Rimborsi, resi e cambi
Garanzie: i risultati individuali possono variare. Non possiamo dare promesse, termini o garanzie di alcun tipo. La cura della pelle correttiva incorpora la conformità all’uso del prodotto, una protezione solare coerente, valutazioni di follow-up, trattamenti professionali eseguiti regolarmente, genetica (le condizioni della pelle spesso vengono eseguite in famiglie) e una varietà di cambiamenti dello stile di vita che devono essere rispettati a lungo termine. Questi includono poro-intasamento capelli, pelle e make-up prodotti, stress, sonno, ormoni, dieta, assunzione di acqua, condizioni mediche, farmaci, rasatura/taglio di capelli abitudini, manomissione della pelle, esposizione al sole, problemi di peso e altro ancora. Non esiste una cura per l’acne, ma può essere trattata e controllata con successo.
Poiché non possiamo “tornare a casa con te” per monitorare il tuo stile di vita e l’uso o l’uso improprio del prodotto, non siamo in grado di offrire una “Garanzia di rimborso” su qualsiasi regime, prodotto, trattamento o serie di trattamenti. Nessun rimborso in contanti. Nessuna sostituzione del prodotto mancante dopo 24 ore dal ritiro o dal ricevimento della spedizione. Nessun prodotto restituisce o scambi dopo dieci giorni.
Appuntamenti prepagati: gli appuntamenti di consultazione devono essere prepagati. Servizi di cura della pelle come peeling chimici, trattamenti per il viso acne e cicatrice richiedono un deposito di $50. Gli appuntamenti prepagati non sono rimborsabili e sono soggetti alla nostra politica di cancellazione nei giorni feriali e sabato se devono essere riprogrammati. Nessun rimborso in contanti su appuntamenti prepagati. Eccezione.
Restituisce & scambi: Cosmetici e principi attivi occasionalmente causano sensibilità o una reazione allergica, che di solito si verifica entro i primi tre giorni. In caso di vera reazione allergica, smettere di usare quel prodotto e contattare immediatamente l’ufficio. Programmeremo una visita in ufficio o una telefonata per discutere il problema e, se necessario, organizzeremo lo scambio del prodotto problematico entro i primi dieci giorni.
Se il prodotto originale ha un difetto del produttore o è danneggiato, un articolo è mancante dal vostro ordine, o si riceve il prodotto sbagliato, contattare l’ufficio in una sola volta. Salvare tutti i materiali di imballaggio se un prodotto arriva danneggiato. Qualsiasi articolo mancante deve essere segnalato con 24 ore di ritiro in ufficio o ricezione della spedizione. Eccezione. Con previa autorizzazione scritta entro dieci giorni dall’acquisto, un prodotto problematico può essere restituito e sostituito.
I resi inviati senza previa autorizzazione scritta non possono essere accettati. Gli articoli restituiti sono soggetti ad ispezione da parte del nostro personale. Tutte le parti, i pezzi, i materiali stampati, gli inserti e l’imballaggio originale del prodotto devono essere restituiti nello stato originale. I prodotti restituiti non possono essere alterati o utilizzati ed essere nel contenitore originale, compresa la scatola.
Ci riserviamo il diritto di negare resi/cambi sullo stesso prodotto acquistato e restituito più di una volta. I ritorni che non soddisfano il nostro rimborso, Ritorno & Criteri di politica di cambio non si qualificheranno per il ritorno / scambio e possono essere restituiti a spese del cliente o distrutti su richiesta. Noi non siamo responsabili per i pacchetti di ritorno che possono essere persi o danneggiati durante il trasporto. Si consiglia di scegliere un metodo di spedizione con tracciamento e assicurazione.
Politica di cancellazione
Pianificazione: Si prega di fare ogni sforzo per programmare l’appuntamento per un giorno e l’ora che funzionerà per voi. Se hai più di 18 anni, sei responsabile della prenotazione, della protezione e del mantenimento dell’appuntamento. Se ritieni che ci sia una possibilità che non sarai in grado di mantenere il tuo appuntamento per qualsiasi motivo, ti preghiamo di non programmarne uno finché non sei sicuro dei tuoi piani e della tua situazione di assistenza all’infanzia.
AVVERTENZA: A causa di un pericolo di vita shellfishallergy, non si può mangiare, preparare o essere in giro gamberetti, granchi o aragoste per un pieno 48 ore prima del vostro appuntamento.
Appuntamenti prepagati: gli appuntamenti di consultazione devono essere prepagati. Un deposito di $50 è richiesto per tutti gli appuntamenti di trattamento. Gli appuntamenti prepagati non sono rimborsabili e soggetti alla nostra politica di cancellazione nei giorni feriali e sabato se hanno perso senza preavviso adeguato o annullato in ritardo. Nessun rimborso in contanti su appuntamenti prepagati. Eccezione.
Conferma del tuo appuntamento: Una volta che un appuntamento è prenotato, a meno che non sentiamo altrimenti in anticipo, ci aspettiamo che tu ti presenti. Abbiamo bisogno di un numero di telefono funzionante con segreteria telefonica nel caso in cui abbiamo bisogno di raggiungerti per qualsiasi motivo. Riceverai un’e-mail di conferma quando pianifichi l’appuntamento e un testo di promemoria 24 ore prima dell’appuntamento. Quando possibile, cerchiamo di chiamare per confermare l’appuntamento. Se non si riesce a pagare il deposito, ci riserviamo il diritto di dare la fascia oraria ad un altro cliente che ha bisogno di tale appuntamento. Si prega di non chiederci di programmare, riprogrammare, confermare, modificare o annullare gli appuntamenti tramite il nostro numero solo testo.
Cancellazione e no-show: I clienti ricevono email di conferma quando gli appuntamenti sono programmati direttamente con il nostro staff e un messaggio di testo 24 ore prima di ogni appuntamento. Si prega di non fare affidamento su una telefonata per “ricordare” circa il vostro prossimo appuntamento. O se non siamo in grado di chiamare per confermare l’appuntamento, ci aspettiamo di mostrare o chiamare 510-370.3333 e annullare con un preavviso adeguato. Se non riesci a mantenere il tuo appuntamento, richiediamo un avviso completo di 24 ore per telefono per gli appuntamenti nei giorni feriali e un avviso completo di 48 ore per il sabato. Ancora una volta, non possiamo pianificare, riprogrammare, confermare, modificare o annullare gli appuntamenti tramite il nostro numero di solo testo.
Chiamare l’ufficio al 510-370.3333 se è necessario annullare, riprogrammare, o sarà in ritardo per il vostro appuntamento. Le nostre linee telefoniche sono risposte 24 ore al giorno e tutti i messaggi vocali sono time-stamped. Si prega di NON e-mail o testo noi per annullare e/o riprogrammare. Se sei un no-show o non riescono a cancellare per TELEFONO con l’avviso richiesto, ti verrà valutato un costo di servizio di $50 e perdere il deposito. Prepagata appuntamenti non sono rimborsabili e decade se annullato all’ultimo minuto (meno di 24 ore per i giorni feriali o 48 ore per il sabato), si arriva troppo tardi per essere “lavorato” per la pianificazione (anche se si fa attendere), si sceglie di non aspettare di essere visto quando si è in ritardo, si arriva dopo aver mangiato crostacei, si arriva con neonati o bambini sotto i 12 anni, o non si riesce a mostrare a tutti.
In caso di vera emergenza, si prega di chiamare l’ufficio e ci testo immediatamente. La mancanza di assistenza all’infanzia o il consumo accidentale di molluschi NON sono motivi validi per annullare l’appuntamento all’ultimo minuto.
La nostra politica di cancellazione ci consente di mantenere i nostri prezzi ragionevoli e ci dà il tempo sufficiente per contattare un altro cliente che potrebbe essere in attesa di una fascia oraria. Senza un adeguato preavviso, non siamo in grado di contattare i clienti sulla nostra lista d’attesa che hanno davvero bisogno di un appuntamento. Se il trattamento o la consulenza è stata prepagata o parte di un pacchetto, serie di trattamenti prepagati, buono regalo o buono premio, la mancata cancellazione con un preavviso adeguato annullerà tale appuntamento. Nessun rimborso in contanti.
Se arrivi in ritardo potresti dover aspettare di essere “lavorato” (se possibile) perché i clienti puntuali saranno presi per primi. Gli arrivi tardivi che scelgono di non aspettare, avranno il loro trattamento prepagato o la consultazione annullata. Cancellazione tardiva cronica e no show i clienti saranno valutati un costo di servizio di $50 per ogni appuntamento mancato e tutti gli appuntamenti futuri devono essere prepagati per intero in anticipo al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fare affari con chiunque.
Accogliamo con favore walk – in e gli appuntamenti dell’ultimo minuto se il nostro programma lo consente. Il sabato, walk-in possono venire tra 2:30 e 2: 45 pm solo, e saranno prese in ordine di arrivo (si prega di accedere). Siate pronti ad aspettare. Sabato walk-in non sono garantiti.
Bambini & Ospiti
Per mantenere un ambiente tranquillo ed essere onesti con tutti, si prega di non portare neonati e bambini sotto i 12 anni ai vostri appuntamenti. Si prega di organizzare in anticipo l’assistenza all’infanzia e l’assistenza all’infanzia. Tieni presente che la mancanza di assistenza all’infanzia non è un motivo valido per una cancellazione dell’ultimo minuto. I bambini incustoditi sotto i 12 anni non possono aspettare nella reception, nel parcheggio, nell’auto o nella hall dell’edificio. A causa delle linee guida assicurative, gli ospiti non possono accompagnare i clienti nelle sale per trattamenti. Questo include neonati, bambini, genitori, parenti, amici e altri.
Buoni regalo, Buoni& Date di scadenza
I buoni regalo per beni e/o servizi possono essere acquistati in qualsiasi importo e consegnati o inviati a chiunque di vostra scelta. I buoni regalo sono validi fino a quando non vengono riscattati o sostituiti. Essi non hanno valore in denaro e non sono rimborsabili per contanti da parte di qualsiasi parte a meno che il valore residuo dopo l’uso è inferiore a $10. L’uso di un buono regalo è soggetto alla nostra Politica di cancellazione, rimborso, Restituzione & Politica di cambio, altre politiche aziendali, assunzione del cliente e documenti di consenso, uso costante della protezione solare e qualsiasi restrizione aggiuntiva elencata sul certificato.
Non siamo responsabili per la sostituzione di certificati regalo smarriti o rubati. I codici duplicati o le fotocopie non saranno onorati. Nulla dove proibito dalla legge.
I buoni premio distribuiti ai nostri attuali clienti per la fedeltà, gli acquisti di ricarica di prodotti superiori a $100, i referral dei clienti o come parte di un programma promozionale non sono buoni regalo, non sono acquistati per contanti o oggetti di valore e sono validi solo per 90 giorni dalla data di emissione. Questi buoni possono essere utilizzati solo per compensare il costo dei servizi peel di base, non possono essere utilizzati con altri sconti, offerte o promozioni, non sono trasferibili ad altri e sono soggetti alla nostra Politica di cancellazione, all’uso coerente della protezione solare e a tutte le altre politiche aziendali.
I servizi inclusi nei pacchetti di trattamento, le consultazioni e i trattamenti prepagati, i depositi per gli appuntamenti e i buoni premio sono soggetti a termini di scadenza specifici, non trasferibili ad altri e soggetti alla nostra Politica di cancellazione, all’uso coerente della protezione solare e a tutte le altre politiche aziendali. Eccezione.
Privacy e sicurezza
I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo e la tua privacy è importante per noi. Parte del nostro impegno nei tuoi confronti è quello di rispettare e proteggere la privacy delle informazioni personali che ci fornisci. Facciamo ogni sforzo possibile per garantire la privacy di tutte le informazioni che ci vengono inviate. Disponiamo di sistemi per proteggere questo sito Web e il nostro ufficio da chiunque tenti di ottenere informazioni personali. Non utilizziamo le informazioni personali in alcun modo che possano essere ottenute da altri. Per questo motivo, non conserviamo i dati della carta di credito in archivio per acquisti futuri.
Non forniremo mai le tue informazioni personali a nessuna azienda o individuo non direttamente coinvolto nelle tue transazioni con noi a meno che tu non ci richieda espressamente di farlo. I genitori e gli altri non possono chiedere ai membri del team di discutere, condividere informazioni o prenotare appuntamenti per clienti adulti sopra i 18 anni. Tutti i clienti con più di 18 anni devono pianificare, proteggere e confermare i propri appuntamenti.
In nessun caso condividiamo la nostra mailing list con terzi.
Disclaimer
Le informazioni fornite da questo sito web sono destinate esclusivamente a scopi didattici e non devono essere utilizzate al posto di consigli medici, diagnosi o trattamenti.
Politiche, protocolli e prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza notifica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fare affari con chiunque.
Varie
Si prega di tenere i vostri effetti personali con voi in ogni momento. Rimuovere orecchini, anelli, altri gioielli, occhiali, cappelli e accessori prima del trattamento e metterli in borsa, zaino, valigetta o in tasca. Non possiamo essere responsabili per oggetti smarriti o rubati.
Ci riserviamo il diritto di modificare, interrompere o aumentare i prezzi per trattamenti, servizi aggiuntivi e prodotti senza preavviso per garantire che i nostri standard di qualità siano soddisfatti. Se avete domande, si prega di chiedere quando si prenota il tuo appuntamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fare affari con chiunque.
Il pagamento è dovuto al momento dell’acquisto e/o del servizio, salvo prepagata. Attualmente accettiamo carte di debito, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected]) e contanti. Siamo spiacenti, ma non accettiamo assegni personali, assegni aziendali, assegni di terze parti, vaglia postali, assegni di viaggio, carte FSA o assicurazione sanitaria.
Se un prodotto ha un difetto del produttore o è danneggiato, un articolo manca dal tuo ordine o ricevi il prodotto sbagliato, contatta immediatamente l’ufficio. Previa autorizzazione scritta entro dieci giorni dall’acquisto, un prodotto difettoso, danneggiato o errato può essere restituito e sostituito. Si prega di consultare i nostri rimborsi, ritorni & Politica di cambio per i dettagli.
Le mance per i servizi professionali sono davvero apprezzate. L’intervallo consigliato è dal 15% al 20% del prezzo totale del servizio fornito, ma l’importo della mancia è lasciato a tua discrezione. Non sono previste mance per consultazioni, visite di follow-up o acquisti di prodotti.
Prodotti mancanti: un articolo mancante deve essere segnalato con 24 ore dall’acquisto.
Uso del prodotto: Utilizzare prodotti per la cura della casa esattamente come indicato. Per evitare secchezza e irritazione, non applicare troppo generosamente o troppo spesso. L’unica eccezione è la protezione solare. Applicare e riapplicare una generosa quantità di crema solare come indicato, anche nei giorni nuvolosi. Contattateci immediatamente se avete problemi, domande o dubbi.
Protezione solare: Quando si richiedono ricariche e aggiornamenti del prodotto, si consiglia una rapida valutazione di follow-up e potrebbe essere necessaria. L’uso costante della protezione solare è obbligatorio e necessario per ottenere i risultati desiderati e attesi. Potrebbe essere richiesto di fornire la prova visiva che si dispone di una crema solare approvato e lo stanno acquistando su base regolare. Prova visiva indica una foto o uno screenshot della confezione della protezione solare che mostra tutti gli ingredienti attivi e inattivi, la data di scadenza del prodotto e la ricevuta che mostra la data e la descrizione dell’oggetto. Si sono tenuti ad acquistare e utilizzare una crema solare approvato se si acquista il nostro ‘attivo’ prodotti per la cura della pelle e ottenere trattamenti professionali, in particolare peeling.
Politica di spedizione
Spediamo tramite United Parcel Service solo agli indirizzi di fatturazione della carta di credito. Per le vendite fuori città, accettiamo carte di debito, Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal ([email protected]). Un adulto sopra i 18 anni deve essere disponibile per ricevere e firmare per i pacchetti.
Spediamo USPS alle Hawaii, Alaska, internazionale, e gli indirizzi militari degli Stati Uniti solo. Non spediamo a P. O. scatole negli Stati Uniti. Nota: Non spediamo più in Canada.
Spedizione / movimentazione e iva applicabile è supplementare. Servizio di punta e spedizione express disponibile su richiesta il martedì, mercoledì e giovedì (solo se il tempo lo consente e abbiamo la manodopera per farlo) e sarà soggetto a maggiori spese di spedizione e gestione. Non disponibile venerdì, sabato, domenica o lunedì.
Minimo per gli ordini degli Stati Uniti è di $50, escluse le imposte sulle vendite (residenti in California), spedizione e movimentazione. Se un ordine degli Stati Uniti ammonta a meno di $50, verrà aggiunta una tassa di gestione aggiuntiva di $5. Minimo per gli ordini internazionali è USD 100 USD. Le spese di spedizione sono aggiuntive e si basano su peso, destinazione finale, metodo di spedizione e distanza. Nota: Non spediamo più in Canada.
Facciamo ogni tentativo di spedire gli ordini degli Stati Uniti entro due giorni lavorativi, ma questo non può essere garantito, soprattutto se il vostro posto il vostro ordine su un Venerdì, o se siamo a corto di mano o occupato. Gli ordini ricevuti dopo 2 pm California tempo non saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti il venerdì saranno spediti il martedì o il mercoledì successivi.
Non spediamo il venerdì pomeriggio, sabato, domenica o lunedi.
Facciamo ogni tentativo di spedire gli ordini internazionali ammissibili entro una settimana. Noi non siamo responsabili per ritardi doganali internazionali, dazi doganali, o tasse di intermediazione una volta che il pacchetto lascia gli Stati Uniti. Non ci sono rimborsi su ordini internazionali. Nota: Non spediamo più in Canada.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fare affari con chiunque per qualsiasi motivo.
