Il robot di consegna indoor Peanut. Fonte: Keenon Robotics
Gli acquirenti delle vacanze potrebbero vedere robot di servizio nei centri commerciali, ma i frequentatori di ristoranti in Cina e altrove potrebbero presto familiarizzare con il robot cameriere di arachidi di Keenon Robotics Co. La società ha detto che è uno dei più grandi fornitori di servizi di robotica in Cina, e sta crescendo in tutto il mondo.
Keenon cresce rapidamente
Con sede a Shanghai Keenon è stata fondata nel 2010 e la sua linea di prodotti comprende il robot guida G1, il robot mobile G2 con accessori e il robot hotel G3, nonché il robot di consegna T1 o Peanut.
“Abbiamo iniziato con attrezzature industriali e nel 2012 abbiamo iniziato a considerare i robot commerciali nei ristoranti come una grande opportunità di mercato”, ha affermato Simi Wang, International business Development manager di Keenon. “Ci sono voluti tre anni per rilasciare la nostra prima versione, ma non ha funzionato così bene. La tecnologia era nuova, i clienti non avevano familiarità con i robot e venivano utilizzati principalmente per catturare gli occhi dei clienti.”
“Nel 2015 e nel 2016, abbiamo avuto aggiornamenti di versione”, ha detto al Robot Report. “La versione finale era pronta nel 2017. Abbiamo un robot che è funzionale e può condurre compiti simili a quelli umani. Qualunque ristoranti di lavoro possono risparmiare un dipendente fornisce un rimborso di un anno. Significa che dopo il primo anno del periodo di ammortamento, i ristoranti avranno un membro del personale robot gratuito, in quanto la resistenza è da cinque a sei anni.”
L’azienda è cresciuta rapidamente. “L’anno scorso è stato cruciale, poiché l’azienda è cresciuta da 30 a 130 persone”, ha detto Wang. “Ora si tratta di persone 200, tra cui ingegneri 100, persone di marketing 40 e 30 nell’amministrazione.”
Sviluppare arachidi
Keenon ha sviluppato i suoi robot mobili in risposta alle esigenze del cliente. “Le migliori istituzioni e gruppi di ristoranti in Cina sono i nostri clienti”, ha affermato Wang. “Vendiamo direttamente la maggior parte dei nostri robot di consegna e guida e possiamo personalizzarli per i clienti.”
“Tutti i nostri robot condividono una base mobile, per la quale abbiamo sviluppato sia l’hardware che il software”, ha spiegato. “Abbiamo SLAM e la percezione della profondità a 1 metro, e la consegna a 1 cm di precisione — alcuni dei più alti sul mercato in questo momento.”
I robot di Keenon utilizzano lidar e visione artificiale, nonché sensori a infrarossi per rilevare lo stato del suo carico utile, come i piatti nel caso del servizio di ristorazione.
“Il sistema di navigazione e la riduzione del tasso di fallimento sono state le parti più difficili dello sviluppo”, ha detto Wang. “I robot sembrano semplici, ma possono andare in ristoranti affollati e muoversi agevolmente tra le persone. La maggior parte degli altri robot di servizio non può funzionare senza problemi se il corridoio non è abbastanza grande — 90cm La nostra navigazione e precisione sono i nostri differenziatori.”
Le interfacce utente di Peanut includono il riconoscimento vocale e display visivi e touchscreen semplificati.
“La versione originale dei nostri robot era controllata da un pannello sul robot e abbiamo un sistema a sospensione”, ha aggiunto. “Peanut ha una durata della batteria di otto ore e un tempo di ricarica completa di circa quattro ore. E ‘ tutto automatico, e l’utente può impostare il tempo o la gamma della batteria. I ristoranti in Cina possono funzionare quasi 24 ore.”
Fonte: Keenon Robotics
Service robot use cases
Secondo Keenon Robotics, più di 10.000 dei suoi robot di servizio sono in uso a livello internazionale e ne ha venduti più di 6.000 solo quest’anno.
“In Cina, le grandi catene di ristoranti dicono che i nostri robot sono i migliori per la consegna al coperto”, ha affermato Wang. Haidilao, la più grande catena di ristoranti hotpot della Cina per vendite, ha collaborato con Panasonic e Keenon per robot chef e camerieri, rispettivamente.
Una distribuzione degli Stati Uniti è al Robot Captain Crab Restaurant a Newark, Del., dove naviga usando punti sul soffitto. Le reazioni dei clienti sono state positive.
“In genere, i nostri distributori gestiscono il servizio e aggiungono funzioni, come software o telecomando. Fanno anche la localizzazione e personalizzare l’aspetto,” Wang ha detto. “Negli hotel, il robot può essere collegato agli ascensori.”
Qual è la sfida più grande per la vendita di robot di servizio Keenon in tutto il mondo? “La più grande differenza è la reazione alla robotica”, ha detto Wang. “In Occidente, le persone sono preoccupate per i robot che prendono posti di lavoro, il che non è vero. La maggior parte dei nostri clienti dice che i robot creano più opportunità di lavoro.”
” In Cina, non abbiamo questo tipo di preoccupazione. Le persone sono più aperte alla tecnologia e le aziende vogliono essere più efficienti e aumentare il flusso dei clienti”, ha affermato. “In Australia, le preoccupazioni per i posti di lavoro sono ancora più grandi che negli Stati Uniti. Tali robot non sono ancora maturi nei mercati occidentali, ma ci sono molti produttori di robot di servizio in Cina.”
“Non stiamo solo vendendo robot; stiamo risolvendo problemi nell’ospitalità, nella vendita al dettaglio e nella cura degli anziani, dove è difficile trovare abbastanza personale e mantenere basso il fatturato”, ha detto Wang. “Ecco perché possiamo vendere così tanti robot in due anni — c’è un rimborso di un anno, secondo i ristoranti.”
Keenon prevede miglioramenti, nuovi mercati
Keenon prevede di concentrarsi sulla gestione dei dati, il controllo remoto, e l’interattività, ha detto Wang. “Attualmente raccogliamo dati di navigazione, ma non dati di interazione”, ha osservato.
“I nostri distributori possono affittare robot, ma li vendiamo solo”, ha detto. “Offriamo robot come servizio in Cina, ma non all’estero.”
Alcuni dei partner distributori di Keenon stanno vendendo i suoi robot di servizio alle strutture sanitarie, ma non all’interno della Cina. I robot di servizio dell’azienda sono già in Francia, Germania, Italia, Ungheria e Spagna, U. A. E. e Regno Unito, con piani di espansione in Belgio, Danimarca, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svezia.
