megtalálni:
- a Szolgáltató irodai órái, keresse meg létesítménykönyvtárunkat
- szolgáltatók a tervben vagy új betegek elfogadásában, hívja az 1-800-966-5955 (ingyenesen hívható) vagy az 711 (TTY a hallás/beszédsérültek számára)
az online könyvtárban található információkat legalább havonta frissítik. Az orvosok, kórházak, szolgáltatók és szolgáltatások elérhetősége változhat. Hiba bejelentéséhez kérjük, hívja az 1-800-966-5955 telefonszámot, vagy írjon nekünk e-mailt.
a Kaiser Permanente együttműködik a résztvevő szolgáltatókkal annak biztosítása érdekében, hogy minden kulturális kompetenciával kapcsolatos kötelezettség teljesüljön. Elkötelezettek vagyunk annak biztosításában, hogy a szolgáltatásokat kulturálisan kompetens módon nyújtsák Minden tag számára, beleértve a korlátozott angol nyelvtudással és olvasási készséggel rendelkezőket is; valamint a különböző kulturális és etnikai háttérrel rendelkezőket.
Szállás fogyatékkal élő személyek számára
a Kaiser Permanente elkötelezett amellett, hogy akadálymentes létesítményeket, szolgáltatásokat és programokat biztosítson minden tag, látogató és fogyatékkal élő személy számára. A fogyatékosságon alapuló megkülönböztetést tiltó szövetségi és állami törvényeknek megfelelően a Kaiser Permanente előírja:
- ingyenes segédeszközök és szolgáltatások a hallással, látással, kognitív és/vagy kommunikációs fogyatékossággal élő személyekkel való hatékony kommunikáció biztosítására, beleértve a képzett jelnyelvi tolmácsszolgáltatásokat és az alternatív formátumú információs anyagokat(nagyméretű nyomtatás,hangszalag / CD-k, hozzáférhető PDF-ek vagy Microsoft Word dokumentumok, elektronikus szövegek/lemezek / CD-ROM-ok és Braille-írások); és
- szolgálati állatokhoz való hozzáférés, kivéve, ha az állat másokra nézve jelentős egészségügyi vagy biztonsági kockázatot jelent.
ha többet szeretne megtudni egy adott létesítményhez vagy szolgáltatóhoz való hozzáférésről, vagy ha úgy gondolja, hogy a Kaiser Permanente nem nyújtott megfelelő hozzáférést vagy szolgáltatásokat, vagy más módon hátrányos megkülönböztetést szenvedett fogyatékosság alapján, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Tagszolgálatokkal ingyenesen 1-800-966-5955 vagy TTY 711, hétfőtől péntekig, 8-tól 5 – ig vagy szombat, 8 – tól délig. Személyesen, levélben, faxon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot a Kaiser Permanente polgárjogi koordinátorral, vagy panaszt tehet a következő címen: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], vagy ingyenesen hívható 1-800-966-5955, TTY 711.
a Kaiser Permanente panaszkezelési eljárás elérhetősége és használata nem akadályozza meg a személyt abban, hogy fogyatékosságon alapuló hátrányos megkülönböztetéssel kapcsolatos panaszt nyújtson be az Egyesült Államok Egészségügyi és Humánügyi Minisztériumához, az állampolgári jogok hivatalához vagy a Hawaii polgárjogi Bizottsághoz.
a Kaiser Permanente a Marketplace Silver-tier tervekben ugyanazt a minőséget, tagsági tapasztalatot vagy költségekkel kapcsolatos intézkedéseket alkalmazza a szakemberek és létesítmények kiválasztására, mint az összes többi Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) termék és üzletág esetében, és ugyanazt a földrajzi elosztási szempontot használja a kórházak kiválasztására a Marketplace tervekben, mint az összes többi Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) termék és üzletág esetében. Az intézkedések magukban foglalhatják, de nem kizárólagosan, a HEDIS / CAHPS teljesítményét, a tagok / betegek panaszait, a betegbiztonsági pontszámokat, a kórházi minőségi intézkedéseket és a földrajzi igényt. A Kfhp Marketplace tervekbe beiratkozott tagok hozzáférhetnek minden olyan szakmai, intézményi és kiegészítő egészségügyi szolgáltatóhoz, akik részt vesznek a KFHP tervek szerződéses szolgáltatói hálózatában, a tagok kfhp lefedettségi tervének feltételeivel összhangban. Minden Kaiser Permanente Medical Group orvos és hálózati orvos ugyanazoknak a minőségellenőrzési eljárásoknak és tanúsítványoknak van alávetve.
a keskeny hálózat olyan személyre szabott, többszintű vagy nagy teljesítményű hálózat, amely 80%-kal vagy annál kevesebb átfedéssel rendelkezik az egészségügyi terv legszélesebb hálózatával, amelyet az adott egészségügyi terv által kínált bármely típusú tervben a tagnak kínálnak. A Kaiser Permanente nem rendelkezik szűk hálózattal a piaci tervek tekintetében. A Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace terveibe beiratkozott tagok ugyanazokhoz a szolgáltatói hálózatokhoz férhetnek hozzá, mint az összes többi KFHP tervbe beiratkozott tagok.
a gyakorlóval kapcsolatos információkat a gyakorló adja meg nekünk, vagy a hitelesítési folyamat részeként szerezzük be. Ha több aktuális információt szeretne a gyakorló engedélyéről, hívja a Hawaii Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Minisztérium fogyasztói erőforrás központját a (808) 587-3295 telefonszámon, vagy látogasson el a weboldalukra, vagy hívja a Kaiser Permanente ügyfélszolgálati központot a (808) 432-5955 (Oahu) vagy az 1-800-966-5955 telefonszámon (ingyenes, szomszédos szigetek). Siketek, hallássérültek vagy beszédkárosodottak esetén hívja az 1-800-966-5955 vagy a 711 (TTY) telefonszámot.
