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Modello di business di Instacart si basa su consentendo un facile set up per i negozi di alimentari, il comfort per i clienti di ottenere i loro acquisti consegnati a casa, e un flusso di reddito aggiuntivo per i personal shopper. Instacart guadagna addebitando commissioni di servizio, tramite appartenenze e pubblicando pubblicità sulle prestazioni sulla sua piattaforma.

L’amazzonia della drogheria: una vecchia idea che ha bruciato quasi un miliardo all’apice della bolla dot-com, diventato commercialmente praticabile

Era giugno 2001, proprio allo scoppio della bolla dot-com. Una società che sembrava posizionata per conquistare il mondo aveva presentato istanza di fallimento. Per guadagnare un po ‘ di contesto, all’apice delle sue operazioni Webvan aveva raggiunto oltre 3500 dipendenti.

Era estremamente ben finanziato, con oltre ottocento milioni di dollari di capitale per dare il via alle sue operazioni. Per essere sicuri, Webvan idea fondamentale era brillante. Diventa un negozio di alimentari on-line, che è anche il motivo per cui ha ottenuto sostenuta da soldi intelligenti.

E ‘ IPOed nel 1999, solo per far saltare in aria entro il 2001, quando la bolla dot-com scoppio.

Non ha aiutato né che nel 2000 Webvan aveva accumulato una perdita netta di oltre million 453 milioni, e un deficit accumulato di million 617 milioni.

In effetti, l’idea generale di Webvan è stata fantastica. In che modo? Entro il 2007, Amazon avrebbe iniziato AmazonFresh e nel 2017, Jeff Bezos ‘ avrebbe ulteriormente completare l’acquisizione di Whole Foods. Oggi l’integrazione tra AmazonFresh e Whole Foods si sta rivelando fattibile.

Ma era solo una questione di tempismo? In effetti, i tempi contavano, eppure Webvan aveva una base di clienti. Eppure stava bruciando denaro a una velocità incredibile.

Durante la bolla dot-com molte aziende scommettono sull’avvento di Internet. Eppure hanno seguito il vecchio playbook (abbozzare un business plan ambizioso, ottenere finanziamenti ed espandere a tutti i costi).

Webvan business plan è stato brillante, i suoi fondi di venture sembrava incredibilmente solido (oltre ottocento milioni di dollari da grandi investitori). Eppure, Webvan fallito miseramente.

Cattivo tempismo, cattivo quadro di esecuzione (denaro speso in anticipo senza convalidare il mercato di volta in volta) ha fatto il trucco. Start-up, per natura hanno basse possibilità di successo. E una chiave per aumentare tali possibilità è quello di rimanere in vita, abbastanza a lungo.

Ciò richiede una graduale convalida del mercato, in cui un’azienda deve partire dal punto in cui il mercato esiste già. Molte startup di successo sopravvissute al cattivo tempismo, avevano iniziato con una strategia di ingresso sul mercato e go-to-market in cui convalidavano prima un mercato più piccolo, poi si espandevano lentamente, come si sarebbe formato un nuovo ecosistema.

Le piattaforme aziendali impiegano anni per costruirsi e la piattaforma aziendale che avrebbe aiutato Webvan a raggiungere la sua visione sarebbe arrivata solo nel 2007, quando su un palco di Cupertino, Steve Jobs annunciò: “quello che vogliamo fare è fare un prodotto leapfrog, che è il modo più intelligente che qualsiasi dispositivo mobile sia mai stato,e super facile da usare, questo è”

Quella piattaforma di business, avrebbe posto le basi per Instacart.

Origin story

Le lezioni apprese attraverso l’era del web sarebbero diventate il playbook aziendale per le startup per i decenni a venire. L’esecuzione di questo playbook ha portato allo sviluppo di modelli di business della piattaforma. Le piattaforme sono inizialmente asset light, in quanto tutto ciò che interessa è padroneggiare un’interazione principale e crescere da lì.

Questo playbook snello aiuterebbe Instacart a convalidare lentamente un mercato, che era pronto, entro il 2012, per il concetto di grocery online. E mentre Instacart avrebbe potuto spendere le sue risorse nella costruzione di enormi magazzini, è invece iniziato dal modo più semplice possibile: costruire un App che ha collegato i clienti con i rivenditori affermati.

Instacart farebbe un leggero markup, addebitando una tassa di consegna. Come va la storia, il suo fondatore, Mehta, ha avuto l’idea da Instacart quando era un bambino in Canada, dove ha dovuto prendere l’autobus nel freddo inverno canadese per raccogliere generi alimentari.

Mehta si sarebbe poi trasferito a Seattle dove ha lavorato per diverse aziende, fino a quando da 2008-2010 ha lavorato come ottimizzazione degli adempimenti per Amazon dove ha lavorato per consegnare i pacchetti in modo rapido ed efficiente ai clienti.

Annoiato dall’esperienza, dopo due anni di lavoro, si dimette e si mette a costruire una propria azienda. Eppure, in quei due anni, dove si era trasferito a San Francisco, Mehta ha affermato di aver avviato 20 aziende, nessuna delle quali è riuscita.

A un certo punto ha anche cercato di costruire una rete pubblicitaria per le società di social gaming, e ha trascorso un anno lo sviluppo di un social network per gli avvocati, che alla fine ha lasciato alle spalle, come ha perso interesse nel progetto.

Entro il 2012, come il web era diventato pienamente praticabile, Mehta aveva sviluppato questa applicazione per collegare i clienti ai rivenditori affermati popolari. Era tempo di spingere sulla crescita.

Nel giugno 2012, Apoorva Mehta era in ritardo di due mesi nella scadenza delle domande per il programma di accelerazione Y-Combinator. Quindi aveva bisogno di un piano per entrare, anche se la scadenza era ben superata.

Per incidere la sua strada attraverso il programma, Mehta ha iniziato a raggiungere i partner Y-Combinator (YC), per vedere se qualcuno di loro sarebbe interessato alla sua idea, e forse lasciarlo entrare, in ritardo. Eppure, come la storia va, nessuno lo lasciò entrare.

E uno dei partner YC, Garry Tan, gli ha detto ” Potresti presentare una domanda in ritardo, ma sarà quasi impossibile entrarti ora.”

Cosa fare? Mehta ha avuto un’idea. Piuttosto che pitch Instacart, ha inviato un pacchetto di sei birre a Garry Tan, che a sua insaputa stava provando l’app costruita da Mehta. Quando lo ricevette, Garry Tan organizzò un incontro con Mehta per capire come funzionava Instacart.

Mentre Mehta presentava Instacart ai partner di YC, sarebbe stato finalmente accettato nel programma. Era l’unico caso mai accettato, anche se i termini di domanda erano passati. È così che Instacart ha iniziato il suo percorso di crescita.

Amazon rileva Whole Foods e va all in con Amazon Fresh

Il futuro ha preso una svolta interessante, quando Instacart di Mehta, al culmine della sua espansione, avrebbe trovato come concorrente più duro, il suo datore di lavoro, Amazon.

Per ottenere un po ‘ di contesto, il cliente e partner più importante di Instacart era Whole Foods. Infatti, in 2016, Whole Foods avrebbe annunciato un accordo di consegna pluriennale con Instacart, dove come effetto dell’accordo, ha reso “Instacart il partner di consegna esclusivo per il business deperibile di Whole Foods.”

Tuttavia, entro il 2017, Amazon avrebbe fatto una grande mossa, in quanto ha acquistato Whole Foods per quasi billion 14 miliardi. Mentre Amazon si intrufolava, ha anche rimosso lentamente Instacart dalla partnership di Whole Foods.

Il paradosso è che quando Amazon ha rilevato il mercato dei generi alimentari, ha anche creato un senso di urgenza per i dirigenti del settore, spingendo così molti di loro a saltare sulla barca di Instacart. Tra questi, giocatori come Costco e Walmart sono saliti a bordo.

Instacart mission, key players and value propositions

Instacart’s mission ” è creare un mondo in cui tutti abbiano accesso al cibo hey love e più tempo per goderselo insieme.”Nel modello di business di Instacart una varietà di negozi di alimentari sono iscritti alla piattaforma, che danno accesso ai clienti a una varietà di prodotti deperibili.

Allo stesso tempo, Instacart sfrutta i personal shopper che scelgono e consegnano articoli per i clienti.

Instacart key players and value propositions

Per comprendere l’insieme di proposizioni di valore di Instacart, dobbiamo guardare. a ciascuno dei giocatori che rendono il suo modello di business praticabile:

Clienti

I clienti che acquistano tramite Instacart amano principalmente il comfort di avere la spesa consegnata a casa.

Come utente rivedere l’applicazione mettere “Mi piace ordinare dal mio telefono. Il costo di consegna e mancia mi vale la pena di non dover uscire di casa e mettere miglia sul mio veicolo o affrontare aggravamento dei negozi affollati.”

Allo stesso tempo, come Instacart fa soldi anche tramite spese di servizio non è sempre più conveniente per fare acquisti su Instacart come i prezzi potrebbero essere più alti per quello che effettivamente pagare nei negozi al dettaglio.

Negozi di alimentari, rivenditori

Negozi di alimentari e rivenditori potrebbero utilizzare Instacart in quanto possono ottenere più esposizioni per i loro prodotti, e se non hanno un servizio di consegna dell’ultimo miglio dedicato organizzato internamente, con Instacart possono configurarlo in modo economico e rapido.

Comprendere il ruolo degli acquirenti

Instacart ha due categorie principali di acquirenti per i quali la proposta di valore è quella di guadagnare qualche soldo in più, mentre si lavora in modo flessibile.

Proprio come piattaforme come Uber consentono a chiunque di diventare un pilota. Instacart incentiva le persone a diventare personal shopper, come un’opportunità di lavorare in modo flessibile per guadagnare qualche reddito extra.

In-Store Shoppers

In shot, gli acquirenti in-store ricevono gli ordini dei clienti Instacart tramite un’app sul proprio smartphone e poi acquistano e mettono in scena la spesa in-store.

Shopper a servizio completo

Gli acquirenti a servizio completo ricevono ordini da Instacart tramite un’app sul proprio smartphone, quindi acquistano e consegnano generi alimentari alla porta del cliente.

Come fa Instacart fare soldi?

Il flusso di lavoro dei clienti è semplice:

• Possono fare acquisti al loro negozio di alimentari locale preferito.
• Pianificare una consegna.
• Ottenere generi alimentari consegnati.

Mentre Instacart chiude accordi e partnership con partner al dettaglio, questi partner valutano i loro prodotti sul marketplace Instacart. Instacart farà soldi in alcuni modi.

Tasse

In termini di tasse Instacart ha alcuni tipi di tasse.

Tassa di consegna

Le spese di consegna cambieranno in base al tempo in cui l’ordine deve essere consegnato e alla dimensione dell’ordine. Le spese di consegna sono più elevate durante le ore di punta. Le spese di consegna partono da $3.99. I membri Instacart Express ricevono la consegna gratuita per ordini superiori a $35.

Tassa pesante

La tassa d’ordine pesante si applica quando vengono applicati determinati articoli pesanti (come i casi di bevande e alimenti per animali domestici).

Tassa di servizio

C’è una tassa di servizio del 5% (o minimum 2 minimo) che si applica agli articoli non alcolici per i clienti non espressi.

Tassa di servizio alcol

La tassa copre il costo aggiuntivo associato alla garanzia della consegna conforme dei prodotti alcolici e alla verifica dell’ID applicando

Iscrizione Instacart Express

Instacart Express è un’opzione di iscrizione per i clienti che desiderano utilizzare Instacart regolarmente. Con un costo annuale piatto o un basso canone mensile, i clienti hanno consegne gratuite illimitate per tutti gli ordini superiori a $35.

I vantaggi di Instacart Express comprendono:

• $0 spese di consegna per ordini di $35 o più (in genere $3.99-$7.99 per non Express).
• Tariffe di servizio ridotte (in genere 5% per non Express).
• Nessun costo di prezzo occupato durante le ore di punta di consegna.
• Negozio in una varietà di negozi con consegna gratuita su tutto l’ordine.

L’abbonamento annuale è di $99.

Pubblicità

Come va la storia, una volta che un partner ha chiesto quanto sarebbe costato essere presenti sulla piattaforma, e da lì hanno capito Mehta realizzato Instacart potrebbe fare un flusso di entrate extra con la pubblicità sulla piattaforma.

Con un nuovo round di finanziamento a giugno 2020, Instacart è stato valutato a circa billion 14 miliardi. Che lo rende un decacorno.

Price markup

Come specificato da Instacart, i prezzi che trovi nel suo marketplace potrebbero non essere gli stessi rispetto a quelli che trovi nei negozi. In effetti, Instacart potrebbe applicare markup, generando così ricavi da quello, che viene utilizzato per sostenere il costo dei personal shopper.

Key takeaways

• Instacart è stata fondata come un tentativo di consentire finalmente lo shopping online. E questa idea sarebbe diventato praticabile dal 2010, quando Mehta, un ex dipendente di Amazon, alla fine costruito un app per collegare i clienti con generi alimentari al dettaglio.
• Mentre Instacart cresceva, dimostrò anche quanto fosse praticabile l’idea, e tra i suoi clienti chiave c’era Whole Foods. Tuttavia, come Amazon ha acquistato Whole Foods entro il 2016, ha anche lentamente spinto fuori Instacart.
• Il modello di business di Instacart si basa sulla possibilità di un facile set up per i negozi di alimentari, il comfort per i clienti di ottenere i loro acquisti consegnati a casa, e un flusso di reddito aggiuntivo per i personal shopper. Instacart guadagna addebitando commissioni di servizio, tramite appartenenze e pubblicando pubblicità sulle prestazioni sulla sua piattaforma.