Nathan: La prima domanda che poniamo a tutti quelli che arrivano è, come hai ottenuto il tuo lavoro?
Jeff: Come ho ottenuto il mio lavoro? Beh, credo che abbiamo creato il nostro lavoro. Quando abbiamo iniziato Summit, io ei miei co-fondatori, eravamo tutti nei nostri primi anni venti. Avevamo 22, 23 anni nel 2008. Eravamo tutti giovani imprenditori, quindi tutti avevamo varie piccole startup che avevano vari piccoli gradi di successo. Ma quando sei un giovane imprenditore, di solito rovini le cose e poi speriamo di non ripetere quegli errori, questo è il processo di apprendimento. Eravamo tipo, ” Amico, quanto sarebbe bello se avessimo il nostro gruppo di pari?”Se conoscessimo altri giovani che stavano anche costruendo aziende o progetti interessanti. Leggevamo di queste persone su riviste, non avevamo accesso a loro, non siamo stati invitati a nessuna conferenza di lavoro cool. Non conoscevamo nessuna di queste reti.
Abbiamo pensato: “Ehi, perché non noi?”Abbiamo chiamato a freddo e Facebook messaged persone che avevamo letto e abbiamo convinto 19 persone ad andare a sciare con noi a Park City, Utah in 2008. Il nostro prossimo evento Summit è stato sei mesi più tardi per 60 persone, e il nostro terzo evento anche quell’anno è stato che la nuova formazione, Obama Casa Bianca. Avevamo questa curva davvero esponenziale nelle nostre capacità e nei poteri di convocazione intorno al Vertice. Immagino, come ho avuto il mio lavoro? Brett, il mio co-fondatore al Summit, ed io eravamo soci in affari al college, in realtà abbiamo organizzato feste insieme. Mi ha contattato quando aveva incontrato Elliot, l’altro nostro co-fondatore, e stavamo mettendo insieme uno di quei primi eventi del Summit. La prima volta che ho sentito il concetto ero come, “Uomo, questa è la più grande idea che abbia mai sentito.”All’inizio di quella telefonata, non avevo scuse per contattare nessuno da nessuna parte. Alla fine di quella telefonata avevo in mente la chiave dello scheletro, una scusa, un motivo per entrare in contatto con tutte queste persone che facevano tutto questo lavoro stimolante.
Nathan: Sì. Wow, che figata. Stavo dicendo offline che ho un paio di amici che vanno sempre al vertice e mi dicono, ” Devi andare Nathan, è così cool.”Ho letto le line-up e le persone che stanno parlando e ho sentito che la comunità è davvero, davvero cool. Devo andare un giorno. Sono curioso, voi ragazzi avete iniziato prima di Summit anche se stavate facendo Powder Mountain?
Jeff: Sì. Summit è una famiglia di aziende, organizzazioni non profit e fondi che si è formata negli ultimi 12 anni. Abbiamo il Summit Action Fund, che è il nostro fondo di investimento di serie A. Abbiamo il Summit Institute, che svolge gran parte del nostro lavoro di convocazione per conto di altre organizzazioni non profit e di altre aree tematiche. Abbiamo il programma Summit Fellowship, che ha 90 borsisti provenienti da 24 paesi. Il Summit Criminal Justice Policy Lab, che è guidato da un tizio di nome George Gascon, che era il Procuratore distrettuale di San Francisco, uno dei principali DAS progressisti negli Stati Uniti, e la Powder Mountain Ski Company, che è letteralmente… è la più grande stazione sciistica degli Stati Uniti che possediamo e gestiamo. Powder Mountain Development and Hospitality Company, che si chiama Summit Powder Mountain, che è la città letterale che abbiamo costruito nello Utah negli ultimi otto anni.
Ma prima di tutte queste entità, la prima cosa che abbiamo costruito è stata chiamata Summit Series, ovvero gli eventi e l’organizzazione della comunità. Nel 2008, fino al 2012, questo era davvero l’unico business. Abbiamo lanciato il nostro angel investment fund, credo, nel 2010. Ma questo è ancora come il battito del cuore di tutti gli altri progetti. È come l’offerta principale, l’organizzazione della comunità, che alimenta tutte quelle altre entità. Nel corso di, credo, quattro anni, abbiamo costruito e cresciuto Summit dal ’08 alla fine del ’12. Proprio alla fine del 2012 è quando stavamo imparando a conoscere queste comunità nel corso della storia recente, persone che avevano condiviso visioni di ciò a cui erano interessate e di come volevano vivere mettendo in comune le loro risorse, professionali, capitali, intellettuali e altro, e costruendo comunità fisiche.
Credo che abbiamo pensato, hey, per la nostra comunità di esistere nel tempo avrebbe bisogno di radici. Eravamo molto ambiziosi e molto ingenui. Abbiamo guardato alberghi come modelli di tipo casa Soho e spiagge. Uno dei membri della nostra comunità Summit, un ragazzo di nome Greg, è venuto da noi e ha detto, ” Hey, Powder Mountain, il segreto meglio custodito in noi sci, è tranquillamente in vendita. C’è già un’infrastruttura che va già in cima alla montagna, quindi un gruppo che ha una propria comunità preesistente potrebbe acquistare questo posto e letteralmente costruire un villaggio in cima alla montagna.”Eravamo come,” Quel ragazzo è pazzo. Questo non è possibile, ma dovremmo andare a vedere.”48 ore dopo siamo andati a Powder Mountain, e credo che tu avessi 20, 26, 27 anni. Ci trovammo in cima alla collina e guardammo su quattro stati e pensammo: “Sì, siamo noi. Ecco cosa stiamo facendo. Ci proveremo.”
E ‘ stato otto stagioni ora in funzione del resort e circa sette come i proprietari della montagna. Sì, oggi abbiamo costruito cinque quartieri e la più grande espansione degli impianti di risalita nella storia dello sci degli Stati Uniti e 90 miglia di sentieri per mountain bike e ospitato decine di migliaia di persone in montagna.
Nathan: Sì. Wow, che figata. Credo che quello che volevo dare il via alle cose con, Summit, come ho detto, ne ho sentito parlare. Alla fine andrò a uno dei tuoi eventi, e ho sentito solo cose buone. Perche ‘pensi che sia cosi’? Non avevate said avete detto di avere un passato nella gestione di feste con il vostro socio in affari, Brett, vero?
Jeff: Sì. Esatto.
Nathan: Sì. Cosa rende un buon evento? Perché non penso sia facile creare un grande evento iconico.
Jeff: No, certamente no. Penso che, prima di tutto, non eravamo davvero in conferenze per la maggior parte degli eventi a cui saremmo andati o invitati, francamente non siamo ancora in conferenze per la maggior parte degli eventi a cui andiamo o siamo invitati, festival o qualsiasi altra cosa. Amiamo questo termine, la creazione di scultura sociale. È come l’incorporazione di tutti i diversi elementi che creano un senso di esperienza accresciuto, un ambiente davvero memorabile, un ambiente diverso o una sensazione che ricorderai anni dopo come un ricordo esaltato in un certo senso. Il modo in cui ci si arriva è duplice. Uno è attraverso la narrazione e il rituale. È come la storia dell’evento, la provocazione per il motivo per cui le persone si stanno riunendo. La qualità delle persone che poi portare sulla base di quella provocazione.
Allora hai tutti questi diversi elementi che puoi usare per creare davvero una grande esperienza. Ecco i gusti, i suoni, i materiali tattili e i tocchi. C’è una parola chiamata ……, che significa l’approfondimento del significato di tutte le cose. Più è possibile creare una narrazione attraverso questa esperienza e collegare tutti questi diversi pezzi, e collegare tutti questi diversi pezzi, penso che migliore sia la tua esperienza. Ma per iniziare fin dall’inizio, avendo una alta qualità di persone, avendo grandi persone insieme che stanno per essere amici a prescindere, come un simile psicografico ma da diversi background, si può appendere fuori nel cassonetto e tutti stanno per avere un grande momento. Non devi fare nessuna delle altre cose.
Ma per noi, in 12 anni, abbiamo incorporato, uno, che davvero, davvero grande comunità di persone. Abbiamo un team di comunità globale che incontra ogni singola persona che invitiamo agli eventi del Summit. È una comunità solo su invito. La maggior parte delle persone che partecipano ci sono state presentate da qualcun altro che stava già toccando Summit. I criteri, A, sono queste persone innovatori nel loro campo? B, sono persone gentili, di mentalità aperta, simpatiche che vorremmo essere in giro indipendentemente dal successo personale o professionale? Questo è sempre stato il criterio per la comunità del Vertice e lo è ancora oggi. Sembra piuttosto semplice, ma in realtà è piuttosto incredibile. Permette alle persone di essere davvero fiduciosi e di costruire una vera intimità, e questo crea le basi per costruire amicizie significative che permettano loro di costruire davvero cose incredibili insieme.
Una delle nostre altre massime è che le esperienze divertenti, dinamiche e condivise sono la chiave per costruire e sviluppare quelle relazioni. Tu ed io facendo questa intervista diventerà un certo livello di amici, ma se tu ed io siamo andati surf e avuto un grande squalo bianco oggi. Se andassimo a vedere qualcosa di bello insieme, avessimo dei veri momenti di legame, ovviamente avremo una relazione duratura più profonda e significativa. Agli eventi di vertice, è molto quell’intersezione e combinazione. Ci sono attività di benessere e avventura. Ci sono contenuti incredibili e colloqui e relatori. C’è un programma completo di musica e intrattenimento. C’è un programma culinario di livello mondiale.
Pascoliamo le mucche che mangiamo a Powder Mountain su Powder Mountain. Abbiamo un menu principale per le piante e un capo chef di nome Haru Kishi che costruisce questi meals quando organizziamo un evento di 3000 persone che dura tre giorni e mezzo, serviamo 20.000 pasti. Il modo in cui procuriamo cibo, agli chef con cui lavoriamo, al modo in cui prepariamo le tavole, al servizio in stile familiare, tutte queste cose sono al servizio di questa idea di creare un’atmosfera unica e incredibile. Due, comunica i valori dell ” organizzazione, e tre, vogliamo solo di avere il più divertente esperienza dinamica condivisa con il vostro compagno partecipante così voi ragazzi finiscono per avere un rapporto duraturo a lungo termine. Il nostro indicatore di prestazioni chiave non è la nostra linea di fondo, quanto profitto abbiamo portato a casa. Il nostro indicatore chiave di performance è, che cosa ha fatto la nostra comunità uscire da questo e quali legami sono stati forgiati che altrimenti non avrebbe avuto luogo?
L’impatto è estremamente importante per noi. Il benessere è estremamente importante per noi. Abbiamo questi sei pilastri che intrecciamo insieme. Non per darvi una risposta di 10 minuti a quella che era una domanda molto semplice, ma come si fa a fare un evento fresco o come si fa a fare un buon evento? Voglio dire, dobbiamo infrangere la legge dei rendimenti decrescenti ogni anno per il gruppo più difficile di persone a creare valore per conto di su base continuativa possibile. Tutta questa roba è abbastanza essenziale nella nostra mente a quello che facciamo.
Nathan: È davvero, davvero affascinante sentire, perché sono d’accordo con te. Non ci sono che molte conferenze o qualsiasi che penso che mi eccitano davvero in questo momento. Sono solo a testa bassa. Soprattutto qui in Australia, e sta accadendo tutto negli Stati Uniti. Per me voler andare da qualche parte, credo, oltreoceano ad un evento, deve essere speciale. Sono persone curiose che ascoltano ora che vogliono iniziare perhaps forse sono in un certo livello del loro business dove now molte aziende ora iniziano a creare eventi. Abbiamo intervistato il fondatore, Drew Houston, di Dropbox. Parte di questo è stato, abbiamo dovuto andare al suo evento, ed è stato davvero, davvero interessante, intorno a come radunano la comunità Dropbox. Una tendenza che sicuramente sto notando è un sacco di aziende tecnologiche o qualsiasi società di quella materia, vogliono riunire le loro migliori comunità, credo, migliori clienti, migliori partner, e iniziare ad avere un evento annuale. Chiunque stia ascoltando in questo momento, da dove pensi che dovrebbero iniziare se vogliono creare un grande evento?
Jeff: Sì, voglio dire, Summit richiede tutta la potenza di fuoco che ho appena descritto perché abbiamo una tenda molto, molto ampia. È multidisciplinare, è multigenerazionale, è internazionale, e questo significa means una delle nostre massime è, più diversi sono gli input, più complessi e di impatto gli output. Se la vostra comunità che si servizio, la vostra azienda, è molto più specifico e mirato, è esponenzialmente più facile da fare. Solo perché non devi servire 100 diversi archetipi, hai un paio di archetipi in termini di base clienti o membri chiave della community. Il primo consiglio di pipeline che vorrei condividere solo su come rendere il vostro evento speciale o interessante è, sai come la gente dice, mantenerlo reale, Nathan?
Nathan: Mm-hmm (affermativo).
Jeff: Beh, sì, non dovresti farlo. Tutti lo tengono vero. Devi tenerlo surreale. Devi fare cose che vanno un po ‘ oltre l’immaginazione degli altri. Quando lo fai e sorprendi le persone, è delizioso. Penso che molti di questi eventi siano così semplici da seguire una cadenza e una struttura molto simili. Penso che le persone modellino la loro esperienza e il loro comportamento anche dai leader o dagli organizzatori di queste aziende ed eventi. Se vuoi che le persone abbiano un certo tipo di esperienza, devi modellarlo e mostrare loro stessi, in un certo senso, ciò che stai cercando per loro di realizzare e sperimentare lì. Il più autentico e umile, e più che si può radere giù il piedistallo e davvero spiegare alle persone, autenticamente, perché si sta facendo quello che stai facendo, diventeranno partner nella creazione di esperienza con voi.
Certamente nei 10 anni in cui abbiamo costruito Summit, metà del tempo, tutto il tempo, specialmente facendo così tante cose contemporaneamente nei nostri eventi, otteniamo le cose sbagliate, incasiniamo le cose, le cose non finiscono per funzionare. Perché la nostra comunità è così comprata e perché siamo così comprati, aiutano, vogliono sporcarsi le mani. Penso che cercando di sedermi nel tuo ufficio o in laboratorio e creare l’esperienza perfetta e costruire questa brillante idea, non ci credo davvero, non ci crediamo davvero. Coinvolgiamo le persone molto presto. Pensiamo a noi stessi come a una piattaforma e diamo potere alle persone che sono le migliori in quello che fanno sulla nostra piattaforma. Non ho intenzione di diventare uno chef di livello mondiale o un ristoratore. Summit non sarà il migliore della classe ad ospitare meditazioni o sessioni di benessere. Ci sono alcune cose in cui siamo diventati davvero grandi e che facciamo internamente e il resto, cerchiamo davvero di lavorare con le persone migliori che possiamo, potenziarle sulla nostra piattaforma.
Penso che ci sia una correlazione diretta tra creatività e mancanza di capitale. Penso che spesso si possono avere questi enormi eventi preventivati che sono ancora così blando e noioso e anche correre come tutto il resto del mondo. Ma penso che se riesci a identificare quali sono i risultati che stai veramente cercando di ottenere per te stesso e per il tuo cliente, e poi includi le cinque persone più creative che sono nella tua rete nel processo di costruzione, nel processo di ideazione. Se hai un’idea che pensi sia fantastica, non convincere la gente a fare buchi. So che non ti sto dando un tipo pratico, pratico come, “Questo è il modo in cui prenoti un luogo, questo è il modo in cui book” Ma, voglio dire, facciamo un tipo molto specifico di evento annuale globale a otto cifre, ma facciamo anche tonnellate di piccole cene da 10, 12 persone che usano la stessa scienza, se vuoi, dietro l’arte di radunare.
Nathan: Sì, capisco. Interessante. Anch’io sono curiosa. Come si fa a gestire tutto perché hai queste diverse, credo, entità sotto il marchio Summit. Perché penso che sia davvero intelligente. Hai costruito questo marchio incredibile e penso che sia un take-away davvero chiave è, perché hai costruito questo grande marchio, si può iniziare a costruire fuori e bullone su altre imprese o altri bracci del business, come il vostro fondo di azione, o Powder Mountain. Sono curioso, come ci riesci? Perché sarebbe difficile essere di classe mondiale in diverse aree.
Jeff: Totalmente. Penso che quando sei piccolo, va bene. Puoi essere davvero inefficiente e in realtà sei ancora più efficiente di qualsiasi organizzazione efficiente di grandi dimensioni. Quando sei piccolo e tutti sono intorno a vicenda tutto il giorno e si può ideare e collaborare sulle cose in tempo reale, va bene non avere quella grande di una struttura o organizzazione. Ma come si scala e come si cresce, diventa solo una necessità assoluta. Direi che nel nostro viaggio fondatore, all’inizio vuoi essere l’uomo chiave. Vuoi segnare il gol della vittoria, che tutti possano festeggiare. La stella in campo in un certo senso. Poi, crescendo, ti rendi conto che questo è un enorme limitatore di giri nella tua organizzazione se sei la persona responsabile di fare tutto questo genere di cose. Poi, penso che questo sia un percorso che è abbastanza simile per molti imprenditori è che devi riorganizzare dall’essere il giocatore ad essere un allenatore, ad essere un buon manager, a pensare alla struttura e all’organizzazione in un modo che consenta ad altre persone di ottenere cose che nemmeno tu potresti in quella disciplina o in quel silo di lavoro.
All’inizio, non avevamo letteralmente reparti al Summit. I primi due anni, non ce n’è bisogno. Era un evento annuale e un paio di investimenti qua e là, non è un grosso problema. In questa fase, tutte queste entità indipendenti hanno i loro consigli di amministrazione, hanno i loro amministratori delegati, hanno le loro strutture di governance, hanno i loro team. All’interno di Summit, proprio specifico per le conferenze e gli eventi e la community company, c’è un team di produzione di livello mondiale, team di musica e intrattenimento, team di contenuti e programmazione, team di benessere, direttore artistico e creativo, un team culinario e un team di impatto, che si concentrano sempre sulle proprie aree. Avendo specialisti, avendo capi dipartimento che non solo sono responsabili, ma stanno francamente ideando molte delle cose che finiremo per fare, in questo modo non sei solo tu ad essere coinvolto, è l’intera squadra che è stata acquistata.
Alcuni dei grandi consigli che ho ottenuto dal nostro modo più sofisticati e mentori di successo è, ” Smettere di fare tutto.”Se fai tutto, se stai dicendo a tutti cosa fare, o se tutti ti stanno segnalando personalmente, sei un CEO piuttosto schifoso. Sei davvero limitato in ciò che sarai in grado di andare a costruire e fare nel mondo, e non puoi davvero autorizzare le persone intorno a te a portarlo ad un altro livello. Penso per noi, perché abbiamo questo approccio di piattaforma e non si tratta davvero di ego per noi. L’ultima cosa di cui abbiamo bisogno o che vogliamo è un altro pezzo di stampa su noi stessi. Ci rende molto più felici quando la nostra squadra viene menzionata nei media. Quando abbiamo le nostre vittorie dai nostri investimenti, ci si sente una certa quantità di bene. Ma quando sappiamo che la nostra piattaforma ha portato a cose incredibili che si sono unite, che altrimenti non avrebbero avuto luogo, anche se non abbiamo una partecipazione personale, in realtà actually Voglio dire, questo è il modo in cui siamo collegati. È per questo che siamo buoni costruttori di comunità. Otteniamo più serotonina e dopamina dalle vittorie dei nostri amici che dalle nostre.
Penso che questo sia qualcosa in cui siamo cresciuti. Sono 35 ora, avevo 24 quando abbiamo iniziato Summit, 23, 24. Sei così ingenuo, sai così poco, e significa che puoi correre rischi molto più grandi quando sei su quella curva iniziale. Più infrastrutture e organizzazione si costruiscono in genere in questo modo, le organizzazioni rischiano di essere più avverse nel tempo. Ma una delle cose che dirò su questo è che in realtà ha potenziato più creatività per me personalmente, avevo davvero paura dell’organizzazione e dell’operazionalizzazione delle nostre imprese, perché voglio essere in grado di avere l’opzionalità. Voglio essere in grado di essere ipercreativo, tutte queste cose. La realtà è che una volta che costruisci la struttura e le fondamenta intorno a te attraverso il potenziamento di altre persone, sei davvero in grado di crescere, muoverti e fare cose per te stesso e per la tua organizzazione che sono ancora più importanti in futuro. Amo la linea di, quello che ti ha portato qui, non ti porterà lì.
Nathan: Sono d’accordo con te. In realtà è più divertente. Puoi fare cose più divertenti. Cose nuove.
Jeff: Devi davvero. Se stai ancora facendo le stesse cose nella tua organizzazione che stavi facendo cinque anni fa, significa solo che la tua organizzazione non deve crescere molto velocemente o molto bene. Penso solo che non viviamo più in un mondo in cui la stagnazione really non puoi davvero fare la stessa cosa per 20 anni. Penso che per rimanere rilevante think penso che la cosa che stiamo combattendo tutti come imprenditori sia l’irrilevanza, questa è la tua principale concorrenza. Non è qualcun altro che è nel vostro settore. E ‘ solo che stiamo tutti combattendo contro l’irrilevanza. Per rimanere rilevante devi crescere, devi continuare a migliorare. Si’, cioe’, il modo migliore per farlo e ‘ dare potere alle persone intorno a te. Nessuna di queste cose ci è venuta naturale. Questa è tutta roba che abbiamo imparato diventando troppo grande per la nostra mancanza di infrastrutture, per la nostra mancanza di leadership del team, e poi chiedendo alle persone più intelligenti e alle persone di maggior successo intorno a noi come hanno fatto. Questo è davvero ciò che ha informato la nostra crescita strutturale nel tempo.
Nathan: Sì, capisco. Mi hai detto una cosa interessante in cui hai detto che non misurate il successo di un evento sulla redditività. Sembra che tu abbia una squadra di dimensioni decenti. Che aspetto ha il successo per un evento Summit e come ti assicuri che tu possa costruire un business sostenibile?
Jeff: Beh, penso che, sì, devi costruire un’impresa redditizia per fare qualsiasi cosa. Le cose che perdono denaro in genere si restringono e scompaiono, le cose che fanno soldi in genere crescono. Gli eventi, in generale, sono un business davvero difficile. Sono solo costosi, ci sono migliaia di parti in movimento, richiede un sacco di persone, non scalano in modo efficiente. WhatsApp può avere miliardi di clienti e 30 dipendenti. Non funziona in questo modo nel business degli eventi. Il nostro business eventi è davvero la pietra angolare, la linfa vitale, del resto della nostra organizzazione, tutte le altre cose che facciamo e tocchiamo. Se ottimizzassimo la redditività e dicessimo: “Ehi, facciamo metà dei colloqui, tagliamo i pranzi, non serviamo cibo biologico, serviamo roba inorganica che è metà del prezzo, tagliamo il caffè, dimezziamo il budget per la musica.”Possiamo fare qualche milione di dollari in più ogni anno se dovessimo farlo. Ma il problema è che la tua comunità non si presenterebbe o la qualità della comunità che viene ora non si presenterebbe. Siamo molto qualitativi e quantitativi nel modo in cui gestiamo la nostra attività.
Sì, non voglio dire che la redditività non sia importante, è la più importante. Sono un grande credente che le soluzioni basate sul mercato sono l’unica cosa che cambierà il mondo su larga scala nella misura in cui abbiamo bisogno e nel tempo in cui ne abbiamo bisogno. Politica che segue il sentimento, letteralmente leggi che cambiano, o soluzioni basate sul mercato. È davvero difficile raggiungere la scala di cui abbiamo bisogno e combattere contro le forze che sono distruttive, che sono redditizie, senza avere quel tipo di veicolo. Mentre sosteniamo molte organizzazioni non profit e ci sono tonnellate di lavoro, deve essere fatto attraverso quei tipi di veicoli. Il motivo per cui Summit è un’entità a scopo di lucro è proprio per questo. Quello che sto davvero dicendo è che, il punteggio si prende cura di se stesso. Se ti concentri sulla qualità, se ti concentri sull’esperienza, se ti concentri su…
Ci sono termini come net promoter score o product market fit. Ciò che queste cose stanno realmente misurando è il sentimento. Stanno misurando come le persone si sentono circa la vostra organizzazione o il vostro prodotto. Se si tratta di un 10 su 10, se la gente sarebbe altamente, altamente deluso se non potevano più ricevere il vostro prodotto, bene, allora avete sempre un altro giorno per combattere. È sempre possibile ottimizzare la redditività in modi che non danneggiano il prodotto. È sempre possibile aggiungere più ricavi da nuovi progetti e nuovi programmi, a patto che si protegge la casa, si protegge la proposta di valore di base. Trovo che molte persone che hanno qualcosa di magico finiscano per sacrificare quella magia per rendere la cosa redditizia, cosa che devi fare in una certa misura. Spesso le startup più moderne non hanno modelli di entrate per cominciare. Non siamo noi, non siamo come una società tecnologica che sta crescendo e spendendo miliardi di dollari per farlo.
In realtà abbiamo sempre avuto un modello di entrate attraverso le tasse di registrazione per i nostri eventi che ci hanno permesso di sopravvivere. Nella terra dei ciechi, la donna con un occhio solo è regina. 12 anni fa, c’erano molte altre organizzazioni comunitarie per imprenditori che stavano iniziando. Oggi si possono contare su una mano, che sono durati la prova del tempo in un certo senso. Avere un modello di entrate, avere un business redditizio, è l’unica cosa che manterrà le luci accese. È la cosa che paga per le luci del nostro staff e nutre le loro famiglie. Altrimenti non funziona. Sto dicendo che, per il nostro principale principio organizzativo, se siete in un business per scopo could tutti i nostri dipendenti potrebbero andare a fare più soldi altrove, verso l’alto. Non e ‘ per questo che vengono al Summit. Non e ‘ per questo che sono qui. Sono qui per la missione della nostra organizzazione. Se si fa la missione della vostra organizzazione fare più soldi, allora che ha un effetto a cascata su tutti. Non si può davvero avere in entrambi i modi.
Siamo davvero iperconsci di entrambi a questo punto. Penso che abbiamo avuto un sacco di bias conferma nella fase iniziale come, ” Oh, che ha avuto successo. Questo ha avuto successo. Questo ha fatto soldi, questo ha fatto soldi. Perche’il prossimo non dovrebbe?”Abbiamo imparato queste lezioni nel modo più duro in cui abbiamo perso quantità significative di capitale e abbiamo dovuto riorganizzare e abbiamo dovuto capirlo, come avremmo pagato le bollette in un paio di mesi. Fortunatamente ora siamo, sia la montagna che l’organizzazione della comunità, in profondità nella timeline delle nostre startup. Pensiamo ancora alle nostre attività come startup, anche se stiamo chiudendo un decennio in montagna e oltre un decennio in Vetta. Tutto è come una storia di successo di 20 anni durante la notte. Questo è solo il modo in cui le cose funzionano, che sono stabilite e importanti.
Nathan: Sì. Io sono d’accordo. Grazie per aver condiviso, amico. Non volevo contraddire. Ero solo curioso di capire cosa misurate il successo. Come si misura il successo? Perché puoi sondare le persone, ma hai detto qualcosa intorno alle lunghe file di, qual è stata la risposta? Cosa diceva la gente? Ma a volte è quello che la gente non dice, giusto?
Jeff: Beh, questo è un argomento diverso in un certo senso, ma pensiamo alle lamentele come a grandi ospiti. Solo quelli che si preoccupano veramente di te ti daranno una vera critica. Perché se non ti importa di noi, allora non dirai nulla, andrai avanti con la tua vita, o parlerai con gli altri di tutti i nostri difetti. Quelli che verranno effettivamente da te. Tutti festeggeranno nella end zone con te quando lo schiacci e tutto è fantastico, e ti diranno tutti i grandi aspetti di ciò che fai. Ma si dovrebbe davvero dare la priorità a coloro che hanno un feedback critico che è ragionevole. Se qualcuno sta solo parlando negativamente del tuo prodotto perché sono gelosi del burro di arachidi, questa è una storia diversa. Che non dovrebbe influenzare emotivamente a tutti sia, perché come sorprendente è che hai qualcosa che qualcun altro trova la necessità di parlare. Significa che stai ancora facendo qualcosa che è abbastanza importante che è sulla loro lingua.
Ma sì, penso che siamo come missili a ricerca di calore per la critica e la critica da quelli che sono nella nostra cerchia ristretta. Il nostro metodo è quindi quello di correggere eccessivamente e creare costellazioni di sforzi per risolvere le cose che le persone condividono con te. In genere, se qualcuno ti dà un feedback critico, non è che ci abbiano pensato per giorni e poi ti hanno dato un vero piano d’azione, hanno detto, “Ehi, a proposito, ho sperimentato qualcosa di simile.”È su di te tornare indietro e davvero workshop che e davvero estrapolare e pensare a tutti i modi in cui si può mettere quel feedback in azione. Poi quando si torna a qualcuno che ti ha dato critica e ha detto, ” Hey, grazie per questo. Questa è tutta la roba che abbiamo fatto con esso.”Se ancora non sono nel tuo programma o piattaforma, è davvero su di loro, non su di te.
Penso che da quando eravamo così giovani quando abbiamo iniziato il Summit, siamo davvero leader dei servi. C’è questo termine servant leadership. Lo incarniamo in modo molto significativo perché eravamo le persone più giovani e meno sofisticate nella stanza fin dall’inizio di questa organizzazione. La cosa intelligente da fare per noi è chiedere davvero al nostro pubblico, chiedere alla comunità del Summit, chi dovrebbe parlare su quali argomenti, che tipo di cose dovremmo incorporare nell’esperienza? Se riesci ad ascoltare bene, tutte le risposte alle domande sono proprio di fronte a te.
Nathan: Sì. Mi piace, perché penso che sia così fondamentale, soprattutto per il livello di intimità. Ho un amico che va a tutti gli eventi o abbastanza spesso e hai detto, ” Chi era il suo nome?”E ti ho detto il suo nome e lo conoscevi. Sono curioso, come si attraggono altoparlanti incredibili? Ho visto l’intervista che il fratello di Jeff Bezos ha fatto intervistando Jeff Bezos. E ‘ stato davvero affascinante, comunque.
Jeff: Grazie. Beh, potrei farti la stessa domanda. Vedo Richard Branson sulla copertina della tua rivista. Come piattaforma imprenditoriale di avvio, come stai attirando queste persone incredibili? Immagino la sua proposta di valore da un lato. E ‘ come se fosse un pubblico di tuoi coetanei al Summit. La maggior parte delle persone nella nostra folla può essere pagata per parlare a tutte le altre conferenze a cui vanno. Non paghiamo nessun altoparlante. Non saremmo in grado di farlo, solo con il nostro budget e il modello, ma siamo stati in grado di estrarre tutte queste persone straordinarie da tutte queste diverse discipline e background perché siamo molto schietti nella nostra ammirazione per il loro lavoro. Capiamo cosa stanno facendo, e siamo molto, molto strategici per essere il più utile possibile verso le missioni che sono attualmente in cima alla lista.
Nel caso di Jeff Bezos, penso che abbia molto a che fare anche con il nostro formato. Uno, è un processo pluriennale. Mark, suo fratello che lo ha intervistato, amico di lunga data, ha partecipato a Summit per molto tempo. Quando era con la Robin Hood Foundation, abbiamo fatto eventi insieme e sostenuto la sua organizzazione davvero senza l’aspettativa di nulla in cambio. Non stiamo cercando di estrarre valore, stiamo cercando di creare opportunità create a valore per tutti i soggetti coinvolti. Nel caso di Jeff, e dell’esempio che hai dato, penso che sia stato proprio nel periodo in cui è diventato l’uomo più ricco del mondo. Penso che le celebrità e l’elite globale, è molto disumanizzante e non sto dicendo che Jeff ha una vita dura, si sta divertendo. Non fraintendermi, si sta divertendo molto. Ma c’è, l’elemento umano di tutte queste persone è totalmente perso.
Al Summit, non amiamo il discorso di presentazione preparato di 20 minuti, a meno che tu non sia uno su un milione che lo fa professionalmente, come Sir Ken Robinson ed Esther Perel sono i Michael Jordan di parlare in pubblico. Lo fanno tutto il tempo, ed è quello che fanno per vivere. La maggior parte di questi leader aziendali o leader di impatto, concentrano tutta la loro attenzione sul loro lavoro. Non stanno lavorando per costruire colloqui incredibili. Francamente, quando è nella struttura delle interviste, c’è tutta questa cosa del giornalismo ora che, più salace, più clickbaity è, e quando vai per il pubblico più ampio, ora c’è un incentivo a farlo a queste persone.
Mentre per noi, che si tratti di Jeff e suo fratello o di qualsiasi altro esempio, preferiamo avere dialoghi con persone che ti sono vicine, con amici tuoi che possono farti domande davvero significative e conoscere i posti giusti da seguire. Non esco con Jeff Bezos, non lo conosco così bene, quindi non sarei davvero un grande intervistatore per lui. Posso ricercare tutto, posso leggere cosa c’è online, posso parlare con gli analisti di Amazon o qualsiasi altra cosa. Chi se ne frega, amico? Avrai comunque quell’informazione. Ciò che è veramente interessante per noi è, quali sono le pratiche? Quali sono i processi? Quali sono i valori? Qual è il fondamento di queste persone, o le storie, che possono raccontarci dal loro punto di vista da cui possiamo davvero imparare? Penso che sia stato un modo davvero rinfrescante in cui interagire con queste persone.
Nathan: Sì. Sono curioso. Quel discorso in particolare, quante persone c’erano? Quanto era intimo?
Jeff: Penso che il teatro contenga qualcosa come 1.800 persone o 1.900 persone. E ‘un discorso piu’ importante per il Summit. E ‘ grande quanto loro.
Nathan: Sì, capisco. Quando parli di quel tipo di how come fai even non lo conosci davvero, quindi non saresti la persona migliore per intervistarlo. Ho pensato che era davvero umiliante e davvero interessante, perché mi ha ricordato, ora come quattro anni fa o giù di lì, Arianna Huffington era in città a Melbourne. Ha fatto questo discorso intimo, non è stato pubblicizzato o altro, ed era a casa di qualcuno, e sono stato invitato. Ricordo di aver pensato a me stesso, era davvero, davvero affascinante perché la persona che la intervistava era un’amica molto intima, ed era solo con un gruppo di forse 100 persone. Quello che ho portato via è stato, wow, davvero, davvero incredibile. Il motivo per cui l’intervista, che sia stata un’intervista o un discorso o come vuoi chiamarla, quella riunione. Ciò che lo ha reso davvero, davvero interessante e davvero, davvero di grande impatto per me è stato perché la persona la conosceva abbastanza bene, ed era così intimo. Ecco perche ‘ ho fatto questa domanda.
Jeff: Mi piace che tu continui a rintracciare l’intimità. Se qualcuno, e questo è un po ‘ un non-sequitur, ma parlando solo di come si fa a cambiare il pensiero della gente? Se qualcuno ti attacca per qualcosa, le tue difese salgono. Se qualcuno ti aggredisce, devi difenderti. È solo una reazione naturale in un certo senso. Ma quando qualcuno ti presenta qualcosa in privato, e ti dà l’opportunità di realizzare la tua ipocrisia o le tue mancanze, e ti dà l’opportunità di migliorare su queste cose, ha il più grande effetto sulla dissonanza cognitiva possibile. Se ho un insieme migliore di principi o logica per la mia opinione, rispetto alla tua opinione, e discutiamo tra di loro, e lo vediamo in tutto il mondo in questo momento, la mente di nessuno sta cambiando. Se ti attacco, ti difenderai. Il modo in cui risponderai alle domande, alla stecca, è totalmente diverso.
Se qualcuno è un amico e sai che puoi fidarti di loro e sai che hanno il tuo interesse in mente, anche quando ti fanno domande difficili, anche quando ti fanno domande impegnative, puoi rispondere da un posto onesto. Dara, il CEO di Uber è stato intervistato dal suo amico ed ex membro del consiglio, Brad Gerstner quando era a Expedia al Summit LA19. Brad stava facendo domande molto impegnative su Arabia Saudita, su violenza sessuale, e tutte queste altre cose. Ho solo pensato che fosse incredibile, perché se si trattava di un estraneo totale o di un giornalista senior o qualunque fosse l’altro formato, c’è solo una posizione che l’intervistato deve prendere che è difensiva. Semplicemente non ottieni risposte autentiche.
Anche se si tratta di qualcuno che non hai mai incontrato prima, certamente lavoriamo con un sacco di giornalisti senior pure. Non è sempre fireside chat con gli amici intervistando amici. E ‘ il mio formato preferito. Ma anche quando è qualcosa che è un po ‘ più tradizionale in termini di una struttura di intervista, siamo molto, molto coinvolti. Aiutiamo a strutturare il discorso, ci assicuriamo che abbiano chiamate l’una con l’altra in anticipo. Lavoriamo con l’oratore sulla scelta del moderatore. Non siamo forzati con nessuna di queste cose. Penso che la critica che si potrebbe fare di Summit come questa organizzazione globale di leadership di pensiero è che, potrebbe essere assecondare questi oratori. È come, beh, questi ragazzi sono case caso in questione, Amazon ha un sacco di impatti sociali che non sono tutti positivi. Non credo che sia colpa di Jeff a risolvere queste cose. Penso che abbia tutte queste persone che
Se risuoni con Summit, probabilmente hai anche un qualche tipo di desiderio e design positivo nel mondo. Ma voglio dire, il motivo per cui tutti usiamo Amazon tutto il tempo è perché è fantastico, e perché ha reso le nostre vite migliori, e ci ha portato ad accedere a milioni di cose con un clic di un pulsante che arriva lo stesso giorno. Viene letteralmente dal futuro. Tutte queste cose che sono positive hanno esternalità negative, è solo la natura della vita. Una delle cose a cui dobbiamo solo stare attenti in questo formato, in una giusta critica, è che, “Ehi, come si fa davvero a ritenere le persone responsabili? Perche ‘non e’ un colloquio di softball?”Penso che sia qualcosa su cui stiamo ancora lavorando oggi. E ‘ come, questa è roba nuova. Poiché è la nostra piattaforma, possiamo sperimentarla come meglio riteniamo, e altre persone non l’hanno davvero fatto. Non ci sono molti esempi storici o esempi pratici in cui tu sia tipo, “Yo, facciamolo in questo modo.”
Ma stiamo fondamentalmente cercando di combinare queste diverse esigenze allo stesso tempo per ottenere la migliore conoscenza possibile. Ancora una volta il mio, il mio intento non è, ” Non è stato il discorso più sorprendente?”Voglio solo imparare. Tutti noi vogliamo imparare. Siamo qui per imparare da questi leader archetipici. Non siamo qui per creare notizie. Questo non è il mio obiettivo con Jeff Bezos, Mark Bezos talk. Non mi interessa se è sulla stampa globale. Alcune altre conferenze globali, questo è il punto principale. Per noi, è tutto su ciò che sta accadendo nella stanza. Si tratta di quali sono i takeaway reali che le persone possono quindi tornare alle loro attività, o alle loro famiglie, o al loro attivismo e applicare davvero quelle cose. Sinceramente, se si può ascoltare qualcuno parlare per un’ora, e ci sono tre o quattro take away che si ricordano anni dopo, che è buono come si arriva.
Nathan: Sì. Sono d’accordo al 110%. Beh, senti, sono consapevole del tuo tempo. Amico, mi piace molto questa conversazione, ma dobbiamo lavorare per concludere. Un paio di ultime domande. Come affrontare la sfida in cui probabilmente potresti, ipoteticamente in questo momento con il marchio Summit, scalare alla grande e raddoppiare la quantità di persone mantenendo quella cura di grandi persone. Come hai detto, intrinsecamente, la crescita è davvero importante, personale e anche aziendale. Come si fa ad affrontare questo? Poi l’ultimo è. Dove le persone possono saperne di più su di te e Summit?
Jeff: Totalmente. Beh, è come se questi consigli opposti fossero entrambi in gioco qui. Vogliamo crescere e scalare, è importante continuare a crescere. Eppure vogliamo mantenere le componenti qualitative e l’intimità dell’esperienza, che in alcuni casi è l’antitesi della crescita. È una domanda davvero difficile ed è una battaglia costante. Proprio come in natura, non esiste l’omeostasi, non c’è equilibrio. Non si arriva mai a un posto finale dove sei tipo, ” Ok, è perfetto.”In alcuni punti della nostra storia, avevamo bisogno di scalare, espanderci e diventare più di un marchio significativo. Nel 2016, ci siamo trasferiti dal nostro evento di punta Summit at Sea dove avremmo noleggiato un transatlantico al largo della costa di Miami in acque internazionali, che è stato un evento straordinario e davvero, davvero divertente.
È una zona autonoma temporanea galleggiante, ma non è seria. E ‘ un transatlantico. Il mezzo è il messaggio. Potremmo fare tutto il lavoro di partenariato ambientale immaginabile. Abbiamo costruito un 90 miglia no-take zone alle Bahamas quando siamo andati alle Bahamas nel 2011. Primo parco nazionale delle Bahamas abbiamo finanziato con la tutela della natura attraverso un evento Summit. Ma tutto ciò che è da dire, è ancora in grado di attrarre i migliori oratori del mondo, o le fondazioni familiari istituzionali che possono sottoscrivere i vostri programmi non profit o borse di studio perché è ancora una nave da crociera. Abbiamo spostato l’evento a Los Angeles, che è una delle principali città globali. Lo abbiamo fatto nel centro di Los Angeles, che ha questi teatri incredibili e questi parcheggi che abbiamo trasformato in parchi e questi bellissimi nuovi hotel.
È solo un ambiente unico in cui tutte le cose che sono lì per rendere sorprendente sono presenti. Ha anche un terribile problema di senzatetto, ed è molto reale. Non volevamo parlare di salvare il mondo o risolvere i problemi dell’umanità dal nostro posto esaltato sul nostro transatlantico in acque internazionali, volevamo portare l’evento davvero, visceralmente, al centro di un luogo che aveva davvero bisogno del nostro lavoro e del nostro sforzo. Allo stesso tempo, questo è l’anno in cui Jeff Bezos è venuto e Reed Hastings è venuto e Mellody Hobson ha parlato a questo evento dello scorso anno e Rosalind Brewer e tutti questi leader di pensiero incredibili che non stanno andando a vela con noi.
Dopo tre anni di attività in centro a Los Angeles per 2.500 persone, ora abbiamo ritirato quel modello di evento e quest’anno stiamo facendo due eventi più piccoli che sono molto più intimi. Un evento da 1500 persone e un evento da 1000 persone. Lo stesso numero di partecipanti, ma suddiviso in East Coast e West Coast evento. Perché quando si guarda a quella proposta di base, la dimensione degli eventi e solo tutte le cose che porta toglie la connettività e la moltitudine di coalizioni che avrete con le stesse persone al fine di formare finalmente un rapporto reale. Perché abbiamo fatto tre anni nel centro di Los Angeles, ora abbiamo una pletora di queste relazioni davvero di alto livello che ora possiamo trasmutare ad un evento nel deserto o un evento fuori nell’oceano di nuovo.
La cosa giusta per il momento giusto può essere giusta in futuro. Ma e ‘ questo il punto. Stiamo sempre cambiando e cambiando in base a ciò che pensiamo sia più importante per la comunità in quel momento nel tempo. A volte è scala, a volte è reputazione, e altre volte è intimità ed è avventura. Penso solo che queste cose vivano e respirino sempre perché sono organizzazioni comunitarie. E ‘ solo il modo in cui giriamo. In termini di imparare di più e scoprire di più, si va a www.summit.co, solo per conoscere, i nostri eventi, la nostra comunità, Powder Mountain. Ci sono video di alcuni discorsi dai nostri eventi in passato. Poi, alla fine di quest’anno, io e i miei co-fondatori, abbiamo un libro in uscita intitolato Make No Small Plan on Currency, che spero possa arrivare anche in Australia.
Nathan: Incredibile. Beh, senti, grazie mille per il tuo tempo, Jeff.
Jeff: Va bene, fratello. Grazie mille.
