Il reparto IT di un’organizzazione è il fulcro del suo successo o fallimento, quindi è essenziale che tu capisca esattamente come funziona e quanto bene lo fa. In tutti i settori (sia privati che pubblici), svolge un ruolo cruciale nel mantenimento delle reti, nel mantenerle al sicuro e nella risoluzione di qualsiasi problema che possa sorgere con una qualsiasi delle molte tecnologie e applicazioni che l’organizzazione può utilizzare. Pertanto, è importante creare metriche e KPI che possano darti un’idea di quanto sta funzionando il tuo IT e di dove potrebbe migliorare.
Ancora più importante, l’analisi delle operazioni IT mostra quanto sia efficace il tuo reparto IT e come stia contribuendo alla tua linea di fondo in modo reale. Mettere in atto i giusti esempi di KPI IT consentirà a qualsiasi reparto IT di essere più efficiente ed efficace.
Ecco perché è vitale per:
- A) Stabilire metriche chiare e pertinenti in grado di tracciare un quadro approfondito del successo IT
- B) Rendere tali metriche e KPI facilmente accessibili agli stakeholder delle organizzazioni che prendono decisioni IT
