白紙の状態に座って、あなたの会社の最初の公式KPI
ダッシュボードに作業を開始することは威圧することができます！ 長年にわたり、私は何百ものテクノロジー企業やソフトウェア企業と協力して、リズムでkpiの旅を始めてきました。 それでは、どのように始めるのですか？
まず、従業員、顧客、プロセス、収益の4つの重要な分野でビジネスを考えると便利です。 あなたの会社の健康の明確な高レベルのビューを持っているためには、すべての四つの分野で可視性を持っている必要があります。 従業員、顧客、プロセス、収益の健全性に関する適切な洞察を得るために、何を測定できますか？
あなたはまだ立ち往生している場合,我々は、ソフトウェア企業のための究極のKPIチートシートをコンパイルしました! 以下は、4つの主要分野のそれぞれにRhythmを使用しているテクノロジー企業から見た最も一般的なKpiの一部です:
従業員Kpi
あなたの従業員は、従事し、生産的で、結果を提供し、将来に興奮していますか？
- 従業員ネットプロモータースコア
- 選手の保持
- 従業員の健康
顧客Kpi
あなたの顧客はあなたを愛し、感謝し、参照していますか？
- 顧客保持/解約
- 顧客紹介
- 顧客ネットプロモータースコア
- オープンカスタマーサポートチケットの数
プロセスKpi
将来のために拡張できる健全な
- 平均回収時間（MTTR）
- チケット解決時間
- オンタイム配信
- A/R日
- 費用
- マージン
- 利益
収益Kpi
あなたの現在および将来の収益目標をサポートするための適切な製品/サービスの提供とマーケティング/販売戦略を持っていますか？
- 新規顧客売上高
- 既存顧客拡大
- 顧客獲得コスト
- 終値比
- 終値サイクル
- 経常収益
- パイプライン
- 現金滑走路
最後に、チームはちょうど始める必要があります。 あなたはあなたに適切な洞察力を与え、あなたの毎週のチームミーティングで適切な議論を駆動すると思ういくつかのKpiを測定を開始します。 それらをテストし、あなたのソフトウェアKPIリストを調整することを恐れてはいけません。 KPIが良い洞察を提供したり、軌道に乗っていないときにアクションを促したりしない場合は、測定を停止して別の指標を試してみてください。 最適なKPIセットを決定するには、数四半期かかる場合があります。 これらのKpiは、IT（情報技術）企業や他の多くの企業にも適用されるため、当社のガイドをダウンロードして、チームに最適な技術Kpiを作成してください。
Rhythm SystemsソフトウェアがKPI戦略とすべての戦略的イニシアチブを実行するのにどのように役立つかをご覧ください。
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