a JCPenney ebben a hónapban csendesen elárasztotta az Apple Pay-t. A döntést az ügyfél panaszára válaszul jelentették be a Twitteren, de annak idején semmilyen kontextus vagy további magyarázat nélkül. A JCPenney először 2015-ben tesztelte az Apple Pay-t, majd a következő évben kibővítette az összes amerikai üzletét, majd később a mobilalkalmazását.
a kiskereskedő most azt állítja, hogy a lépést az 13 április 2019 határideje tette szükségessé az Egyesült Államokban az EMV érintés nélküli chip funkcióinak támogatására.
ettől az időponttól kezdve az amerikai kereskedőknél az érintés nélküli fizetéseket elfogadó összes terminálnak aktívan támogatnia kell az EMV érintés nélküli chip funkcionalitását, és a régi MSD (mágnescsíkos adatok) érintés nélküli technológiát vissza kell vonni.
a JCPenney nem volt hajlandó megfelelni, úgy tűnik, ezért ennek eredményeként kikapcsolta az összes érintés nélküli fizetési lehetőséget. Azonban, nem zárta ki, hogy később újra engedélyezzék őket, úgy tűnik.
a JCPenney úgy döntött, hogy eltávolítja az Apple Pay for our stores alkalmazást, elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért. Mi biztosan továbbítja a visszajelzést erről a felülvizsgálatra.
a TechCrunchnak adott nyilatkozatában, a JCPenney elmagyarázta döntését:
egy harmadik féltől származó hitelkártya-márka áprilisban előírta, hogy minden kereskedő aktívan támogassa az EMV érintés nélküli funkcionalitását 13, visszavonja a régi MSD érintés nélküli technológiát. Tekintettel az új megbízás teljesítéséhez kapcsolódó erőforrásokra és átfutási időre, a JCPenney úgy döntött, hogy egy későbbi időpontig felfüggeszti az összes érintés nélküli fizetési lehetőséget. Az ügyfelek továbbra is képesek tranzakcióikat manuálisan befejezni azáltal, hogy fizikai hitelkártyáikat behelyezik vagy ellopják az üzletekben található értékesítési terminálokon, a JCPenney vásárlók túlnyomó többsége által alkalmazott lehetőség.
érdemes megjegyezni azt is, hogy a JCPenney itt utal az Apple Pay alacsony elfogadására az ügyfélkör körében — mivel a vásárlók “túlnyomó többsége” fizikai kártyával fizet.
ez azt jelenti, hogy a kiskereskedő döntése az Apple Pay későbbi engedélyezéséről továbbra is kérdéses lehet-különösen, mivel ez a változás lehetővé teszi a JCPenney számára, hogy teljes mértékben visszavegye az ügyfelek vásárlási adatainak tulajdonjogát.
az ügyféladatok fontos részét képezik a JCPenney azon tervének, hogy az üzlet talpra álljon. Az új vezérigazgató, Jill Soltau alatt, aki tavaly októberben vette át a munkát, a kiskereskedő bezárta az alulteljesítő üzleteket, új vezetőket vett fel, hogy összpontosítsanak az áruk kiválasztására és megszüntessék az alacsony árrésű tételeket-jegyezte meg a Bloomberg a vállalat legutóbbi bevételeit követően. Ez is csökkenti a készleteket és módosítja a vásárlási folyamatot annak biztosítása érdekében, hogy ne kerüljön sor a felesleges készletre.
és ahogy Soltau februárban elmagyarázta a befektetőknek, a kiskereskedő újragondolja árképzési és promóciós stratégiáit is.
“úgy gondolom, hogy ez az egyik legfontosabb kezdeményezés, amelyen itt fogunk dolgozni az elkövetkező hónapokban, mert nem vagyunk olyan stratégiai jellegűek abban, hogy hogyan beszélünk az ügyféllel, és hogyan lépünk kapcsolatba az ügyféllel az árképzés és a promóció révén” – mondta. “Őszintén szólva azt mondanám, hogy ez egy kicsit zavaró lehet, és lehet, hogy nem tudja pontosan, mikor érheti el a legjobb értéket a JCPenney-nél” – tette hozzá a vezérigazgató.
az ügyfelek vásárlási adatai lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy releváns promóciókkal jobban megcélozzák ügyfeleiket, mivel az üzletek az értékesítés helyén összegyűjthetik az ügyfél nevét és kártyaszámát, amelyeket aztán kombinálhatnak más demográfiai adatokkal, például az ügyfél címével, telefonjával és e-mailjével.
az Apple Pay eközben megakadályozza ezt a hozzáférési szintet — amit az ügyfelek szeretnek, de a kiskereskedők hagyományosan nem. Valójában az ügyféladatokhoz való hozzáférés hiánya volt az egyik oka annak, hogy a kiskereskedők vonakodtak felmelegedni az Apple Pay-hez, és éveket töltöttek riválisuk, a CurrentC fejlesztésével, amely végül kudarcot vallott.
manapság sok nagy kiskereskedő arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy az Apple Pay helyett saját fizetési megoldást használjanak — mint például a Walmart Pay, A Sam ‘ s Club Scan-and-Go, vagy mint a Target az áruházi kártyájával, amely a Cartwheel kedvezményekkel kombinálható egyetlen vonalkódban, amelyet az értékesítés helyén beolvastak.
az Apple Pay egy biztonságosabb fizetési mód is, amelyet a mai fogyasztók előnyben részesítenek — különösen azoknál a kiskereskedőknél, akik súlyos adatsértéseket szenvedtek el, mint a JCPenney a múltban. Ráadásul az Apple Pay lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy csak a telefonjukat hordozzák — nem fizikai kártyákkal töltött pénztárcát.
az Apple Pay eltávolításáról a JCPenney üzletekből korábban a MacRumors számolt be, amely az Appleosophy-t jóváírta. A 9to5Mac azt is megjegyezte, hogy az Apple Pay-t a JCPenney alkalmazásból vonták ki.
a JCPenney több mint 800 üzlettel rendelkezik 49 államban.
annak ellenére, hogy a JCPenney elvetette, az Apple Pay továbbra is a legjobb mobil fizetési megoldás. Januárban a 74 legjobb 100 amerikai kereskedő elfogadta, és az ország összes kiskereskedelmi helyének 65 százaléka.
a JCPenney azt mondja nekünk ,hogy ” törekszik az EMV érintés nélküli megvalósítására egy későbbi időpontban.”
{{cím}}
{{dátum}} {{szerző}}
