組織のIT部門は成功または失敗のリンチピンであるため、it部門がどのように動作し、どれだけうまく機能するかを正確に理解することが不可欠です。 セクター間（プライベートとパブリックの両方）で、ネットワークを維持し、安全に保ち、組織が使用する可能性のある多くのテクノロジとアプリケーションのいず したがって、ITのパフォーマンスがどれだけ優れているか、またどこで改善できるかを知るための指標とKpiを作成することが重要です。
さらに重要なことに、IT運用分析は、IT部門がどれほど効果的であり、それが実際の方法でボトムラインにどのように貢献しているかを示しています。 適切なIT KPIの例を適切に配置することで、IT部門がより効率的かつ効果的になるようになります。
それが重要な理由です:
- A)ITの成功の詳細なイメージを描くことができる明確で関連性の高い指標を確立する
- B)ITの意思決定を行っている組織の利害関係者が、これらの指標とKpiに簡単にアクセスできるようにする
