Polar Express FAQ

チケットを予約するにはどうすればよいですか？

チケットが発売されると、乗客はこのウェブサイトでオンラインで予約することができます。 さらに、予約代理店は、私たちのオフィスに電話することによって到達することができます：845-332-4854。

すべての時間は東部標準時です。

ウェストブルック駅はどこにありますか？

Westbrook Lane Station:149Aaron Court,Kingston,NY12401

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POLAR EXPRESS™列車は何ですか？

POLAR EXPRESS™Train Rideは、本物の列車に乗って古典的な子供の物語を再作成したものです。 乗客はダンスシェフによってホットチョコレートとクッキーを提供し、クリス-ヴァン-オールズバーグの本を読んで楽しんだり、サンタが北極で家族を迎えるために列車に乗った後、クリスマスの最初の贈り物（銀のそりの鐘）を受け取ったりする。 乗務員は、キングストンのウェストブルック駅への帰りの旅行でキャロリングと楽しい休日の活動で乗客をリードしています。

経験はどのくらいですか？ いつ到着するべきですか？

キングストンと電車での経験は、およそ1時間半です。 出発時刻の約30分前に到着するようお願いします。 これにより、ウェストブルック駅に駐車してチェックインする時間ができます。 搭乗は、記載されている出発時刻の約20分前に開始されます。 電車の乗車自体は長さがちょうど時間を超えています。

電車の乗車券を使ってもいいですか？

ご購入いただいたご予約は、ご希望の日時に特定の遠足にのみ有効です。

座席は割り当てられていますか？

はい。 すべてのお客様に最高の体験を提供するために、今シーズンはPOLAR EXPRESS™列車に座席が割り当てられています。 航空会社の場合と同様に、オンラインチェックアウトプロセス中に自分の座席を選択します。 座席表を慎重に確認してください。

オフピーク価格とピーク価格の違いは何ですか？

ピーク価格は、需要が高く、完全な価格である私たちの列車を描いています。

オフピークチケットは、需要の低い列車のためのものであり、割引価格で提供させていただきます。

チケットはどのくらい早く予約すればいいですか？

どの日時に参加したいかをグループが知ったらすぐに予約することをお勧めします。 チケットは過去数年間でこのイベントのためにすぐに完売しています。

予約担当者に電話するよりもオンラインで予約する方が安いですか？

はい。 オンラインで予約すると、代表者との電話での予約と比較して、チケットあたり$1.00を節約できます。

団体チケットの予約はどうすればいいですか？

当社の発券システムは、現在、オンラインチェックアウトで自動的に適用されるグループ購入の割引を実施しています。 また、追加料金なしでチケットオフィスにお問い合わせください。

イベントは車椅子でご利用いただけますか？

ウェストブルック駅と列車は車椅子での利用が可能ですが、車椅子席には限りがあります。 また、電車内には車椅子でアクセスできるトイレがないことに注意することも重要です。 駅のすぐ隣には、障害者用の指定駐車場が設置されています。 パーティーのメンバーに移動の問題があり、予約されたスペースが必要な場合は、駐車場の係員にお知らせください。 お客様のパーティーのメンバーが車椅子のアクセスを必要とする場合は、オンラインチェックアウト時に適切な車椅子/同伴者の座席を選択するか、845-332-4854の予約担当者に連絡して予約を行ってください。

障害のある人のチケットを予約するにはどうすればよいですか？

お客様の経験が優れていることを確認するために、CMRRがお客様のニーズを満たすように予約するために、845-332-4854の予約担当者に電話してください。 必要に応じて、自閉症、聴覚障害、その他のユニークなニーズをお持ちのお客様に対応しながら、すべての人の快適さと楽しさを確保するために訓練された

注意：現時点ではオンライン予約機能ではニーズを満たすことができないため、障害を持つ個人の予約時には、発券代理店との電話での予約に慣習的に

食物アレルギーの情報はどこで見つけることができますか？

ご予約の際、お客様のパーティーに食物アレルギーや特別な食事の必要がある場合は、予約担当者にお知らせください。 また、ご乗車の際には、お車の乗務員にお知らせください。 クッキーとホットチョコレートは電車の中で提供されています。 クッキーにはナッツは含まれていませんが、ナッツを処理する施設から来る可能性があります。 ホットチョコレートには乳製品が含まれています。 食物アレルギーや特別な食事の必要性をお持ちの方は、別の御馳走や飲み物を機内に持ち込むことを歓迎します。

どこに駐車しますか？

障害者やモビリティの問題のための指定された駐車スペースは、駅に直接隣接して配置されています。 駐車場はすべて無料で、Kingston Plaza lotの鉄道駅に隣接しています。

車内にトイレはありますか？

車内にはトイレが数に限りがあります。 トイレを使用する必要がある場合は、最寄りの車にアクセスするために別の車に護衛する必要がある場合がありますので、スタッフに警告してくださ 電車内には車椅子対応のトイレがないことに注意することが重要です。

幼児は無料で乗るのですか？

二歳未満の子供は、座席を占有せず、大人の膝の上に乗ることを条件として無料で乗ることができます。 チェックアウト時に無料の幼児航空券を選択し、予約時に子供の名前を提示する必要があります。 これは、すべての乗客が緊急の場合に考慮することができるようにするためです。

私の家族は何を着るべきですか？

家族は、POLAR EXPRESS™の本や映画の乗客と同じように暖かいパジャマを着用することをお勧めします。 乗客は列車に乗り降りする際に加熱されていないプラットフォームで時間を過ごすことができるので、適切な冬の服装もお勧めします。

列車はどこに行くのですか？

北極点に戻って戻ってきた。 便利なことに、往復は10マイル未満の旅です。

チケットは返金されますか？

スポーツイベント、コンサート、その他のライブイベントと同様に、POLAR EXPRESS™列車のチケットは払い戻しできません。

予約を別の日時に変更することはできますか？ チケットの名前を変更することはできますか？

他の日付/列車で座席が利用可能な場合は、予約代理店がお客様のリクエストに対応するために最善を尽くします。 ただし、予約の変更が可能であることを保証するものではありません。 チケットの名前の変更は許可されています。 名前の変更は、出発時刻の少なくとも24時間前までに、予約代理店に相談して行う必要があります。 予約者は、チケットの名前を変更するために、この要求を行い、名前、電子メールアドレス、クレジットカード情報を提供できる必要があります。 小額の料金が適用される場合があります。

雪などの悪天候の場合、イベントは行われますか？

はい。 列車は雪やその他の気象条件で走り続けます。 また、州の高速道路パトロールが雪や自然災害のために主要道路や高速道路を閉鎖した場合、イベントはキャンセルまたは延期されることがあります。 全額返金は、このシナリオで提供されます。

アルコール禁止ポリシー

POLAR EXPRESS™列車の乗車は家族向けのイベントであり、列車内でのアルコールの販売または許可はありません。 酔っている、または化学的に障害のある乗客、またはアルコールを所持している人は、払い戻しなしでイベントから削除されます。

お問い合わせ：

チケットが発売されたら、このウェブサイトでオンラインで予約することができます。 845-332-4854

CMRR払い戻しおよびキャンセルポリシー

すべての販売は最終的なものであり、払い戻しは認められません。 ほとんどの場合、別の乗車のための交換チケットは、要求の理由に応じて発行されます。 すべてのイベントは特定の時間と日付であり、すべての販売は最終的なものであり、払い戻しは許可されません。

免責事項：スケジュールは可能な限り厳守していますが、鉄道はスケジュールと旅程を変更し、条件の要求に応じて機器を代替する権利を留保します。