valahol Kenyában, július kora reggel: egy nő életében egyszeri “szertartást” szervez 11 éves unokahúgának: a lány nemi szerveit levágják a felnőttkorba való kulturális átmenet részeként.
az ország összes iskolája hónapok óta bezárt. Egyik osztálytársa sem veszi észre a lány távollétét, egyetlen tanár sem veszi észre az esetet a rendőrségen. Az iskolai közösség most nem tudja megvédeni a lányt.
az ünnepség alatt a friss seb erősen vérzik. Az eljárást egy helyi “vágó” végezte, és nincs anesztézia és nincs fájdalomcsillapító. A vérzés nem áll el, és végül a családnak nincs más választása, mint hogy a lányt a legközelebbi kórházba vigye.
‘nem akarok szenvedőket látni’
néhány órával később egy telefon csörög egy Nairobi irodában. A telefon az 1195-ös számhoz csatlakozik, a nemi alapú erőszak nemzeti segélyvonalához. A lány egyik rokona névtelenül jelentette be az esetet-nem akarja, hogy családi bajkeverőnek tekintsék.
“igazságot akarunk ezeknek a lányoknak” – mondja “Steve”, a call center 31 munkatársának egyike. (A cikkben megkérdezett tanácsadók álneveket használnak névtelenségük védelme érdekében. Miután megkapta a hívást, Steve és kollégái azonnal válaszolnak. A rendőrséget az anya és a nagynénje felkutatására küldik, és biztonságos otthont biztosítanak a lánynak, miután kiengedték a kórházból.
a segélyvonalat a nap 24 órájában képzett tanácsadók látják el, akik a segítség megérkezéséig vonalban maradnak a hívókkal, akár rendőrség, mentő, falusi idősebb, gyermekvédelmi tisztviselő formájában. A tanácsadók gondoskodnak az egészségügyi ellátásról, a biztonságról és a jogi segítségnyújtásról. Hosszú órákat töltenek telefonon is, pszichoszociális támogatást nyújtva a rászoruló hívóknak.
a női nemi szervek megcsonkítása vagy az FGM csak az egyik oka annak, hogy az emberek felhívják a forródrótot. Mások közé tartozik a bántalmazás, a nemi erőszak, a gyermek elhanyagolása és beszennyezése, a gyermekházasság. A lista folytatódik. “Olyan sok esetet nem jelentenek be” – mondja Steve. Arra a kérdésre, hogy miért dolgozik a call centerben, egyszerűen azt mondja: “Nem akarom látni, hogy az emberek szenvednek”.
néhány hívás megszakítja a szívedet
a COVID-19 súlyosbította a helyzetet: “a nőket megsértették, mint még soha” – mondja Fanis Lisiagali, aki az 1195 segélyvonalat vezeti. “Láttuk, hogy a nők öngyilkosságot követnek el, hallottunk arról, hogy nőket öltek meg. Mind a férfiak, mind a nők súlyosan depressziósak.”
valójában a forródrót által kezelt esetek száma a februári 86-ról ez év júniusában több mint 1100-ra emelkedett. Az esetek júliusban csökkentek, de a hívások teljes száma négyszer nagyobb, mint az előző év azonos időszakában. Nem minden hívó nő. A házastársaiktól és családjuktól pszichológiai erőszakot bejelentő hívók körülbelül egyharmada férfi, mondván, hogy zaklatták vagy bántalmazták őket azért, mert nem gondoskodtak a családról.
az íróasztaluknál ülő fél tucat tele-tanácsadó maszkokkal és kesztyűkkel van felszerelve, és akrilüveg falak választják el őket egymástól. A szuahéli és az angol mellett más helyi nyelveket is beszélnek, Kikuyutól Luhyán át Kalenjinig; a cél az, hogy Kenya minden tájáról érkező hívóknak legyen kivel beszélgetniük.
“úgy találja, hogy pszichológiai problémák merülnek fel olyan dolgok során, amelyeken az emberek minden nap átesnek” – mondja egy másik tanácsadó.”2009-ben egy másik szervezet gondozója lett a szexuálisan bántalmazott lányok számára, öt évvel később pedig csatlakozott a segélyvonal személyzetéhez.
néhány hívás még a legtapasztaltabb tanácsadó szívét is összetöri-mondja June. Ez év elején felhívott egy 18 éves nőt, akit az apja kidobott, majd bántalmazó házasságot szenvedett el. Amikor terhes lett és szült, a férje elutasította, azt állítva, hogy a baba túl sokat sír, és hogy nem lehet az övé. Miután másodszor is elutasították, a nő kétségbeesése elviselhetetlenné vált. Bedobta a babát egy gödör latrinájába és elszaladt. A lány besétált egy mentőközpontba, és felhívta a GBV segélyvonalat.
“először a lány túlságosan megdöbbent ahhoz, hogy beszéljen. Amikor végre megnyílt, amit hallottam, teljesen elzsibbadt” – mondja June. Elküldte a hívót egy pszichiáterhez, és az igazolása megakadályozta, hogy börtönbe kerüljön. June még mindig kapcsolatban áll a fiatal nővel, és segít neki a jövő építésében. “A munkám lehetőséget ad arra, hogy visszaadjam a társadalomnak” – mondja. “Nem mindig tudok segíteni, de néha van esélyem egy kicsit segíteni.”
a remény jeladója
a segélyvonal jeladó, különösen most a világjárvány idején. Számos mentőközpontnak el kell utasítania a nemi alapú erőszak túlélőit, mivel nem rendelkeznek a COVID-19 új érkezőinek karanténba helyezéséhez szükséges erőforrásokkal.
a segélyvonalat 2010-ben hozta létre egy kenyai egészségügyi segélyszervezet az ENSZ nők támogatásával, amely továbbra is a civil szervezet fő partnere. Most az UNFPA, az ENSZ Népesedési alapja is támogatja.
“a COVID-19 súlyosbítja a szexuális és nemi alapú erőszak már amúgy is szörnyű szintjét Kenyában”-mondja Anna Mutavati, az ENSZ Nők országának képviselője. “De a segélyvonal életeket ment. Míg az 1195-höz hasonló szolgáltatások alapvető fontosságúak, foglalkoznunk kell a társadalom alapvető okaival, amelyek állandósítják ezeket a súlyos emberi jogi jogsértéseket és a nemek közötti szélesebb egyenlőtlenséget.”
a COVID-19 válság idején a segélyvonal bebizonyította értékét, és meg kell erősíteni ” – mondja Fanis Lisiagali, az egészségügyi segítségnyújtás Kenya igazgatója. “Az elkövetkező években” – mondja – “Szeretném látni, hogy a segélyvonalat Kenya minden megyéjében minden közösség ismeri, hogy bárki, akinek szüksége van rá, forduljon hozzá”.
