP ont accès à tous les fournisseurs de soins de santé professionnels, institutionnels et auxiliaires qui participent au réseau de fournisseurs sous contrat des régimes KFHP, conformément aux conditions du régime de couverture KFHP des membres. Tous les médecins du groupe médical Kaiser Permanente et les médecins du réseau sont soumis aux mêmes processus d’examen de la qualité et aux mêmes certifications.
Un réseau étroit est défini comme un réseau sur mesure, à plusieurs niveaux ou à haute performance qui a un chevauchement de 80 % ou moins avec le réseau le plus large d’un régime de santé offert à un participant dans tout type de régime offert par ce régime de santé. Kaiser Permanente ne dispose pas d’un réseau étroit en ce qui concerne ses plans de marché. Les membres inscrits aux plans Marketplace du Plan de santé de la Fondation Kaiser (KFHP) ont accès aux mêmes réseaux de fournisseurs que les membres inscrits à tous les autres plans KFHP.
Des informations sur un praticien nous sont fournies par le praticien ou sont obtenues dans le cadre du processus d’accréditation. Si vous souhaitez des informations plus récentes sur la licence d’un praticien, appelez le Centre de ressources pour les consommateurs du département du Commerce et de la Consommation d’Hawaï au (808) 587-3295 ou visitez leur site Web, ou appelez le Centre de service à la clientèle Kaiser Permanente au (808) 432-5955 (Oahu) ou 1-800-966-5955 (sans frais, îles voisines). Pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole, composez le 1-800-966-5955 ou le 711 (ATS).
