작성자:트리스탄 크로 머
크로 매틱에서 내 팀과 나는 원래 메뚜기 목자에 여기에이 게시물을 게시,우리의 린 시작 블로그. 크로마틱의 사명은 기업이 빠르게 시장에 출시하고 혁신 비용을 절감할 수 있도록 돕는 것입니다. 우리의 뉴스 레터를 구독하거나 우리는 당신이 당신의 혁신 목표를 달성 할 수 있는지 확인하기 위해 우리의 코치 중 하나에 이야기.
여러분 중 일부는 알 수 있듯이,태스크래빗은 2012 년 4 월 1 일에 새로운 비즈니스 모델을 시작했습니다.
그들은 그 길을 계속하지 않기로 선택했지만,우리는 멋진 아이디어라고 생각하고 우리의 새로운 비즈니스 모델 캔버스와 함께 사용하는 좋은 예를 만들 것입니다.
(참고:미국 전통에 익숙하지 않은 사람들에게 4 월 1 일은 만우절이라고도하며 일반적으로 많은 어리 석음을 포함합니다.
(업데이트:진실은 소설보다 낯설고 새로운 아이디어는 없다. 수잔 맥엘위 지적 거기 이미 애완 동물 임대 서비스는 뉴욕.)
태스크래빗의 설립자이자 최고경영자인 레아 부스크는 세상을 바꿀 인상적인 비전을 제시했다:
강아지는 고도로 사회적이고 사랑스러운 동물이며,통제 할 수없는 기쁨과 기쁨의 주요 원천이며,7 개 대륙 모두에 포옹이 있습니다.
나는 더 이상 동의 할 수 없었다. 나는 집에서 개를 가지고 싶지만,그것은 많은 노력 그리고 난 내 작은 샌프란시스코 박스 아파트에 공간이 없습니다. 나가 다만 비오는 날을 위한 강아지를 세놓을 수 있던 경우에 나는 아마 얼간이의 매우 보다 적게 이고 세계는 더 나은 장소일 것입니다.
하지만 어떻게이 비전을 실현시킬 수 있습니까? 우리가 우리의 개정 된 비즈니스 모델 캔버스로 그것을 배치하여 시작하자.
(참고:우리가 여기에서 사용하는 비즈니스 모델 캔버스는 우리가 심지어 코멘트에 에리히 폰 하우스케에 의해 몇 가지 유효한 비판을받은 이후 조정 한 우리 자신의 변화이다. 그러나이 예는 여전히 알렉산더 오스터 왈더에 의해 원래의 비즈니스 모델 캔버스와 함께 작동합니다. 그래서 당신이 편안 무엇이든 사용합니다.)
벽 찾기
가장 먼저해야 할 일은 작업 공간을 준비하는 것입니다.
나는 6’4″이며,나는 어떤 사람이 할 일을 할 것이고,마스킹 테이프와 스티커 메모를 깰 것이므로 정보 라디에이터로 눈에 잘 띄는 방식으로 작업 할 수 있습니다. 내 목표는 모든 사람이 사용할 수있는 강아지의 경이로움을 만들기 위해 노력하는 모든 신입 사원이 내 사무실에 들어가서 비즈니스 모델을 한 눈에 이해할 수 있다는 것입니다.
그래서 나는 벽의 좋은 큰 덩어리를 골라 마스킹 테이프로 비즈니스 모델 캔버스를 스케치했습니다:
지금 나는 해골을 위로 가지고 있고 이 웅대한 시각을 아래로 두는 시간 이다.
왼쪽에서 오른쪽으로 캔버스를 보면 우리는…
고객
분명히 세계의 모든 사람들이 강아지를 빌리기를 원할 것입니다.하지만 그것이 우리가 첫 번째 고객을 얻는 데 도움이되지는 않습니다. 우리는 고객의 성격에 초점을 맞출 필요가있다. 특히,우리는 알고 싶다,”누가 강아지를 임대 라인에서 첫 번째 사람이 될 하룻밤 야영을 할 것인가?”
첫 번째 사람은 얼리 어답터이자 전도자입니다. 내 고객은 다음과 같습니다:
이것은 내가 제니스 프레이저와 케이트 러터에서 배운 신속하고 더러운 럭스 형식의 페르소나입니다. 그것은 할 약 15 분 정도 걸립니다.
전에 이것을 보지 못했고 어떻게(그리고 왜)만들 것인지에 대한 완전한 분석을 원한다면 아래를 클릭하여@나를 트윗하십시오.
안녕하세요@트리크로,고객 인물을 만드는 방법에 대한 게시물을 작성하십시오. -이 트윗
몇 가지주의 사항:
첫째,지크는 이름이! 그것은 내 팀과 이야기 할 때 우리 모두가”사용자”에 의해 다른 것을 의미하는”사용자”가 아니라 지크에 대해 이야기 할 수 있도록 구두 속기 역할을 할 것입니다.”
둘째,지크는 얼굴을 가지고있다. 이 그림은 팀의 모든 사람들이 그가 누구인지 기억할 수 있도록 니모닉을 제공 할 것입니다.
셋째,지크는 좋은 사람이 아니다. 그는 긴장을 풀고 고양이 차기 헤로인을한다.
당신은 이것이 서비스로서의 강아지를위한 훌륭한 얼리 어답터라고 생각하지 않을 수도 있지만,지크가 내면의 포옹 괴물과 접촉하고 강아지 타임 아웃에 찬성하여 헤로인을 포기하면 세상이 더 좋은 곳이 될 것이라고 생각합니다. 그래서 나는 얼리 어답터를 위해 그와 함께 붙어 있습니다.
결국,
고객 인물은 우리의 고객에 관하여 가설이다. 질문을 넘어 불변의 비전이 아닙니다. -이 트윗
다음으로,우리는 지크가 강아지로서의 서비스를 임대 할 수있는 이유를 이해할 필요가있다. 그래서 우리는 필요…
가치 제안
나는 여기 내 럭스 훈련으로 바로 다시 가서 프롬프트를 사용하여 6 업을 수행 한,”지크는 강아지로서 서비스로 무엇을 할 수 있습니까?”약 5 분이 걸렸고,제게는 지크가 파스에서 어떤 가치를 얻을 수 있는지에 대한 여섯 가지 아이디어가 있습니다.
6 업에 대한 자세한 게시물이 필요한 경우 아래를 클릭하여 트윗@나.2015 년 11 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년
내 두 큰 사람은 꽤 유사하다,”행복”과”화가 그만.”그들은 감정적 인 공명의 측면에서 약간 다른 맛을하지만,그들은 조금 너무 광범위,그래서 나는 사람들을 제거 할거야.
더 구체적인 가치 제안은 지크가 정말로 헤로인을 내려야한다는 것이고 그것이 나의 우선 순위의 최상위입니다. 결국,나는 사람들을 돕고 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해이 강아지 사업에있어!
고객에 대한 존경과 동정심이 없다면 실패 할 자격이 있습니다. -짹짹 이
그러나 지크는 중독자이기 때문에 헤로인을 걷어차기를 원하지 않습니다. 즉,제 생각에 지크는 심각한 문제를 가지고 있지만 지크에 관한 한 그 문제는 존재하지 않습니다. 그러나 지크는 여자 친구를 찾고 싶은 진정한 욕망을 가지고 있습니다. 그래서 그것은#1 을 사용할 것입니다.
고객이 문제가 있다는 것을 알게되면 의사 소통이 쉽고 마케팅 캠페인이 저렴 해집니다. -이
다음으로,나는”똥이 없다!”지크는 단지 그것을 처리 할 수 없기 때문에. (나는 동의한다.(
마지막으로 나는 계속”새끼 고양이를 싫어 중지”지크의 고양이 발로 습관은 지크가 자신의 임대 강아지와 유치하고자하는 여성을 많이 연기 할 것이기 때문에거야.
이제 마침내 비즈니스 모델 캔버스를 채우기 시작할 무언가를 얻었습니다. 나는 스티커 메모에 페르소나와 세 가지 용도에서 시각적 니모닉을 넣어 자신의 정당한 장소에 넣어 것입니다:
다음으로 우리는 고객으로부터 첫 번째 피드백을 얻는 방법에 대해 정말로 생각해야하므로…
관계
강아지 기저귀들(즉,강아지를 훔치는 사람들,졸고있는 강아지가 아닌)이 강아지를 훔치면 어떨까요? 만약 강아지 누출 스프링? 지크는 어떻게 자신의 강아지에 대한 지원을받을 것인가?
*********** 지금 나는 나가 나의 고객 관계로 시작하고 고객 지원을 제공할 수 있은 까 라고에 관하여 4 개의 아이디어를 얻었다.
오스터워더는 고객에게 셀프 서비스 관계를 제공할 수 있으며 이는 장기적인 비용을 크게 줄일 수 있다고 지적합니다. 즉,이 비즈니스 모델에 대한 내 선호,하지만 난 여기에 전체 비전을 스케치 할 필요가 없습니다.
생각-확인-확인(또는 빌드-측정-당신이 선호하는 경우 학습)주기(독서의 왼쪽에서 오른쪽으로 자연과 함께)는 나에게 상기시켜줍니다…
고객 관계는 고객이 내 비즈니스에 제공하는 가치입니다. -트윗 이
우리는 필사적으로 고객의 피드백이 필요합니다.
우리는 세계의 모든 사람들이 강아지를 임대하고 싶어하고 그것이 페이스 북보다 커질 것이라고 절대적으로 확신하지만,우리는 회의적으로 남아 있어야합니다..
당신의 비전을 믿고 모든 단계에서 전략과 전술에 의문을 제기하십시오. -짹짹 이
고객의 피드백은 내 가치 제안이 마크를 명중했는지 또는 내 고객 인물이 정말 정확한지 이해할 수있게 해 주므로 잠시 셀프 서비스 옵션을 폐기 할 것입니다. 고객 공개토론은 지금 건축할 것이다 많게 같이 보이고 애완 동물 상점은 비싸(그리고 고객에게서 저를 거리)그래서 나는 즉시 강아지 지원을 위한 지원 데스크에 직통 전화 번호가 있기 위하여 려고 하고 있다.
채널
다음,우리는 어떻게 우리 강아지를 지크에 데려 갈 것입니까? 또 다른 빠른 30 초 뇌 덤프 순서입니다.
지금 나는 명확한 우승자와 가진 6 개의 가능성을 가지고있다:애완 동물 상점!
왜 애완 동물 상점? 내 고객 페르소나에서 나는 지크가”애완 동물 가게 유리에 얼굴을 밀어 것을 볼 수 있습니다.”
그래서 애완 동물 가게는 아마 나를 위해 좋은 판매 채널입니다. 나는 지크를 볼 때(또는 충분히 가까운 사람)유리에 대한 그의 코 위로 내가 시도하고 그들에게 강아지를 임대 할 수 있습니다.
불행하게도,애완 동물 가게와 일부 빠른 고객 개발은 애완 동물 가게 주인은 강아지 대여가 강아지 판매를 잠식 할 것이라고 생각하는 것을 알 수있다. 그래서 이것은 의문의 여지가 없습니다. 다행히,레아의 원래 작업토끼 게시물은 여기에 핵심 영감입니다:
태스크래빗의 새로운 페디캡 함대가 강아지 배달 차량으로 개조되었습니다.
좋아요! 나는 페디 캡을 사용하여 애완 동물 가게 밖에서 배회하고 내 강아지를 지크에게 직접 임대 할 것입니다. 저 방법,상점 주인이 야구 방망이에 나올 경우,척추 경련의 우량한 속도는 나와 나의 판매력을 성급한 퇴각을 치는 허용할 것이다.
이제 기본 제품/시장 맞춤 사분면이 채워지면 내 캔버스는 다음과 같습니다…
최소 실행 가능한 제품
우리는 캔버스로 끝나지 않았지만 이미 무엇을 빌드해야할지 꽤 좋은 아이디어를 얻었습니다. 우리의 가치 건의안에 있는 3 개의 용도는 우리가 건축하는것을 필요로 하는 것을의 부피를 몰 것이다.
명확하게 우리가 얻을 수있는 강아지를 Zeek 그래서 그는 할 수 있습 여자를 선택 외부 어딘가에. 즉,하나의 기능 그리고 우리는 시작하는 한 강아지를 필요로 할 것입니다. 약간의 행운과 함께,우리는 가야 하나를 빌릴 수 있습니다. 최악의 시나리오,우리는 파운드로 향할 것입니다.
기능#2 는 일종의 똥 관리 서비스 여야합니다. 이 문제가 있다면 우리는 아마 컨시어지이 테스트를 변기 스쿠퍼와 지크 뒤에 실행할 수 있습니다.
우리의 마지막 사용은 내 추측/가설은 지크가 자신의 임대-어-강아지와 함께 공원에 도착하면 그는 빠른 킥을 필요로하는 길 잃은 고양이에 대해 걱정할 필요가 없을 것 때문에 더 이상 기능을 생성하지 않을 것입니다. 고양이는 정말 공원에서 놀고하지 않으며 내 희망은 지크 또한 모든 새로운 여성의 관심에 의해 산만 될 것입니다. 그래서 그 보너스입니다.
그게 전부는 아닙니다.
고객에게 도달할 수 있는 채널이 없는 최소 실행 가능한 제품은 최대 시간 낭비입니다. -짹짹 이
우리는 지원을 제공하고 생각-확인-확인(또는 빌드-측정-학습)사이클을 완료하기 위해 관계가 필요합니다. 그래서 나는 또한 뒷면에서 첫 번째 직접 판매를 할 수있는 하나의 페디 캡을 임대 할 것입니다. 나는 지크가 전화를 걸 수 있고 페디 캡이 나를”긴급 정리”로 몰아갈 수 있도록 휴대 전화 번호를 강아지 옷깃에 보관할 것입니다.”
끝?
할 일이 더 많지만,그 엄격한 30 분간의 작업(비엠씨 시간이 아닌 쓰기 시간)후에 나는 휴식을 취할 준비가되어있다. 너가 준비되어 있을 때…강아지 것과 같이 서비스를 위해 사업 모델 화포의 부 2 에 위에 읽으십시요.
크로 매틱에서 내 팀과 나는 원래 메뚜기 목자 여기에이 게시물을 게시,우리의 린 시작 블로그. 크로마틱의 사명은 기업이 빠르게 시장에 출시하고 혁신 비용을 절감할 수 있도록 돕는 것입니다. 우리의 뉴스 레터를 구독하거나 우리는 당신이 당신의 혁신 목표를 달성 할 수 있는지 확인하기 위해 우리의 코치 중 하나에 이야기.
