amikor Jim Gibbons 1985-ben végzett a Purdue Egyetemen ipari mérnöki diplomával, 50 különálló vállalatnál jelentkezett állásra, és 50 külön elutasító levelet kapott. Nem arról volt szó, hogy rossz osztályzatokat szerzett, vagy megkérdőjelezhető rekordjai voltak. Az egyetlen dolog, ami ellene dolgozik, úgy tűnik, a vaksága volt.
Jimnek azonban nem volt idegen a kemény munka és az elkötelezettség ereje. Nem adta fel, és kitartása kifizetődött, amikor a&T-nél helyezkedett el. Hasonlóképpen, amikor nem sokkal később jelentkezett a Harvard Business Schoolba, és újabb elutasító levelet kapott, kitartott, néhány évvel később újra jelentkezett, és az első vak hallgató lett, aki elvégezte az iskolát. Jelenleg a Goodwill Industries International, Inc.kilencedik elnök-vezérigazgatója. Jim csendes, de hajthatatlan álláspontja a siker elérése érdekében a nehézségekkel szemben a felbontás belső tartályát jelzi, amely soha nem tűnik magasnak és száraznak. “A vezetés és a hatás eszméi motiváltak akkoriban, és ezek motiválnak most is” – fogalmazott.
enyhe kifejezés lenne egyszerűen azt mondani, hogy a jóakarat az amerikai társadalom széles körű és állandó részévé vált. Az Egyesült Államokban és Kanadában 165 tagügynökséggel, valamint több mint 4000 kiskereskedelmi üzlettel és adományozó központtal büszkélkedő globális jelenléttel 13 országban a márka azonnal felismerhető és közös háztartási név. A szervezet ugyanilyen kiemelkedő aspektusa az a tény, hogy küldetése és hatása messze túlmutat a használt áruk gyűjtésén és viszonteladásán.
valójában a Goodwill tavaly több mint 150 000 embert helyezett munkahelyre az ország mintegy 100 000 munkáltatójával fennálló kapcsolatai révén. “Kihasználjuk az adományozott áruk kiskereskedelmére épülő 2,5 milliárd dolláros üzlet infrastruktúráját, mint platformot, hogy megoldásokat kínáljunk az átmeneti foglalkoztatáshoz, a képzéshez és az első alkalom foglalkoztatásához azok számára, akiknek nehézségeik vannak a foglalkoztatás megszerzésével vagy fenntartásával”-magyarázza Jim. Ennek eredményeként a Goodwill csak tavaly közel 2 millió embert szolgált ki különféle munkahelyi képzési és foglalkoztatási szolgáltatási programokban.
a szervezet vállalkozói menetrendje nem áll meg itt. Még tovább terjed, hogy finanszírozást nyújtson a különböző társadalmi hatású és képzési szolgáltatásokhoz azokon a közösségeken belül, ahol működik. Valójában a Goodwill jelenleg 600 millió dolláros szerződéssel rendelkezik, amelynek fele a fogyatékkal élők foglalkoztatására irányul a szövetségi területek karbantartásában, az élelmiszer-szolgáltatásban és a dokumentumkezelésben, hogy csak néhány foglalkoztatási lehetőséget említsünk. További 600 millió dollárt tartanak a közvetlen programszolgáltatások szem előtt tartásával.
a Goodwill sikere sokéves próbálkozás, megfigyelés és fejlesztés eredménye. Először 1902-ben hozták létre, amikor Dr. Edgar J. Helms tiszteletes, Metodista miniszter elkezdett árukat gyűjteni a közösségtől, hogy azokat a szegény bevándorlóknak adják Dél-Bostonban. Hamar rájött, azonban, hogy az emberek nem akarnak alamizsnát kapni — azt akarják keresni, amit kaptak. Ezt szem előtt tartva adományokat gyűjtött az első Goodwill áruház előtt. A bevándorlók is fix törött tárgyak eladó és keresett bérek a folyamat.
ennek a kezdeti üzletnek az egyesítése és Helms elismerése a felmutatott kéz értékéről, nem pedig az alamizsnáról, a Goodwill Industries születését jelentette. Hamarosan a” jóakarat útja ” szisztematikus futótűzként terjedt el, amikor Helms városról városra ment, hogy megossza az ötletet, végül külföldre vitte a megközelítést, amikor bejárta a világot. Helms meggyőző motivátor volt, és élete végéig továbbra is támogatta a támogatást, erős szószólóként és előadóként tevékenykedett az ügy érdekében, még azután is, hogy az 1930-as években lemondott a vezérigazgatói posztról. ezzel a ma ismert jóakarat kezdett formálódni.
ez nem azt jelenti, hogy a szervezet ezt követően stagnáló állapotba került. Éppen ellenkezőleg, az 1960-as és 70-es évek során ellenállt a hitalapú vállalkozás fokozatos átmenetének, mivel miniszterek helyett hivatásos vezetőket kezdett felvenni az egyes helyi ügynökségek elnök-vezérigazgatói szerepének betöltésére. E váltás ellenére sokan még mindig úgy gondolják, hogy a szervezet fenntartja annak a hitnek az elemét, amelyre eredetileg épült.
az Egyesült Államok és Kanada különböző Goodwill ügynökségeit tagoknak nevezik, és mindegyik operatív ellenőrzést gyakorol az üzletei, adományozási központjai, szerződéses szolgáltatásai, valamint a Munkahelyi képzések és foglalkoztatási szolgálatok felett a helyi közösségeken belül. Ezek a tagok lényegében a szervezet azon képességének éltető eleme, hogy változást közvetítsen. “Minden tag úgy van felépítve, hogy bizonyos területeket vagy régiókat szolgáljon” – magyarázza Jim. “Ez rendkívüli szinergiát tesz lehetővé számukra, hogy amikor a szervezetnek nagyszerű projektjei vagy programjai vannak, azokat a lehető leggyorsabban meg lehet ismételni, méretezni és elindítani a helyi igényeket szem előtt tartva.”A Goodwill Industries International viszont azért létezik, hogy vezető szerepet és szolgáltatást nyújtson a tagságnak, de nem azért, hogy működési irányítási irányelveket ültessen be a helyi Goodwill ügynökségekbe. Ez az üzleti terv lehetővé tette, hogy az ötlet egy mozgalomból társadalmi vállalkozássá fejlődjön, és olyan méretűvé váljon, hogy a hatalom a helyi műveletekben rejlik — a helyi közösségek egyedi igényeinek kielégítése és ezáltal a legnagyobb hatás elérése.
a Goodwill talán legmeggyőzőbb aspektusa az üzleti modell egyszerű eleganciája, amely azon a képességen nyugszik, hogy a különböző társadalmi kérdések síkjain keresztül számos elterjedt pontot összekapcsolhat egy olyan konstellációba, amely új reményt ad mindegyik számára. Vegyük például azt a 68 milliárd fontnyi textíliát, amelyet évente hulladéklerakókba küldenek. Amikor valaki eladható tárgyat adományoz a Goodwillnek ahelyett, hogy hozzáadná ezt a hulladékot, a pozitív hatás kiterjed mind a környezetre, mind a közösségre.
“mindannyian felelősek vagyunk a közösségekért, ahol élünk és dolgozunk” – magyarázza Jim. “A goodwillnek lehetősége volt arra, hogy értelmes módon összekapcsolja a pontokat, így tettük. Ennek eredményeként olyan szervezet vagyunk, amely meghaladja a várakozásokat, folyamatosan arra törekszik, hogy valóban nagyszerűek legyünk — ma és holnap. Ezt látom a Jóakaratban.”
a Goodwill társadalmi felelősségvállalási erőfeszítéseinek részeként a szervezet nemrégiben létrehozta az adományozási mozgalmat, egy nyilvános tudatossági kezdeményezést, amelynek célja a fogyasztók tudatosítása az adományozott áruk erejéről és arról, hogy ezek hogyan hatnak mind a környezetre, mind a közösségre. Az adományozási mozgalom célja, hogy segítse a Goodwill küldetésének növekedését, és lépést tartson a szolgáltatások iránti megnövekedett kereslettel a megnövekedett adományozott áruk biztosításával.
ez a hozzáállás szemlélteti a valódi, átgondolt és hiteles vállalati felelősségvállalás erős platformját, amely a vállalat kultúrájába épül, amely olyan mélyen megkülönbözteti piaci részesedését és alsó sorát, amely nemcsak etikus, hanem előremutató is. “A fogyasztók tudni akarják, hogy egy olyan szervezettel üzletelnek, amelynek lelkiismerete van” – mutat rá Jim. “Minden adat azt sugallja, hogy még ha ma nem is ez a tipikus ügyfél, holnap ez lesz a tipikus ügyfél. Az új generáció nagyon erősen érzi ezt.”
Jim élete és tapasztalatai sok szempontból a tisztelet, a felelősség, az együttműködés és a támogatott függetlenség szellemének mikrokozmosza, amelyet a jóakarat támogat. Nyolc gyermek közül a legfiatalabbként nőtt fel Indianapolisban, Indiana. Apja mérnök volt, az önérvényesítés, a kemény munka és a kitartás kvintesszenciája a körülményektől függetlenül. Nagyon valószínű, hogy ha ilyen erős értékek hiányoztak volna a fiatalember életében, a makuladegeneráció diagnózisa, amikor harmadik osztályban volt, bénító hatással lett volna rá. Jim szülei lelkesen fogadták a hírt, és elhatározták, hogy fenntartják fiukkal szemben ugyanazokat az elvárásokat, mint minden gyermekükkel szemben. Elvárták tőle, hogy végezzen házimunkát, végezze el a házi feladatát, és mindig tisztelettel és kedvességgel bánjon másokkal. E szilárdság ellenére, azonban, szülei soha nem mulasztották el biztosítani számára azokat az eszközöket, amelyekre szüksége volt törekvéseinek sikeréhez. “Nem emlékszem olyan estére, amikor apám nem segített nekem a matematikai házi feladataimban, vagy hangosan felolvasta nekem a problémákat, vagy segített megmagyarázni az elveket” – emlékszik vissza.
“a magas elvárásoknak és a konstruktív támogatásnak ez a keveréke erősen illeszkedik a mai menedzsment filozófiámba, valamint a Goodwill általános személyiségébe” – mondja Jim. Ily módon a magas elvárások egy támogató kultúrával és bőséges erőforrásokkal párosulnak a személyes növekedéshez és lehetőségekhez, tökéletes légkört teremtve az önértékelés és a jólét erős érzéséhez. “Ha világos a célod, a céljaid és a céljaid, majd megadod a csapatodnak azokat az eszközöket, készségeket és lehetőségeket, amelyekre szükségük van a saját függetlenségük megszerzéséhez, olyan széles körű és pozitív hatást hozol létre, mint a Goodwill” – magyarázza Jim.
gyermekkorában Jim szülei mindig azt várták tőle, hogy keményen dolgozik és jót tesz a világban, de soha nem számítottak arra, hogy egy nap olyan nagy és átfogó vállalkozást vezet, mint a jóakarat. “Igazából mindig azt hittem, hogy az egész életemet Indianapolisban fogom tölteni-egészen addig, amíg főiskolára nem mentem, és rájöttem a mobilitás fontosságára” – magyarázza Jim. Kollégiumi karrierjét Cincinnatiban kezdte& T-vel, majd átállt New Jersey-be, majd Bostonba költözött az üzleti iskolába, majd ezt követően nyitott horizonton arra a következtetésre jutott, hogy a felfelé irányuló mobilitás elválaszthatatlanul kapcsolódik a földrajzi mobilitáshoz. “A lehetőség a felkészültség és a szerencse kereszteződése, és a mobilitás adja ezt a szerencsét” – magyarázza.
ezt a tételt szem előtt tartva Jim 13 évet töltött az AT& T-vel, és felemelkedett a ranglétrán, amíg a vállalat 15 millió dolláros, teljes tulajdonú leányvállalatának elnök-vezérigazgatója volt. Később felajánlották neki a National Industries for the Blind (NIB), a látássérült emberek foglalkoztatására összpontosító társadalmi vállalkozás elnök-vezérigazgatói posztját. “A NIB-nél végzett munka lehetőséget adott arra, hogy fokozzam, áttérve egy influencerről egy közvetlen játékosra a rászorulók életének befolyásolása szempontjából” – magyarázza Jim.
a pozíció hatalmas személyes növekedést is elősegített, lehetővé téve számára, hogy készségeit vállalkozó módon és nagyobb léptékben használja, miközben beszámol az igazgatótanácsnak. Jim 10 évet töltött ebben a minőségében, a műveletet 240 millió dolláros szerződéses bevételről, 100 millió dolláros kiskereskedelemről 600 millió dollárra, illetve 300 millió dollárra növelte. 2008-ban a Goodwill Industries International elnök-vezérigazgatójává válása tehát természetes pályának tűnt a hatásának követésére. “A Goodwill egy hihetetlen márka, amely nagyobb hatókörrel rendelkezik, hogy segítse a fogyatékosságok és hátrányok szélesebb körét. Mint ilyen, lehetőséget kaptam arra, hogy nagyobb hatást érjek el egy olyan területen, amely iránt nagyon szenvedélyes vagyok — a foglalkoztatás ereje,” beszámol.
most úgy tűnik, hogy Jim megérkezett a tökéletes kereszteződéshez — arra a helyre, ahol az értelem és a szenvedély keveredik a vállalkozással, hogy olyan közösségeket építsenek, amelyek valóban hatékonyan működnek. Röviden: ez egy olyan álláspont, amely maximalizálja azt a hatást, amelyre mindig is vágyott. Mint ilyen, Jim azt tanácsolja a munkaerőbe belépő fiataloknak, hogy célozzák meg azt a helyet, ahol készségeik és szenvedélyeik ugyanúgy keresztezik egymást, mint ő. Hangsúlyozza a mentorok fontosságát is-bölcs és tapasztalt emberek, akiktől az ember csak perspektívát keres. “Ha ezt a perspektívát értelmes módon tudod felvenni, és a készségeidet és szenvedélyeidet azzal a megértéssel, hogy az egyenletben is kemény munkának kell lennie, akkor nagyon erőteljes módon indíthatod el a karrieredet” – mondja Jim. Ez a recept arra, hogy olyan élményt, sikert és átalakító hatást építsünk, amely valóban különbséget tesz.
