az Internal Branding egy vállalati stratégiai intézkedés, amely lehetővé teszi és motiválja az alkalmazottakat, hogy ne csak tartsák be a márka ígéretét, hanem “éljenek”. Ennek érdekében a vállalatok bevonják az alkalmazottakat a márkafejlesztés folyamatába, tájékoztatják őket a márkáról, és inspirálják őket, hogy lelkesek legyenek a márka iránt, hogy végső soron befolyásolják viselkedésüket a márka támogatása érdekében. A belső márkaépítés különösen fontos, mivel a márkák belülről kifelé nőnek, és valójában hozzájárulnak az értékesítés növekedéséhez. A “belső márkának” és a “külső márkának” egymáshoz kell kapcsolódnia.
egy márka sikeresen gyökerezik a vállalatban, ha minden alkalmazott megérti és ennek megfelelően cselekszik. Az eredmény a márka élesített képe.
a márkastratégiának prioritást kell élveznie minden egyes alkalmazott számára, és azt minden alkalmazottnak meg kell élnie. Ez a fajta belső márkaépítés szisztematikus tervezést igényel, hogy az alkalmazottak már korán részt vehessenek a folyamatban. A különböző üzleti egységek képviselőit a lehető leghamarabb be kell vonni – nem pedig a márkastratégia megvalósításakor, amint az a gyakorlatban gyakran előfordul. Minél hamarabb integrálódnak az alkalmazottak, annál jobban megértik és elfogadják a márkastratégiát, és hajlandóak “élni” a márkát operatív üzletükben. Ezen kívül értékes hozzájárulást nyújtanak a márkastratégia sikeréhez, feltéve, hogy felismerik annak jelentését és előnyeit.
a belső márkaépítés a célcsoport alkalmazottjának márkastratégiájának megtestesítője – a márka identitásának megnyilvánulása a személyzet kiválasztásában és fejlesztésében.
Ebből következik, hogy a belső márkaépítés célja nem az, hogy rákényszerítsen valamilyen kívánt munkakör-specifikus viselkedést, hanem az, hogy a munkavállalókat a márkaspecifikus viselkedés felé terelje. Ideális esetben az ügyfél olyan alkalmazottat fog tapasztalni, aki internalizálta a – kifelé kommunikált – márka ígéretét, és aki kommunikálja a márkát, és ennek megfelelően cselekszik.
