Le département informatique d’une organisation est la pierre angulaire de son succès ou de son échec, il est donc essentiel que vous compreniez exactement comment il fonctionne et à quel point il le fait. Dans tous les secteurs (privés et publics), il joue un rôle crucial dans la maintenance des réseaux, leur sécurité et la résolution de tout problème pouvant survenir avec l’une des nombreuses technologies et applications que votre organisation peut utiliser. Par conséquent, il est important de créer des métriques et des indicateurs de performance clés qui peuvent vous donner une idée de la performance de votre informatique, ainsi que des domaines où elle pourrait s’améliorer.
Plus important encore, l’analyse des opérations informatiques vous montre à quel point votre service informatique est efficace et comment il contribue réellement à vos résultats. Mettre en place les bons exemples de KPI informatiques permettra à tout service informatique d’être plus efficient et efficace.
C’est pourquoi il est vital de:
- A) Établissez des mesures claires et pertinentes qui peuvent brosser un tableau en profondeur de votre succès informatique
- B) Rendez ces mesures et indicateurs de performance clés facilement accessibles aux parties prenantes de vos organisations qui prennent des décisions informatiques
