Kendal vezérigazgató: a CCRCs-nek’ be kell lépnie a programba’, és ki kell terjednie a Közösségbe

Sean Kelly a Kendal Corporation elnök-vezérigazgatójaként indult, és még nem lassult le, mióta 2016-ban átvette a gyeplőt.

Kelly új jövőképet vezetett be a szolgáltatások nyújtásáról, az otthoni egészségügyi szolgáltatások stratégiai partnerségeinek megkötéséről, a meglévő közösségek korszerűsítéséről és új projektek tervezéséről, amelyek új és egyedi megközelítéseket tartalmaznak az egészség és a wellness területén.

ötletei között: a folyamatos gondozási nyugdíjas közösségeknek (CCRCs) “el kell jutniuk a programhoz”, és meg kell könnyíteniük a lakosok zökkenőmentes interakcióit a közösséggel — beleértve mindent a helyi egészségügyi szolgáltatóktól az éttermekig.

Kelly megosztotta Kendal előrehaladását ezekben a kezdeményezésekben, valamint azt, hogy mit lát az iparág legfontosabb trendjei, a Senior Housing News podcast Transform nemrégiben készített interjújában, amelyet a PointClickCare szponzorált. A Transform azokra az emberekre és ötletekre összpontosít, amelyek az idősebb élet jövőjét alakítják.

Kennett Square, Pennsylvania-alapú Kendal ma 13 kapcsolt Ccrc portfólióval rendelkezik hét államban, és a Portfólió növekszik. A Kendal a Greenbrier Development és a San Francisco Zen Center on Enso Village, egy 300 millió dolláros CCRC közösség Healdsburgban, Kaliforniában, amely beépíti az S. A. T. Zen buddhizmus alapelveit egy idősebb lakókörnyezetbe.

egy másik Kendal leányvállalat, az Admiral at the Lake Chicagóban 202,4 millió dolláros kötvénycsomagot refinanszírozott, ami csak ebben az évben 3 millió dolláros adósságszolgálati megtakarítást eredményezett. A közösség stratégiai tervezési folyamatot is folytatott, és nemrégiben kiadott egy új tervet, amely felvázolja a következő három-öt év kritikus területeit.

a Kelly-vel készített interjú legfontosabb eseményei az alábbiakban találhatók, a hosszúság és az egyértelműség érdekében szerkesztve. Iratkozzon fel az átalakításra az Apple podcastok, a SoundCloud vagy a Google Play segítségével.

a Kendal szerepe megfelel a középpiaci vezető lakások iránti keresletnek:

a Kendalnál nem vagyunk olyan szolgáltató, amely megfizethető lakóegységekkel rendelkezik. Megvizsgáltuk bizonyos piacokon a megfizethető lakhatás lehetőségét.

az elmúlt 2,5 évben alaposan megvizsgáltuk azokat a szolgáltatásokat és programokat, amelyekhez az emberek hozzáférhetnek közösségeinkben. Felismerjük, hogy ezek a szolgáltatások és programok segítik a lakosainkat, és a Kendal at Home tagjai életminőséget élveznek, és definíció szerint lehetővé teszik számukra, hogy hozzáférjenek az egészségügyi rendszerhez a szélesebb világtól eltérő pontokon. És megfigyeljük, hogy az életkoruk egy kicsit más, mint azok, akik nem találják magukat a közösségünkben.

úgy gondoljuk, hogy ez azért van, mert különös figyelmet fordít az ellátás koordinációjára, a szocializációhoz és a barátokhoz való hozzáférésre, a képességre, hogy részt vegyen, és tényleg … gondoljon arra, hogy mi fontos az Ön számára, és a megfelelő tervezés lehetősége mi az, hogy Ön, mint rezidens vagy bármely Kendal szervezet tagja, dönthet úgy, hogy nem csak az életminőség javítása és fenntartása érdekében, hanem az egészség megőrzése érdekében is.

észrevettük, hogy azok a dolgok, amelyeket az emberek a jó egészség megőrzése érdekében tesznek, elérhetővé tehetők azok számára, akiknek nem kell belépődíjat vagy havi szolgáltatási díjat fizetniük.

a Ccrc-K jobb otthoni egészségügyi partnerségek kialakítása és az egészségügyi rendszerekkel való együttműködés a lakosság egészségügyi erőfeszítéseiben:

esetünkben ez volt a lépésünk. Az évek során Kendalnak hagyománya volt, hogy partnerségben áll különböző szervezetekkel, beleértve a főiskolákat és az egyetemeket, és több esetben a kórházakkal és az orvosi iskolákkal együtt a Dartmouth Hitchcock esetében, amelyek lehetővé tették számunkra, hogy elég szándékosak legyünk abban, hogyan hozzuk be az embereket.

ezeken a partnerségeken keresztül azt is látjuk, hogy Kendal közösségeinkben alapellátási gyakorlatokat folytatunk. Vannak ezek a közösségek, amelyek gondozási koordinációval, otthoni egészséggel, egészséggel és wellnessrel rendelkeznek, és most az alapellátás a közösségeinken belül. Miért nem vesszük a szolgáltatások és programok gyűjteményét, amelyekről tudjuk, hogy óriási hatással vannak az egyénre, és olyan módon csomagoljuk őket, amely a nagyközönség számára elérhető lenne?

történetesen úgy gondoljuk, hogy a Kendal otthon a tökéletes híd mindezen szolgáltatások és programok és a Kendalon kívüli szélesebb közösség között. Látjuk a meglévő Kendal Ccrc-ket, amelyek azt fontolgatják, hogy otthon hozzáadják a Kendal-t a Kendal-lakosok számára elérhető szolgáltatásaikhoz, a Kendal-közösségek várólistáján lévő emberekhez és azokhoz az emberekhez, akiknek nem áll szándékukban Kendal-közösségbe költözni.

arról, hogy Kendal hogyan látja a konszolidációt a nonprofit idősebb élettérben:

Kendal meglehetősen egyedülálló állat az ágazatunkban. A Kendal struktúrán belül nincs” felülről lefelé ” megközelítésünk a kormányzáshoz, a menedzsmenthez, sőt a rendszerekhez is.

amit látunk, az a Kendalon belüli lépés, hogy sokkal szándékosabbak legyünk abban, hogyan használjuk ki a skálánkat olyan módon, amely lehetővé teszi számunkra, hogy következetesebbek és még központosítottabbak legyünk néhány megközelítésünkben, mint például az egészségügyi ellátások, a Kendalon keresztül kínált szolgáltatások és programok otthon, hogyan követjük nyomon a kihasználtságot, a lakosok igényeit és igényeit, az elégedettséget és az elkötelezettséget a nagyobb szervezeten belül.

Google Street View

egyre többet csinálunk együtt “egy Kendal” – ként, annak ellenére, hogy körülbelül 15 szervezet gyűjteménye vagyunk, egy olyan ernyő alatt, amely szerintünk “egyesített” modell, mint egy tipikus vállalati, áramvonalas, strukturált modell.

nagy érdeklődést tapasztalunk olyan szervezetek részéről szerte az országban, amelyek azt akarják, hogy ez a képesség valami nagyobb része legyen. Megértik, hogy erre szükség van. Van egy bizonyos fokú kifinomultság, ami abból származik, hogy valami nagyobb dolog része, mint a Kendal, de nagy a vágy az emberek számára, hogy megőrizzék szervezetük és a benne lévő emberek jellegét.

arról, hogy mi a jövő a képzett ápolás számára a ccrc modellen belül, és a Kendal leányvállalatainál:

a szabályozási környezet, amelyben a jóhiszemű képzett ápolási egységeknek létezniük kell, megterhelő és nagyon-nagyon drága. Ez önmagában nem problematikus. Azonban néhány olyan költség, amely az ellátás minőségével nem korreláló rendeletek betartásával kapcsolatos, megnehezíti a műveletek megfizetését, vagy amikor a piac képes megfizetni azt, amit szakképzett ápolói környezetben akar biztosítani.

tudom, a Kendal és az egész országban, ha … nem rendelkezik a beépített hatékonyság és back-of-ház rendszerek szállít képzett ápolási nagyszabású alapon, akkor küzd, leáll, eladási ki vagy átalakítása ágyak más célra.

ez a tendencia nem fog megállni … Kendal, van három, hogy több, mint a szokásos számú képzett ápolási ágyak. Közülük kettő misszió-vezérelt szervezet, amely a szegényebb lakosságot kívánja szolgálni az egyes közösségekben, amelyekben léteznek. Számos ilyen ágyat fogunk tartani, mindaddig, amíg a Medicaid szabályok megmaradnak, és lehetővé teszik számunkra, hogy hozzáférjünk a piac ezen végéhez olyan módon, amelyet esetleg nem tudunk magánfizetési alapon.

a másikban , Kendal a Lexingtonban, elköteleztük magunkat a szélesebb közösség mellett, hogy bizonyos számú alacsony jövedelmű képzett ápolóágyat tartsunk, amelyek olyan emberek számára állnak rendelkezésre, akik nem haladnának át az életterv közösségén.

a másik Kendals, már relicensing ágyak, átállás ágyak képzett ápolási segített életvitel és a különböző stílusok memória ellátás. Rájöttünk, hogy képesek vagyunk felhasználni az erőforrásokat, amikor megváltoztatjuk az ágyak engedélyezésének jellegét. Több gyakorlati munkatársat vehetünk fel, a minőségi intézkedésekre összpontosíthatunk, és könnyebben elérhetjük őket, ha nem vagyunk olyan környezetben … jelentős dollárokat és felügyeletet költünk a szabályozási követelmények teljesítésére, amelyek nem felelnek meg a minőségnek.

az Enso Village-t nem szakképzett ápolóágyakkal tervezték. Egy képzett ápolónővel fogunk együttműködni. De még ezekkel a partnerségekkel is, olyan környezetet látunk, ahol az emberek képesek lesznek a helyükön öregedni az önálló életben. Olyan tereket akarunk építeni, amelyek alkalmazkodnak az egyén változó igényeihez.

ahol Kelly látja, hogy a technológia leginkább befolyásolja a CCRC modellt, az otthoni egészségügyi partnerségeken kívül:

ez már egy tonnát érint minket. Függetlenül attól, hogy kapcsolat van-e a szervezetünkben, közösségek vagy akár lakosok között, lenyűgöző számomra, hogy mindenki kapcsolatban áll. Az is lenyűgöző számomra, hogy Kendalként és ágazatként továbbra is lehetővé tesszük az emberek számára, hogy ugyanazokkal a tapasztalatokkal rendelkezzenek a szervezetünkön belül, mint azelőtt, hogy megérkeztek hozzánk.

ez azt jelenti, hogy jobban eljutunk a programhoz, amikor a média minden formájához hozzáférünk, a kórházi csoportokhoz és egészségügyi szervezetekhez való kapcsolódás minden formája, a helyi éttermekben történő foglalás, egyetlen hitelkártya, amely hozzáférést biztosít az összes programhoz a campus falain belül, de a nagyobb közösségen belül is.

gondolj a térre … nem mint egy konszolidált tégla-és habarcsközösségre, hanem mint egy nagyobb közösségre, amely magában foglalja a kultúrát, az éttermeket és az önkéntes lehetőségeket a minket körülvevő szélesebb közösségekben.

az egyik legnagyobb változás, amely a technológián keresztül jön hozzánk, az, hogy a versenyünk mindenhol ott lesz. A technológia lehetővé teszi az emberek számára, hogy sokkal szélesebb körben fedezzék fel azokat a módszereket, amelyekkel korábban felfedeztek. A piaci területeket kis IRÁNYÍTÓSZÁMKÉNT vizsgáltuk egy adott hely 10-12 mérföldes sugarú körzetében. Észrevettük, hogy az Enso Village példájával a világ minden tájáról vannak olyan emberek, akik tisztában vannak és feliratkoznak .

ezt Kendal egész területén észrevesszük. A lakosok az egész országban felfedezték a közösségeket, de hozzánk költöztek, mert egy adott kulturális kapcsolatot kerestek — kutatásuk 90% – át az Interneten keresztül végezték.

egy utolsó dolog a technológiával, amely mindent megváltoztat körülöttünk: sokkal nagyobb fokú átláthatóság van, amelyet a világ elvár. Lehetőség van arra, hogy tisztában legyünk — szinte pillanatról pillanatra-az elégedettséggel kapcsolatos kérdésekkel. Ez tart minket a lábujjainkon, de némi feszültséget is okoz, hogy hol kezdődik és végződik a rezidens és a személyzet kapcsolata.

ha egy Kendal-i lakos online tud olvasni egy áttekintést arról, hogy mennek a dolgok az ebédlőben, az ápolási központban vagy az egészségügyi és fitneszközpontban, valakitől, aki Des Moines-ból látogatott, az feszültséget okoz, mert a lakosaink ugyanolyan érdekeltek abban, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy helyesen cselekszünk, és továbbá, hogy hírnevünk sértetlen.

Feliratkozás az átalakításra az Apple podcastok, a SoundCloud vagy a Google Play segítségével.

kattintson az alábbi hallgatni az egész epizód: