Questo articolo aiuta a chiarire che cosa un’organizzazione ha bisogno ora-automazione con software KPI o strumento Balanced Scorecard.
BSC Designer per l’accesso immediato a 28 scorecard e KPI modelli. - Balanced Scorecard di prima generazione è la causa principale della confusione
- La differenza tra K& N Balanced Scorecard e KPI Raggruppati in quattro prospettive
- Logica di causa ed effetto
- Perché concentrarsi sui KPI è un problema
- Perché Cascading by KPI non è una buona idea
- Perché l’esecuzione da KPI fallisce
- In che modo Dashboard è diverso da una mappa strategica?
- KPI Software vs. Balanced Scorecard Software
- Un’ultima parola
Balanced Scorecard di prima generazione è la causa principale della confusione
Una versione precedente del framework Balanced Scorecard era percepita come un puro strumento di misurazione. L’unica differenza tangibile tra la Balanced Scorecard e la lunga lista di KPI era che la Balanced Scorecard suggeriva di ordinare le metriche in quattro prospettive.
Rispettivamente, se senti che qualcuno ha bisogno della Balanced Scorecard, non significa che le persone stiano parlando dell’ultima generazione di K&N Balanced Scorecard. In molti casi, significano che raggrupperanno i loro KPI nelle quattro prospettive.
BSC Designer è possibile accedere immediatamente al 28 scorecard e Kpi modelli. La differenza tra K& N Balanced Scorecard e KPI Raggruppati in quattro prospettive
Gli strumenti software automatizzano determinati framework aziendali, quindi prima di andare avanti e discutere diversi approcci all’automazione, chiariamo la differenza nella logica sottostante dei concetti utilizzati.
| Kpi Raggruppati in Quattro Prospettive | K&N Balanced Scorecard | |
| Lo scopo | Misurare le prestazioni di business, da diverse prospettive, | Guida per attuare la strategia mostrando la causa-e-effetto logica tra gli obiettivi e rendere misurabili con gli indici di prestazione |
| Quattro prospettive della struttura | Sì | Sì |
| di Causa-effetto logica tra le prospettive | No | Sì |
| Principale focus | Sui KPI | Sugli obiettivi aziendali |
| Cascading | Per KPI | Per obiettivi di business |
| Approccio all’esecuzione | Guidato da KPI. I gestori sono concentrati su misura, business, contesto viene dopo | Focus sul contesto aziendale (obiettivi); la misurazione viene dopo per rendere gli obiettivi più specifici e tangibile |
| strumento di comunicazione Visiva | Strategia Mappa |
esaminiamo brevemente le differenze e perché sono importanti.
Logica di causa ed effetto
Una tipica scorecard KPI (KPI raggruppati in diverse categorie) non ha una logica causa-effetto evidence. A volte, è implicito, ma normalmente non lo vedrai.
Per esempio:
- Come parte della tua attenzione alla sicurezza, potresti fare formazione sulla consapevolezza della sicurezza e misurare % dei dipendenti formati.
- L’attenzione alla sicurezza dovrebbe mantenere i talenti e portare a una maggiore produttività, misurata come produzione all’ora.
Come KPI scorecard e Balanced Scorecard si avvicinano alla stessa situazione:
- Su una scorecard KPI, questa logica è implicita ma non è spiegata in modo specifico.
- Sulla K& N Balanced Scorecard (sulla mappa strategica), lo vedrai come una connessione tra gli obiettivi “Safety awareness goal” e “Retain professionals”. Le metriche delle prestazioni saranno allineate con esse.
Perché concentrarsi sui KPI è un problema
La prossima importante differenza è che KPI Scorecard si concentra sulle metriche delle prestazioni, mentre Balanced Scorecard si concentra sugli obiettivi di business.
Qual è il problema di concentrarsi sui KPI:
- Con l’aumento del numero di metriche, la logica implicita è più difficile da ricordare e spiegare al team.
- I team sono focalizzati sui KPI, non sul raggiungimento di obiettivi importanti. Questo focus si traduce in problemi motivazionali e di abuso. Nel migliore dei casi, sentiamo ” I KPI non funzionano per noi!”
- La parte di misura è più sensibile ai cambiamenti dell’ambiente. Seguendo l’esempio precedente, l’obiettivo della “consapevolezza della sicurezza” rimarrà a lungo, ma le metriche specifiche per monitorarlo andranno e verranno.
Perché Cascading by KPI non è una buona idea
Nella maggior parte dei casi, cascading by KPI è una cattiva idea. Il motivo è che la maggior parte dei KPI non sono divisibili in parti.
Prendiamo ad esempio la metrica” consapevolezza della sicurezza”. La sicurezza dovrebbe essere uno dei pilastri che attraversano l’intera organizzazione, quindi vediamo se possiamo farlo a cascata con successo dal KPI.
- Livello CEO: consapevolezza della sicurezza (copiato da HR).
- Livello HR: consapevolezza della sicurezza misurata come % dei dipendenti che hanno superato la rispettiva formazione.
- Livello unità: qui supponiamo di usare qualcosa come “% di dipendenti che hanno superato la formazione sulla sicurezza in questa business unit”, ma è complicato poiché la formazione è controllata dalle risorse umane e a livello di unità, possiamo solo invertire il KPI, non cambiarlo.
- Livello dipendente: la metrica dovrebbe essere convertita in una binaria. “Ho superato la formazione sulla sicurezza, sì / no”.
Quale messaggio abbiamo tradotto in tutta l’organizzazione a cascata in questo modo? Senza volerlo, abbiamo praticamente detto al nostro team che:
- La sicurezza è una cosa importante.
- È compito delle risorse umane addestrarci sulla sicurezza in quanto non abbiamo un controllo diretto.
- Raggiungere un numero elevato di KPI di sicurezza è più importante di un effettivo miglioramento della sicurezza.
Sto esagerando, ma è così che la maggior parte dei KPI sono in cascata.
La stessa cascata fatta dall’obiettivo di “consapevolezza della sicurezza” sembra più interessante:
- Livello CEO: raggiungere un’elevata consapevolezza della sicurezza in tutta l’organizzazione.
- Livello HR: trovare i modi per misurare la consapevolezza della sicurezza (alcune idee sono state discusse nell’articolo sulla consapevolezza della strategia) e migliorarla.
- Livello unità: cosa significa sicurezza nel nostro caso, come possiamo implementare queste idee localmente?
- Livello dipendente: concentrarsi sugli aspetti della sicurezza rilevanti per il mio lavoro.
Se vuoi saperne di più sui vantaggi del cascading per obiettivi rispetto al cascading per KPI, consulta l’articolo sul cascading menzionato all’inizio.
Perché l’esecuzione da KPI fallisce
Un KPI è un modello di un mondo reale, ma non è ancora un mondo reale.
- i KPI funzionano meglio quando il dominio di destinazione è stabile e prevedibile. Ad esempio, il monitoraggio dei KPI per un magazzino ha più senso del monitoraggio dei KPI per un’azienda di software.
- i KPI faranno più male che bene se sono allineati con il calcolo del bonus.
Cosa succede quando focalizziamo l’esecuzione sugli obiettivi di business?
- Avremo ancora bisogno di metriche, ma il contesto aziendale verrà prima.
- Seguendo l’approccio” business goals first”, possiamo quantificare aree difficili come la qualità o la leadership.
- I KPI che useremo seguiranno un determinato modello.
- Avendo un obiettivo aziendale a fuoco, risponderemo prima alle domande “perché” e “come”
Sembra che queste sfumature non abbiano molta importanza, ma in pratica fanno un’enorme differenza, specialmente su larga scala.
In che modo Dashboard è diverso da una mappa strategica?
Prima, abbiamo detto che KPI scorecard utilizza dashboard come strumento di visualizzazione, mentre la K& N Balanced Scorecard è supportata dalla mappa strategica.
Qual è la differenza? Ne abbiamo discusso in dettaglio in un articolo separato. Un breve riassunto è che una dashboard si concentra sui KPI e sui loro valori, mentre una mappa strategica riguarda gli obiettivi di business e le connessioni tra di loro.
KPI Software vs. Balanced Scorecard Software
Abbiamo discusso le differenze tra i concetti sottostanti. Ora possiamo rispondere alla domanda sulla differenza tra i due tipi di software.
Focus su
- KPI scorecard software concentra le sue funzioni su KPI e calcolo scorecard. È un buon sostituto di un prototipo di scorecard creato in Excel.
- Il software Balanced Scorecard è focalizzato sulla mappa strategica con una logica di causa – effetto. È una buona alternativa al disegno manuale delle mappe o all’utilizzo del software di presentazione.
Cascading
- Il software Balanced Scorecard è progettato pensando al cascading, ad esempio gli obiettivi di un livello possono essere collegati in cascata agli altri scorecard.
- Un tipico software KPI non offre molto in termini di cascata; i KPI non sono il modo migliore per cascata strategia.
Visualizzazione dei dati:
- Il software KPI è progettato pensando alla visualizzazione e all’analisi dei dati, mentre le funzionalità che vanno sotto l’ombrello BI sono normalmente più sviluppate.
- Simile al software KPI, gli strumenti Balanced Scorecard sono dotati di vari strumenti di visualizzazione. Le mappe strategiche sono supportate da dashboard classici e report sulle prestazioni.
Impatto sulla motivazione:
- Il software KPI crea una bella immagine visiva per i top manager, ma potrebbe spostare l’attenzione del team da ciò che conta a ciò che viene contato.
- Balanced Scorecard software crea un quadro di una strategia. Se non limitato da silos di informazioni, aiuterà a condividere la comprensione della strategia comune in tutta l’organizzazione.
La buona notizia è che la maggior parte delle soluzioni software Balanced Scorecard (abbiamo condiviso recensioni video di quelli più popolari) hanno alcune buone funzionalità per KPI così come per la K& N Balanced Scorecard.
Un’ultima parola
In questo articolo, ho condiviso la mia opinione sull’uso degli strumenti di automazione. Sono incline a utilizzare il software Balanced Scorecard in quanto offre maggiore flessibilità e si allinea meglio con l’attività di esecuzione della strategia.
In pratica (lo vediamo nelle storie che i nostri utenti hanno condiviso), i casi d’uso reali variano molto:
- Alcuni hanno usato BSC Designer per supportare una scorecard KPI pura,
- Altri hanno creato OKR su di essa,
- Altri lo hanno usato per supportare l’esecuzione della strategia seguendo l’approccio K&N.
Spero che le idee di questo articolo ti aiutino a capire meglio le esigenze attuali della tua organizzazione e trovare uno strumento che corrisponda alle tue esigenze. E, naturalmente, shortlist BSC Designer software come candidato per automatizzare la scheda di valutazione bilanciata.
CEO | Trainer | Autore
BSC Designer è una Balanced Scorecard software che aiuta le aziende a formulare meglio le loro strategie e rendere il processo di esecuzione della strategia più tangibile con i Kpi.
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