karbantartás

karbantartási folyamatunk néha összetett lehet. A karbantartási és javítási problémák nagyon fontosak számunkra, és komolyan vesszük őket. Itt található a karbantartási folyamat működésének bontása.

fontos megérteni, hogy a JWC nem rendelkezik az Ön bérleti ingatlanával. A JWC egy Ingatlankezelő Társaság. Az ingatlan tulajdonosa számára kezeljük bérleti ingatlanát. Az ingatlan tulajdonosa bérelt minket (JWC) az ingatlan kezelésére. Ha a bérlő karbantartási vagy javítási kérelmet nyújt be, a JWC-nek konzultálnia kell az ingatlan tulajdonosával, mielőtt bármilyen intézkedést megtenne a kérés megoldására. Miután megkaptuk a tulajdonos jóváhagyását a kérés megoldására, ezután elküldünk egy szállítót az Ön tulajdonába, hogy vagy kijavítsa a problémát, vagy becslést kapjon a probléma megoldására. Ezután pénzt (pénzt) kapunk a tulajdonostól, hogy kifizessük az eladót a kérés megoldása érdekében. Az alábbiakban bemutatjuk azokat az eseményeket, amelyek a karbantartási folyamat során jelentkeznek.

1. Ön (a bérlő) karbantartási vagy javítási probléma miatt szolgáltatási kérelmet nyújt be a bérlői portálon.
2. a szolgáltatási kérelem automatikusan bekerül a rendszerünkbe.
3. munkatársainkat azonnal értesítjük az Ön szolgáltatási igényéről. Ha munkaidő után van, a következő munkanapon azonnal megkapjuk a riasztást.
4. kapcsolatba lépünk az ingatlan tulajdonosával, és engedélyt kapunk a szolgáltatási kérelem megoldására.
5. ezután küldünk egy eladót az Ön ingatlanához, hogy becslést kapjon a kérés megoldására.
6. ezután elküldjük a becslést a tulajdonosnak.
7. ha a tulajdonos jóváhagyja a becslést, pénzeszközöket (pénzt) gyűjtünk az ingatlan tulajdonosától a szolgáltatási kérelem megoldása érdekében.
8. ezután ütemezzük az eladót a kérés megoldására.
9. az eladó akkor, jön a tulajdon, hogy megoldja a kérést.

késések

gyakran ugyanazon munkanapon vagy 1-2 munkanapon belül megoldhatjuk a szolgáltatási kérelmet. Számos olyan probléma lehet azonban, amely késedelmet okozhat a szolgáltatási kérelem teljesítésében, például a következők:

• a szolgáltatási kérelmet munkaidő után vagy hétvégén nyújtja be. Irodánk nem nyitott 24/7. Irodánk hétfőtől péntekig 8:30-5:30 között tart nyitva. Irodánk szombaton 10:00-4:00 között is nyitva tart, de csak bérbeadásra. Az összes többi részleg szombaton és vasárnap zárva tart. A szolgáltatási kérelmet a következő munkanapon kapjuk meg.
• nem tudunk kapcsolatba lépni az ingatlan tulajdonosával. Mint fentebb említettük, engedélyt kell kapnunk az ingatlan tulajdonosától a probléma megoldásához.
• gyártóink rendkívül elfoglaltak. Mi kijelölt gyártók minden típusú szolgáltatás kérésére. Nincs saját karbantartó és javító személyzetünk az irodában készenlétben. Minden karbantartási és javítási problémát kiszervezünk a helyi gyártóknak. A javítás jellegétől és az évszaktól függően előfordulhat, hogy a forgalmazóink késve érkeznek, hogy becslést kapjanak a probléma megoldására vagy a kérés megoldására. Például a téli és nyári hónapokban a fűtés és A légkondicionáló szállítóink nagyon elfoglaltak. Ha az A / C kialszik a nyár forró hónapjaiban, vagy a fűtés kialszik a tél hideg hónapjaiban, beszállítóink általában túlfoglaltak, és a szokásosnál több időt vehet igénybe, hogy az eladó eljusson hozzád. Sajnos ez csak a karbantartási folyamat jellege. A lehető legközelebb dolgozunk a beszállítóinkkal, és arra törekszünk, hogy a szolgáltatási kérelmek gyorsan megoldódjanak.
• az ingatlan tulajdonosa nem ért egyet a kérés megoldásával. Mint fentebb említettük, bérleti ingatlanjainkat az ingatlan tulajdonosának kezeljük. Néha, bár nagyon ritkán, az ingatlan tulajdonosa nem fogadja el a kérés megoldását. Ha a tulajdonos nem ért egyet a kérés megoldásával, ez valószínűleg azért van, mert a tulajdonos nem látja szükségesnek a bérlő biztonságát és kényelmét.
• az ingatlan tulajdonosának nincs pénzeszköze (pénz), amely könnyen elérhető ahhoz, hogy fizessen az eladónak a szolgáltatási kérelem teljesítéséért. Jelentős mennyiségű pénzbe kerülő kiterjedt javítások esetén néha több időt vehet igénybe a tulajdonos, hogy megkapja az alapokat a szolgáltatási igény költségeinek megfizetésére. Például, ha a javítás 2000 dollárba kerül az A/C javításához, akkor előfordulhat, hogy a tulajdonosnak nincs azonnal 2000 dollárja arra, hogy fizessen az eladónak. Lehet, hogy a tulajdonosnak hitelt kell szereznie, vagy más módot kell találnia a javítások kifizetésére szolgáló pénzeszközök megszerzésére. A JWC nem fizet a javításokért, majd a tulajdonosra támaszkodik a JWC megtérítésére. Nincs kivétel.
• a javítási kérelem összetett. Csak hitelesített és professzionális szállítókat veszünk fel a bérleti ingatlanok karbantartásának és javításának elvégzésére. A hűtőszekrény, A/C, a fűtés, a sütő, a mikrohullámú sütő stb.diagnosztizálása és rögzítése azonban próba és hiba lehet. Például A légkondicionáló rendszereknek több olyan összetevője van, amelyek együtt működnek, amelyek az egész rendszert alkotják. Beszállítóink a legjobb tudásuk szerint diagnosztizálják és javítják az A/C-t, de néha összetettebb problémák merülhetnek fel, amelyek több utazást igényelnek a folyamat befejezéséhez.
• az eladónak alkatrészeket kell rendelnie. Például, ha egy belső alkatrész kialszik a hűtőszekrényben, az eladónak valószínűleg nem lesz könnyen cserélhető alkatrésze. Az eladónak gyakran meg kell rendelnie az alkatrészt a gyártótól vagy az utángyártott kereskedőtől. Ha az ingatlan tulajdonosa egyetért, az alkatrész gyakran gyorsan szállítható,és a következő munkanapon érkezik.
• az eladó nem férhet hozzá az Ön tulajdonához. Ha zárat adott a kerítéshez, az eladó nem “ugrik át” a kerítésen, hogy hozzáférjen a kertjéhez. Ha otthon van, és a belső csavar zárva van, és nem nyitja ki az ajtót, az eladó további késéseket eredményez. Ha az eladó bármikor veszélynek érzi magát agresszív háziállat miatt vagy bármilyen más okból, az eladó további késést okozhat. Ha az eladó nem tud hozzáférni az ingatlanhoz, az eladó kártyát hagy az ajtónál. Kérjük, válaszoljon a szállítói kártyára a késedelem elkerülése érdekében.
• a tulajdonosnak otthoni garanciája van a bérleti ingatlanra. Bár ez nem jelent azonnal késedelmet a karbantartási folyamatban, több fél vesz részt a kérés teljesítésében. Ha Ön bérelt ingatlanban él, és a bérleményének tulajdonosa otthoni garanciával rendelkezik, szolgáltatási igényét elküldjük a The home warranty company-nak. Miután elküldtük kérését az otthoni garanciavállalónak, szervizkérelmét a JWC már nem kezeli.
• a bérlő nem válaszol a szállító telefonhívásaira. Sok esetben az eladó megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot a szolgáltatási igényével kapcsolatban. Ha az eladó nem kap választ az ismételt telefonhívásokra, ez késedelmet okozhat a szervizkérelem teljesítésében.

szolgáltatási kérelem benyújtása

a szolgáltatási kérelem benyújtásának leggyorsabb és leghatékonyabb módja az online bérlői portál. Amikor szolgáltatási kérelmet nyújt be az online bérlői portálon keresztül, a kérelem automatikusan bekerül a rendszerünkbe.

sürgősségi kérések

a telefonszámot afterhours vészhelyzetek 254-289-3125. A sürgősségi javítások olyan javítások, amelyek azonnal szükségesek az élet és a tulajdon védelme érdekében. A sürgősségi javításokra példa a gázszivárgás, az ingatlan elárasztása, a csatorna biztonsági mentése, az ingatlan biztosításának képtelensége és a fűtés elvesztése, amikor a hőmérséklet fagypont alá esik. Nem vészhelyzetekre példa a vízvezeték-leállások, az ingatlanból kizárva, a légkondicionáló/készülékek nem működnek, zajos szomszéd, törött ablakok/képernyők stb.