Venerdì scorso ho avuto la possibilità di partecipare a una conversazione guardando come il governo locale può sostenere il settore tech alla Digital Beltway conference, ospitato da Mashable & la Fondazione delle Nazioni Unite, presso il Newseum di Washington DC. Sono stato raggiunto da colleghi del settore: Ashley Hand, Chief Innovation Officer per la città di Kansas City, MO, & Peter Marx, Chief Technology Officer per la città di Los Angeles, CA. Sono andato via con una convinzione più forte che mai che le città hanno l’opportunità di sfruttare la tecnologia per servire meglio i cittadini, sostenere l’innovazione locale e lo sviluppo economico. Per come la vedo io ci sono 5 principi, molti dei quali prevalenti saggezza presi in prestito dal settore privato, dietro i successi che stiamo vedendo nelle città digitali in tutto il paese e nel mondo.
1. Funziona come una start-up
Le start-up tecnologiche di oggi sono costruite sulla premessa che possono identificare problemi e progettare soluzioni in modo agile e adattivo. L’innovazione è nel loro DNA. Le città digitali portano questo approccio al Municipio.
La città natale di Peter Marx, Los Angeles– e dove attualmente è il CTO della città), è forse più conosciuta per il suo tempo soleggiato, Hollywood e la sua cultura automobilistica. La tecnologia di Waze offre una nuova serie di strumenti per sfide di lunga data. Per affrontare la congestione stradale, il sindaco Garcetti ha recentemente annunciato un nuovo accordo di condivisione dei dati tra la città & WAZE, l’app di traffico e navigazione di Google. La città fornirà i dati sulle chiusure stradali, la costruzione, i rischi per la sicurezza e le strade bloccate all’app per aiutare i residenti a navigare meglio nelle strade. Con la partnership di WAZE, la città di Los Angeles ha identificato una tecnologia esistente utilizzata dai cittadini e ha trovato un modo per utilizzarla per creare soluzioni in tempo reale per facilitare il passaggio dal punto A al punto B.
2. Think Like a Business-Non sottovalutare il servizio clienti e il marketing
Gestire un governo è abbastanza simile alla gestione di un’azienda sotto certi aspetti: i principi del servizio clienti e la capacità di commercializzare e promuovere il tuo marchio sono fondamentali per il successo in entrambi i casi.
Sotto il sindaco Bloomberg, New York City è stato gestito come un business: focalizzata sul servizio clienti, efficienze nel governo e modi per attirare e mantenere le imprese e sostenere i residenti locali. Nella mia qualità di Commissario di Media & Intrattenimento il nostro approccio è stato anche di marketing e promuovere i punti di forza della città in modi nuovi. E nel 2011 questo significava celebrare il crescente settore tecnologico della città.
Attraverso la campagna di branding “We are Made in NY” (un’espansione del programma Made in NY), abbiamo creato un marchio per la comunità da abbracciare e un modo per le persone di connettersi con le risorse a tutti i livelli dell’ecosistema digitale. Abbiamo creato una mappa interattiva che ha individuato dove si trovavano le start-up in tutta la città e ha evidenziato le aziende che assumono attivamente, sottolineando l’impatto economico di questo settore in crescita.
Il nostro impegno dimostrato nel settore tecnologico ha contribuito a promuovere partnership pubblico-privato progettate per creare un ecosistema tecnologico sostenibile con il talento per alimentare una città digitale in crescita. Cornell Tech, una nuova scuola di specializzazione in scienze applicate che sarà costruita su Roosevelt Island e il Made in NY Media Center di IFP, un incubatore e uno spazio di co-working con sede a Brooklyn sono i primi esempi di questo approccio.
Conoscendo i nostri clienti, o elettori, come li pensiamo nel governo, sviluppando strategie per promuovere nuovi business e raccontando la nostra storia in modo chiaro e convincente, abbiamo applicato le migliori pratiche aziendali al governo. E i risultati sono nei numeri, alla fine dell’amministrazione Bloomberg, oltre 250.000 newyorkesi erano impiegati nelle industrie tecnologiche.
3. Vedere il governo come una piattaforma per l’imprenditorialità
La partecipazione civica è fondamentale per promuovere città più vivibili, sostenibili, inclusive e vivaci. Una città digitale crea un ambiente accogliente per il coinvolgimento dei cittadini.
Come l’esempio di LA/WAZE menzionato sopra, le città digitali oggi stanno aprendo i loro dati — letteralmente — per l’uso da parte del settore pubblico e privato per migliorare la vita dei residenti. Le piattaforme open data e gli hackathon supportati dalla città invitano la comunità creativa e tecnologica di una città a trovare soluzioni per le sfide più urgenti di una città.
Il Laboratorio para la Ciudad di Città del Messico incarna perfettamente questi ideali in quanto funzionano, nelle loro stesse parole, come “lo spazio della città per ripensare, reinventare e reinventare il modo in cui cittadini e governo possono lavorare insieme verso una città più aperta, più vivibile e più fantasiosa.”Il loro recente Hack CDMX ha attirato oltre 500 tecnologi, imprenditori, esperti di dati e leader della città insieme per un fine settimana di innovazione civica, sviluppo di app e conversazione riflessivo su come il governo e la società civile possono collaborare per sostenere ulteriormente l’innovazione.
