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La storia della consulenza intrusiva nel General College

Anthony Albecker
Principal Student Personnel Worker

La prossima transizione del General College (GC) da un college a un dipartimento accademico richiede contemporaneamente una visione verso il futuro e una profonda riflessione sul suo ricco patrimonio e tradizione. In tal modo, l’essenza di GC può (e sarà) continuare a influenzare positivamente la vita di molti altri studenti dell’Università del Minnesota e contribuire alla disciplina dell’educazione allo sviluppo post-secondario.

In questo spirito, il seguente articolo fornisce un’istantanea dell’uso da parte di GC del modello di consulenza intrusivo e dell’esplorazione di un rapporto GC del 1990 che potrebbe aver contribuito alla sua implementazione. In definitiva, lo scopo di questo articolo è quello di promuovere il dialogo su ciò che rende il modello di consulenza GC di successo e come può essere trasferito a college e dipartimenti in tutta l’Università del Minnesota.

Il modello di consulenza intrusiva si basa sulla premessa che alcuni studenti non prenderanno l’iniziativa nel risolvere le loro preoccupazioni accademiche, necessitando quindi dell’assistenza intrusiva dei consulenti assegnati. L’uso della parola “invadente”, come coniato nell’articolo di Walter Earl del 1987, “Intrusive Advising for Matricole”, è usato per descrivere questo modello di consulenza come “orientato all’azione coinvolgendo e motivando gli studenti a cercare aiuto quando necessario” (p. 24). Il modello intrusivo incorpora le componenti di modelli di consulenza prescrittiva e di sviluppo, creando un approccio olistico che soddisfa le esigenze totali di uno studente (Earl).

Il modello intrusivo è proattivo e cerca di affrontare i problemi man mano che emergono, piuttosto che essere reattivo. In sostanza, i consulenti raggiungono per aiutare gli studenti invece di aspettare che gli studenti cerchino aiuto. GC Student Services attualmente implementa molteplici strategie che seguono il modello intrusivo, tra cui l’uso di rapporti sullo stato di avanzamento accademico di metà semestre inviati due volte a semestre e avvisi accademici inviati a studenti e consulenti in qualsiasi momento.

Le strategie proattive, come gli avvisi accademici, consentono ai consulenti di aiutare gli studenti mentre hanno ancora tempo e opzioni per migliorare i voti. Un esempio potrebbe essere uno studente che sta fallendo più corsi e cerca aiuto alla fine di un semestre quando è troppo tardi per recuperare accademicamente. La teoria della modellazione intrusiva si basa su tre premesse:

1. I professionisti accademici possono essere formati per identificare gli studenti matricole che hanno bisogno di assistenza.
2. Gli studenti rispondono al contatto diretto per quanto riguarda i problemi accademici quando viene offerto un aiuto guidato.
3. Gli studenti possono avere successo se fornite le informazioni sulle risorse accademiche e universitarie a loro disposizione.

Consulenti e studenti beneficiano di questo modello in termini di efficacia della consulenza. Ad esempio, il rapporto studente-consulente diventa più di un semplice “processo di registrazione” coinvolgendo gli studenti nell’intero processo accademico (ad es., esplorazione di carriera, sviluppo personale, strategie di studio, ecc.), costruendo così la connessione con l’istituzione e, in ultima analisi, aumentando i tassi di ritenzione.

Come accennato in precedenza, il rapporto GC indica che il modello di consulenza intrusivo attualmente applicato in GC ha iniziato ad evolversi nel 1988. Durante questo stesso periodo, l’Ufficio di ricerca e valutazione del General College ha commissionato una relazione tecnica completa sull’esperienza del primo anno degli studenti del GC. Il rapporto risultante, Il primo anno al General College, condotto e scritto da Constance C. Schmitz e John Andreozzi (1990), hanno esaminato i risultati di uno studio di intervista di un anno su 34 matricole GC durante l’anno accademico 1989-90. Questo studio è stato parte di valutazione del programma e parte di ricerca esplorativa sulla socializzazione e l’integrazione di matricole GC.

I 34 partecipanti al GC in questo studio rappresentavano un profilo proporzionale degli studenti che entravano nel 1989. I riassunti dei risultati sono stati compilati in tre relazioni: (a) Perché gli studenti hanno lasciato, (b) Quattro esperienze matricola anno, e, (c) Cambiamenti e differenze. In linea con i miei interessi accademici, mi sono concentrato sulle componenti di consulenza accademica della ricerca.

I risultati di consulenza di questo studio di un anno sono stati segmentati in cinque categorie: conoscenza della consulenza, uso segnalato di consulenti, soddisfazione per le informazioni acquisite durante la consulenza, soddisfazione per i consulenti e competenze e caratteristiche di un consulente “buono”. Durante questo periodo, il riassunto dei dati ha rilevato che gli studenti erano soddisfatti della loro esperienza di consulenza e che la maggior parte identificava le caratteristiche di “buon consulente” come ben informato su trasferimenti, major e carriere (Schmitz & Andreozzi, 1990, p. 34).

I principali problemi di malcontento identificati dagli studenti includevano: mancanza di disponibilità di consulenti, mancanza di conoscenza immediata di consulenti su alcune politiche e alcuni hanno riferito di delusione “che non hanno ricevuto più attenzione, follow-up e monitoraggio come era stato promesso” (p. 34). Sebbene lo studio non sia del tutto conclusivo, indica che GC è stato in grado di beneficiare dell’implementazione di procedure di consulenza più intrusive.

Earl, W. R. (1998). Consulenza intrusiva di matricole in difficoltà accademica . NACADA Journal, 8(2).

Schmitz, CS, & Andreozzi, J. (1990). Il primo anno al General College: relazione sullo studio dell’intervista di un anno di 34 matricola del General College (Tech. Rep. n. 3). Minneapolis, MN: Ufficio di ricerca e valutazione, General College, Università del Minnesota.

Circa l’autore:

Anthony Albecker ha iniziato a GC come volontario per le ultime due estati con il programma McNair Scholars, sperando di trovare finalmente un lavoro in GC. I suoi sforzi furono fruttuosi. Ha iniziato questo autunno come nuovo consulente accademico nei servizi generali degli studenti universitari. Anthony ha recentemente completato il suo Master in comunicazione presso l’Università del Wisconsin-Superior. I suoi interessi accademici sono molteplici, che comprende un amore per il campo della comunicazione, lo sviluppo degli studenti, e l’istruzione superiore.

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