Purtroppo ha avuto una brutta esperienza presso Apple store oggi. Il mio iPhone 6 + (acquistato ottobre 2014) fotocamera posteriore finito con il difetto di messa a fuoco. Ovviamente questo telefono è fuori garanzia, ma il programma di sostituzione della fotocamera iSight copre solo questo problema. Info sul programma qui: https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/
Ho preso il telefono e hanno fatto la loro verifica del software al genius bar,si sono assicurati che il telefono funzionasse ecc. Ho aspettato un’ora per la mia riparazione da fare, ma non è successo.
Hanno immediatamente negato la fotocamera sostitutiva. Sono stato morso perché ho sostituito la batteria del mio iPhone 6 + con una batteria iFixit. Forse questo avrebbe dovuto essere ovvio per me, ma anche se il telefono è in ordine altrimenti, se lo aprono e vedere una batteria ifixit non potranno mai toccarlo di nuovo.
Così ho detto bene; quanto costerà riparare sul mio centesimo. No. Non lo toccheranno. Il meglio che potevano fare per me era $350 (tasse incluse nella mia zona) per un nuovo iPhone 6+ 64gb. Ho cercato di capire perché non lo avrebbero semplicemente sostituito anche se li avessi pagati e il motivo per cui mi è stato detto è “beh, non possiamo lavorare su telefoni che sono stati aperti a causa dei problemi di garanzia.”Questo è quando ho detto, ok, ma la garanzia su questo telefono è ormai lontana. Non vi è alcuna garanzia da annullare quando non esiste. Quindi la seconda ragione era che non si avvicinavano al telefono perché il cambio della batteria è considerato un pericolo per la sicurezza dei loro lavoratori, in quanto non possono verificare l’integrità di quella batteria…
Quindi mi sono disossato e avrò solo bisogno di sostituire la fotocamera da solo (part 16 parte) ma ho pensato di condividerlo nel caso in cui qualcun altro stia pensando di prendere il proprio telefono per la stessa cosa. Apple impazzisce ed è molto severo quando vedono una batteria di terze parti. Siate avvertiti.
Modifica: Sembra che questo post abbia toccato un nervo scoperto. È come se alcuni di voi pensassero che sono andato all’Apple store e ho consegnato loro un telefono con una batteria pericolosa. La batteria è certificata CE, non ha bruciato all’interno del mio telefono, non è forato, e non è gonfio. Non sono sicuro che tipo di lavoro di riparazione scadente che i tecnici vedono quando aprono altri telefoni… ma in nessun modo ho dato loro qualcosa che è stato riparato in modo errato o pericolosamente. A meno che, naturalmente, si crede che qualsiasi batteria non fatta da Apple sta per esplodere in faccia a qualcuno semplicemente guardandolo.
A coloro che dicono che avrei dovuto usare parti OEM nella mia riparazione: vorrei! La gente lo chiede da anni. Non è possibile ottenere una batteria originale nuova di zecca, Apple non la vende. Quindi l’unico modo per ottenerne uno significa che qualcosa di semplice come cambiare una batteria del telefono richiede l’invio del telefono per essere riparato o colpire il centro di riparazione/negozio Apple (che non tutti vivono vicino a). Che non è esattamente ‘a buon mercato’ — $ 79, più shipping 6.95 spedizione, soggetto a tassa locale, naturalmente.
Non incolpo il tecnico per aver fatto quello che ha fatto; sta solo facendo quello che gli è stato detto. Alla fine, sono andato in servizio per un problema totalmente estraneo alla batteria (a causa di un difetto di massa causato da un cattivo controllo di qualità di Apple per cominciare, NON è colpa mia!)… ed ero solo sorpreso e rattristato dal fatto che non potessero aiutarmi. E considerato il mio intero telefono una zona di pericolo / non lo toccherà affatto ora o in futuro. Farò notare che in loro difesa ho letto Samsung ha una politica simile con le batterie. Ma almeno è possibile acquistare batterie originali da loro per fare una riparazione auto se lo si desidera.
Prendi tutto ciò che desideri di questo post; Ho intenzione di andare avanti e risolverlo da solo e farlo. Se avessi saputo che avrebbero capovolgere alla vista di una batteria ifixit non sarei andato in oggi per questo programma, questo è tutto…
