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- 서비스 제공자의 근무 시간,플랜의 서비스 제공자
- 서비스 제공자 검색 또는 신규 환자 접수,1-800-966-5955(수신자 부담)또는 711(청각/언어 장애인의 경우)
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카이저 퍼머넌트는 모든 문화적 역량 의무가 충족되도록 참여 제공자와 함께 일합니다. 우리는 서비스가 제한된 영어 능력과 읽기 능력을 가진 사람들을 포함하여 모든 회원들에게 문화적으로 유능한 방식으로 제공되는 것을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다;뿐만 아니라 다양한 문화적,민족적 배경을 가진 사람으로.
장애인을 위한 편의시설
카이저 퍼머넌트는 모든 회원,방문객 및 장애인을 위한 접근 가능한 시설,서비스 및 프로그램을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장애에 근거한 차별을 금지하는 연방 및 주법을 준수하여 카이저 퍼머넌트는 다음을 제공합니다:
- 청각,시각,인지 및/또는 의사소통 관련 장애가 있는 개인과의 효과적인 의사소통을 보장하기 위한 무료 보조기구 및 서비스.; 그리고
- 동물이 다른 사람에게 심각한 건강 또는 안전 위험을 초래하는 경우를 제외하고 서비스 동물에 대한 접근.
특정 시설 또는 제공자에 대한 액세스에 대한 자세한 내용은,또는 카이저 퍼머넌트가 적절한 액세스 또는 서비스를 제공하지 못했거나 장애를 이유로 차별을 당했다고 판단되는 경우,회원 서비스 수신자 부담 전화 1-800-966-5955 또는 월요일~금요일 오전 8 시~오후 5 시 또는 토요일 오전 8 시~정오에 문의하십시오. 또한 카이저 퍼머넌트 민권 코디네이터와 직접 연락하거나 불만을 제기 할 수 있습니다,우편,팩스 또는 이메일로:711 카피 올라니 넓은 길,호놀룰루,하와이 96813,[email protected] 또는 수신자 부담 전화 1-800-966-5955.
카이저 퍼머넌트 고충 처리 절차의 이용 가능성과 이용으로 인해 장애를 근거로 한 차별에 대한 불만을 미국 보건 복지부,민권 사무소 또는 하와이 민권위원회에 제기하는 것을 막을 수는 없습니다.
카이저 퍼머넌트는 다른 모든 카이저 재단 건강 보험 제품 및 사업 분야와 마찬가지로 마켓플레이스 실버티어 플랜의 실무자 및 시설을 선정하기 위해 동일한 품질,회원 경험 또는 비용 관련 조치를 사용하고,다른 모든 카이저 재단 건강 보험 제품 및 사업 분야와 마찬가지로 마켓플레이스 플랜의 병원을 선정하기 위해 동일한 지리적 분배 고려 사항을 사용합니다. 이 조치에는 헤디스/의료진 성과,회원/환자 불만,환자 안전 점수,병원 품질 조치 및 지리적 필요성이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다. 한인회복재단 마켓플레이스 플랜에 가입한 회원은 한인회복재단 플랜의 계약 제공자 네트워크에 참여하는 모든 전문적,기관적 및 부수적 의료 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다. 모든 카이저 퍼머넌트 의료 그룹 의사와 네트워크 의사는 동일한 품질 검토 프로세스 및 인증 될 수 있습니다.
좁은 네트워크는 해당 건강 보험이 제공하는 모든 유형의 플랜에서 회원에게 제공되는 건강 보험의 가장 광범위한 네트워크와 80%이하 겹치는 맞춤형,계층형 또는 고성능 네트워크로 정의됩니다. 카이저 퍼머넌트는 시장 계획에 대한 좁은 네트워크를 가지고 있지 않습니다. 카이저 재단 건강 플랜에 등록한 회원은 다른 모든 건강 보험 플랜에 등록한 회원과 동일한 공급자 네트워크에 액세스할 수 있습니다.
개업의에 대한 정보는 개업의에 의해 우리에게 제공되거나 자격 심사 과정의 일부로 입수됩니다. 개업의 면허에 대한 최신 정보를 원하시면 하와이 상무부 소비자 자원 센터(808)587-3295 로 전화하거나 웹 사이트를 방문하거나 카이저 퍼머넌트 고객 서비스 센터(808)432-5955(오아후)또는 1-800-966-5955(수신자 부담 전화,이웃 섬)로 전화하십시오. 청각 장애,청각 장애 또는 언어 장애가 있는 경우 1-800-966-5955 또는 711 로 전화하십시오.
