Kendal CEO: CCRCs deve ‘Ottenere con il programma’ ed estendere in Comunità

Sean Kelly ha colpito il terreno in esecuzione come presidente e CEO della Kendal Corporation, e deve ancora rallentare da quando ha preso le redini in 2016.

Kelly ha guidato una nuova visione per la fornitura di servizi, stipulando partnership strategiche per i servizi sanitari domestici, modernizzando le comunità esistenti e pianificando nuovi progetti che incorporeranno nuovi e unici approcci alla salute e al benessere.

Tra le sue idee: continuing care retirement communities (CCRCS) deve “ottenere con il programma” e facilitare le interazioni senza soluzione di continuità dei residenti con la comunità in generale — tra cui tutto, dai fornitori di assistenza sanitaria locali ai ristoranti.

Kelly ha condiviso i progressi di Kendal su queste iniziative, così come ciò che vede sono le principali tendenze che modellano il settore, nel corso di una recente intervista per il podcast Senior Housing News Transform, sponsorizzato da PointClickCare. Transform si concentra sulle persone e le idee che modellano il futuro della vita senior.

Kennett Square, Pennsylvania-based Kendal oggi ha un portafoglio di 13 CCRC affiliati in sette stati, e il portafoglio è in crescita. In particolare, Kendal sta collaborando con Greenbrier Development e il San Francisco Zen Center su Village Village, una comunità di CC 300 milioni di CCRC a Healdsburg, in California, che incorporerà i principi del buddismo zen Sōtō in un ambiente di vita senior.

Un altro affiliato di Kendal, L’Admiral at the Lake di Chicago, ha rifinanziato un pacchetto obbligazionario di million 202,4 milioni, con conseguente risparmio di service 3 milioni nel servizio del debito solo quest’anno. La comunità si è anche impegnata in un processo di pianificazione strategica e ha appena pubblicato un nuovo piano, che delinea le aree critiche di attenzione per i prossimi tre-cinque anni.

I punti salienti dell’intervista con Kelly sono sotto, modificati per lunghezza e chiarezza. Iscriviti per trasformare tramite Apple Podcast, SoundCloud o Google Play.

Sul ruolo Kendal prenderà soddisfare la domanda di middle-market senior housing:

A Kendal, non siamo un fornitore che ha una scorta di unità abitative a prezzi accessibili a nostra disposizione. Abbiamo guardato in alcuni mercati la possibilità di alloggi a prezzi accessibili.

Negli ultimi 2,5 anni, abbiamo esaminato da vicino i servizi e i programmi a cui le persone hanno accesso all’interno delle nostre comunità. Stiamo riconoscendo quei servizi e programmi stanno aiutando i nostri residenti, ei nostri membri Kendal at Home godono di una qualità della vita e, per definizione, consentono loro di accedere al sistema sanitario in punti diversi rispetto al resto del mondo. E stiamo osservando che il modo in cui invecchiano è un po ‘ diverso rispetto alle persone che non si trovano nelle nostre comunità.

E pensare che è a causa di un focus particolare sul coordinamento dell’assistenza, l’accesso alla socializzazione e amici, la capacità di essere impegnati e davvero … pensate a che cosa è importante per voi e la possibilità di pianificare, di conseguenza, che cosa è che, come un residente o un membro di qualsiasi Kendal organizzazione, potrebbe decidere di fare, non solo per migliorare e mantenere la qualità della vostra vita, ma per mantenere la vostra salute.

Stiamo notando che quelle cose che le persone stanno facendo per rimanere in buona salute possono essere messe a disposizione di persone che non devono pagare un biglietto d’ingresso o tasse di servizio mensili.

Su CCRCs sviluppare migliori partenariati per la salute domestica e lavorare con i sistemi sanitari sugli sforzi per la salute della popolazione:

Nel nostro caso, questa è stata la nostra mossa. Nel corso degli anni, Kendal hanno avuto una tradizione per essere in partnership con varie organizzazioni tra cui college e università e, in diversi casi, quelli vengono con ospedali e scuole di medicina nel caso di Dartmouth Hitchcock, che ci hanno permesso di essere abbastanza intenzionale su come portiamo le persone in.

Stiamo anche vedendo attraverso queste partnership che stiamo eseguendo pratiche di assistenza primaria all’interno delle nostre comunità Kendal. Abbiamo queste comunità che hanno il coordinamento delle cure, la salute a casa, la salute e il benessere e ora l’assistenza primaria all’interno delle nostre comunità. Perché non dovremmo prendere quella raccolta di servizi e programmi che sappiamo avere un enorme impatto sull’individuo e confezionarli in modi che sarebbero disponibili al pubblico in generale?

Crediamo che Kendal at Home sia il ponte perfetto tra tutti quei servizi e programmi e la più ampia comunità al di fuori di Kendal. Stiamo vedendo CCRC Kendal esistenti che stanno contemplando l “aggiunta di Kendal a casa per la loro gamma di servizi che sono disponibili per i residenti Kendal, persone in liste d” attesa per le comunità Kendal e le persone che non hanno alcuna intenzione di trasferirsi in una comunità Kendal.

Su come Kendal sta visualizzando il consolidamento nello spazio di vita senior senza scopo di lucro:

Kendal è un animale abbastanza unico nel nostro settore. All’interno della struttura di Kendal, non abbiamo un approccio “top down” alla governance, alla gestione e persino ai sistemi.

Quello che stiamo vedendo è una mossa all’interno di Kendal essere molto più preciso su come utilizziamo la nostra scala in modo che ci consenta di essere più coerente e anche centralizzato in alcuni dei nostri approcci come prestazioni di assistenza sanitaria, servizi e programmi offerti attraverso Kendal a Casa, tenere traccia di occupazione e i desideri e le esigenze dei nostri residenti, la soddisfazione e l’impegno di tutta l’organizzazione più grande.

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Stiamo facendo sempre di più insieme come “one Kendal” anche se siamo una raccolta di circa 15 organizzazioni, sotto un ombrello che diciamo sia un modello “federato” rispetto a un tipico modello aziendale, snello e strutturato.

Stiamo vivendo un sacco di interesse da parte delle organizzazioni in tutto il paese che vogliono che la capacità di essere una parte di qualcosa di più grande. Capiscono che c’è bisogno di farlo. C’è un grado di sofisticazione che deriva dall’essere parte di qualcosa di più grande come Kendal, ma c’è anche un grande desiderio per le persone di mantenere il carattere della loro organizzazione e delle persone al suo interno.

Su ciò che il futuro riserva all’assistenza infermieristica qualificata all’interno del modello CCRC in generale, e in particolare alle affiliate di Kendal:

Il contesto normativo in cui devono esistere unità infermieristiche qualificate in buona fede è oneroso e davvero, davvero costoso. Questo non è problematico per sé. Tuttavia, alcune delle spese che si riferiscono alle normative che non sono correlate alla qualità delle cure rendono più difficile quando si tratta di essere in grado di permettersi le operazioni o quando si tratta del mercato essere in grado di permettersi ciò che vuole essere fornito in un ambiente infermieristico qualificato.

So che a Kendal e in tutto il paese, se … non hai le efficienze integrate e i sistemi di back-of-house per fornire assistenza infermieristica qualificata su larga scala, stai lottando, chiudendo, vendendo o convertendo i letti in qualche altro uso.

Questa tendenza non si fermerà … Per Kendal, ne abbiamo tre che hanno più del solito numero di letti per infermieri qualificati. Due di loro sono organizzazioni guidate da missioni che intendono servire le popolazioni più povere all’interno delle singole comunità in cui esistono. Manterremo un certo numero di questi letti, a condizione che le regole Medicaid rimangano così come sono e ci consentano di accedere a quella parte del mercato in modi che potremmo non essere in grado di pagare in modo privato.

Nell’altro , Kendal a Lexington, ci siamo impegnati con la comunità più ampia a tenere un certo numero di letti per infermieri qualificati a basso reddito che sarebbero disponibili per le persone che non passerebbero attraverso la comunità del piano di vita.

Negli altri Kendals, abbiamo relicensing letti, passando letti da infermieristica qualificata a vita assistita e diversi stili di cura della memoria. Ci siamo trovati in grado di utilizzare le risorse quando cambiamo la natura della licenza di quei letti. Possiamo assumere più personale pratico, concentrarci sulle misure di qualità e raggiungerle più facilmente quando non siamo in un ambiente-spendendo dollari significativi e supervisione nel soddisfare i requisiti normativi che non equivalgono alla qualità.

En Village non è stato progettato con letti di cura qualificati. Collaboreremo con un fornitore di assistenza infermieristica qualificato. Ma anche con queste partnership, vediamo un ambiente in cui le persone saranno in grado di invecchiare sul posto in una vita indipendente. Vogliamo costruire spazi adattabili alle mutevoli esigenze dell’individuo.

Su dove Kelly vede la tecnologia che influisce maggiormente sul modello CCRC, al di fuori delle partnership sanitarie domestiche:

Ci sta già interessando un sacco. Che si tratti di connettività all’interno della nostra organizzazione, tra comunità o anche residenti, è affascinante per me che tutti siano in contatto. È anche affascinante per me che noi come Kendal e come settore continuiamo a consentire alle persone di avere lo stesso tipo di esperienze all’interno della nostra organizzazione che avevano prima di arrivare con noi.

Ciò significa che è meglio ottenere con il programma quando si tratta di accessibilità per tutte le forme di media, tutte le forme di connettività a gruppi ospedalieri e organizzazioni sanitarie, effettuare prenotazioni presso ristoranti locali, avere una singola carta di credito che ti dà accesso a tutti i programmi all’interno delle mura del tuo campus, ma anche all’interno

pensa allo spazio not non come una comunità consolidata di mattoni e malta, ma come una comunità più grande che include la cultura, i ristoranti e le opportunità di volontariato nelle comunità più ampie che ci circondano.

Uno dei più grandi cambiamenti che sta per venire a noi attraverso la tecnologia è la nostra concorrenza sarà ovunque. La tecnologia consente alle persone di esplorare in modo molto più ampio rispetto ai modi in cui hanno usato per esplorare. Abbiamo usato per guardare le aree di mercato come piccoli codici di avviamento postale all’interno di un raggio di 10-12 miglia di una particolare posizione. Stiamo notando, con En Village come esempio, abbiamo persone provenienti da tutto il mondo che sono a conoscenza e la firma per .

Lo stiamo notando in tutta Kendal. Abbiamo avuto residenti esplorare le comunità in tutto il paese, ma si sono trasferiti con noi perché erano alla ricerca di una particolare connessione culturale — hanno fatto il 90% delle loro ricerche attraverso Internet.

Un’ultima cosa con la tecnologia che cambia tutto intorno a noi: c’è un grado molto più alto di trasparenza che il mondo si aspetta. C’è la capacità di essere consapevoli — quasi su una base momento per momento-questioni relative alla soddisfazione. Ci tiene sulle spine, ma crea anche una certa tensione su dove il rapporto residente e personale iniziano e finiscono.

Se un Kendal residente può andare online e leggere una recensione di come le cose stanno andando nella sala da pranzo o in allattamento o nel centro di salute e fitness center, da qualcuno che ha visitato da Des Moines, che crea tensione, perché i nostri residenti sono interessati a fare in modo che stiamo facendo la cosa giusta e, inoltre, che la nostra reputazione è intatta.

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