Merci de vous être inscrit à notre conversation avec Keith Bevans, Associé Bain et Responsable du recrutement de consultants mondiaux du cabinet.
Profitez de cette conversation fluide où Keith aborde:
- Les plans futurs de Bain au milieu de la COVID-19 (indice: peu de choses changent)
- Ce que vous devriez faire au milieu d’une récession
- Postuler chez Bain
- L’avenir de l’interview de cas
- Son beignet préféré
- et bien plus encore!
Profitez de l’enregistrement et écrivez-nous avec vos questions de suivi!
Transcription vidéo :
Jenny Rae :
Dans cet épisode, j’interviewe Keith Bevans, associé chez Bain & Company, et Responsable du Recrutement de Consultants Mondiaux chez Bain. Keith a des points de vue opposés sur des choses intéressantes, telles que la façon dont aller à l’école en ce moment, même si l’école reste en ligne, pourrait préparer stratégiquement les individus à mieux s’adapter à l’environnement commercial futur, comment Bain soutient actuellement ses employés en temps de crise d’une manière contraire au nombre d’autres entreprises qui soutiennent leurs employés, et enfin, la pertinence de l’entrevue de cas, malheureusement, et d’autres idées clés en dehors de l’entrevue de cas que Bain recherche. Nous espérons que vous apprécierez cet épisode.Nous sommes très heureux d’avoir Keith Bevans, qui est associé chez Bain, avec nous aujourd’hui pour partager un peu plus sur le recrutement, le paysage actuel et la vie chez Bain. Nous voulons entendre tout le bon personnel, les détails juteux, ainsi que certaines des autres choses amusantes que vous pouvez partager dans une perspective plus large. Et dans l’ensemble, nous attendons avec impatience une conversation vraiment dynamique. Alors plongeons dedans.
Keith:
Bien sûr.
Jenny Rae:
D’accord, première question. Probablement le plus important que j’ai pour vous est le plat profond de Chicago ou la pizza à la New York? Vendez-nous sur votre favori.
Keith:
C’est délicat car je vais devoir potentiellement rester caché et en quarantaine beaucoup plus longtemps en fonction de ma réponse. J’ai grandi dans la côte du Jersey, donc je viens du tri-State. J’ai grandi dans le style new-yorkais, et tu peux me déplacer où tu veux, mais c’est pour ça que je vais. Ne le dis à personne. Peut-on garder ça juste entre nous?
Jenny Rae:
C’est tout ce que nous devions savoir aujourd’hui, et maintenant nous pouvons passer aux choses vraiment importantes. Sinon, l’appel allait être terminé, alors vous avez répondu correctement. D’accord, deuxième question. Une carrière que vous auriez pu poursuivre mais que vous n’avez pas poursuivie.
Keith:
this cette chose de bain ne fonctionne pas.
Jenny Rae:
Je l’ai demandé au passé, mais je n’ai pas dit que vous ne pouvez pas faire une de ces choses, ou toutes à l’avenir. Ok, super. Question suivante. Le plus gros risque que vous avez pris est payant.
Keith:
Il y a trente ans, à l’âge de 17 ans, je l’ai dit – franchement cette femme, cette jeune femme que je savais qu’elle était la femme idéale. Nous avons eu notre 22e anniversaire le mois dernier. Donc ça a marché. Ça a marché.
Jenny Rae:
Bien joué. D’accord. Voilà. C’était un risque.
Keith:
C’était certainement le cas.
Jenny Rae:
Je compte certainement cela comme un risque. D’accord, question suivante. Chef d’entreprise qui vous a inspiré.
Keith:
Ma première compréhension, ou introduction au conseil, était en fait un gentleman nommé Reggie Van Lee, qui est un associé de longue date dans une autre entreprise. Lui, comme moi, est noir, il a été l’un des premiers partenaires noirs que j’ai rencontrés dans l’industrie. Il était aussi MIT / HBS comme moi. Nous avions donc beaucoup de choses en commun, et je l’ai rencontré quand j’avais 17 ou 18 ans et j’étais comme ça – c’est le modèle. C’est ce que j’aimerais faire. Qu’est-ce que la consultation à nouveau? Et il a été un excellent mentor, même – je veux dire, je l’ai appelé pour des conseils il y a un mois. Nous voici donc, littéralement 30 ans plus tard, et il est toujours un de mes mentors et a été formidable.
Jenny Rae:
Incroyable. Pouvez-vous partager une chose qu’il a partagée avec vous comme un morceau de sagesse?
Keith:
Oui. Donc, une des choses dont je suis allé lui parler était quand j’étais en quelque sorte dans cette fenêtre de décider de saisir l’une des autres opportunités dont nous avons parlé, ou de faire pression pour un partenaire. Je lui ai demandé parce que lui et moi sommes un peu plus francs que la plupart, et je l’ai en quelque sorte dit– – en gros, j’ai dit comment tu n’as pas encore été viré. Et il a dit que vous savez, un peu de ce que je fais, c’est quand je dis des choses qui, à mon avis, pourraient être controversées ou heurter certaines personnes de la mauvaise façon, je reconnais généralement qu’avant de le dire et de simplement dire que vous savez, je me rends compte que certains d’entre vous ne voudront peut-être pas entendre cela, ou je me rends compte que cela peut sembler ne pas être sensible à vous, mais, et cela a au moins pris une partie de l’avantage parce que les gens ont compris qu’il n’était pas un sociopathe. Il a compris que ce qu’il disait pouvait heurter certaines personnes dans le mauvais sens, mais il fallait le dire. Et ce petit qualificatif avant la déclaration a juste aidé, et comme je l’ai dit, nous avons tendance à nous ressembler à peu près. Bien que, vous savez, même si nous étions au MIT / HBS, il a terminé le MIT en trois ans; il m’en a fallu cinq. J’ai obtenu le Master, mais à aucun moment je ne risquais d’obtenir un diplôme précoce du MIT.
Jenny Rae:
Bien joué. C’est incroyable. Ok, super. Le suivant. Endroit heureux en plein air.
Keith:
Mon endroit heureux en plein air, honnêtement, en tant que photographe, n’importe quel endroit avec de bons graffitis. Vous pouvez voir de l’arrière-plan, j’ai tendance à, quand je voyage pour le travail, je visite des parties de villes que la plupart des gens ignorent. Tout le monde peut voir le centre-ville de Bean ou passer par la Tour Eiffel, mais la plupart des gens ne sortent pas dans les quartiers et voient vraiment une partie de la culture et de l’art qui s’y trouvent. Je connais donc des artistes du monde entier, et je fais l’effort d’aller–pour aller prendre des photos de différents spots de graffiti. Je les ai tous marqués sur Google maps pour chaque ville du monde dans laquelle je vais, et je me fais un point d’honneur de sortir en quelque sorte pendant que je suis en ville.
Jenny Rae:
Il existe une balise Google map pour les tagueurs? C’est incroyable.
Keith:
Ouais. Non, c’est à moi. Celui-là est à moi. Mais je sais où se trouvent tous les spots dans les villes et je me suis dit que je célébrerais un peu Chicago avec la rencontre des styles de Chicago.
Jenny Rae:
Incroyable. Ok, dire la vérité – c’est un peu une diversion, mais avez-vous déjà fait des graffitis vous-même?
Keith:
Je ne le suis pas. Je ne peux pas chanter, danser, dessiner, je peux être vraiment créatif dans PowerPoint et prendre des photos.
Jenny Rae:
Nice.
Keith:
C’est l’étendue de ma créativité artistique.
Jenny Rae:
Incroyable. Très bien, super. Dernière et dernière, pour moi, la question la plus importante autre que la question de la pizza, à laquelle encore une fois, vous avez répondu correctement. Quel est votre beignet préféré et pourquoi?
Keith :
Tu sais, c’est le beignet glacé. C’est comme – je vais me sortir moi-même en tant que consultant. Tu n’as pas dit ce que je fais de ma vie, mais supposons une seconde.
Jenny Rae:
Nous y arriverons, mais vous pouvez aller de l’avant et le révéler maintenant.
Keith :
C’est une bonne référence. Comme vous pouvez obtenir un beignet glacé à peu près n’importe quel endroit qui vend des beignets, et s’ils ne peuvent pas le faire, il n’y a aucune raison de rester et d’essayer d’autres choses.
Jenny Rae:
C’est littéralement la réponse la plus consultante que j’ai entendue à cette question. C’est incroyable. Ok, super. Keith, laissez-moi vous donner une chance de me poser une des questions et ensuite nous plongerons dans la conversation plus large.
Keith:
Endroit heureux en plein air.
Jenny Rae:
Génial. J’en ai tellement, mais l’un de mes favoris, c’est un endroit où j’ai grandi, donc il y a un combo de nostalgie et de bonheur pour moi, c’est les montagnes Blue Ridge en Caroline du Nord, et plus précisément il y a une randonnée qui s’appelle Graveyard Fields et il y a quelques cascades différentes, vous pouvez y nager, vous pouvez marcher dans la crique. C’est juste quelque chose qui me fait me sentir vivant et connecté lorsque j’y vais presque chaque année. J’adore ça.
Keith:
C’est génial. C’est génial. Cool.
Jenny Rae:
Incroyable. D’accord. Donc, ce que nous allons faire aujourd’hui, c’est parler de quelques grands sujets. Nous allons parler des tendances de recrutement, nous allons parler de Bain en ce moment, et aussi de pourquoi Bain, pourquoi Bain pour vous, pourquoi Bain pour les autres. Mais j’aimerais juste avoir une petite introduction de votre part avant de faire ça. Alors pouvez-vous nous raconter un peu votre parcours et votre histoire sur la façon dont vous en êtes arrivé là où vous êtes aujourd’hui?
Keith:
Bien sûr. Et c’est vous qui dessinez ici sur le côté? Aucun. C’est incroyable. Merci à quiconque fournit le fond artistique pour cette conversation. J’ai donc rejoint Bain en 1996. J’ai fait un bachelors / master en génie électrique. Comme je l’ai mentionné, j’ai grandi dans la côte du Jersey, alors nous – je disais au milieu de l’eau pendant plusieurs années était un peu un problème de marque pour peut-être une décennie là-bas, mais je suis de retour à revendiquer mes racines sur la côte du Jersey. J’ai rejoint Bain au lieu de prendre ma maîtrise en ingénierie et d’aller chez Intel. J’ai suivi le programme de cinq ans au MIT et j’ai eu une très bonne offre dans l’industrie, mais je savais que je voulais retourner en école de commerce. Et donc vraiment pour moi, la question était de savoir ce que je fais après le MIT pour me préparer à une école de commerce. J’ai donc rejoint Bain en tant que CA à Chicago. Je n’avais jamais vraiment été à Chicago d’une manière significative avant cela. Je suis entré en 96, j’ai postulé à une école de commerce en troisième année comme la plupart des gens chez Bain, et je n’y suis pas entré. J’ai été sur liste d’attente puis rapidement rejeté. J’ai pris les candidatures beaucoup plus au sérieux la deuxième fois et je suis entré dans les trois écoles, y compris le programme d’un an de l’école qui m’avait rejeté, donc j’aurais obtenu mon diplôme avec la même classe, ce qui est plutôt intéressant.
Jenny Rae:
Incroyable.
Keith:
Alors je suis parti et je suis allé à l’école. Je suis allé à la Harvard Business School avec ma femme – ma femme d’alors. Nous avons eu notre premier fils pendant que j’étais en école de commerce. Il est étudiant de première année à l’université, travaillant en bas dans notre sous-sol. Et j’ai rejoint Bain en 2002. J’étais donc à Bain avant, à l’école de commerce pendant, et j’ai rejoint juste vers la fin de l’éclatement de la bulle dotcom, c’était donc ma première expérience de ralentissement.
Jenny Rae:
Nice.
Keith:
En 2004, j’ai été promu manager; en 2008, j’ai été promu associé. J’ai fait un tas de choses différentes en cours de route. J’étais responsable de la dotation, j’ai dirigé les Noirs chez Bain pendant une dizaine d’années. J’ai fait partie du comité de promotion pendant cinq ans en tant que partenaire. Ainsi, de 2008 à 2013, j’ai été client face à la pratique de l’amélioration de la performance et de la santé, puis j’ai choisi d’assumer un rôle différent, en dirigeant le recrutement de consultants mondiaux, ce qui a combiné beaucoup de passions que j’avais au sein de Bain de manière à me permettre de le faire à temps plein. Et je me suis dit que je le ferais pendant deux ans et que je verrais ce qui s’est passé, et nous voici un peu plus de six ans plus tard. L’école de commerce a depuis longtemps porté ses fruits, ce qui est ma raison de venir, et je suis toujours là. Ce fut donc un excellent voyage. Nous avons eu un autre fils là-bas, d’ailleurs en 2003, donc j’ai un garçon de 17 ans et un garçon de 18 ans. Et c’est la version très courte.
Jenny Rae:
C’est incroyable. Eh bien, nous en parlerons plus au fur et à mesure aujourd’hui, parce que je vais creuser un peu de votre expérience. Mais nous avons certaines questions qui, je le sais, intéressent les gens, alors je vais commencer par la première. Évidemment, nous sommes en avril 2020. À la lumière de COVID, quelque chose a changé concernant ce que Bain recherche pour le moment dans les embauches expérimentées, dans les consultants, en général et ce que le cabinet priorise en termes de talent.
Keith:
Tu sais, non. Ce que nous recherchons réellement, et c’est le titre d’une vidéo que je pense que nous avons enregistrée il y a quelque temps sur YouTube, donc les gens veulent savoir ce que nous recherchons, c’est moi qui en parle avec l’un des membres de mon équipe. C’est la même réponse. Tu sais, peu de choses ont changé. Je pense que, vous savez, les compétences de base qu’il faut pour réussir avec les clients, la façon dont vous pensez aux problèmes, la façon dont nous pensons à interagir avec les gens, ce n’est peut-être pas en personne, mais c’est toujours le même genre de choses que nous recherchons. Et donc cette partie n’a pas vraiment changé. Vous savez, cela a tendance à être plus important, la clarté de – la clarté de l’endroit où Bain s’inscrit dans votre parcours professionnel est probablement quelque chose dans lequel je pense que les gens investissent. Ils s’entraînent sur des cas, ils s’entraînent à se souvenir des formules et des sept S comme vous le savez, je vais les interroger sur la capacité qu’ils se souviennent des cinq forces de Porter. Mais au bout du compte, ce sont toujours les mêmes types de compétences, les mêmes types de choses. Vous devez simplement comprendre pourquoi et être capable d’expliquer pourquoi venir au Bain est la prochaine étape de votre voyage, car ce n’est pas évident pour tout le monde.
Jenny Rae:
Donc je vais suivre cela avec juste un point B. Comment quelqu’un fait-il cela s’il ne sait pas – si ce n’est pas immédiatement évident pour lui, ou s’il n’a pas une expérience vraiment approfondie avec quelqu’un chez Bain, comment comprend-il cela?
Keith:
Oui, donc tout d’abord, nous essayons de mettre beaucoup de choses en ligne pour cela. Je suis assez accessible, l’équipe est très accessible. Nous faisons peut-être plus d’appels Zoom et WebEx et FaceTime que nous, mais il y a probablement cinq ans, l’équipe a lancé la série de webinaires sur les passeports Bain et la série de webinaires sur les stratégies Bain, nous avons donc fait beaucoup en ligne depuis très longtemps. Ce qui est nouveau, c’est que tout est en ligne maintenant. Il n’y a pas de webinaire suivi et je vous verrai la semaine prochaine quand je serai en ville. Donc, de ce point de vue, nous avons fait beaucoup pour essayer de mettre des choses là-bas. Vous savez, c’est un peu drôle parce qu’une vidéo YouTube sur ce que nous recherchons, une vidéo YouTube sur la façon de créer, ce sont toutes des choses – c’est réel. Comme nous ne le sommes pas – ce n’est pas l’équipe de marketing assise autour de ce que nous voulons mettre sur le marché. C’est comme si non, aidons les gens, à tout le moins cela nous évitera de dire la même chose à 100 personnes différentes. Mettez-le là-bas et laissez tout le monde le voir.
Et je pense donc que tirer parti des opportunités qui s’offrent à nous devient vraiment important. Vous savez, nous essayons d’en mettre beaucoup pour cette raison afin que vous puissiez passer les questions de niveau I et de niveau II. Vous savez, où sont nos bureaux, quels domaines de pratique avons-nous. Ce genre de choses que vous pouvez lire sur le site Web. Tu n’as besoin de parler à personne pour ça. C’est très différent de votre public que je pense quand j’ai fait du recrutement, peut-être quand vous avez fait du recrutement dans le sens où vous savez qu’en 1996, il n’y avait rien en ligne. Vous pouvez aller dans la machine de retour sur Internet et regarder notre site Web à l’époque. Ce n’était pas très bon. Et donc ce que vous saviez sur Bain it, ou ce que vous saviez sur n’importe quelle entreprise, c’est ce qu’ils vous ont dit quand ils sont venus sur le campus. Et c’était tout.
Et maintenant, vous pouvez aller sur Reddit, où je suis, vous pouvez aller sur Fishbowl, vous pouvez aller sur Glassdoor, vous pouvez aller sur Vault, vous pouvez sauter sur un formulaire de consultant en gestion, comme vous pouvez faire beaucoup de choses différentes pour en apprendre davantage sur les gens et sur ce que fait l’entreprise, de sorte que lorsque je dis pourquoi le conseil a du sens pour vous, ce n’est pas une version du bien, je ne peux pas décider et vous me montrerez de la variété. Ce qui ne s’avère pas très convaincant sur un marché concurrentiel, n’est-ce pas? Qui l’aurait deviné. Donc, je pense que la profondeur de la réponse en termes de compétences que vous allez développer et de la manière dont cela s’inscrit dans la carrière vers laquelle vous essayez de construire, c’est finalement pour moi très différenciant pour les gens. Ça me rend plus à l’aise quand je rencontre des candidats qui te disent, tu sais, je pense que j’ai vraiment envie de venir à Bain. Je dis pourquoi ? Et ils disent bien, parce que la façon dont vous abordez ceci, la façon dont vous abordez cela, correspond au fait que j’essaie de faire ces choses dans ma carrière. Ironiquement, et puis je me tais, c’est le même genre de choses dont vous parlez quand vous pensez où aller à l’université. Vous savez, penser à aller à Harvard avec leur méthode de cas est un style d’apprentissage très différent de ce que j’ai dans certaines des autres écoles que j’aurais pu fréquenter. Et donc, vous savez, être capable de comprendre pourquoi quelqu’un qui ne craint pas de débattre et de partager ses opinions en direct et chez une personne peut se sentir chez lui dans cet environnement. C’est en fait parfait pour moi. Il y a d’autres programmes où je m’ennuyais de mon crâne en prenant des notes. Ce n’est pas parfait pour moi. Cela pourrait être génial pour quelqu’un d’autre, et ils ont tous les deux raison.
Jenny Rae:
Incroyable. Eh bien, c’était comme une réponse deux pour un. Je veux faire un nouveau suivi de quelque chose que vous avez dit là-dedans et que je trouvais vraiment intéressant. Vous avez mentionné qu’il y a certaines choses auxquelles les gens ont besoin d’un aperçu de deuxième niveau, probablement à partir d’une conversation personnelle. Quelle est la façon appropriée de le faire, de tendre la main, d’avoir une conversation suffisamment significative pour changer la donne pour eux.
Keith:
Oui, il y a un sentiment, je pense là-bas, que vous devez parler avec les gens en direct, et vous devez en quelque sorte trouver vos copains. À aucun moment du processus de recrutement, nous ne sommes assis avec une pile de CV qui va bien, combien de personnes connaissent Jenny Rae, à main levée rapide. D’accord, sept. Combien de personnes connaissent Keith. Huitième. Ok, Keith est là. Personne – on ne fait pas ça, non ? Et donc, si vous n’avez vraiment rien à demander, comme les gens voudront parler et dire – ils appelleront les gens de l’équipe et diront bonjour, j’adorerais vous parler parce que je veux travailler chez Bain. Et j’ai l’habitude de répondre et de dire d’accord, eh bien quelles questions spécifiques avez-vous? Je suis heureux de leur répondre. Et ils vont bien, je veux juste parler de ce que vous faites tous. Et j’aime bien ouais, c’est sur le site Web.
Jenny Rae:
Niveau I.
Keith:
À droite. Les questions de niveau II ont tendance à ressembler à des choses que nous essayons également de traiter de manière proactive parce que nous savons que beaucoup de gens ont les mêmes questions, la bonne question qui est la série Bain passport que nous faisions était que différents bureaux à travers le monde hébergeaient des webinaires pour les personnes intéressées par ce bureau parce que quelqu’un de Bruxelles ne viendra peut-être pas à Chicago. Quelqu’un d’Amsterdam n’ira peut-être pas en Caroline du Nord pour Fuqua. Je viens de téléphoner avec cette équipe tout à l’heure – mon équipe de Fuqua. Et ils ne font peut-être pas ce voyage, mais dans l’ensemble, il y a beaucoup de gens intéressés par ce que c’est que de travailler à Dubaï. Et donc ce que nous avons décidé aussi, pourquoi ne pas demander à Dubaï de s’en occuper – appelez-nous et parlez de ce que nous faisons au Moyen-Orient, de la culture du bureau et des types de travail qu’ils font. Nous essayons donc de répondre à ces questions de manière proactive en les diffusant et en donnant aux gens la possibilité de tirer parti de ces choses. Profitez des ressources sur le campus si vous êtes sur un campus où nous recrutons. Nous faisons un investissement assez important pour en faire partie. Mais je pense que la technologie nous a permis de nous connecter d’une manière qui semblait probablement étrangère il y a 10 ans, ou il y a 15 ans, en ce sens que nous voulions en fin de compte une lueur d’espoir de notre moment actuel où il ne serait pas étrange de dire que je ne vais pas voler là-bas pour vous rencontrer, mais je suis heureux de faire un appel zoom, et ce sera tout aussi significatif et tout aussi percutant que d’être en personne. Ne prenez pas cela personnellement que je pourrais aller sur ce campus et non sur ce campus, ou je suis sorti pour ce groupe et non pour ce groupe. Ce sera parfaitement normal, et ce sera bien. C’est l’une des choses qui, j’espère, restera avec nous quand tout cela sera passé.
Jenny Rae:
Eh bien, je veux parler un peu de certaines tendances de recrutement spécifiques à Bain qui se produisent en ce moment. Je sais que tout le monde regarde Bain pour voir ce qu’il fait à la lumière du COVID, alors pouvez-vous parler un peu de l’embauche d’été, de ce qui s’est passé avec des stages qui étaient déjà, vous savez, des gens avaient déjà accepté, ou des stages où des gens avaient peut-être été proposés mais n’avaient pas accepté. Pouvez-vous parler de vos plans dès maintenant, de ce que vous savez, et du moment où vous vous attendez à connaître les embauches de 2020 qui commencent, et aussi de la planification de 2021 qui se passe maintenant.
Keith:
C’est une question complexe. Si je pouvais résumer, c’était comme ce qui se passait.
Jenny Rae :
Hé, d’accord. Je sais. C’est presque comme une question BCG, non?
Keith :
Tu n’as pas dit ça.
Jenny Rae:
D’accord, permettez-moi de commencer par le début. Commençons cet été.
Keith:
Non, je l’ai, je l’ai. Parlons donc du recrutement et de ce que nous faisons. Tu vas me mettre en difficulté ici. Regardez, pour l’été, comme la plupart des gens le savent, notre embauche sur le campus a généralement lieu à l’automne de l’année précédente. Donc, pour cet été, nous avons plusieurs centaines de stagiaires à venir dans le monde. Beaucoup de stagiaires en MBA que leurs offres en janvier. Ils sont verrouillés et chargés. Maintenant, la plupart des stagiaires de premier cycle de la plupart des marchés ont reçu leurs offres avant même les vacances, ils sont donc verrouillés et chargés. Je ne pense pas que ce soit un secret bien gardé. Ce n’est pas un secret. J’ai envoyé un e-mail à tous nos stagiaires dans le monde il y a probablement trois semaines pour leur faire savoir que nous avons hâte de vous voir. On se voit cet été. J’ai fait de même avec nos embauches à temps plein qui ont reçu des offres l’automne dernier et qui commencent tout au long de l’été. En fait, nous venons d’avoir un début de groupe. Avec un groupe de départ pour les personnes qui ont obtenu leur diplôme en décembre et certaines embauches dans l’industrie la semaine dernière.
Donc, de ce point de vue, nous continuons d’être sur le marché. Pour l’embauche d’automne, vous savez la vérité est que nous avons notre plus grande classe de stagiaire d’été de tous les temps cette année. Donc, juste par défaut, une grande partie de notre embauche en deuxième année aurait été inférieure de toute façon, peu importe ce qui se passe maintenant. Et c’est arrivé dans le passé, donc les gens qui suivent en quelque sorte les cycles, la plupart des gens, espérons-le, ne retournent pas en école de commerce, donc ils ne sont pas en quatrième année de leur programme de MBA, mais pour la plupart, le recrutement de deuxième année a tendance à remplir le reste de la classe après que vous ayez, vous savez, les CA qui reviennent, les stagiaires d’été qui reviennent, et ensuite vous remplissez le reste de la classe. Donc, quand vous avez une grande classe de stagiaire, vous savez, le recrutement en deuxième année a tendance à être un peu plus petit. Je m’attends à être sur le campus, mon équipe planifie en ce moment pour cela, et ce n’est pas différent cette année de ce qu’elle était lors du ralentissement de 08-09, de ce qu’elle était lors du ralentissement de 2001-2002.
En termes d’embauche de stagiaires pour ceux qui envisagent de s’inscrire à l’école à l’automne, et je parlerai spécifiquement du recrutement au MBA, qui est mon objectif principal. Je reconnais que certains étudiants de premier cycle pourraient être au téléphone. La classe de stagiaires que nous recruterions cet automne commencerait en 2022. Vous savez, si vous regardez l’un de nos graphiques de revenus au cours des deux derniers ralentissements, Bain accélère toujours après un ralentissement. Ainsi, vous pouvez accélérer en cas de ralentissement si vous n’avez pas la capacité de servir le travail demandé sur le marché. Et si choquant, en tant que cabinet de stratégie, nous adoptons une vision à long terme de l’entreprise. Vous savez que je ne peux pas sortir du ralentissement sans un cours de deuxième année de conseil parce que j’ai choisi de me replonger dans le ralentissement. Ce n’est pas comme ça que ça marche. Vous ne pouvez pas avoir un lycée sans une classe de deuxième année. Ce n’est pas une chose, non?
Et je m’attends donc à ce que l’embauche de nos stagiaires soit aussi robuste que jamais. Je pense que l’embauche de stagiaires et le succès que nous avons eu cet été en ce moment rendront probablement second votre recrutement un peu plus petit, mais cela allait se produire indépendamment de la pandémie actuelle. C’est juste – c’est juste des maths. La bonne nouvelle pour nous est, vous savez, que nous passons à ce mode actuel, et c’est COVID maintenant, et ce pourrait être une récession plus tard, aussi forte que nous l’avons jamais été. Nous avons déjà connu ce type de ralentissement. Nous avons un playbook testé et vous pouvez considérer notre croissance après le ralentissement de 08-09 comme une preuve. Comme nous savons ce que nous faisons, nous savons comment naviguer dans cette situation. Vous savez, nous pensons doubler nos clients, ils sont numéro un. Et les clients, les clients ont tendance à se rappeler qui les a côtoyés quand ils étaient sur ce chemin, et puis tout d’un coup, ils ont dû prendre un virage brusque à droite parce que quelque chose de dramatique, ou quelque chose de traumatisant s’est produit. Nous investissons donc dans nos clients en ce moment. Nous prenons évidemment soin de nos employés et nous gardons l’équipe de direction concentrée sur les perspectives à long terme de l’entreprise.
Nous entrons dans ce ralentissement probablement plus fort que nous ne l’avons jamais été dans le passé, en nous dirigeant vers le ralentissement de ’08-’09 et le ralentissement de 2001-2201. Vous savez, nous venons de conclure l’acquisition de Qvartz à la fin de l’année dernière. Nous avons en quelque sorte officiellement acquis et introduit l’Italie dans la famille. Nous avions acquis en avant. Nous allons donc sur une vague d’élan très forte, donc ce sera probablement encore mieux que certains des autres en termes de ce à quoi il ressemble à l’arrière. Ce n’est pas sous-estimer ou sous-estimer à quel point c’est un moment difficile. Nous vivons tous la même chose, mais cela nous affecte tous différemment. Et en tant qu’entreprise, nous nous assurons de rencontrer nos employés là où ils travaillent à la maison et des choses comme ça afin que les gens se sentent soutenus dans leur travail. Mais c’est beaucoup – c’est une réponse large. Je peux parler du programme d’été. Nous allons avoir le programme d’été. Nous sommes ravis de certaines des options créatives qui entrent en jeu pendant ce temps, mais comme vous vous y attendiez, vous étiez chez Bain pendant un petit moment, les gens trouvent des moyens de rester connectés que nous n’avions peut-être pas fait dans le passé.
Il y a quelques groupes qui travaillent seuls au bureau de Chicago, il y a quelques groupes qui travaillent ensemble en ligne ou sur Pelaton. Il y a quelques groupes qui se réunissent pour cuisiner. Il y a quelques personnes qui se réunissent pour des jeux vidéo et c’est comme un groupe de Donjons et Dragons. Donc, les gens trouvent simplement des moyens de rester connectés et de sortir parce que nous n’avons pas cette chance de nous voir s’engager comme nous l’avons fait. C’est en fait une vision vraiment rafraîchissante, et la réitération de la force de notre culture et de la façon dont nous aimons passer du temps ensemble, et cette fois plus que jamais en est la preuve.
Jenny Rae:
J’adore ça. Pouvez-vous nous expliquer ce qui, selon vous, rend Bain différent en termes d’état d’esprit et de stratégie de beaucoup d’entreprises que nous voyons paniquer sur le marché en ce moment.
Keith:
Vous savez, je ne dirais pas ça – je ne dirais pas que nous sommes différents des entreprises qui paniquent ou pas dans le sens où je pense que tout le monde prend au sérieux, et cela se manifeste de différentes manières, n’est-ce pas? Et je pense que c’est une chose importante à garder à l’esprit, que dans l’ensemble, les entreprises essaient de faire ce qu’il faut par leurs employés et de faire ce qu’il faut par leurs clients, etc., et nous ne sommes pas différents à cet égard. Je pense que notre sens des responsabilités envers nos employés et nos clients est en quelque sorte le moteur de tout ce que nous faisons, et donc – vous savez, notre – si vous parlez de ce qui nous rend différents en termes d’approche, je pense que nous avons un état d’esprit selon lequel nous allons gagner en équipe, et ce n’est pas normal que j’aie un arrangement de travail à domicile qui me permet certaines choses, et qui permet – j’ai deux adolescents à la maison. Ils sont tout à fait bien de ne pas me voir, mais ce n’est pas la situation de tout le monde, non? Nous sommes bénis par le fait que personne dans notre famille immédiate n’est tombé malade, n’est-ce pas?
Et nous ne le sommes pas – donc il y a beaucoup de choses que je pense, comme je l’ai dit, que nous vivons tous la même chose mais que cela nous affecte tous différemment, et je pense que parce que nous sommes un endroit très diversifié en termes d’antécédents et de compétences, et de types de personnes que nous embauchons, en quelque sorte notre capacité à rouler avec ça, et notre capacité à apprécier le fait que votre situation n’est peut-être pas la même que la mienne, mais je respecte le fait que votre situation signifie que vous ne pouvez pas faire ça, vos journées doivent se terminer à 3 heures.:00 parce que vous avez des responsabilités dont vous devez vous occuper, et je vous reverrai en ligne plus tard, ou je vous parlerai demain. Nous avons juste tendance à nous faire confiance d’une manière qui, je pense, se manifeste d’une manière qui est saine en ce moment. Et, vous savez, j’en parlais avec des amis, il y a dix ans, qu’un enfant en bas âge est entré dans une interview de la BBC et tout le monde pensait que c’était la chose la plus folle. Je vais vous dire quoi, j’ai – nous avons eu des enfants, des animaux domestiques, des conjoints sur tous mes appels presque tous les jours maintenant. Et je pense que ce que nous apprenons en tant que communauté d’affaires, c’est que les gens ont des vies entières, et il suffit de rouler avec. Certaines choses sont vraiment sérieuses, et d’autres non. Vous savez, je suis sur un appel avec beaucoup de gens dans un milieu d’affaires, et je me rends compte que je voulais changer mon arrière-plan loin de la photo de graffiti. Je n’y suis pas encore arrivé, et ça va. Et encore une fois, c’est l’une de ces choses qui, j’espère, restera avec nous lorsque cette crise commencera en quelque sorte à s’apaiser parce qu’à la fin, il y a des choses qui comptent, et beaucoup de choses qui ne le font pas. Et notre capacité à faire la distinction entre les deux est en fait – c’est une bonne chance d’apprendre cela.
Jenny Rae:
Eh bien, je veux parler d’une autre question liée au voyage macro que vous avez entrepris, et pourquoi – ce qui sort en ce moment. Et c’est lié au Bain juste au fil des ans, donc vous êtes là depuis, comme vous l’avez mentionné, quelques ralentissements différents, un certain nombre de saisons de Bain différentes, pré-zoom et post zoom, certaines des autres saisons comme ça. Mais quelles sont vos surprises préférées que vous avez vécues chez Bain jusqu’à présent, et pourquoi espérez-vous spécifiquement pour l’avenir de Bain?
Keith:
Vous savez, les surprises ont tendance à être – il y a des moments de vérité que les entreprises ont, non? Et il y a toujours ce sentiment que, vous savez, quand les choses dont les gens se souviennent en temps de crise ou en temps de tourmente, ou en temps de célébration ne le sont pas – ils ne se souviennent pas comment – ce qui s’est passé, ils se souviennent de ce qu’ils ont ressenti, n’est-ce pas? Et il y a en quelque sorte ces moments de vérité maintenant où vous voyez des entreprises faire des choses, malheureusement, qui ne respectent pas l’aide et la sécurité de leurs employés, ou qui ne reflètent pas le fait que – reflètent le fait que les employés se réveillent tous les jours et décident où ils vont passer leur temps. Et certains, vous savez, je pense que ce que je vois n’est pas du tout – je ne suis pas surpris du tout, mais ce que je vois, c’est que l’équipe de direction de Bain se mobilise pour soutenir les gens de différentes manières, accommoder les gens de différentes manières et en quelque sorte rassurer les gens que les choses vont bien se passer. Et personne ne sait comment ça va finalement se passer, non? Comme si personne ne savait à quoi ressemblerait le campus à l’automne, n’est-ce pas? Personne ne sait si les cours vont commencer en personne ou être virtuels à l’automne.
Mais ce que je peux dire, c’est que nos principes de fonctionnement en ce qui concerne la façon dont nous nous traitons les uns les autres et la façon dont nous nous concentrons sur nos clients, et ces choses-là, c’est juste un autre de ces moments où je nous ai vus passer au travail à domicile et faire toutes les choses incroyables en arrière-plan pour permettre à une entreprise de plus de 10 000 employés de passer littéralement au travail à domicile du jour au lendemain. Et en regardant notre équipe de technologie se mobiliser pour soutenir cela, et notre équipe des RH s’assure que les gens ont des endroits sûrs où travailler. Vous savez qu’on a, c’est comme je l’ai dit, plusieurs centaines de stagiaires à partir de quelques mois qui sont anxieux parce qu’ils étaient censés partir à l’étranger pour leur stage. Les campus ont fermé et on leur a dit qu’ils devaient déménager, et où dois-je aller. Je ne peux pas rentrer à la maison, et je ne peux pas rester ici. Et ils nous contactent pour obtenir de l’aide, et c’est l’un de ces moments où nous disons bien, parlons de nos options, ne vous accrochez pas, laissez-moi obtenir le manuel des ressources humaines sur celui-ci. Vous savez, cela fonctionne à partir d’un ensemble de directives que pour nous, je ne suis pas surpris par cela. Je suis surpris d’avoir même pensé que c’était une question. Je suis surpris d’avoir même pensé qu’il y avait une possibilité que nos gens ne s’en sortent pas bien, et nous l’avons fait, et je pense que cela a été vraiment génial à voir.
Jenny Rae:
Je pense qu’une autre question que beaucoup de gens se posent en ce moment est, et ils nous le demandent donc je vais vous le demander, comment devrais-je, si j’ai plus de temps parce que je suis à la maison, pas capable de me connecter avec les gens comme je l’aurais normalement fait, et aussi si j’ai plus de temps littéralement, comme ma date de début est repoussée, ou mon, vous savez, mon stage est annulé cet été, ou autre chose, pas à Bain, mais évidemment ailleurs. Que devraient faire les gens pour investir en eux-mêmes s’ils se retrouvent avec une surprise de temps en ce moment? Quelles compétences devraient-ils donner la priorité à la construction, sur quel genre de choses devraient-ils se concentrer?
Keith:
C’est intéressant parce que je reçois beaucoup cette question de gens qui vont à l’école et qui disent, vous savez, qu’ils vont prendre congé de l’été. Que dois-je faire avant d’aller à l’école pour être en mesure d’obtenir ce stage avec vous, ou avec quelqu’un d’autre. Et je dis vis ta vie, amuse-toi. N’essayez pas d’extrapoler des réalisations de tous les jours au succès, ou d’être de retour à la maison à 50 ans dans le sous-sol de vos parents. Comme si ce n’était pas un – ce ne sont pas les deux seules options, et je pense que beaucoup d’entre nous, comme moi, sont des planificateurs. Et nous aimons savoir en quelque sorte ce que je vais faire aujourd’hui pour m’y rendre demain. C’est comme attendre, juste s’installer un peu. Je pense donc, et je participais à une formation que nous faisons aujourd’hui autour de la capacité personnelle, qui comprend en quelque sorte votre bien-être physique, votre bien-être psychologique, etc. Comme les gens gèrent simplement le stress de cela parce que nous avons des programmes et des formations qui ne sont pas des formations liées aux clients, il s’agit davantage de la façon dont vous vous présentez et de la façon dont vous vous maintenez en tant que personne.
Cela s’applique également ici, même avant d’aller à l’école. Et donc mon conseil est, tu sais, de ne pas paniquer à ce sujet. Personnellement, je travaille aussi dur que j’ai jamais travaillé, et j’ai décidé que j’allais acquérir de nouvelles compétences en Photoshop, et je me suis fixé comme objectif de regarder un tas de tutoriels en ligne et d’essayer d’en faire un ou deux par semaine. Essayer de juste prendre – donc c’est bizarre, non? Comme un passe-temps. Mais l’idée est que vous n’avez pas à penser en quelque sorte à remplir chaque moment de chaque jour en poursuivant l’objectif. C’est normal de se détendre une minute. L’école sera là à l’automne, cette crise passera comme les autres, et c’est normal d’être – d’avoir un réservoir plein prêt à partir lorsque les cours commenceront. Vous savez, juste – je le fais aussi – cela me rappelle, j’ai reçu quelques courriels et je me demande si les gens me demandent si je regarde le chat défiler aussi bien que je parle, mais j’ai entendu beaucoup de conversations sur le fait que les campus étaient virtuels et que les étudiants ne voulaient pas nécessairement retourner en école de commerce, et j’ai eu des gens qui me contactent et me disent que je pense que je vais essayer de faire mon stage, et puis si l’école est virtuelle à l’automne, je prendrai juste la deuxième année d’école de commerce, je la reporterai d’un an ou deux et j’y retournerai. Ce qui est vraiment étrange pour moi, car je pense que ce qu’est la crise actuelle m’a montré, une anecdote rapide.
J’ai un ami avec qui je suis très proche. Nous sommes allés à l’école de commerce ensemble, nous nous réunissons chaque année. Il vit à Singapour. Et il m’a dit que quand cela commencerait à monter là-bas, je prendrais quelques libertés avec ce qu’il a dit, mais il a dit en gros que les gens allaient comme le SRAS? Ok, laisse-moi prendre mon masque. Pas vrai? Et dans une certaine mesure, la vie a continué. Et ils le connaissaient bien, et ils étaient en quelque sorte très fluides avec la façon dont ils sont passés de la vie est normale au confinement, à la détente. Oh, on est allés un peu trop loin, on s’est relâchés. Et je pense que ce que cela m’aide à comprendre, c’est que les chefs d’entreprise que nous allons devoir avoir à l’avenir vont devoir être capables de naviguer et de maintenir leur équilibre et leur équilibre dans un environnement aussi fluide que celui-ci. Là où cela pourrait être normal, et nous pourrions revenir à la normale cet été, et ensuite il pourrait y avoir une autre épidémie et votre ville pourrait revenir en confinement, et vous devez pouvoir rouler avec cela de manière transparente. Et je pense que les écoles sont un excellent endroit pour apprendre cela. Vous savez, si les cours commencent de manière virtuelle puis sont en ligne, et qu’il y a une épidémie sur le campus et qu’ils reviennent de manière virtuelle, votre capacité à maintenir cela et à rester concentré sera en fait ce que vous devrez faire pour réussir en affaires plus tard. Je préfère l’apprendre à l’école puis lire les nouvelles du sous-sol de mes parents parce que je n’avais pas envie de retourner à l’école. Comme si c’était fou pour moi. Je vais même aller plus loin et dire que je remettrais cela en question – c’est maintenant que j’ai des ennuis. On pourra modifier ça plus tard, non ? C’est juste une conférence téléphonique.
Jenny Rae:
C’est la bonne chose.
Keith:
Je pense que la réalité pratique de penser que vous allez quitter l’école entre deux années d’école de commerce, aller chercher un emploi dans un environnement où 30 millions de personnes viennent de postuler au chômage, et que vous allez trouver un emploi pour quelqu’un qui va vous payer beaucoup d’argent et qui veut embaucher un décrocheur de MBA pour pouvoir traverser la récession, puis arrêter et retourner à l’école lorsque l’économie tourne, ce n’est tout simplement pas une stratégie intelligente. Ça n’a aucun sens. Le meilleur endroit pour être en récession, venant de quelqu’un qui a regardé ses pairs en 2001 – 2002, oui, c’est l’école. Va à l’école. Et je pense que ce qui est différent, c’est que vous apprendrez aussi, comme je l’ai dit, à naviguer dans ce genre d’environnement.
Comment fonctionne la distanciation sociale dans un endroit où les gens ont besoin d’interagir. Et je pense que c’est une expérience précieuse. Je pense que vous pouvez prendre cela comme une expérience d’apprentissage, et ce sera une expérience unique. Et dans une certaine mesure, les gens qui passeront par là sur le campus cet automne seront parmi les gens qui connaissent le mieux ce à quoi cela ressemble, plus que des gens comme moi qui, vous savez, n’ont pas été dans cet environnement, qui travaillent à la maison quand ils ne voyagent pas. Donc je pense qu’il y a une opportunité ici. Je détesterais que les gens ne détestent rien– Je ne voudrais pas que les gens le ratent au cours de leur voyage.
Jenny Rae:
J’adore cette perspective et c’est une perspective que je n’avais jamais entendue auparavant, et qui est très différente de la mienne, que j’ai recommandée – ce que j’ai fait, c’est traverser l’océan Atlantique sur un bateau. C’est comme s’auto-mettre en quarantaine pendant deux mois. Et je pense que c’est une suggestion moins utile que la vôtre, alors merci pour votre perspicacité.
Keith:
Ce serait aussi une excellente expérience.
Jenny Rae:
C’était une expérience unique dans une vie, pas nécessairement une expérience que je voudrais répéter. Mais la quarantaine est amicale pour le moment, c’est sûr.
Keith:
Oui, c’est sûr.
Jenny Rae:
Donc l’une des autres questions que je pense que les gens se sont posées est, et nous en parlons en quelque sorte d’essayer de creuser à quoi ressemble cette idée de question de niveau II pour Bain, mais qu’en pensez–vous – quelle est votre raison Bain. Ce qui distingue les bains des autres. Vous aviez le choix d’envisager d’autres rôles dans d’autres lieux de travail, et je sais que beaucoup de gens parlent avec effusion des gens de Bain, mais quelle est votre raison pour laquelle Bain.
Keith:
Oui, il y a donc deux choses différentes qui me viennent à l’esprit. Donc vous savez, pour moi, ma réaction initiale en rejoignant Bain, et je suis vraiment sincère à ce sujet, quand j’ai postulé chez Bain, je n’ai pas postulé – la plupart des gens ont postulé aux trois cabinets BBM au fur et à mesure. La plupart des gens font cet acronyme à l’envers, je ne sais pas pourquoi.
Jenny Rae:
Tu es un contrarien. Vous regardez les graffitis et vous dites BBM au lieu de MBB.
Keith:
Mais je pense que, vous savez, pour moi, les gens que j’ai rencontrés dans les entreprises se sentaient différents, et plus j’arrivais à rencontrer des gens, plus j’avais l’impression qu’il y avait certains endroits où je ressentais ma personnalité et les choses que j’aimais, et le niveau d’acceptation que je sentais était un bon ajustement. Je n’ai donc pas postulé aux trois, et je me suis en fait retirée de l’autre première série d’entrevues lorsque j’ai reçu l’offre de Bain. C’est donc très différent, et je pense que lorsque vous investissez le temps de vraiment apprendre à connaître, vous savez en quelque sorte, vous vous sentez comme à votre place, et c’était mon expérience. C’est unique, et je me rends compte que tout le monde n’arrivera pas à cet endroit, surtout dans notre environnement actuel. Vous postulez aux trois, et vous voulez les trois. Je n’avais pas à faire ça. Franchement, je ne savais probablement pas mieux à 22 ou 23 ans ou quoi que ce soit. Mais vous savez, du point de vue du pourquoi Bain, je pense vraiment que pour moi, voir un tas de choses différentes tôt avec l’idée que je me spécialiserais au fil du temps a été utile.
Donc, si je pense à si j’étais consultant en post-école de commerce, ou issu d’un programme d’industrie ou de doctorat, je pense que la capacité de voir beaucoup de choses différentes compte beaucoup. Vous savez, en tant qu’associé, j’ai passé beaucoup de temps à travailler dans des opérations pour un fournisseur de soins de santé qui gérait près de 2000 cliniques à travers le pays. Et avec l’ACA, les gens se souviennent que quand ça arrivait, il y avait beaucoup d’incertitude. Mais une chose qui n’était pas – n’était pas en question, c’était qu’ils allaient devoir devenir beaucoup plus efficaces sur la façon dont ils géraient leurs opérations. Et c’est presque devenu cette chose où c’était comme ok, comment pouvons-nous garder nos salles d’examen pleines. Comme si nous ne pouvions pas les vider pendant des heures à la fois. Nous devons les faire tourner. Plus tôt dans ma carrière, à la sortie de Harvard, de l’école de commerce, je suis revenue et j’ai travaillé dans le secteur de la restauration. Et nous examinions certaines opérations pour un client du restaurant. Et j’ai raconté cette histoire sur le campus, mais il s’est avéré que lorsque j’ai commencé à regarder les soins de santé, et tous ces cadres de la santé, et les anciens combattants allaient en quelque sorte, nous devons trouver comment améliorer nos salles d’examen. Et j’étais comme oh, c’est – Je sais que c’est nouveau pour vous tous, mais vous savez qu’ils font ça dans l’industrie de la restauration depuis un siècle maintenant. Et l’idée de prendre les idées du travail de restaurant que j’ai fait à mon client de soins de santé était extrêmement précieuse. Et vous pensez aux étapes, non? Vous allez en quelque sorte, vous vous enregistrez, vous allez au bar et vous vous asseyez dans la salle d’attente, ils prennent vos signes vitaux, vous commandez votre apéritif, vous mangez votre repas, vous voyez votre médecin, vous payez, vous vérifiez, vous fixez un nouveau rendez-vous. Les étapes sont exactement les mêmes. Vous savez, et donc ce qui était un problème commercial vraiment unique et innovant dans les soins de santé était comme de vieilles nouvelles dans l’autre restaurant – dans l’autre secteur.
Et le modèle de Bain ne vous fait pas vous spécialiser lorsque vous rejoignez. Il s’attend à ce que vous voyiez beaucoup de choses différentes, non pas parce que nous ne pensons pas que vous ayez besoin d’expertise et de spécialisation au fil du temps, mais parce qu’il existe une compréhension de base des expériences dont vous souhaitez pouvoir tirer dans votre carrière afin que vous puissiez réellement apporter ces idées révolutionnaires. Et franchement, si l’expertise en soins de santé était tout ce dont on avait besoin pour résoudre tous les problèmes de santé dans le monde, les experts l’auraient résolu et nous n’aurions pas besoin d’avoir un cabinet de soins de santé. Ce n’est pas comme ça que ça marche, non ? Et donc pour moi, cette capacité à voir beaucoup de choses différentes était très utile sur le devant et. Vous savez, je pense que maintenant notre approche du numérique va se révéler juste, c’est-à-dire qu’elle doit rester très étroitement intégrée au cœur de métier. Vous ne pouvez pas avoir une pratique de vente au détail dans un groupe qui fait du numérique ici. Comme si vous n’êtes pas dans le numérique et le commerce de détail, surtout maintenant, les gens réalisent comme ce que vous faites. Comme de tout le travail de vente au détail numérique est là-bas, que fait la pratique de vente au détail. Comment ça marche exactement. Et donc, c’est une petite – c’est une conversation beaucoup plus grande, mais je pense qu’il y a des choses comme ça qui sont particulièrement uniques à Bain. Lorsque vous rejoignez Bain and Company, et juste deux autres choses rapides, lorsque vous rejoignez Bain and Company, vous rejoignez un bureau. Je pense que tu étais à Atlanta, j’étais à Chicago. Ma carte de visite disait Bain, ma lettre d’offre venait en fait du bureau de Chicago, n’est-ce pas? J’ai donc fait partie d’une communauté de personnes que j’ai appris à connaître très bien, et je sais que notre introduction a été faite par quelqu’un que vous connaissiez à l’époque.
Jenny Rae:
Exactement.
Keith:
Vous savez, et je reste également en contact avec beaucoup d’anciens élèves. Vous savez, et c’est juste une de ces choses où vous commencez à construire cette communauté étroite, et cela me semblait juste – cela me convenait. Et puis les gens. J’ai fait de la piste à l’université, et j’ai fait des événements sur le terrain, et j’étais essentiellement un spécialiste à la fin de ma carrière universitaire. Tous ceux qui ont fait de la piste savent qu’ils courent toute la journée. Mais quand vous ne faites de la compétition que pendant une heure, vous traînez beaucoup. Il y avait beaucoup de traînées si vous faites un événement sur 10 heures. Les gens de Bain, pour quelque raison que ce soit, se sentaient comme les gens avec qui j’aimais vraiment passer du temps dans mon équipe. Et c’est plus une sensation d’instinct, et c’est pourquoi nous essayons de nous mettre tellement en avant pour que vous puissiez apprendre à savoir que c’était un peu mieux. Et je prends très soin de dire que les cultures des trois entreprises que la plupart des gens envisagent lorsqu’ils ont des options, elles sont différentes. Ils ne sont ni meilleurs ni pires, ils sont simplement différents. Votre travail consiste à comprendre réellement quelles sont ces différences et à déterminer lesquelles font – quelles différences le rendent meilleur ou pire pour vous. Parce que ce qui est meilleur ou pire pour Keith pourrait ne pas fonctionner pour Jenny Rae. Et c’est tout à fait bien. Ce n’est ni meilleur ni pire, ils sont juste différents. Et pour moi, Bain était un excellent choix. Comme je l’ai dit, j’ai adhéré parce que je voulais aller en école de commerce. Je suis devenu agent libre en 2003, et 17 ans plus tard, je suis toujours là parce que c’était le bon choix pour moi.
Jenny Rae:
Je pense que juste pour être personnel pour moi une seconde, Bain était un endroit qui m’a appris que vous n’avez pas à partir quelque part parce que vous êtes malheureux. Je n’avais jamais eu cette expérience auparavant, et c’était l’un des premiers endroits que j’ai quitté parce que j’avais l’impression qu’il y avait un plus grand rêve là-bas, et quand je suis entré dans Bain, je n’avais pas l’impression qu’il pouvait y avoir un plus grand rêve que Bain. Et c’est un endroit tellement excitant d’être dans un endroit où ces voies peuvent être parallèles, et les gens peuvent simplement s’enthousiasmer pour l’endroit où ils finissent par aller, où il n’y a pas l’impression que vous devez quitter un emploi parce que vous ne l’aimez pas. Mais il y a juste –
Keith:
Tu restes dans la famille. J’ai tendance à penser qu’il y a ce pour quoi vous êtes payé, avec qui vous êtes payé pour le faire et combien vous êtes payé pour le faire. Et ce qui a été intéressant pour moi dans mon parcours, c’est qu’à différentes étapes de ma vie, différentes questions étaient plus importantes que d’autres. Et donc ce n’est pas que je – nous en parlions juste sur Reddit de tous les endroits plus tôt cette semaine, mais ce n’est pas que je suis resté 23 ans ou 24 ans, c’est que je suis resté deux ans 12 fois, n’est-ce pas? Et que vous gardez en quelque sorte – vous pensez à ce qu’il y a d’autre là-bas parce que si je vais travailler aussi dur, je dois pouvoir regarder ma femme dans les yeux et dire non, c’est vraiment le meilleur endroit. Et vous ne le savez que si vous savez réellement ce que sont les autres endroits. Et donc je, tu sais, je – tu regardes, mais chaque fois que j’ai regardé, j’ai dit non. Bain est en fait le meilleur endroit, et c’est de loin. Ce n’est pas vraiment une question pour moi et où nous en sommes dans notre vie. Et différentes choses changent. Au début de ma carrière, ma femme faisait ses études supérieures à Stanford. J’étais comme si je ferais n’importe quoi, juste me payer. Comme, tu sais, je suis à l’école depuis cinq ans, allons-y. Et maintenant, nous sommes à un endroit différent dans nos vies où c’est plus comme avec qui je travaille et avec quels types de problèmes je résous qui sont plus importants que l’argent. Et c’est, vous savez, cela ne veut pas dire qu’une série de questions est plus importante que l’autre, mais à différents chapitres de ma vie, je me souciais de différentes choses et elles allaient bien à ce moment–là, elles ne le sont pas maintenant.
Jenny Rae:
Tellement bien. Eh bien, j’ai quelques questions de notre auditoire que j’ai sélectionnées qui, je pense, garderont la conversation piquante.
Keith:
D’accord, euh oh.
Jenny Rae:
Pas mal. Bon épicé. La première est donc de pouvoir parler de la compétence la plus importante que vous avez apprise, ou qui vous a été transmise, encadrée au cours de vos premières années chez Bain qui vous a lancé dans le rôle de partenaire plus que vous avez occupé plus récemment?
Keith:
Wow, vous interviewez – vraiment, c’est votre question d’ouverture?
Jenny Rae:
Voulez-vous un dur? Je peux vous en donner un dur.
Keith :
Non, tu vas me mettre en difficulté.
Jenny Rae :
Je plaisante.
Keith:
Moi, comme beaucoup de gens qui viennent dans Bain et dans les services professionnels et les domaines très compétitifs des grandes écoles et des excellents programmes, je pense – je pense que je suis arrivé avec beaucoup de confiance. Et non, eh bien, les gens auront différents degrés de cela, mais je pense qu’apprendre à faire confiance aux intentions et à la rigueur que les autres mettaient dans leur travail, et je parle, je veux dire pour moi, quand j’ai rejoint Bain, j’étais consultant associé. Donc, vous savez, nous ne parlons pas du consultant Keith, ou du directeur de l’industrie Keith. Nous parlons comme si dès la sortie de l’université, nous n’avions pas pris de cours d’affaires au collège Keith. Et j’avais tendance à penser que si vous ne m’expliquiez pas votre raison d’être et que je n’étais pas d’accord avec cela, vous ne saviez pas de quoi vous parlez. Et oui, il y a juste beaucoup de gens intelligents ici. Ce n’est tout simplement pas – ce n’est pas comme ça que ça marche. Et donc, comprenant que je ne comprends peut-être pas vos intentions, mais que je dois vraiment faire confiance, ce qui est ironiquement l’un de nos principes de fonctionnement, je dois vraiment avoir confiance que vous avez une raison pour expliquer pourquoi vous l’avez fait de cette façon, et je dois vraiment avoir confiance que vous l’avez fait comme il fallait le faire. Et vous n’aurez peut-être pas le temps, Madame la Directrice, monsieur le directeur, de m’expliquer pourquoi je dois le faire de cette façon, mais je dois croire qu’il y a une raison et attendre mon tour. J’en parle, c’est peut–être un peu un biais de récence, mais j’ai eu une présentation que j’ai faite en interne, en extrayant des citations de mes critiques en tant que CA, et l’une des citations directes – l’une des citations directes de notre CA était que Keith devait se concentrer un peu plus sur la sortie que sur la justification. Pas vrai? J’étais comme, hein, ouais, c’est bien. Et c’est vrai. Et maintenant que je suis de l’autre côté de ça, je suis comme si, je suis occupé, j’ai juste besoin que tu fasses ça. Je l’expliquerai plus tard. Je fais un suivi et je fais ça, mais je ne pense pas que ce soit là que j’étais au début de ma carrière, et je ferais des choses un peu loufoques à propos des choses. Et c’est comme si non, surmontez-vous. Cette personne fait ce travail depuis longtemps, jouez votre position. Tu sais, et c’est – ce conseil et ce genre de refroidissement m’aident beaucoup.
Jenny Rae:
D’accord, alors en voici un autre. En parlant de se détendre et d’essayer de comprendre ce que nous faisons tous maintenant, supposons que certaines positions seront entièrement virtuelles cet été, et nous ne savons pas vraiment exactement à quoi cela va ressembler. Mais à quoi cela ressemble-t-il? Comment faites-vous cela bien? Quelle est votre pensée et vos conseils à ce sujet pour le moment.
Keith:
Vous savez, nous pensons donc à –
Jenny Rae:
Et laissez-moi vraiment clarifier ici. Je pense que la nuance ici est qu’il y a une différence entre étendre les relations que vous aviez déjà avec l’environnement virtuel et en commencer de nouvelles.
Keith:
Oui, pour aimer de nouvelles personnes comme si vous deveniez membre d’une équipe que vous ne connaissez peut-être pas.
Jenny Rae:
Ouais.
Keith:
Donc tout d’abord, je ne pense pas que nous ayons la réponse, non? Et je ne pense pas que ce soit nouveau pour nous tous. Et oui, comme FaceTime existe depuis longtemps, et certains d’entre nous sont en ligne depuis la fin des années 80, ce que j’ai fait. Tu sais, c’est comme ça, mais ça, tout ça est nouveau. Et je pense qu’il faut comprendre que nous allons faire des erreurs, que nous allons faire des choses un peu bizarres. Je vais rester muet pendant les premières minutes d’un appel consulté par la direction. Tu sais, il y a juste des choses où c’est comme oh, d’accord, je ne savais pas que c’était une chose. J’y serai. Donc, je pense qu’il y a tout d’abord un ensemble d’attentes de base où il suffit de comprendre que ce ne sera pas aussi parfait et aussi lisse, et nous avons 47 ans en tant qu’entreprise, 48 ans en tant qu’entreprise, non, 47. Notre programme d’associé d’été est une machine bien huilée, et cette année, nous allons intégrer beaucoup de gens, vous savez, bien plus de 300 personnes virtuellement. C’est nouveau. Nous n’avons jamais eu à faire ça auparavant. Donc je pense qu’il y a un peu juste une reconnaissance du fait que tout le monde va faire de son mieux. Encore une fois, faites confiance à mes intentions, je vais faire confiance aux vôtres et nous travaillerons à partir de là.
Je pense que ce que nous allons faire, c’est que ce n’est pas une question, et ce sont les entreprises qui ont bien compris cela, tôt, qui vont réussir à la fin de la journée. Ce n’est pas prendre ce que vous faites et le mettre en zoom. Tu sais, c’est différent quand on est à l’entraînement et que tu as vécu ça comme moi. Quand tu t’entraînes huit heures par jour, mais que tu es dans la chambre et que tu peux faire une pause, et que tu peux te lever et aller aux toilettes, et tu sais, il va y avoir une pause et ils vont aller dîner ensemble. Oui, je pourrais faire huit heures de zoom, et tu sais quoi ? Les gens seraient comme prêts à sauter du pont. Les gens seraient misérables. Comme si les gens n’aimeraient pas ça. Et donc d’un autre côté, je pense que le virtuel vous permet d’ouvrir des opportunités que vous n’auriez peut-être pas ouvertes autrement car, vous savez, à la fin de l’été, nous faisons nos présentations. Cela n’a pas changé. Et généralement, c’est l’équipe du bureau avec quelques autres membres LT qui veulent se joindre.
Eh bien, maintenant, je pourrais peut-être avoir un membre de l’équipe de direction du domaine de pratique. Je ne les aurais jamais envolés pour une présentation d’associé d’été de 45 minutes, mais si tout ce qu’ils ont à faire est de sauter sur l’appel zoom, comme c’est sûr. Donc des choses comme ça. Je pense aussi, et où nous en sommes, en plaisantant, comme si nous faisions le travail. Nos clients le font, les gens vont le comprendre. Franchement, beaucoup de vos publics vont s’engager avec nous virtuellement après l’avoir fait pendant deux mois à l’école. Alors, tu sais, qui enseigne à qui, n’est-ce pas? Je pense que nous allons être différents de beaucoup d’endroits parce que nous allons travailler pour nous concentrer beaucoup plus sur certains des aspects non professionnels et non liés à la formation de l’expérience. Et nous réfléchissons à la façon dont vous traduisez une partie de la culture dont vous avez parlé, et que vous avez vécue, et qui me maintient franchement ici dans la plupart des cas, n’est-ce pas? Comment puis-je traduire cela dans un environnement où il est entièrement virtuel. Tu sais, comment puis-je – on juste – tu sais, j’ai envoyé un courriel à nos services de bureau l’autre jour.
Quand je suis au bureau, je monte avec ma famille, mon fils cadet et ma femme me déposent au train sur le chemin de l’école. Donc je rentre comme un fou tôt, et je ne suis pas une personne du matin nous. Donc je suis à 7h45. Et je me demande pourquoi je suis là maintenant à 7h45. Mais je vois l’équipe des services de bureau installer le bureau et le préparer pour la journée pendant que je prends mon café et mange mon beignet glacé, en fait. Et donc j’ai envoyé un courriel à l’un d’entre eux la semaine dernière et j’étais comme hey mec, comme peut-être une ou deux fois par semaine, ou une fois toutes les deux semaines, pouvons-nous simplement nous installer comme un café du matin pour que je puisse vous voir et vous dire bonjour? Parce que ça faisait partie de ma routine. Et c’est juste – nous n’avons pas besoin d’agenda, nous n’avons pas besoin de diapositives, vous n’avez pas besoin de quelque chose de formel, mais juste de nous assurer que nous pouvons avoir cette connectivité. Chaque bureau de Bain en ce moment fait des choses vraiment cool pour maintenir cette culture et garder les gens connectés les uns aux autres. J’en ai parlé plus tôt, mais je pense que la façon dont nous faisons cela pendant l’été sera encore plus intentionnelle parce que les gens n’auront pas la relation en personne sur laquelle compter comme je le fais avec mon bureau et l’équipe des services de bureau. Et donc je ne donnerai rien sur cet appel, mais nous prévoyons des choses vraiment géniales. Je suis vraiment enthousiasmé par la façon dont l’équipe y pense et par l’ampleur des choses auxquelles elle pense. Il ne s’agit pas seulement de soulever et de déplacer et de tout convertir pour zoomer. Ça va être ennuyeux comme l’enfer.
Jenny Rae:
Une des choses que vous avez mentionnées, je veux juste confirmer que vous voulez aller au dossier pour le dire. Vous n’avez pas à apporter de diapositives à une réunion. Est-ce vraiment vrai?
Keith:
Donc il y a une amende – je plaisante toujours avec certaines personnes parce qu’elles disent des choses et je dis bien regardez, il y a une ligne entre la réalité et la fiction, et cette ligne est une diapositive. Une fois que c’est sur une diapositive, c’est réel. Je pense qu’en tant qu’entreprise, et peut-être que cela a un peu changé depuis que vous êtes ici, cela a aussi un peu changé au fil des ans. Ce n’est pas tout sur le PowerPoint. Il s’agit de la conversation, il s’agit de conduire l’action. PowerPoint devrait en fait soutenir, vous savez, les points que vous essayez de faire. Il ne s’agit pas des diapositives. Les diapositives sont là pour vous aider, non? Les diapositives sont là pour illustrer le propos. Et donc, vous savez, dans cet environnement, oui, il ne s’agit pas de « les diapositives. »Il s’agit d’avoir la bonne conversation sur les bonnes questions. Encore une fois, en tant que photographe, j’ai tendance à être un peu plus visuelle, donc j’ai besoin de voir les choses pour réagir. Si tu me parles, je ne le traiterai pas de la même manière, mais je le sais à propos de moi.
Mais comme je l’ai dit, ce sera un moment intéressant pour nous d’utiliser la technologie de cette manière et de nous étirer de différentes manières. Mais ce que je pense, c’est, et il est peut-être trop tôt pour parler des doublures argentées, mais je pense que cela nous apprendra que nous pouvons réellement le faire et que tout va bien, n’est-ce pas? Nous pouvons réellement nous engager – vous savez, et beaucoup de votre public le sait, les gens voleront pour des réunions d’une heure. Je vais en Asie parce qu’on doit faire ce truc de deux minutes. Et je pense que ce que nous allons apprendre ici, c’est que nous n’avons tout simplement pas besoin de le faire autant que nous le pensions. Et en fait, nous pourrions être en mesure de nous engager de différentes manières qui sont plus bénéfiques et plus percutantes parce que, vous savez, je pourrais consacrer ce temps de vol à passer une demi-heure supplémentaire à parler à quelqu’un pour lequel je n’aurais peut-être pas eu le temps autrement. Et ça, je pense qu’à la fin de la journée, j’espère que certaines de ces leçons resteront. Et nous ne considérons pas cela comme une sorte de demi-année perdue, nous la considérons en fait comme une période où nous avons été obligés de faire certaines choses. J’ai utilisé – ce n’est pas une grande métaphore, mais pourquoi pas. Avec mon équipe ce matin, j’ai dit regardez, vous savez, vous pouvez bien manger et commencer à faire de l’exercice avant ou après le pontage. Mais si vous pouviez le faire avant de devoir passer le pontage, vous aimerez probablement beaucoup mieux votre expérience de vie. Et cela nous oblige à faire des choses que je peux soutenir que nous aurions probablement dû faire pendant des années. Et je veux dire nous dans l’industrie, l’Amérique des entreprises américaines. Et c’est donc une bonne fonction de forçage pour nous de faire des choses pour lesquelles franchement la technologie était prête et notre héritage et notre inertie nous ont empêchés de le faire. Maintenant, nous n’avons plus le choix. Je ne me souviens pas de la dernière fois où j’ai passé deux mois sans prendre l’avion.
Jenny Rae:
Puis-je demander à a – mais nous pouvons le faire. C’est possible.
Keith:
Je ne sais pas. Un américain m’a envoyé un courriel ce matin et vous me manquiez.
Jenny Rae:
J’ai aussi reçu cet e-mail.
Keith:
Ouais.
Jenny Rae:
Donc je veux prendre un tour rapide à gauche, et ensuite nous reviendrons et l’atterrirons.
Keith:
Bien sûr.
Jenny Rae:
Donc, le virage à gauche concerne les données et les compétences, et c’est une sorte de question combinée d’Angela, Shawn, Roger et Dan. Donc, cette question est liée à comme avez-vous juste besoin de connaître Excel, ou avez-vous réellement, pour entrer chez Bain, avez-vous besoin de connaître R, avez-vous besoin de connaître SQL, avez-vous besoin de connaître Python, avez-vous besoin de connaître Tableau?
Keith:
Je me sens comme quelqu’un – quelqu’un me demande parce qu’il m’a vu susciter l’ire de la communauté Reddit lorsque j’ai souligné qu’en 2020, Microsoft Outlook et Excel et Word ne sont pas des compétences dignes d’un CV. Je suis comme si je ne savais pas, en deuxième année, mes fils utilisent Google Docs. Comme pourquoi êtes-vous en école de commerce avec un mot sur votre CV. Comme ce qu’on fait. Mais sérieusement, je vais supposer que vous savez utiliser un traitement de texte. Vous avez tapé cette lettre, n’est-ce pas ? Ce n’est pas comme s’ils avaient écrit une lettre de motivation manuscrite. Je pense qu’il y a quelques choses que je dirais. Aucun. Je ne m’attends pas à ce que les gens qui sortent d’une école de commerce ou de programmes de premier cycle en affaires, ou même de l’ingénierie soient des programmeurs Python, etc. Je pense qu’il y a un niveau de base de compétences que les gens devraient avoir. Familiarité avec Excel, certaines personnes le connaîtront plus ou moins. C’est bon. Nous avons une formation pour cela. Je pense que la courbe d’apprentissage sera différente pour les personnes qui arrivent avec ces compétences par rapport aux autres. Vous savez, en tant que master en ingénierie du MIT, j’étais plutôt à l’aise dans Excel et les modèles de construction. Je ne savais pas lire un bilan. Donc, comme let’s, vous savez –
Jenny Rae:
Alors qu’avez-vous modélisé?
Keith:
Ouais, comme qui est le mieux loti? Comme si oui, tu me dis quoi mettre, je construirai le modèle, n’est-ce pas? Donc, je pense qu’il y a – les gens devraient garder à l’esprit que nous comprenons que les gens arrivent avec des compétences différentes et ce n’est pas grave. Je pense qu’en ce qui concerne ces outils plus avancés comme Alteryx et Tableau, je pense que vous devrez comprendre à la base quand ces outils seraient utiles, n’est-ce pas? Comme je ne le fais pas, en sortant de mon programme de MBA, je ne dirais pas que j’étais un expert en finance, mais je savais quelles questions poser à mes clients CFO, n’est-ce pas? Comme si j’en savais assez pour savoir quand ce serait utile, non? Comme quand – et c’est pour Alteryx, pour Tableau, pour Python, pour R, vous devez comprendre quand c’est le bon outil pour le travail, n’est-ce pas? Et vous devez comprendre quand cela serait nécessaire. Maintenant, vous devrez peut-être l’apprendre, et ce n’est pas grave. Mais je pense que ce sont quelques-unes des compétences, comme vous avez demandé sur les compétences, pas de blagues de nerd à venir dans le chat.
Mais il y a deux week-ends, j’ai eu un vendredi où j’étais censé aller à l’université avec mon fils. Et donc vendredi et lundi, je n’avais pratiquement pas de réunions. Entre le vendredi après-midi après le déjeuner et le dimanche matin, j’ai passé 20 heures à apprendre Alteryx et Tableau avec un exercice inventé que j’ai fait en utilisant les données Pelaton téléchargées que j’avais parce que je voulais apprendre à couper les données, et je voulais juste une familiarité approximative avec ce qu’il pouvait et ne pouvait pas faire. Je connais très bien Access, je connais très bien Excel. Je ne connaissais pas ces outils. Suis-je un expert en informatique? Non, mais ai-je une certaine familiarité de base pour savoir quand quelqu’un me dit de construire cela dans PowerPoint? Je suis comme non, utilisez Tableau. Nous parlons de visualisation de données, PowerPoint n’est pas le bon outil. Ça va être une douleur dans le cou pour tout le monde. Je peux le faire ? Probablement pas. Mais est-ce que je sais que tu peux? Oui, si. Et donc je pense que cette curiosité intellectuelle, qui est l’une des choses que nous recherchons chez Bain, se manifeste pour les gens qui sont ici depuis 24 ans, et les gens qui commencent tout juste, n’est-ce pas? Et je pense que les gens doivent comprendre quand ces outils sont utiles et être prêts à les apprendre s’ils en ont besoin. Tout comme ils auraient besoin d’apprendre une industrie s’ils avaient du personnel dans cette industrie, ou d’apprendre une autre technique analytique si c’est ce que le cas appelait. C’est juste une partie de – c’est – comme je dirai, un risque professionnel.
Jenny Rae:
Génial. D’accord, la dernière question est est-il possible que dans notre transformation vers un nouveau monde, l’entretien de cas devienne moins pertinent à l’avenir? Je ne sais pas si c’est en partie une question d’espoir ou une question sérieuse. Mais je suis intéressé par votre réponse.
Keith:
Ouais, non, c’est juste. Vous savez, l’entrevue de cas, encore une fois, j’aimerais qu’elle remonte à l’époque où vous et moi faisions du recrutement, ce qui aurait pu être à des moments différents, mais l’analogie tiendra toujours. Nous n’avions pas autant accès aux étudiants, et ils n’avaient pas autant accès à nous, n’est-ce pas? Et donc je pense que les étudiants, quand j’arriverai sur le campus à l’automne, que ce soit par Zoom ou en personne, en sauront beaucoup plus sur Bain en septembre/ octobre qu’il y a dix ans. Et ça va. L’entretien de cas en contexte est l’un des nombreux points de données que nous utilisons. Vous savez, il est rare que nous interrogions des gens dans des cas, et nous ne les avons pas rencontrés en dehors des cas, que ce soit dans un atelier de cas, ou dans des événements sur le campus, et des choses comme ça. Donc, je pense que cela vient d’un lieu de supposer que l’entrevue de cas est la fin de tout, et cela n’a pas été le cas. C’est un petit secret. Encore une fois, c’est juste nous ici, n’est-ce pas? Je ne peux que te voir.
Ouais, ce n’est en fait pas la grosse affaire que les gens en font à cause des autres choses dont j’ai parlé. Pas vrai? Et j’ai parlé à quelqu’un l’autre jour qui m’a envoyé un e-mail et m’a dit, que dois-je faire pour aller à Bain. J’ai fait 80 cas de pratique et j’en étais bien un, arrêtez de faire des cas de pratique parce que c’est beaucoup trop. Pas vrai? Parce que ce sont les gens qui participent à l’entrevue de cas, et peu importe ce que vous leur avez demandé, tout comme lorsque vous étudiez pour un quiz et que vous essayez d’obtenir toutes les formules sur papier avant de les oublier, vous savez, parce que vous entassez dans le couloir, vous dites que cette entreprise cherche à réduire les coûts et, vous savez, ils veulent que vous examiniez l’efficacité de la fabrication dans leur usine, et vous êtes comme d’accord, les revenus moins les coûts sont égaux aux bénéfices. Je suis comme de quoi parle-t-on ici ? Pas vrai?
Et je pense que c’est à ce moment-là que les gens s’entraînent. Donc, l’entretien de cas est important, mais c’est important à cause de quelques choses que je n’ai aucun problème à dire cela. Encore une fois, c’est sur le site Web. Nous recherchons la capacité de résolution de problèmes. Pouvez-vous l’encadrer, pouvez-vous exécuter l’analyse, pouvez-vous tirer les idées et conduire la conversation, puis pouvez-vous communiquer efficacement et je pense que vous pouvez prendre du coaching et des commentaires pour être un membre productif de l’équipe. C’est ce que je cherche dans l’interview de cas, d’accord? Et c’est, je dirais nécessaire, mais pas suffisant car il y a tellement d’autres choses qui entrent en jeu. Donc, l’entretien de cas est important, mais je pense que les étudiants ont tendance à penser que c’est la fin tout soit tout, et ce n’est pas le cas. Et je pense que garder cela en perspective, et comprendre à nouveau pourquoi Bain est la bonne solution, pourquoi le conseil est la bonne solution s’avère en fait que le oui est important. Ayant suivi le processus de demande d’admission au collège avec mon autre fils il y a deux ans, l’entrevue de cas n’est pas différente de celle d’une demande d’admission au collège.
Comme oui, il y a beaucoup d’étudiants 4.0 avec de bons scores SAT. Comme si vous n’étiez pas spécial en ce sens, non? Et tu n’es pas spécial si tu peux absolument écraser les affaires, mais quand je m’arrête et que je le dis, comment se passe ta semaine et que tu es comme, je ne sais pas. Je ne me suis pas préparé à cette question. Ça va être un problème parce qu’un client pourrait vous demander comment s’est passé votre week-end. Et tu dois être d’accord avec ça. Donc je ne pense pas que l’interview de cas soit la fin. C’est très important, il est important de se préparer, vous savez, si vous arrivez sur le campus en septembre et que vous interviewez en janvier et que vous faites un cas par semaine jusqu’à l’automne, vous allez probablement vous en sortir. Tant que vous faites les autres choses pour en apprendre davantage sur le voyage sur lequel vous êtes. Et c’est quelque chose que je peux dire ici, les gens peuvent l’écouter, vous pouvez le crier sur les toits, et 90% des gens ne nous croiront pas.
Jenny Rae:
Absolument.
Keith:
J’ai un bon aperçu de notre processus de recrutement. Je veux dire ce que je dis.
Jenny Rae:
Eh bien, sur cette note, nous voulons juste vous remercier pour votre temps.
Keith:
D’accord, merci de m’avoir reçu. Merci pour toute votre aide, et merci pour les questions tout le monde. C’était super de parler avec toi. Au revoir.
