ピーナッツ屋内配送ロボット。 出典：Keenon Robotics
休日の買い物客はショッピングモールでサービスロボットを見るかもしれないが、中国や他の場所のレストランの来場者はすぐにKeenon Robotics Coのピーナッツウェイターロボットに慣れるかもしれない。 同社は、それが中国で最大のサービスロボティクスプロバイダの一つであり、それは世界的に成長していると述べました。
Keenonは急速に成長
上海に拠点を置くKeenonは2010年に設立され、その製品ラインにはG1誘導ロボット、アクセサリー付きg2移動ロボット、G3ホテルロボ
“私たちは産業機器から始まり、2012年にはレストランでの商用ロボットを大きな市場機会と考え始めました”とKeenonの国際ビジネス開発マネージャー、Simi Wang氏は述 「最初のバージョンをリリースするのに3年かかりましたが、それほどうまくいきませんでした。 技術は新しく、顧客はロボットに精通しておらず、主に顧客の目を引くために使用されていました。”
“2015年と2016年にはバージョンアップデートがありました”と彼女はRobot Reportに語った。 “最終版は2017年に準備ができていました。 私たちは、機能的で、人間のような仕事を行うことができるロボットを持っています。 どのような仕事のレストランは、一人の従業員を倹約することができます一年間の投資回収を提供します。 これは、投資回収期間の最初の年後に、レストランは持久力が五から六年であるように、無料のロボットスタッフを持つことになります意味します。”
会社は急速に成長しています。 “同社は30人から130人に成長したとして、昨年は、重要だった、”王は言いました。 “現在は約200人で、エンジニア100人、マーケティング担当者40人、管理担当者30人を含む。”
キーノンは、顧客の要求に応じて移動ロボットを開発しました。 “中国のトップ機関やレストラングループは私たちの顧客です”とWang氏は述べています。 “私達は私達の配達および指導のロボットのほとんどを直接販売し、私達は顧客のためのそれらをカスタマイズしてもいいです。”
“私たちのロボットはすべてモバイルベースを共有しており、そのためにハードウェアとソフトウェアの両方を開発しました”と彼女は説明しました。 “我々は1メートルにスラムと奥行き知覚を持っており、1センチメートルの精度に配信—現時点では市場で最高のいくつか。”
キーノンのロボットは、lidarとマシンビジョンだけでなく、フードサービスの場合の皿など、ペイロードの状態を検出するための赤外線センサーを使用しています。
“ナビゲーションシステムと故障率の低減は、開発の最も難しい部分でした”とWang氏は述べています。 “ロボットはシンプルに見えますが、混雑したレストランに行って、人々の間でスムーズに移動することができます。 他のほとんどのサービスロボットは通路が十分に大きくなければ滑らかに働くことができない—90cm私達の運行および精密は私達の差別化要因である。”
ピーナッツのユーザーインターフェイスは、音声認識と簡略化された視覚的およびタッチスクリーンディスプレイが含まれています。
“私たちのロボットの元のバージョンは、ロボットのパネルによって制御され、私たちはペンダントシステムを持っていました”と彼女は付け加えました。 「Peanutのバッテリー寿命は8時間、フル充電時間は約4時間です。 それはすべて自動であり、ユーザーは時間または電池の範囲を置くことができます。 中国のレストランは、ほぼ24時間を実行することができます。”
出典：Keenon Robotics
サービスロボットのユースケース
Keenon Roboticsによると、サービスロボットのうち10,000以上が国際的に使用されており、今年だけで6,000以上を販売している。
“中国では、大手レストランチェーンは、私たちのロボットが屋内での配達に最適だと言います”とWang氏は主張しました。 中国最大の鍋レストランチェーンであるハイディラオは、ロボットシェフとウェイターのためにパナソニックとKeenonと提携しています。
米国の展開の一つは、デルのニューアークにあるRobot Captain Crab Restaurantにあります。 それは天井の点を使用してナビゲートする場所。 顧客の反応は肯定的でした。
“通常、当社の代理店はサービスを処理し、ソフトウェアやリモコンなどの機能を追加します。 彼らはまた、ローカライズを行い、外観をカスタマイズし、”王は言いました。 “ホテルでは、ロボットはリフトに接続することができます。”
Keenonのサービスロボットを世界中で販売するための最大の課題は何ですか？ “最大の違いは、ロボット工学への反応です”とWang氏は述べています。 “西洋では、人々はロボットが仕事を取ることを心配していますが、これは真実ではありません。 私達の顧客のほとんどはロボットがより多くの雇用機会を作成すると言います。”
“中国では、この種の懸念はありません。 人々は技術に対してよりオープンであり、企業はより効率的になり、顧客の流れを増やしたいと考えています”と彼女は言いました。 “オーストラリアでは、雇用に関する懸念は米国よりもさらに大きい。 このようなロボットは欧米市場ではまだ成熟していませんが、中国には多くのサービスロボットメーカーがあります。”
“私たちはロボットを販売するだけではなく、ホスピタリティ、小売、高齢者ケアの問題を解決しています。 「だからこそ、我々は2年間で非常に多くのロボットを販売することができます—レストランによると、1年間の回収があります。”
Keenonは、機能強化、新市場の計画
Keenonは、データ管理、リモートコントロール、および対話性に焦点を当てる予定である、とWang氏は述べています。 「現在、ナビゲーションデータは収集していますが、インタラクションデータは収集していません」と彼女は指摘しました。
“私たちの代理店はロボットを借りることができますが、私たちはそれらを販売するだけです”と彼女は言いました。 「私たちは中国でロボットをサービスとして提供していますが、海外では提供していません。”
Keenonの販売代理店パートナーの一部は、サービスロボットを医療施設に販売していますが、中国内では販売していません。 同社のサービスロボットはすでにフランス、ドイツ、イタリア、ハンガリー、スペイン、イギリスにあり、ベルギー、デンマーク、オランダ、ポルトガル、スペイン、スウェーデンに拡大する計画である。
