Outre le niveau de réaction de sa récente décision de suspendre le compte du président américain Donald Trump, Facebook fait également face à une autre révolte des utilisateurs, cette fois liée à la façon dont il suit les données des utilisateurs et aux préoccupations liées à une utilisation abusive potentielle.
La semaine dernière, WhatsApp a annoncé une mise à jour de ses « conditions et politique de confidentialité », que tous les utilisateurs doivent accepter pour continuer à utiliser l’application.
La Facebook est la partie qui a effrayé la plupart des utilisateurs, c’est le dernier point – « Comment nous nous associons à Facebook pour offrir des intégrations sur les produits de l’entreprise Facebook ».
Beaucoup ont pris cela pour signifier que WhatsApp partagera désormais toutes ses données utilisateur avec Facebook, ce dont de nombreux utilisateurs de WhatsApp, qui ont initialement choisi l’application en raison de son objectif de confidentialité, ne sont pas satisfaits.
Et cette cohorte comprend au moins une personnalité particulièrement médiatisée.
Utiliser le signal
– Elon Musk (@elonmusk) Janvier 7, 2021
Que ce soit la seule mise à jour ou le tweet de Musk, de nombreux utilisateurs ont en effet cherché à changer d’application suite à l’annonce. Telegram a tweeté qu’il avait vu une augmentation de 25 millions d’utilisateurs supplémentaires au cours des trois derniers jours, tandis que le signal préféré de Musk a également augmenté les graphiques de téléchargement.
Plusieurs applications de messagerie ont également profité de l’occasion pour amplifier davantage les préoccupations des utilisateurs et se présenter comme une alternative plus sûre.
Viber a coupé tous ses liens commerciaux avec Facebook l’année dernière pour protéger la vie privée de nos utilisateurs.
Fournir une plate-forme de messagerie et d’appels sécurisée et privée a toujours été une priorité absolue pour nous, et cela ne changera jamais.#privacymatters
Mais cela ne peut pas vraiment nuire à WhatsApp, non?
WhatsApp est l’application de messagerie la plus utilisée au monde, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs – 459 millions rien qu’en Inde. Certes, compte tenu de l’omniprésence et de la croissance de l’application, la plupart des gens accepteront simplement les nouvelles conditions de confidentialité et passeront à autre chose, même au milieu d’un certain niveau de confusion sur la façon dont leurs données sont partagées.
N’est-ce pas?
Évidemment, le contrecoup a été important, car divers dirigeants de Facebook se sont adressés à Twitter pour atténuer les inquiétudes et expliquer que la mise à jour ne signifie pas que vos informations personnelles WhatsApp seront partagées avec Facebook.
Il y a beaucoup de désinformation sur les CgU WhatsApp en ce moment. La mise à jour de la politique n’affecte en rien la confidentialité de vos messages avec vos amis ou votre famille. Les modifications sont liées à la messagerie d’une entreprise sur WhatsApp, ce qui est facultatif. https://t.co/b7szUeinKX
— Adam Mosseri ???? (@mosseri) Janvier 12, 2021
Je sais qu’il y a un tas de questions sur les changements de politique de WhatsApp. Voici quelques points de clarification: https://t.co/JXMjmnik8W
J’ai regardé un tas de discussions cette semaine sur la mise à jour de la politique de confidentialité que nous sommes en train de créer @WhatsApp et je voulais partager quelques réflexions.
Fil????— Will Cathcart (@wcathcart) Janvier 8, 2021
En plus de cela, WhatsApp a également publié un nouveau billet de blog qui souligne que la mise à jour ne verra pas vos données de messagerie privée partagées avec Facebook.
Comme expliqué par WhatsApp:
« Cette mise à jour inclut des modifications liées à la messagerie d’une entreprise sur WhatsApp, ce qui est facultatif, et fournit une transparence accrue sur la façon dont nous collectons et utilisons les données. Nous ne pouvons pas voir vos messages privés ni entendre vos appels, et Facebook non plus: Ni WhatsApp ni Facebook ne peuvent lire vos messages ou entendre vos appels avec vos amis, votre famille et vos collègues sur WhatsApp. »
Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, la modification ne permettra pas non plus à WhatsApp de stocker les données de localisation des utilisateurs ou de partager les coordonnées des personnes avec Facebook, contrairement à certains rapports. Facebook et WhatsApp partageront davantage de données sur les transactions et les interactions commerciales, afin d’améliorer son service client et ses outils publicitaires. Mais vos informations WhatsApp personnelles resteront séparées.
Cette explication suffira-t-elle à apaiser les utilisateurs concernés ? « Facebook Facebook » (voir: Cambridge Analytica), et les rapports supplémentaires tourbillonnant sur le fait que Facebook est le plus touché par la prochaine mise à jour IDFA d’Apple en raison de la grande quantité de données que ses applications suivent, ce n’est pas le moment idéal pour Facebook d’être confronté à une crise de la confidentialité des données.
Mais encore une fois, quand est-ce? Et de toute façon, Facebook doit mettre à jour ses autorisations dans WhatsApp pour faciliter son plan d’intégration de messagerie plus large, qui est toujours en cours. Cette mise à jour, en particulier, concerne son expansion du commerce électronique, ce qui est particulièrement important en Inde, où, comme indiqué, WhatsApp est la plate-forme de messagerie la plus utilisée.
Le retour en arrière ne nuira probablement pas à WhatsApp à long terme, et il est difficile de dire dans quelle mesure la popularité croissante des autres applications de messagerie est due à Trump, IDFA, etc. Mais clairement, Facebook est concerné, ce qui mérite d’être noté, en ce qui concerne les changements d’utilisation.
Si suffisamment de personnes déplacent leurs réseaux de messagerie, cela pourrait devenir un problème, ce qui, à l’échelle de WhatsApp, semble peu probable. Mais peut-être qu’un nouvel acteur important de la messagerie pourrait émerger des cendres de cette période, à la suite de la migration des utilisateurs.
