비즈니스 커뮤니케이션의 중요성:팁 및 모범 사례

우리의 개인 및 비즈니스 생활에서 의사 소통의 중요성은 논란의 여지가 있지만,우리는 항상 그것을 안내하는 방법 또는 우리가 의사 소통으로 우리의 능력을 향상시키기 위해 무엇을해야하는지 모른다.

이 문서에서 우리는이에 초점을 조금 명백한 기억:통신 무엇입니까? 우리의 개인 및 비즈니스 생활에 대 한 통신의 중요성은 무엇입니까? 우리는 어떻게 더 나은 방법으로 우리의 의사 소통 능력을 향상시킬 수 있습니까?.

여기에서 우리는 당신이 평가하고 다른 사람들과 참여하는 가장 좋은 방법을 권한을 부여하는 데 도움이 될 것입니다 이러한 다른 질문에 대답.

통신이란 무엇이며 그 구성 요소는 무엇입니까?

커뮤니케이션은 목소리와 단어,비언어적 언어,심지어 이미지로도 표현할 수 있습니다.

사실,커뮤니케이션의 중요성은 모든 곳에 있으며 모든 인간의 일상 생활에 필요하다는 것입니다.

왕립 스페인 아카데미 사전에 따르면 코무니카는:

1. 당신이 가진 것의 다른 부분을 만드십시오.
2. 발견,명시 또는 누군가가 뭔가를 알려 주시기 바랍니다.
3. 대화,구두 또는 서면으로 사람을 다루는.
4. 송신자와 수신자에게 공통 코드를 사용하여 신호를 전송한다.
5. 인구 또는 장소 간의 접근 수단을 수립하십시오.
6. 자신의 의견을 가지고,문제에 대해 다른 사람과 상담…
7. 확산,확산.

커뮤니케이션의 중요성은 서로를 이해하려고 노력하는 방법이라는 것입니다. 즉 관련시키고,우리가 필요로 하거나 우리가 원하는 무슨을 얻고 우리가 누구인지 표현하는 공구 이다.

따라서 의사 소통은 사람 간의 관계뿐만 아니라 기업 간의 상호 작용 또는 가치와 정보를 올바르게 전달하는 것과 관련이 있습니다.

사회적 기술을 가진 사람들은 일반적으로 관계를 만들고 필요할 때 사용할 연락처 네트워크를 구축 할 수 있습니다. 특히,그들은 의사 소통의 중요성을 향상시키는 많은 다른 사람들과 자신을 둘러싸는 경향이 있습니다.

효과적인 의사 소통에는 적응력이 필요합니다. 각 개성은 그것의 자신의 다른 작풍,어느 제스처 또는 언어를 요구한다 그래서 너의 전략은 또한 변화해야 한다.

의사 소통 과정에서 가장 중요한 것은 자신이되고,파트너와 공감하고,행동,지식,문화적 측면,가치 등과 같은 의사 소통 과정에 관여하는 다양한 구성 요소를 고려하는 것이므로 일반적인 규칙은 없습니다.,의 그들 중 일부를 살펴 보자:

행동의 구성 요소:

• 비언어적:표정,시선,자세,미소,방향,몸짓 및 움직임,거리 및/또는 신체 접촉 및 외모.
• 구두: 내용,질문,유머,질문에 대한 답변 또는 정보의 부재에서 개인화.
• 파라버발레스:그들은 표현되는 메시지를 구성하지 않지만,목소리의 양,음색 음색,속도,언어 유창성,명확성,개입 기간 일시 중지 및/또는 침묵의 처리.

인지 구성 요소:

• 역량과 기대.
• 개인 구조.
• 주관적 선호도 및 가치.
• 자율 규제 시스템 및 계획.

생리 학적 구성 요소:

• 심장 박동 및 혈압.
• 땀샘.
• 혈류.
• 근육 활동 및 호흡률.

비언어적 의사 소통:

영감을주는 지도자는 일반적으로 효과적으로 의사 소통하고 목표를 달성 할 수 있습니다. 그러나 그들이 처음에 그것을 개발할 때 그들은 다른 방식으로 그것을합니다.

예를 들어,버락 오바마는 조지 부시 대통령보다 3 배나 많은 인터뷰를 했고,각 대통령 단계에서 빌 클린턴보다 4 배나 많은 기자 회견을 가졌다. 숫자가 눈에 띄는 있지만,그것은 언어 적 의사 소통이 항상 가장 효과적인 것을 의미하지 않는다.

수사학 기술도 도움이,윈스턴 처칠의 경우와 마찬가지로 누가 언어의 좋은 명령에 자신의 성공을 속성. 고대 그리스에는 수사학의 학교가 있고 마틴 루터 킹은 말한 낱말의 분야안에 다양한 가락으로 이루어져 있는 아프리카계 미국인 종교적인 전통에서 혜탁받았다.

의사 소통에서 중요한 구성 요소는 매우 효과적 일 수있는 비언어적 단서,기호 또는 행동입니다.

비언어적 의사소통 사용의 다른 예:

– 그의 옷과 라이프 스타일에 자신의 단순에 의해 어떤 단어보다 더 많은 말을 할 수 간디.

-티.로렌스는 아랍 원인을 강조하기 위해 베두인 복장 차 세계 대전 후 파리 평화 회의에 참석했다. 그러나 1 년 후 그는 카이로에서 협상 할 때 공식 영국 유니폼을 입고있었습니다.

조직 기술은 또한 특정 의사 소통 기술 개발에 중요한 구성 요소입니다. 대부분의 경우,그들은 수사 학적 결함을 보완하거나 향상시키는 데 도움이됩니다.

일반적으로 커뮤니케이션에는 위에서 설명한 기술을 초월하는 잘 차별화 된 기술이 필요합니다. 이 특기는 너가에 상호 작용하고 싶는 경청자의 유형의지하고 있는 다른 방법안에 개발할 것이다.

왜 우리는 의사 소통을해야합니까?

인간의 본성은 사회적이다. 그것은 다른 사람에 의존한다,그래서 커뮤니케이션은 세계와 상호 작용하는 방법 이다. 사업 소유자 또는 회사를 위해 너가 또는 매출하고 너의 잠재적인 고객에게 저 정보를 얻는 것을 전하는 방법 이다.

회사로서의 유치,설득 및 판매뿐만 아니라 청중에게 가치를 가르치는 것은 효과적인 의사 소통을 통해 얻을 수있는 이점입니다.

우리가 더 갈 수 있다면 모든 것이 합산됩니다. 우리는 좋은 예를 들어 코카콜라와 같은 회사를위한 의사 소통의 중요성을 설명합니다.

이 브랜드는 광고를 통해 청량 음료 또는 청량 음료라는 것을 전달할뿐만 아니라 또 다른 연설을 판매합니다. 즉,사용자 정의,통신,새로운 감각,행복,기쁨,공유 등

항상 제품,판매 또는 서비스의 기술적 인 설명에 초점을 맞추고 통신 할 필요가 없습니다,말을하는 것입니다 지난 세기의 60 년대 이후,제품과 서비스 가치와 관련된 및 전달 값은 경우에 더 재미있을 수 있습니다 의사 소통의 목표로 변환된다.

그렇게하면 브랜드가 훨씬 더 가치있게 평가 될 수 있습니다. 지금 당신은 커뮤니케이션의 중요성을 이해하는가? 그것은 감정의 전체와 그 추종자에 의해 사랑 하는 상징으로 브랜드 또는 회사를 설정할 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션 전문가에서 무엇을 찾아야합니까?

우리 모두는 행동,행동,몸짓을 통해 그리고 분명히 말로 의사 소통 할 수있는 타고난 능력을 가지고 있습니다.

우리는 매일 의사 소통 활동을합니다. 그러나 우리는 전문 환경에 가면,특히 브랜드에서 통신,그것은 개인 또는 기업 브랜드인지 다소 복잡해진다.

커뮤니케이션 전문가를 갖는 것이 이상적입니다.

전문가가 언급 될 때,나는 소셜 미디어 또는 카피라이터를 의미하지 않는다,어느,당신은 또한 그것을 필요로하지만,우리가 정확하게 찾고있는 것이 아니다;목표는 사람이나 당신에게이 세 가지 주요 포인트를 정의하는 그림을하는 것입니다:

1. 메시지.
2. 조직의 글로벌 커뮤니케이션 전략.
3. 회사의 톤.

이 전문가는 광고,홍보,소셜 커뮤니케이션,디지털 마케팅 전문가,잠재 고객 분석가,심리학 등 다양한 배경과 경험을 가질 수 있습니다.

또한 창의적이고 나머지 팀 구성원을 조정할 수 있어야 합니다.

회사 또는 브랜드에 대한 의사소통 담당자는 메시지가 자신의 메시지가 아니라 프로젝트에서 온 것임을 알고 있어야 합니다. 또한 회사의 메시지를 효과적으로 전달할 수있는 능력이 있어야합니다. 꽤 도전!

의사 소통 방법?

통신의 중요성의 또 다른 핵심은 그것을 수행하는 방법이다.

효과적으로 의사소통하기 위해서는,당신이 고려해야 할 첫 번째 기준은 당신이 하는 모든 일,즉 각 통신 채널과 각 메시지의 일관성이다.

1)서면 메시지:

모든 게시물,모든 트윗 또는 모든 광고가 당신을 브랜드로 정의합니다. 너가 사용하는 모든 원본은 너의 커뮤니케이션 전략의 부분 이고 명확하게 첫번째 인스턴스안에 너의 고객을 충격을 가할 것이다 것이 이다.

그것은 당신이 어휘,사용을 정의하고 각 메시지의 일관성을 유지하기 위해 노력 철자와 기본 쓰기의 좋은 사용으로 작성하는 방법을 알고 있어야하는 이유입니다.

2) 음성 메시지:

영업 사원과 광고는 회사의 목소리입니다. 그들 모두가 일관성을 따르고 친절한 방법으로 서비스,혜택 및 비즈니스 가치를 전달하는 방법을 잘 아는 것이 필수적이며 필요합니다.

예를 들어,귀사에 가장 중요한 것은 품질이고,또 다른 상업은 가장 중요한 것은 제품의 저렴한 가격임을 강조한다고 말하면 고객을 떠나는 부정적인 영향을 상상해보십시오.

이제 자세히 설명하면? 모든 채널에서 메시지를 통합해야 합니다.

3)그래픽 디자인:

디자인과 이미지는 무엇을 전달합니까? 통신의 중요성 내에서 필요 하 고 필요한 또 다른 요소는 디자인;메시지와 다른 형태의 마케팅을 결정 하는 사람들 디자인,대조,구성,등의 전반적인 스타일

이것은 동일한 사용하지 않기 때문에,몇 가지 색상을 사용하거나 다른 사용자가 수신 한 감각을 확인할 수 있다는 것을 의미 파란색에 빨간색,서로 다른 값을 전달하기 때문이다. 니 워크에서 우리는 개인 브랜딩 및 브랜드 이미지에 두 개의 기사를 바쳤다. 그들 안에서 우리는 이러한 미적 의사 소통 관행을 탐구합니다.

4)소셜 네트워크:

communication 커뮤니케이션의 중요성은 트위터나 페이스북에 있다.

브랜드 또는 회사의 가장 사회적 측면은 잘 관리되어야하며 좋은 소셜 미디어 전략이 필요합니다.

5)그들이 당신의 브랜드에 대해 말하는 것:

커뮤니케이션은 또한 사용자가 언급 한 것으로부터 생성됩니다. 때때로 통제할 수 없더라도,당신의 상표 및 당신의 커뮤니케이션의 지각을 변경하기 때문에,아직도 중요하다.

그것을 개선하기 위해,당신은 다음과 같은 작업을 수행해야합니다:

-홍보.

-좋은 사용자 경험과 고객 서비스를 생성합니다.

-긍정적 인 영향을 생성하는 메시지 만들기 등

6)내부 통신:

회사 내부 의사 소통의 중요성,동료 또는 근로자 사이 필요,아이디어는 그들이 무슨 말을 할 수 있기 때문에.

¿누구가 곳에 일하는 회사의 일 환경의 아픈가 말하는 누구가 듣지 않았는가?

사실,대중의 눈에 회사는 우리가 그들이 표현하는 값으로 식별 느낄 수 있습니다. 그러나,우리는 그 안에 그 예를 보여주지 않는다는 것을 알게되고,불행히도 그런 종류의 것은 조만간 밝혀지고 모두가 그것을 알고 있습니다. 다음 제목에서 우리는 이것을 탐구합니다.

귀사의 커뮤니케이션 전문가의 중요성.

당신의 전략은 시간이 지남에 따라 변경 될 수 있지만,통신의 중요성은 항상 동일합니다.

이런 이유로,우리는 당신이 당신의 회사에서 그것을 호출 할 의사 소통,홍보,언론인 또는 무엇이든의 그림을 가지고에 대해 매우 신중하게 생각하는 것이 좋습니다.

커뮤니케이션의 중요성에 있는 특정한 점은 당신의 잠재적인 고객이 메시지를 잘 받고,당신이 제안하는 무슨을,아닙니다 간단한 제품 또는 서비스 알고 있다 이다,그러나 매우 더 많은 것을 커버한다,주요 목적이고 결국 당신이 당신의 상표로 계획할 무슨이이다.

¿왜 회사에서 커뮤니케이션의 중요성에 대해 생각?

위에서 언급 한 바와 같이,회사의 의사 소통의 중요성은 당신이 당신의 고객에게 자신을 투사하는 방법을 지향한다.

커뮤니케이터가 비즈니스 투영을 달성하기 위해 수행해야 할 활동은 무엇입니까?

적절한 메시지와 이야기를 만듭니다.

커뮤니케이션,광고 또는 저널리즘 분야의 전문가로서 이러한 활동에 필요한 적절한 프로필은 소셜 네트워크 또는 기타 수단을 위해 회사를 대중에게 투사해야하는 메시지에 대한 지식을 갖기 때문입니다.

커뮤니케이터는 의심 할 여지없이 브랜드를 정의하고 회사가 말하고 싶은 것을 정확하게 알려주는 스토리 텔링을 매일 쓰는 임무를 갖게됩니다. 마찬가지로 시간이 지남에 따라 브랜드를 생성하고 브랜딩 활동을 수행합니다.

통신 계획을 개발하십시오.

연간 커뮤니케이션 계획을 수립하는 것은 커뮤니케이터의 임무 내에 있으며 커뮤니케이션의 중요성에 큰 단계입니다. 이 계획의 목표는 브랜드로 만들어진 것에 대한 정보를 수집하고 무엇이 옳고 그른지 알고 결함을 수정하는 것입니다.

그러나 그것은 당신의 회사에 대한뿐만 아니라,그것은 당신이 당신의 회사가 앞으로 기간 동안 행동 할 방법을 결정할 수 있도록 이미지와 의사 소통의 관점에서 경쟁이하는 일에 대한 정보를 수집합니다.

분명히 이 커뮤니케이션 계획에는 마케팅 및 커뮤니케이션의 주제와 관련하여 1 년 동안 달성해야 할 단계와 목표가 포함 된 보고서가 있습니다.

오늘날 커뮤니케이터의 장점은 의사 소통을 할 수있는 새로운 혁신적인 도구가 있다는 것입니다.

회사의 가시성을 높입니다.

자신을 알리지 않는 회사는 결코 성공할 수 없으며,특히 시작할 때 성공할 수 없습니다.

당신이 성장하기 시작하면 당신은 당신의 분야에서 중요한 사람들이나 일을하고 결정적인 아이디어를 가진 사람과 접촉 여부,프로젝트를 홍보하는 방법을 알고있는 커뮤니케이터가 필요합니다.

많은 경우에 당신은 당신이 인터넷에 있지 않은 경우 존재하지 않는 것을 들었을 수 있습니다. 따라서 디지털 마케팅,검색 엔진 최적화 및 커뮤니케이션 경험이있는 전문가를 선택해야합니다.

검색 엔진 최적화에 대한 비즈니스 소유자의 강박 관념과 구글의 첫 번째 결과를 달성하는 것은 매우 유행이지만,헛된 주제 아니다,그것은 당신이 인터넷에 있어야 성공하는 것이 완전히 사실이다.

최적화-측정-다시 최적화

적응 능력은 성공의 열쇠 중 하나입니다. 당신의 회사의 실존의 기초는 어떤 변화든지 예상하는 그것의 기능에 의해 그리고 당신의 일 활동의 어떤 양상든지에 측정될 것이다.

커뮤니케이터는 동일한 방법으로 적용되어야 합니다. 즉,회사의 목표가 좋아하는 것에 관한 새로운 트렌드와 콘텐츠에 적응해야합니다.

잠재 고객이 요구하는 내용에 적응하고 제품을 구매하거나 서비스를 고용하도록 설득하는 것은 그것이 얼마나 잘 또는 나쁘게 이루어지고 있는지 분석하는 작업입니다.

그리고 그것은 당신의 측정 및 분석 전략을 적응에 온다.

내부 커뮤니케이션 및 위기 관리.

커뮤니케이션 전문가가 궁극적으로 귀사의 내부 커뮤니케이션을 관리합니다. 이 회사의 회원 성장 하기 시작 하는 경우에 특히 중요 하다.

또한 통신 위기,특히 대중이 직면 한 위기를 관리하고 이미지를 유지할 책임이 있습니다.

다른 작업은 다음과 같습니다:

–보도 자료 작성.
-언론에 대한 진술.
–소셜 네트워크를 통해 통신.

당신은 우리가 위에서 언급 한 모든 활동을하는 것은 자신에 의해 수행 될 수 있다고 생각할 수 있습니다. 어쩌면 그렇습니다,당신은 아마 가능하다 처음에는,모두가 잘 그리고 천천히 가는 경우에 당신은 전문가를 고용하는 필요를 느끼지 않을지도 모른다. 그러나 회사가 내부 및 외부 적으로 확장됨에 따라 모든 것이 바뀝니다.

전문가를 갖는 가장 큰 장점은 그가 이러한 모든 문제를 처리하고 당신에게 당신의 사업의 관리 및 금융 기반과 관련된 측면을 관리하는 데 더 많은 시간을 남길 수 있다는 것입니다. 그러나 이것은 이미 다른 이야기의 일부입니다.

이제 통신의 중요성을 알고,당신은 당신의 회사에 적용 할 준비가 되셨습니까?