우리의 유지 보수 과정은 때때로 복잡 할 수 있습니다. 귀하의 유지 보수 및 수리 문제는 우리에게 매우 중요하며 우리는 심각하게 생각합니다. 여기 우리의 정비 과정이 일하는 까 라고의 고장은 있는다.
일본 정부는 임대 주택을 소유하지 않는다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 이 회사는 부동산 관리 회사입니다. 우리는 재산의 소유자에 대한 임대 주택을 관리 할 수 있습니다. 당신의 임대 재산의 소유자는 재산을 관리하기 위해 우리를 고용했다. 임차인의 유지 보수 또는 수리 요청이 있는 경우,당사는 해당 요청을 해결하기 위한 조치를 취하기 전에 해당 부동산의 소유자와 상의해야 합니다. 우리가 요청을 해결하기 위해 소유자로부터 승인을 받으면,우리는 다음 문제를 해결하거나 문제를 해결하기 위해 견적을 얻기 위해 귀하의 재산에 공급 업체를 파견 할 것이다. 우리는 다음 요청을 해결하기 위해 공급 업체를 지불하는 소유자로부터 자금(돈)을 얻을 것이다. 아래는 우리의 유지 보수 과정에서 발산 이벤트의 타임 라인입니다.
- 귀하(테넌트)는 테넌트 포털에서 유지보수 또는 수리 문제에 대한 서비스 요청을 제출합니다.
- 서비스 요청이 자동으로 시스템에 입력됩니다.
- 우리의 직원은 즉시 서비스 요청의 경고입니다. 영업 시간 이후인 경우,다음 영업일에 즉시 알림을 받게 됩니다.
- 우리는 재산의 소유자에게 연락하고 서비스 요청을 해결하기 위해 권한을 얻을 것이다.
- 우리는 요청을 해결하기 위해 견적을 얻기 위해 귀하의 재산에 공급 업체를 보내드립니다.
- 우리는 소유자에게 견적을 보내드립니다.
- 소유자가 견적을 승인하는 경우,우리는 서비스 요청을 해결하기 위해 재산의 소유자로부터 자금(돈)을 수집합니다.
- 그러면 공급업체가 요청을 해결하도록 예약합니다.
- 그러면 공급업체가 귀하의 재산에 와서 요청을 해결합니다.
지연
우리는 종종 같은 영업일 또는 1-2 영업일 이내에 해결 서비스 요청을 얻을 수 있습니다. 그러나 다음과 같이 서비스 요청을 완료하는 데 지연될 수 있는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다:
- 당신은 시간 후 또는 주말에 서비스 요청을 제출합니다. 저희 사무실은 24/7 열려 있지 않습니다. 저희 사무실은 월요일부터 금요일까지 8:30-5:30 에 열려 있습니다. 저희 사무실은 또한 토요일에 열려 10:00-4:00,하지만 임대 전용. 다른 모든 부서는 토요일과 일요일에 문을 닫습니다. 우리는 다음 영업일 서비스 요청을 받게됩니다.
- 우리는 재산의 소유자와 연락 할 수 없습니다. 위에서 언급 한 바와 같이,우리는 문제를 해결하기 위해 재산의 소유자로부터 허가를 받아야합니다.
- 우리의 공급 업체는 매우 바쁘다. 우리는 서비스 요청의 모든 유형에 대한 공급 업체를 지정했습니다. 우리는 대기 사무실에서 우리 자신의 유지 보수 및 수리 직원이 없습니다. 우리는 모든 유지 보수 및 수리 문제를 현지 공급 업체에 아웃소싱합니다. 수리의 성격과 계절에 따라,때때로 우리의 공급 업체는 문제를 해결하거나 요청을 해결하기 위해 견적을 얻기 위해 오는 지연이있을 수 있습니다. 예를 들어,겨울과 여름 개월 동안,우리의 난방 및 에어컨 공급 업체는 매우 바쁘다. 여름철 더운 달에 에어콘이 나가거나 겨울철의 추운 달에 난방 장치가 나가면 공급 업체는 일반적으로 초과 예약되며 공급 업체가 귀하에게 도착하는 데 평소보다 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 불행히도,이것은 우리의 유지 보수 프로세스의 본질 일뿐입니다. 우리는 가까운 우리가 우리의 공급 업체와 함께 할 수있는 일을하고 신속하게 해결 서비스 요청을 얻기 위해 그들을 밀어.
- 재산 소유자는 요청을 해결하는 데 동의하지 않습니다. 위에서 언급 한 바와 같이,우리는 재산의 소유자에 대한 우리의 임대 주택을 관리 할 수 있습니다. 때때로,아주 드물게,재산의 소유자는 요구를 결심한것을 합의하지 않을 것이다. 소유자가 요청을 해결하는 데 동의하지 않는 경우,이 문제는 소유자가 세입자를 안전하고 편안하게 유지하는 데 필요한 것으로 보지 않기 때문에 가장 가능성이 높습니다.
- 재산 소유자는 서비스 요청을 완료하기 위해 판매자에게 지불 할 수있는 자금(돈)이 없습니다. 상당한 돈을 비용 광범위 한 수리에 대 한 그것은 때로는 소유자 서비스 요청에 대 한 비용을 지불 하는 자금을 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 예를 들면,너의 에어콘을 고치기 위하여 수선 비용이$2000 이으면,소유자는 납품업자에게 지불하게$2000 즉시 준비되어 있는 있지 않을지도 모르지 않는다. 소유자는 대부를 얻으나 수선을 위해 지불하기 위하여 기금을 얻기의 어떤 다른 방법을 발견해야 할지도 모른다. 2015 년 11 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(일) 예외는 없습니다.
- 수리 요청이 복잡합니다. 우리는 우리의 임대 주택에 대한 유지 보수 및 수리를 수행하기 위해 인증 및 전문 공급 업체를 고용. 그러나 냉장고,에어컨,히터,오븐,전자 레인지 등을 진단하고 고정하는 것은 시행 착오 일 수 있습니다. 예를 들어,에어컨 시스템에는 전체 시스템을 구성하는 여러 구성 요소가 함께 작동합니다. 우리의 공급 업체 진단 하 고 그들의 지식의 베스트에 에어컨을 복구 하지만 때로는 프로세스를 완료 하려면 여러 여행을 필요로 하는 더 복잡 한 문제가 있을 수 있습니다.
- 공급 업체는 부품을 주문해야합니다. 예를 들면,내부 부분이 너의 냉장고안에 나가면,납품업자에는 아마 보충을 위해 준비되어 있 유효할 것이 부분이 있지 않을 것이다. 납품업자는 수시로 제조자 수리용 부품시장 상인에게서 부속을 주문해야 할 것이다. 이 속성의 소유자에 의해 합의되는 경우,부분은 종종 신속하게 배송하고 다음 영업일에 도착할 수 있습니다.
- 공급업체가 귀하의 재산에 접근할 수 없습니다. 너가 담에 자물쇠를 추가하면,납품업자는 너의 뒤뜰에 접근을 얻기 위하여 담에”뛰어오르지 않을 것이다”. 너가 가정 이고 내부 데드 볼트를 잠기고 문을 응답하지 않으면,납품업자는 더 지연의 결과로 떠날 것이다. 공급 업체가 공격적인 애완 동물 또는 기타 이유로 인해 언제든지 위험에 처한 경우 공급 업체는 추가 지연을 유발할 수 있습니다. 납품업자가 너의 재산에 접근을 얻을,납품업자는 너의 문에 카드를 남겨둘 것이다. 지연을 피하기 위해 공급 업체 카드에 응답하십시오.
- 소유주는 귀하의 임대 부동산에 대한 주택 보증을 가지고 있습니다. 이 즉시 유지 보수 과정에서 지연을 제시하지 않지만,귀하의 요청을 완료 얻기에 관련된 더 많은 당사자가 있습니다. 귀하가 임대 주택에 거주하고 귀하의 임대 주택 소유자가 주택 보증을 가지고 있다면,당사는 귀하의 서비스 요청을 주택 보증 회사에 보낼 것입니다. 우리는 주택 보증 회사에 요청을 보내면,귀하의 서비스 요청은 더 이상 일본 보증 회사에 의해 처리되지 않습니다.
- 테넌트가 벤더 전화에 응답하지 않습니다. 많은 경우에,공급 업체는 서비스 요청에 관한 연락을 시도합니다. 공급업체가 반복된 전화 통화에 응답하지 않으면 서비스 요청 완료가 지연될 수 있습니다.
서비스 요청 제출
서비스 요청을 제출하는 가장 빠르고 효과적인 방법은 온라인 테넌트 포털을 통한 것입니다. 온라인 테넌트 포털을 통해 서비스 요청을 제출하면 요청이 자동으로 시스템에 입력됩니다.
긴급 요청
시간외 응급 상황에 대한 전화 번호는 254-289-3125 입니다. 긴급 수리는 생명과 재산을 보호하기 위해 즉시 필요한 수리입니다. 비상 수리의 예로는 가스 누출,재산 홍수,하수도 백업,재산 확보 불가능 및 온도가 동결 이하로 떨어지면 난방 손실이 있습니다. 비 비상 사태의 예로는 배관 정지,재산 잠금,에어컨/가전 제품 작동하지 않음,시끄러운 이웃,깨진 창문/스크린 등이 있습니다.
