Satisfaction au travail aux États-Unis
Les enquêtes menées depuis 2005 révèlent que la majorité des Américains ne sont pas satisfaits de leur travail. Cela reflète le niveau d’engagement sur le lieu de travail, beaucoup ne se sentant tout simplement pas particulièrement excités par ce qu’ils font. La tendance est assez cohérente entre les différentes générations, de la génération Y à la génération X en passant par les Baby-Boomers. L’engagement varie de 29% à 33% tandis que le non-engagement oscille de 48% à 55 %. Ceux qui sont activement désengagés représentent 16 à 19% des répondants. La tendance indique que l’excitation s’estompe avec le temps.
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les employés sont mécontents. Beaucoup ne sont pas satisfaits de leur rémunération. Ils estiment qu’ils méritent plus compte tenu du travail qu’ils font, ils ont l’impression d’être sous-évalués. Cela conduit souvent à la recherche de pâturages plus verts. Beaucoup sont également insatisfaits des possibilités d’avancement professionnel qui s’offrent à eux. Ils peuvent se sentir coincés au même endroit sans perspective d’aller de l’avant ou de grandir en tant que personne. Cela les laisse insatisfaits sachant qu’ils ont plus à offrir. Certains ne sont pas satisfaits de la reconnaissance de leur performance par la direction. Ils veulent que leurs efforts soient appréciés.
Dans de nombreux cas, le problème provient de la méfiance entre les employés et la haute direction. Certaines promesses auraient pu être faites pour être rompues plus tard. Cela rend les gens sceptiques quant aux futures déclarations. Ils n’agiront pas selon les souhaits de la direction. En effet, il n’y a pas que ceux qui sont au sommet qui continuent de décevoir les travailleurs. Les superviseurs immédiats sont souvent cités comme la cause de beaucoup de malheur sur le lieu de travail. Les grands patrons sont difficiles à trouver. D’autres sont tout simplement insatisfaits de la nature de leur travail car ils le trouvent insatisfaisant. Certains s’inquiètent de leur sécurité d’emploi.
Aspects contribuant à l’épuisement professionnel
Jusqu’à 40% des travailleurs américains déclarent ressentir un épuisement professionnel. Ils citent la charge de travail comme la principale raison. Quand il y a trop de choses à faire, ça fait des ravages. La pression du temps est un autre contributeur massif. Tout le monde sait à quel point il peut être stressant de continuer à courir après les délais. Beaucoup de gens soulignent la pression du gestionnaire. Leur travail est déjà difficile, mais avoir un patron antipathique rend les choses beaucoup plus compliquées. L’absence de sécurité d’emploi ajoute également à l’anxiété, poussant les gens à dépasser leurs limites.
Facteurs importants de satisfaction et d’engagement
Les employés sont plus susceptibles d’être satisfaits s’ils bénéficient d’un traitement respectueux à tous les niveaux, d’une rémunération concurrentielle, d’excellents avantages sociaux, d’une sécurité d’emploi et d’une confiance établie. Ils ont tendance à avoir des scores d’engagement plus élevés lorsqu’ils sont confiants quant à l’atteinte des objectifs de travail et qu’ils sont déterminés à le faire. Ils doivent avoir une compréhension claire de la vision et de la mission de l’entreprise. Une bonne relation de travail doit être développée entre pairs. Ils devraient également avoir l’occasion de mettre en valeur leurs compétences et leurs capacités.
Rétention des employés
Lorsque les gens ne sont pas satisfaits de leur emploi, ils partent à la recherche d’autres opportunités. Les entreprises doivent alors trouver immédiatement des remplaçants et former leurs nouveaux employés. Cela peut être coûteux s’il y a un taux de rotation élevé. En fait, on estime que la mauvaise performance et la rétention coûtent aux entreprises environ 500 milliards de dollars chaque année. Une étude a révélé que 33% des Américains consulteraient un recruteur s’ils étaient approchés, même s’ils étaient satisfaits de leur emploi actuel. Environ 30% des jeunes employés s’attendent à avoir un nouvel emploi d’ici la fin de l’année.
La bonne nouvelle est que les employeurs peuvent faire quelque chose pour réduire les saignements. Selon les recherches, les employés qui occupent leur emploi sont moins susceptibles de chercher ailleurs. Une augmentation de 20% tenterait 54% des employés activement désengagés, mais seulement 37% des employés engagés. Les différences sont profondes. Dans les lieux de travail où l’engagement est élevé, il y a moins d’incidents de sécurité, moins de défauts de qualité, moins de problèmes de sécurité des patients, moins d’absentéisme, moins de réduction du nombre de clients, une rentabilité plus élevée, une productivité accrue et des notes client plus élevées.
Stratégies d’amélioration
Des changements doivent être apportés pour accroître la satisfaction des employés. En haut de la liste des priorités devrait être la compensation. Les incitations financières restent le principal facteur de motivation. La majorité dit qu’ils seraient plus heureux si leur employeur augmentait leur salaire. Le prochain sur la liste est la capacité de faire une différence. Ceci est particulièrement important pour les Milléniaux. Ils veulent que leur travail ait un sens ou au moins avoir des opportunités d’avoir un impact social positif. Ils se sentent plus épanouis en tant que personne lorsqu’ils ont la chance de contribuer à des projets sociaux et environnementaux. Leur fidélité à l’entreprise augmente également.
La flexibilité est une autre question importante. Ils aimeraient des horaires plus flexibles pour pouvoir s’occuper d’autres domaines de leur vie, comme la famille. Environ 29 % des travailleurs démissionnent en raison d’une surcharge de travail et d’un manque d’équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Compte tenu des technologies disponibles aujourd’hui, ce n’est pas hors de portée pour la plupart des employeurs. Certains jours pourraient être passés à travailler à la maison avec des sorties envoyées via Internet. Les gens peuvent prendre soin de leurs proches malades ou être avec leurs jeunes enfants tout en étant productifs. L’efficacité peut être mesurée par la qualité de la sortie au lieu de l’horloge.
Il devrait également y avoir de multiples opportunités de croissance. Les gens veulent avoir l’impression que leur carrière progresse en proportion directe de leurs efforts. Ils aiment travailler dans des entreprises qui peuvent leur donner des chances d’avancer de différentes manières. Actuellement, seulement 57% des employés se sentent satisfaits des opportunités dans leur organisation. Ils veulent également être reconnus pour leurs réalisations. Des majorités écrasantes disent que cela ne les dérange pas de travailler au-delà de leurs heures habituelles s’ils se sentent valorisés. Ils seraient certainement plus heureux si leur employeur leur accordait plus de reconnaissance. Cela augmente leur motivation à performer.
