By:Tristan Kromer
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ご存知の方もいるかもしれませんが、taskrabbitは2012年4月1日に新しいビジネスモデル「Puppies-as-a-Service」を立ち上げました。
彼らはその道を続けることを選んだが、我々はそれが素晴らしいアイデアだと思うし、それは私たちの新しいビジネスモデルキャンバスで使用する
（注：米国の伝統に精通していない人にとっては、4月1日はエイプリルフールの日としても知られており、一般的には多くの愚かさを伴います。）
（更新：真実はフィクションよりも見知らぬ人であり、新しいアイデアはありません。 Suzanne McElweeは、ニューヨークにはすでにペットのレンタルサービスがあると指摘しています。)
彼女の投稿では、Taskrabbitの創設者兼CEOであるLeah Busqueは、世界を変えるための印象的なビジョンを打ち出しました:
子犬は非常に社会的で愛らしい動物であり、制御不能な喜びと喜びの主要な源であり、七つの大陸すべてで抱擁の存在感を持っています。
私はもっと同意できませんでした。 私は家に犬を持っているのが大好きですが、それは多くの努力だと私は私の小さなサンフランシスコボックスのアパートに部屋を持っていません。 私はちょうど雨の日のために子犬を借りることができれば、私はおそらくジャークのはるかに少ないだろうし、世界はより良い場所になります。
しかし、どのように私はこのビジョンを実現することができますか？ 私たちは私たちの改訂されたビジネスモデルキャンバスでそれをレイアウトすることから始めましょう。
(注：ここで使用するビジネスモデルキャンバスは、Erich von Hauskeによるコメントでいくつかの有効な批判を受けてから調整した独自のバリエーションです。 しかし、この例では、Alexander Osterwalderによるオリジナルのビジネスモデルキャンバスでも動作します。 だから、あなたが快適であるものは何でも使用してくださ)
壁を見つける
最初に行う必要があるのは、ワークスペースを準備することです。
私は6’4″で、UXが好きなので、uxの人が何をするかをやって、マスキングテープと付箋を壊して、情報ラジエーターで非常に目に見える方法で作業できるようにします。 私の目標は、子犬の素晴らしさを誰もが利用できるようにするために働く新入社員は、私のオフィスに歩いて、ビジネスモデルを一目で理解できる
だから私は壁の素敵な大きな塊を選んで、マスキングテープでビジネスモデルのキャンバスをスケッチしました:
今、私はスケルトンを持っているし、それはこの壮大なビジョンを下に置くための時間です。
キャンバスを左から右に見て、私たちは最初にする必要があることを思い出しています…
顧客
明らかに世界の誰もが子犬を借りたいと思 私たちは、顧客のペルソナに焦点を当てる必要があります。 具体的には、私たちは知りたい、”誰が子犬を借りるためにラインの最初の人になるために一晩キャンプするのだろうか？”
最初の人はアーリーアダプターとエバンジェリストです。 私の顧客はこのように見えます:
これは私がJanice FraserとKate Rutterから学んだ迅速で汚れたLUXr形式のペルソナです。 それは行うには約十五分かかります。
これまでにこれを見たことがなく、どのように（そしてなぜ）作るかについての完全な内訳をしたい場合は、以下をクリックして@meをツイートしてくださ
こんにちは@TriKro大きさは無視できるほど小さく募方法についてお客様のペルソナのボーカロイドです。 -このツイート
注意すべきいくつかのこと：
まず、Zeekは名前を持っています！ それは口頭での省略形として機能するので、私のチームと話しているときに、私たちはすべて”ユーザー”によって異なることを意味する”ユーザー”だけでなく、Zeekにつ”
二番目に、ゼークは顔を持っている。 チーム内の誰もが彼が誰であるかを思い出すことができるように、画像はニーモニックを提供します。
第三に、ジークは偉大な男ではありません。 彼はリラックスして子猫を蹴るためにヘロインを行います。
あなたはこれが子犬としてのサービスのための素晴らしいアーリーアダプターだとは思わないかもしれませんが、私はZeekが彼の内側の抱擁モンスターと連絡を取り、子犬のタイムアウトを支持してヘロインをあきらめた場合、世界はより良い場所になると思います。 だから私は私のアーリーアダプターのために彼と一緒に固執しています。
やっぱり,
顧客のペルソナは、私たちの顧客についての仮説です。 疑問を超えた不変のビジョンではありません。 -このツイート
次に、なぜZeekが子犬をサービスとして借りるのかを理解する必要があります。 だから我々は…
価値提案が必要です
私はここに私のLUXrの訓練にまっすぐに戻り、プロンプトを使用して6Upsをした、”ZeekはPuppies-as-a-Serviceで何ができるか。”これには約五分かかり、私はZeekがPaaSからどのような価値を得るかについて六つのアイデアを持っています。
6つのUpsに関するより詳細な投稿が必要な場合は、以下をクリックして@meをツイートしてください。
ちょっと@TriKro,6Ups Uses-Tweet This
私のチーム（自我、id、スーパー自我）との迅速なコンセンサス投票を行った後、私たちはZeekのための三つの重要な問題に焦点を当てることにしました。
こんにちは、6つのUps Uses-Tweetに投稿してください。
私の二つの大きなものは、”幸せになる”と”怒っているのをやめる”、かなり似ています。”彼らは感情的な共鳴の面でわずかに異なる味ですが、彼らは少し広すぎるので、私はそれらを排除するつもりです。
より具体的な価値提案は、Zeekが本当にヘロインを降りる必要があるということであり、それが私の優先事項の最優先事項です。 結局のところ、私は人々を助け、世界をより良い場所にするためにこの子犬のビジネスにいます！
あなたの顧客のための尊敬と同情を持っていない場合は、失敗する価値があります。 -このツイート
しかし、Zeekは中毒者なので、彼はヘロインを蹴ることを望んでいません。 つまり、Zeekには深刻な問題があると思いますが、Zeekに関する限り、その問題は存在しません。 しかし、Zeekは女性の友人を見つけるために本当の欲求を持っています。 それは＃1を使用します。
顧客が問題を抱えていることを知っているとき、それはコミュニケーションするのが簡単な価値の小道具であり、実行するのが安価なマーケティン -このツイート
次に、”うんちなし！”ジークはちょうどそれに対処することはできませんので。 （私は同意する。)
最後に、私はZeekの猫の蹴る習慣がZeekが彼の借りた子犬と引き付けたいと思う多くの女性を延期するので、”子猫を嫌うのをやめる”ことを続けるつもりです。
今、私は最終的にビジネスモデルのキャンバスに記入を開始するために何かを持っています。 私は付箋にペルソナと三つの用途から視覚ニーモニックを入れて、彼らの正当な場所にそれらを置くでしょう:
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次に、顧客からのフィードバックの最初のラウンドをどのように取得するかを本当に考える必要があるので、記入する必要があります…
Relationship
子犬のおむつ（つまり、スヌーズする傾向がある子犬ではなく、子犬を盗む人）が子犬を盗む場合はどうなりますか？ 子犬が漏れた場合はどうなりますか？ どのようにZeekは彼の子犬のためのサポートを得るのだろうか？
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最初に行うことは、私のお気に入りのUXツール、付箋を使用して30秒の脳ダンプです！ 今、私は私の顧客関係から始め、顧客サポートを提供する方法についての四つのアイデアを持っています。
Osterwalderは、顧客にセルフサービス関係を与えることができ、長期的なコストを大幅に削減できると指摘しています。 それはこのビジネスモデルのための私の好みですが、私はここでその全体のビジョンをスケッチする必要はありません。
Think-Make-Check（または好きな場合はBuild-Measure-Learn）サイクル（読書の左から右の性質と一緒に）は、私にそれを思い出させます…
顧客関係は、顧客が私のビジネスに提供する価値です。 -つぶやきこの
私たちは必死に顧客からのフィードバックを必要としています。
世界の誰もが子犬を借りたいと思っており、それがFacebookよりも大きくなることは絶対に確信していますが、懐疑的なままにする必要があります。
あなたのビジョンを信じていますが、すべてのステップであなたの戦略と戦術に疑問を呈します。 -ツイートこの
顧客からのフィードバックは、私の価値提案がマークに当たったか、私の顧客のペルソナが本当に正確であるかどうかを理解することがで 顧客のフォーラムは、今構築するために全体の多くのように見えるとペットショップは高価になります（と顧客から私を遠ざける）ので、私はインスタン
チャンネル
次は、どのように私たちの子犬をZeekに連れて行くのですか？ もう一つの速い30秒の頭脳のダンプは順序にある。
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今私は明確な勝者との6つの可能性を持っている:ペット店!
なぜペットショップ？ 私の顧客の人格から私はZeekが”ペット店ガラスに対して表面を押すことを見ることができる。”
だから、ペットショップはおそらく私にとって素晴らしい販売チャネルです。 私はガラスに対して彼の鼻を持つZeek（または十分に近い誰か）を見るとき、私は試してみて、それらに子犬を借りることができます。
残念ながら、ペットショップとのいくつかの迅速な顧客開発は、ペットショップの所有者が子犬のレンタルは彼らの子犬の販売を共食いすると思 だから、これは問題外です。 幸いなことに、リアの元のTaskRabbitポストは、ここで重要なインスピレーションです:
TaskRabbitの新しいペディキャブの艦隊は…子犬の配達車として改装されました。
素晴らしい！ 私はペットショップの外で徘徊し、直接Zeekに私の子犬を借りるためにpedicabsの私の艦隊を使用するつもりです。 そうすれば、店主が野球のバットと出て来るとき、pedicabの優秀な速度は私および私の販売力が性急な退去を打つことを可能にする。
主な製品/市場適合象限が記入された状態で、私のキャンバスは次のようになります…
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最小実行可能な製品
私たちはキャンバスで終わっていませんが、MVPのために何を構築するかについてはすでにかなり良いアイデアを得ています。 私たちの価値提案における三つの用途は、私たちが構築する必要があるものの大部分を駆動します。
明らかに私たちはZeekに子犬を連れて行かなければならないので、彼はどこかの外で女の子を拾うことができます。 それは一つの特徴であり、私たちは最初に一匹の子犬しか必要としません。 少し運が良ければ、私たちは軌道に乗るために一つを借りることができます。 最悪のシナリオでは、我々はポンドに向かうでしょう。
機能＃2は、ある種のうんち管理サービスでなければなりません。 私たちはおそらくコンシェルジュこれをテストし、それが問題であればpooper scooperでZeekの後ろを走ることができます。
私の推測/仮説は、Zeekが彼の家賃の子犬と一緒に公園に着いたとき、彼は迅速なキックを必要としている野良猫を心配する必要はないということで 猫は本当に公園でたむろしないと私の希望は、Zeekはまた、すべての新しい女性の注目に気を取られるということです。 それはボーナスです。
それだけではありません。
顧客に到達するためのチャネルのない最小の実行可能な製品は、時間の最大の無駄です。 サポートを提供し、Think-Make-Check（またはBuild-Measure-Learn）サイクルを完了するためには、この関係が必要になります。 だから私はまた、後ろから私の最初の直接販売を行うために一つのペディカブを借ります。 私はZeekが電話することができ、pedicabが”緊急の一掃に私を急ぐことができるようにサポートデスクのための子犬の襟に私の携帯電話番号を保つでしょう。”
終わり？
もっとやるべきことがたくさんありますが、その厳しい30分の仕事の後（BMCの時間で、書く時間ではありません）私は休憩を取る準備ができています。 準備ができたら…サービスとしての子犬のためのビジネスモデルキャンバスの第二部を読んでください。
Kromaticの私のチームと私はもともと私たちのリーンスタートアップブログであるGrasshopper Herderにこの記事を公開しました。 Kromaticの使命は、企業が迅速に市場に参入し、革新のコストを削減するのを助けることです。 私たちのニュースレターを購読するか、私たちはあなたの技術革新の目標を達成するのを助けることができるかどうかを確認す
