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L’histoire du conseil intrusif dans le General College

Anthony Albecker
Principal Student Personnel Worker

La transition à venir du General College (GC) d’un collège à un département académique nécessite simultanément une vision vers l’avenir et une réflexion approfondie sur son riche patrimoine et sa tradition. Ce faisant, l’essence du GC peut (et continuera) d’influencer positivement la vie de beaucoup plus d’étudiants de l’Université du Minnesota et de contribuer à la discipline de l’éducation au développement postsecondaire.

Dans cet esprit, l’article suivant donne un aperçu de l’utilisation par le GC du modèle de conseil intrusif et de l’exploration d’un rapport du GC de 1990 qui pourrait avoir contribué à sa mise en œuvre. En fin de compte, le but de cet article est de promouvoir le dialogue sur ce qui fait le succès du modèle de conseil du GC et sur la façon dont il peut être transféré aux collèges et départements de l’Université du Minnesota.

Le modèle de conseil intrusif repose sur la prémisse que certains étudiants ne prendront pas l’initiative de résoudre leurs préoccupations académiques, nécessitant ainsi l’aide intrusive de conseillers affectés. L’utilisation du mot « intrusif », tel que inventé dans l’article de Walter Earl de 1987, « Conseil intrusif pour les étudiants de première année », est utilisée pour décrire ce modèle de conseil comme « orienté vers l’action en impliquant et en motivant les étudiants à demander de l’aide en cas de besoin » (p. 24). Le modèle intrusif intègre les composantes des modèles de conseil normatif et de développement, créant une approche holistique qui répond aux besoins totaux de l’élève (Earl).

Le modèle intrusif est proactif et cherche à résoudre les problèmes à mesure qu’ils émergent, plutôt que d’être réactif. Essentiellement, les conseillers tendent la main pour aider les étudiants au lieu d’attendre que les étudiants demandent de l’aide. Les Services aux étudiants du GC mettent actuellement en œuvre plusieurs stratégies qui suivent le modèle intrusif, y compris l’utilisation de rapports d’avancement des études à mi-semestre envoyés deux fois par semestre et d’alertes académiques envoyées aux étudiants et aux conseillers en tout temps.

Les stratégies proactives, telles que les alertes académiques, permettent aux conseillers d’aider les élèves alors qu’ils ont encore le temps et les options pour améliorer leurs notes. Un exemple serait un étudiant qui échoue à plusieurs cours et qui cherche de l’aide à la fin d’un semestre lorsqu’il est trop tard pour récupérer académiquement. La théorie de la modélisation intrusive repose sur trois prémisses:

1. Des professionnels universitaires peuvent être formés pour identifier les étudiants de première année qui ont besoin d’aide.
2. Les étudiants répondent à un contact direct concernant des problèmes académiques lorsqu’une aide guidée est offerte.
3. Les étudiants peuvent réussir s’ils disposent des informations sur les ressources universitaires et collégiales à leur disposition.

Conseillers et étudiants bénéficient de ce modèle en termes d’efficacité des conseils. Par exemple, la relation étudiant-conseiller devient plus qu’un simple  » processus d’inscription  » en engageant les étudiants dans l’ensemble du processus académique (p. ex., exploration de carrière, développement personnel, stratégies d’études, etc.), créant ainsi des liens avec l’institution et, en fin de compte, augmentant les taux de rétention.

Comme il a été mentionné précédemment, le rapport du GC indique que le modèle de conseil intrusif actuellement appliqué au GC a commencé à évoluer en 1988. Au cours de cette même période, le Bureau de la recherche et de l’évaluation du Collège général a commandé un rapport technique complet sur l’expérience de première année des étudiants du GC. Le rapport qui en résulte, La Première année au Collège Général, dirigé et rédigé par Constance C. Schmitz et John Andreozzi (1990) ont examiné les résultats d’une étude d’entrevue d’un an menée auprès de 34 étudiants de première année du GC au cours de l’année académique 1989-1990. Cette étude faisait partie de l’évaluation du programme et de la recherche exploratoire sur la socialisation et l’intégration des étudiants de première année du GC.

Les 34 participants du GC à cette étude représentaient un profil proportionnel de 1989 étudiants inscrits. Les résumés des résultats ont été compilés en trois rapports: (a) Pourquoi les étudiants sont partis, (b) Quatre Expériences de première année et, (c) Changements et différences. Conformément à mes intérêts académiques, je me suis concentré sur les composantes de conseil académique de la recherche.

Les résultats de cette étude d’un an sur les conseils ont été segmentés en cinq catégories : connaissance des conseils, utilisation déclarée des conseillers, satisfaction à l’égard de l’information obtenue lors des conseils, satisfaction à l’égard des conseillers et compétences et caractéristiques d’un  » bon  » conseiller. Au cours de cette période, le résumé des données a révélé que les étudiants étaient globalement satisfaits de leur expérience de conseiller et que la plupart identifiaient les caractéristiques du « bon conseiller » comme étant bien informés sur les transferts, les majors et les carrières (Schmitz & Andreozzi, 1990, p. 34).

Les principaux problèmes de mécontentement identifiés par les étudiants comprenaient : le manque de disponibilité des conseillers, le manque de connaissances immédiates des conseillers sur certaines politiques, et certains ont déclaré être déçus  » de ne pas avoir reçu plus d’attention, de suivi et de surveillance comme cela avait été promis  » (p. 34). Bien que l’étude ne soit pas entièrement concluante, elle indique que GC a pu bénéficier de la mise en œuvre de procédures de conseil plus intrusives.

Earl, W. R. (1998). Conseil intrusif des étudiants de première année en difficulté scolaire. Journal de la NACADA, 8 (2).

Schmitz, C. S., & Andreozzi, J. (1990). La première année au Collège général: Rapport sur une étude d’entrevue d’un an de 34 étudiants de première année au Collège général (Tech. Numéro 3). Minneapolis, MN: Bureau de la recherche et de l’évaluation, Collège général, Université du Minnesota.

À propos de l’auteur:

Anthony Albecker a commencé au GC en tant que bénévole au cours des deux derniers étés dans le cadre du programme McNair Scholars, dans l’espoir de trouver un emploi au GC. Ses efforts furent fructueux. Il a commencé cet automne en tant que nouveau conseiller académique dans les services généraux aux étudiants des collèges. Anthony a récemment terminé sa maîtrise en communication de l’Université du Wisconsin-Supérieur. Ses intérêts académiques sont variés, englobant un amour pour le domaine des communications, le développement des étudiants et l’enseignement supérieur.

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