JcpenneyがApple Payを落とした理由を説明する

JCPenneyは静かに今月アップルペイを捨てました。 この決定は、Twitterでの顧客の苦情に対応して発表されましたが、当時の文脈や詳細な説明はありませんでした。 JCPenneyは最初に2015年にApple Payをテストにロールアウトし、翌年には米国のすべての店舗に拡大し、後にモバイルアプリに拡大しました。

小売業者は現在、EMV非接触チップ機能をサポートするために、米国では2019年4月13日の期限までにこの動きが必要だったと主張している。

この日の時点で、非接触決済を受け入れる米国の加盟店のすべての端末は、EMV非接触チップ機能を積極的にサポートしなければならず、従来のMSD（magnetic stripe data）非

JCPenneyは対応する準備ができていなかったようで、その結果、すべての非接触支払いオプションをオフにしました。 しかし、それは後でそれらを再有効にすることを除外していないようです。

TechCrunchに提供された声明の中で、JCPenneyはその決定を説明した:

サードパーティのクレジットカードブランドは、すべての加盟店がEMV非接触機能を積極的にサポートするための要件を13日に発効させ、従来のMSD非接触技術を廃止した。 新しい任務を満たすことに関連するリソースとリードタイムを考えると、JCPenneyは、後日まですべての非接触支払いオプションを中断することを選択しました。 お客様は、jcpenneyの買い物客の大半が採用するオプションである、店舗の店頭端末に物理的なクレジットカードを挿入またはスワイプすることで、手動で取引を完了することができます。

JCPenneyが顧客ベースの中でApple Payの採用が低いことを示唆していることも注目に値する。

これは、apple Payを後日再度有効にするという小売業者の決定が依然として問題になっている可能性があることを意味します-特にこの変更により、JCPenneyは顧客の購入データの所有権を完全に取り戻すことができます。

顧客データは、JCPenneyのビジネスを回復させる計画の重要な部分です。 昨年10月に就任した新CEOのJill Soltauの下で、小売業者は不採算店舗を閉鎖し、新しい幹部を雇用して商品の選択に集中し、利益率の低い商品を排除していると、Bloombergは同社の最新の収益を次のように指摘している。 また、在庫を減らし、購入プロセスを調整して、今後過剰な在庫にならないようにしています。

そして、Soltauが2月に投資家に説明したように、小売業者は価格設定とプロモーション戦略も再考している。

「これは、顧客との会話や価格設定やプロモーションを通じて顧客との関わり方において戦略的ではないため、今後数カ月の間にここで取り組んでい “そして、私は率直に言って、それは少し混乱するかもしれないと言うだろうし、JCPenneyで最高の価値を得ることができる時期を正確に知らないかもしれない”とCEOは付け加えた。

顧客購入データは、小売業者が販売時点で顧客の名前とカード番号を収集し、顧客の住所、電話、電子メールなどの他の人口統計データと組み合わせることがで

一方、Apple Payはこのレベルのアクセスを防ぎます—顧客が好きなものですが、小売業者は伝統的にそうではありません。 実際には、顧客データへのアクセスの欠如は、小売業者が最初の場所でApple Payにウォームアップすることを躊躇していた理由の一つであり、最終的に失敗した

今日、多くの大手小売業者は、Walmart Pay、Sam’s ClubのScan—and-Go、またはTargetのstore cardのように、apple Payの代わりに独自の支払いソリューションを使用するよう顧客に奨励して

Apple Payは、より安全な支払い方法でもあり、今日の消費者は特に、過去にJCPenneyのように大きなデータ侵害を受けた小売業者の場合に好んでいます。 さらに、Apple Payでは、買い物客は携帯電話だけを持ち歩くことができます。

JCPenney店舗からのApple Payの削除は、Appleosophyを入金したMacRumorsによって以前に報告されました。 9to5macはまた、Apple PayがJCPenneyアプリから引き出されたと指摘した。

JCPenneyは800以上の店舗を49州に持っています。

Jcpenneyによって削除されたにもかかわらず、Apple Payは依然としてトップのモバイル決済ソリューションです。 1月には、米国のトップ100の加盟店の74、および全国のすべての小売店の65％に受け入れられました。

JCPenney氏は、”後日EMV非接触型を実装しようとしている。”