L’Internal Branding è una misura di strategia aziendale per consentire e motivare i dipendenti non solo a mantenere la promessa del marchio, ma a “viverla”. Per fare ciò, le aziende coinvolgono i dipendenti nel processo di sviluppo del marchio, li informano del marchio e li ispirano a sentirsi entusiasti del marchio al fine di influenzare in ultima analisi il loro comportamento per supportare il marchio. Il marchio interno è particolarmente importante perché i marchi crescono dall’interno verso l’esterno e di fatto contribuiscono all’aumento delle vendite. Il” marchio interno “e il” marchio esterno ” devono essere collegati tra loro.
Un marchio è radicato con successo nell’azienda quando tutti i dipendenti lo capiscono e agiscono di conseguenza. Il risultato è un’immagine nitida del marchio.
La strategia del marchio deve essere una priorità per ogni singolo membro del personale ed essere vissuta da tutti i dipendenti. Questo tipo di marchio interno richiede una pianificazione sistematica, in modo che i dipendenti possano essere coinvolti nel processo nella fase iniziale. I rappresentanti di diverse business unit dovrebbero essere coinvolti il prima possibile, non quando viene implementata la strategia del marchio, come spesso accade nella pratica. Quanto prima i dipendenti sono integrati, tanto maggiore è la loro comprensione e accettazione della strategia del marchio e la loro volontà di” vivere ” il marchio nel loro business operativo. Oltre a questo, essi contribuiscono prezioso contributo al successo della strategia di marca, a condizione che riconoscono il suo significato e benefici.
Il branding interno è l’incarnazione della strategia del marchio per il dipendente del gruppo target – la manifestazione dell’identità del marchio nella selezione e nello sviluppo del personale.
Ne consegue che l’obiettivo del marchio interno non è quello di forzare alcuni comportamenti specifici del lavoro desiderato, ma di guidare i dipendenti verso comportamenti specifici del marchio. Idealmente, il cliente sperimenterà un dipendente che ha interiorizzato la promessa del marchio – comunicata esternamente-e che comunica il marchio e agisce di conseguenza.
