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Come creare messaggi chiave convincenti

01 Giu, 2020Messaging

La messaggistica è la chiave per ottenere un impatto con la comunicazione. I messaggi chiave creano attenzione, controllo e intensità nell’influenzare il pubblico di destinazione.

I messaggi chiave sono alla base della vostra strategia di comunicazione e dovrebbero essere utilizzati in tutte le attività di comunicazione. Non sono slogan. I messaggi chiave non sono appropriati per essere memorizzati e ripetuti parola per parola, ma dovrebbero essere usati come linee guida in modo che possano essere inclusi naturalmente nelle conversazioni.

Quindi quali sono i messaggi chiave? Sono l’essenza di ciò che desideri comunicare, tenendo presente che la comunicazione non riguarda ciò che dici o invii; la comunicazione riguarda ciò che il destinatario percepisce come essere e cosa ne fa.

Il professore di psicologia sociale e autore del best-seller Influence, Robert Cialdini, afferma che il pensiero recente è che dovremmo pensare al linguaggio come principalmente un meccanismo di influenza, non più solo come mezzo di comunicazione. Ciò sottolinea il fatto che i messaggi chiave devono essere elaborati con cura perché sono così importanti. Danno forma a ciò che vuoi che la gente pensi e faccia.

Preparazione

La veterana della comunicazione Debbie Wetherhead consiglia 3 passaggi per preparare i messaggi chiave:

1. Inizia rivisitando la missione organizzativa, le strategie, gli obiettivi e gli obiettivi in modo da sviluppare messaggi chiave per allinearsi con la loro ampia direzione.
2. Identifica il vocabolario del marchio, considerando le parole e le frasi che desideri associate al tuo marchio e le loro implicazioni SEO.
3. Condurre un’analisi competitiva per evitare di creare messaggi chiave troppo vicini alle offerte dei concorrenti. Puoi rivedere i siti Web, i blog, il materiale di marketing, gli annunci, la pubblicità e le menzioni dei social media per tracciare i messaggi chiave dei concorrenti, le proposte di valore, i punti di prova e il vocabolario del marchio.

Passi per sviluppare messaggi chiave

1. Riunisci un team rappresentativo (considera di includere i tuoi consulenti esterni di PR e marketing) per sviluppare parole e frasi come il nucleo di frasi complete che formeranno messaggi chiave. Raccogliere su una lavagna a fogli mobili o lavagna.
2. Identifica le tue esigenze di messaggistica, sia in corso che una tantum.
3. Conferma il pubblico di destinazione o le parti interessate.
4. Verificare che un approccio ampio si adatti.
5. Prepara i messaggi chiave di ampia portata e descrivi il punto di vista dell’organizzazione, del prodotto, del servizio o del programma.
6. Concentrati sui vantaggi che distinguono le tue offerte dagli altri, evidenziando il valore e le caratteristiche innovative che si rivolgono direttamente al tuo pubblico di destinazione.
7. Sostieni i tuoi punti con dettagli di supporto che distinguono il tuo caso e aggiungono credibilità. Citando fatti e statistiche, la convalida da parte di esperti, storie e immagini può essere efficace.

Caratteristiche dei messaggi chiave

• Conciso: massimo 3 messaggi chiave per pagina; ogni istruzione solo 1-3 frasi lunghe o meno di 30 secondi quando pronunciate.
• Strategico: definire, differenziare e allineare con benefici / value proposition.
• Rilevante: bilancia ciò di cui hai bisogno per comunicare con ciò che il tuo pubblico deve sapere.
• Convincente: informazioni significative progettate per stimolare l’azione.
• Semplice: linguaggio facile da capire; gergo minimo e acronimi.
• Memorabile: facile da ricordare e ripetere; evitare frasi run-on.
• Relatable: voce attiva piuttosto che passiva; nessun slogan pubblicitario.
• Su misura: adattabile a diversi target di pubblico, con linguaggio flessibile e profondità di informazione.

Esempi

Molte organizzazioni usano:

1. Un messaggio centrale generale
2. Messaggi di supporto
3. ‘Punti di prova’ che offre backup e / o più dettagli

Esempi messaggi chiave, messaggi di supporto e punti di prova / convalida:

Riverstone è leader di mercato nei prodotti xyz.

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  • Business Week magazine ha coperto la leadership di mercato di Riverstone in un articolo nel mese di ottobre dello scorso anno.

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  • Caso di studio utente Riverstone.
  • Articolo in ABC business magazine.
• I prodotti Riverstone xyz hanno un prezzo inferiore rispetto ai migliori concorrenti.
  • Secondo i listini prezzi online FGH e le schede tecniche DEF company.
• I clienti segnalano un rendimento medio di x%.
  • Riverstone dati del sondaggio / risposte.
  • Citazioni dei clienti.

Esempi 3M effettivi di messaggi chiave aziendali e punti di prova

Missione 3M

Scienza 3M. Applicato alla vita.™

3M è una società scientifica globale che non smette mai di inventare. Utilizzando 46 piattaforme tecnologiche, il nostro team integrato di scienziati e ricercatori lavora con i clienti per creare innovazioni. Le nostre invenzioni hanno migliorato la vita quotidiana per centinaia di milioni di persone in tutto il mondo.

3M messaggi chiave e punti di prova (validazione)

3M è una società di tecnologia diversificata.

• 45 piattaforme tecnologiche.
• Tecnologie condivise.

3M applica sistematicamente l’innovazione per anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti.

• Le tecnologie vengono utilizzate per sviluppare soluzioni per più mercati.

Le soluzioni pratiche e ingegnose sono una parte forte dell’eredità di 3M.

• Principi McKnight (l’ex presidente di 3M William L. McKnight ha incoraggiato la direzione di 3M a “delegare la responsabilità e incoraggiare uomini e donne a esercitare la loro iniziativa.”

3M è un’azienda globale con presenza locale in tutto il mondo.

• Risorse tecniche e produttive più vicine ai clienti globali.

3M mantiene costantemente il proprio impegno nei confronti di investitori, clienti, dipendenti e comunità.

• efficienza Operativa
• risultati ottenuti e gli obiettivi
• 3M Fondazione
• Volontariato

3M promuove una cultura di leadership a tutti i livelli

• Programma di Sviluppo della Leadership

3M possono essere di fiducia per fare la cosa giusta

• Politiche di Condotta Aziendale

Recensione

Controlla i tuoi messaggi chiave per assicurarsi che siano di buona qualità:

• Non sono allineate con la vostra missione organizzativa, business plan, obiettivi e strategia di marca?
• Sono unici per la tua azienda o possono essere applicati anche ai concorrenti?
• Quando vengono letti ad alta voce, suonano convincenti e credibili?
• Puoi semplificare e stringere la formulazione?
• Motivano le parti interessate ad agire, dando un “invito all’azione”?

Se possibile, testare i messaggi con gruppi interni e/o esterni per assicurarsi che facciano appello.

Inserire un promemoria nel calendario per controllare i messaggi chiave di volta in volta. Sebbene sostengano la tua missione, i tuoi valori e il tuo marchio fin dall’inizio, dovresti assicurarti che soddisfino ancora le tue esigenze e quelle del pubblico nel tempo.

Foto di Nathan Lemon su Unsplash.

di Kim Harrison – autore, editore e curatore di contenuti

Kim Harrison, il Fondatore e direttore del tagliente PR, ama condividere la perseguibile idee e di informazioni professionali, di comunicazione e di gestione aziendale. Ha una vasta esperienza come corporate affairs manager, consulente, autore, docente e CEO di un’organizzazione senza scopo di lucro. Kim è un collega ed ex membro del consiglio nazionale del Public Relations Institute of Australia, e ha gestito il programma di sviluppo professionale del suo Stato per 7 anni, aiutando molti professionisti a rafforzare le loro capacità di comunicazione. Persone provenienti da 115 paesi beneficiano delle conoscenze pratiche condivise nella sua newsletter mensile e nei suoi libri disponibili da cuttingedgepr.com.

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