Les principaux indicateurs clés clés et Métriques Google Analytics Que Vous devez suivre

Heureux que le trafic de votre site Web soit en hausse? Tu devrais l’être ! Mais ne vous délectez pas encore de la gloire. Le trafic à lui seul ne dit rien sur les performances de votre site Web. Pour déterminer si vos stratégies de marketing en ligne vous rapprochent ou non de vos objectifs commerciaux spécifiques, vous devez vous lier d’amitié avec les indicateurs clés de performance Google Analytics.

Avec près de 57% de tous les sites Web sur Internet utilisant Google Analytics pour mesurer leurs performances, la plate-forme d’analyse est devenue un standard de l’industrie dans l’espace de marketing en ligne. Les indicateurs clés de performance de Google Analytics (Key performance indicators) peuvent offrir des informations intéressantes sur les performances de votre site Web lorsqu’elles sont évaluées parallèlement à vos objectifs commerciaux.

En d’autres termes, tous les KPI les plus importants que vous surveillez doivent être visualisés par rapport à vos objectifs commerciaux. Par exemple, si votre objectif est la génération de leads, afin de générer des leads qualifiés et d’améliorer les conversions de leads, vous devrez mesurer le taux de conversion ou la capacité de votre site à persuader les visiteurs de prendre les mesures souhaitées.

Si vous souhaitez suivre les KPI Google Analytics les plus courants, vous pouvez également utiliser un modèle de rapport prédéfini tel que celui-ci:

L’utilisation d’un modèle de rapport Google Analytics vous fera gagner du temps car il contient déjà les indicateurs de performance clés les plus courants. Vous pouvez ensuite le personnaliser avec les mesures spécifiques dont vous avez besoin pour vos propres stratégies et objectifs.

Pour vous donner une meilleure idée des KPI que vous pouvez suivre, vous trouverez ci-dessous une liste des KPI Google Analytics que vous devez suivre régulièrement, classés selon les objectifs de leur site Web.

Mesurer la performance globale du site Web

Selon le type d’entreprise et les objectifs marketing, un spécialiste du marketing peut avoir à suivre différents KPI. Les indicateurs de performance clés mentionnés ci-dessous sont suivis par la plupart des entreprises pour évaluer la performance globale du site Web.

Audience

Cette catégorie offre des informations relatives au type de visiteurs fréquentant votre site Web. Vous pouvez suivre les KPI Google Analytics suivants pour mieux connaître votre audience.

– Le nombre de visiteurs indique la popularité de votre site Web et la fidélité de vos visiteurs. Si votre site Web est convivial et offre un contenu à valeur ajoutée, il bénéficiera de plus de vues et de visites répétées.

– Le ratio de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents est suivi par Google Analytics via des cookies. Si vous avez un grand nombre de visiteurs de retour, cela signifie que votre site est attrayant. Si vous avez un nombre considérable de nouveaux visiteurs par rapport à ceux qui reviennent, vous pouvez supposer en toute sécurité que votre stratégie de marque en ligne et vos tactiques de référencement fonctionnent bien.

Ainsi, ce KPI vous permettra de mesurer le succès de vos activités marketing.

Taux de conversion

Le taux de conversion indique le pourcentage de visiteurs qui ont pris les mesures souhaitées selon les objectifs de votre site Web. Un blog de marketing numérique peut définir ses objectifs en fonction du nombre de visiteurs qui s’abonnent au blog, soumettent un formulaire de contact ou lisent un article. Dans ce cas, le taux de conversion sera le pourcentage de visiteurs abonnés au blog. De même, le taux de conversion d’un site de commerce électronique sera déterminé par le pourcentage de visiteurs effectuant un achat en ligne.

Acquisition

L’onglet  » Acquisition » vous renseigne sur la source de trafic de votre site Web, qui peut être organique, référent, direct, social, ou tout autre. Ainsi, l’utilisation de ce KPI vous permet de voir facilement le nombre de visiteurs arrivant sur votre site grâce à une recherche organique.

De plus, la section « Campagne » sous l’onglet « Acquisition » vous permet d’avoir un aperçu des performances de toutes vos campagnes marketing.

Comportement

Le comportement capture des détails sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les sous-pages et le contenu de votre site.

– Le temps moyen sur la page fait référence au temps passé par un visiteur sur une page particulière. C’est un excellent indicateur de performance clé pour les blogueurs qui veulent savoir si leur contenu est lu ou non.

– La vitesse moyenne des pages détermine l’expérience utilisateur de votre site. Un long temps de chargement du site peut affecter négativement l’expérience utilisateur de votre site et le classement des moteurs de recherche, ainsi qu’augmenter son taux de rebond. Et bien sûr, vous ne voulez pas un taux de rebond élevé.

Évaluation des transactions en ligne

Outre le suivi de la performance globale de leur site Web, vous devez mesurer vos sites Web (surtout s’il s’agit d’un site de commerce électronique) avec les KPI mentionnés ci-dessous pour déterminer le succès de vos efforts de marketing.

Valeur moyenne de la commande (AOV)

Encourager vos visiteurs à dépenser plus en utilisant des tactiques de vente incitative ou de réduction peut améliorer l’AOV de votre site. Plus l’AOV (chiffre d’affaires généré divisé par le nombre total de commandes) est élevé, plus votre site générera de revenus.

Abandon du panier

L’abandon du panier vous donne un aperçu de votre entonnoir de vente ainsi que du nombre de clients qui ont terminé ou abandonné la transaction à chaque étape. Un taux d’abandon élevé pourrait être causé par –

• Client constatant des coûts inattendus lors du départ
• Vos services ne peuvent pas tenir les promesses faites précédemment
• Absence de badges de sécurité ou de sceaux de confiance
• Formulaire d’inscription extra-long
• Chargement lent de la page

3. Revenus sur les Dépenses Publicitaires (ROAS)

ROAS vous indique si vous obtenez ou non le meilleur rapport qualité-prix. Ainsi, si vous souhaitez rendre vos campagnes publicitaires efficaces, vous devez augmenter votre ROAS.

Valeur à vie du client (CLV)

La CLV est le montant qu’un client moyen devrait dépenser dans votre magasin au cours de sa vie. Évaluer la CV de vos clients vous aidera à estimer votre coût marketing à long terme et votre stratégie d’acquisition de clients.

Coût par conversion (CPC)

Le coût par conversion vous aide à calculer le profit et le retour sur investissement, en vous assurant de ne pas payer plus cher pour l’acquisition d’un client que sa valeur. Une mauvaise CPC peut nuire à votre résultat net. Par conséquent, il est important de suivre régulièrement ces indicateurs de performance clés.

Indicateurs de performance clés pour le ciblage géographique

Les indicateurs de performance clés de ciblage géographique de Google Analytics peuvent vous aider à cibler vos efforts marketing sur les emplacements géographiques les plus rentables, générant ainsi plus de conversions. Vous pouvez utiliser deux rapports, à savoir la répartition des utilisateurs par pays, ville ou continent et le taux de rebond par zone géographique pour évaluer d’où provient la plupart de votre trafic et de vos transactions.

Mesures calculées

Plusieurs autres mesures de performance doivent être suivies, mais n’existent pas sur Google Analytics. Comme ceux-ci doivent être calculés à l’aide des KPI GA existants, ils sont appelés métriques calculées.

Par exemple, le nombre de pages vues par session est un KPI de site Web par défaut sur GA et constitue un excellent indicateur de l’engagement global et de la popularité de la page. Toutefois, si vous avez besoin de plus d’informations sur le comportement de votre utilisateur à chaque étape du cycle d’achat, vous pouvez utiliser le nombre de pages vues par utilisateur, qui est l’une des mesures d’engagement calculées.

Voici les principales mesures calculées et pourquoi vous devriez les suivre.

• Durée moyenne de l’utilisateur (Durée de la session / Utilisateurs): Il nous indique combien de temps l’utilisateur a passé à naviguer sur le site. Une durée plus longue indique un engagement plus élevé.
• Événement moyen Par utilisateur (Nombre total d’événements/Utilisateurs) : Un seul utilisateur peut effectuer plusieurs sessions. Cette métrique nous indique le nombre d’événements uniques par personne.
• Taux de non-rebond (Sessions – Rebonds / Sessions): Il vous indique le pourcentage de personnes qui n’ont pas rebondi ou quitté votre site Web. Cette mesure vous aide à connaître le trafic arrivant sur votre site. Par exemple, vous pouvez étudier les mots clés qui ont attiré ce trafic vers votre page.

Bonus!

Voici quelques considérations lors de l’expérimentation de chacun des indicateurs de performance clés mentionnés ci-dessus.

Ne vous fiez pas à un ou deux KPI pour tirer des conclusions sur les performances de votre site Web. Comme nous l’avons déjà vu, Google Analytics peut offrir une myriade de données pour suivre les ventes et le comportement des clients. Cependant, lorsque vous mesurez des paramètres de performance intangibles tels que la satisfaction client, vous devrez peut-être combiner plusieurs KPI, à savoir le temps moyen sur la page, la durée de la session, la vitesse moyenne du site, la valeur moyenne des commandes, etc. Alors, n’hésitez pas à utiliser plusieurs KPI pour tirer des inférences perspicaces.

Automatisez-le!

Il peut être difficile de consolider toutes les données pour chacune de vos campagnes PPC, SEO et autres campagnes marketing. Un logiciel de reporting de marketing numérique basé sur le cloud comme DashThis peut vous aider à créer des rapports et des tableaux de bord inclusifs pour Google Analytics et d’autres plates-formes d’analyse sans tracas.

Vous pouvez rassembler tous vos KPI Google Analytics, toutes vos données de marketing numérique depuis n’importe quelle plateforme, dans le même tableau de bord attrayant.

Investir dans un tel logiciel automatisé simplifiera le processus de gestion des volumes massifs de données, ce qui vous permettra de vous concentrer sur les activités génératrices de revenus.

Vous n’aurez plus besoin d’aller dans Google Analytics pour trouver chaque KPI individuellement comme indiqué précédemment, tout ce que vous avez à faire est de créer votre rapport avec vos KPI préférés une fois, puis il est automatiquement mis à jour avec des données fraîches tous les jours!