땅콩 실내 배달 로봇. 출처:키논 로봇
휴일 쇼핑객은 쇼핑몰에서 서비스 로봇을 볼 수 있지만,레스토랑 참석자는 다른 곳에서 중국과 곧 키논 로봇(주)에서 땅콩 웨이터 로봇에 익숙해 질 수 있습니다. 이 회사는 중국에서 가장 큰 서비스 로봇 제공 업체 중 하나이며 전 세계적으로 성장하고 있다고 말했다.
2010 년 상해에 본사를 둔 키논은 2010 년에 설립되었으며,제품 라인에는 지원 가이딩 로봇,지원 모바일 로봇,지원 호텔 로봇,티원 배달 로봇 또는 땅콩이 포함됩니다.
“우리는 산업 장비를 시작으로,2012 년,우리는 큰 시장 기회로 레스토랑에서 상용 로봇을 고려하기 시작했다”시미 왕,키논에서 국제 비즈니스 개발 매니저는 말했다. “첫 번째 버전을 출시하는 데 3 년이 걸렸지 만 잘 작동하지 않았습니다. 이 기술은 새로운 것이었고 고객은 로봇에 익숙하지 않았으며 주로 고객의 눈을 사로 잡는 데 사용되었습니다.”
“2015 년과 2016 년에 버전 업데이트가있었습니다.”그녀는 로봇 보고서에 말했다. “최종 버전은 2017 년에 준비되었습니다. 우리는 기능적이고 인간과 같은 작업을 수행 할 수있는 로봇을 가지고 있습니다. 어떤 일 레스토랑 한 직원이 1 년 회수를 제공 절약 할 수 있습니다. 그것은 지구력이 5~6 년이기 때문에 회수 기간의 첫 해 후,레스토랑,무료 로봇 직원이있을 것이다 의미한다.”
이 회사는 빠르게 성장하고있다. “회사가 30 명에서 130 명으로 성장함에 따라 작년이 중요했습니다.”왕이 말했다. “현재 엔지니어 100 명,마케팅 담당자 40 명,관리 담당자 30 명을 포함하여 약 200 명입니다.”
땅콩 개발
키논은 고객의 요구에 대응하여 모바일 로봇을 개발했다. “중국에 있는 최고 기관 그리고 대중음식점 그룹은 우리의 고객입니다,”왕은 말했습니다. “우리는 대부분의 배송 및 안내 로봇을 직접 판매하며 고객을 위해 맞춤화 할 수 있습니다.”
“우리의 모든 로봇은 우리가 하드웨어와 소프트웨어를 모두 개발 한 모바일 기반을 공유한다”고 그녀는 설명했다. “우리는 슬램 및 깊이 인식을 1 미터,배달 1 센티미터 정밀도—현재 시장에서 가장 높은 중 일부.”
키논의 로봇은 음식 서비스의 경우 요리와 같은 페이로드의 상태를 감지하기 위해 라이다와 머신 비전,뿐만 아니라 적외선 센서를 사용합니다.
“네비게이션 시스템과 실패율을 줄이는 것은 개발의 가장 어려운 부분이었다”왕은 말했다. “로봇은 단순 해 보이지만 혼잡 한 레스토랑에 들어가서 사람들 사이에서 원활하게 이동할 수 있습니다. 대부분의 다른 서비스 로봇은 통로가 충분히 크지 않은 경우 원활하게 작동 할 수 없습니다.”
땅콩의 사용자 인터페이스는 음성 인식 및 단순화 된 시각 및 터치 스크린 디스플레이를 포함한다.
“우리 로봇의 원래 버전은 로봇의 패널에 의해 제어되었고,우리는 펜던트 시스템을 가지고있다”고 덧붙였다. “땅콩은 8 시간의 배터리 수명과 약 4 시간의 완전 충전 시간을 가지고 있습니다. 그것은 모든 자동,그리고 사용자는 시간 또는 배터리 범위를 설정할 수 있습니다. 중국의 레스토랑은 거의 24 시간을 운영 할 수 있습니다.”
출처:키논 로봇
서비스 로봇 사용 사례
키논 로보틱스에 따르면,자사의 서비스 로봇의 10,000 개 이상의 국제적으로 사용하고 있으며,혼자 올해 6,000 개 이상의 판매했다.
“중국에서는 대형 레스토랑 체인이 우리 로봇이 실내 배달에 가장 적합하다고 말합니다.”왕이 주장했다. 하이 딜라 오,판매 중국 최대의 전골 레스토랑 체인,로봇 요리사와 웨이터,각각 파나소닉과 키논과 제휴했다.
미국의 한 배치는 델 뉴 어크의 로봇 캡틴 크랩 레스토랑에 있습니다.,천장에 점을 사용하여 탐색하는 위치. 고객의 반응은 긍정적이었다.
“일반적으로 당사의 유통 업체는 서비스를 처리하고 소프트웨어 또는 원격 제어와 같은 기능을 추가합니다. 또한 현지화를하고 모양을 사용자 정의,”왕은 말했다. “호텔에서 로봇은 리프트에 연결할 수 있습니다.”
키넌의 서비스 로봇을 전 세계적으로 판매하는 데 가장 큰 도전은 무엇입니까? “가장 큰 차이점은 로봇 공학에 대한 반응”이라고 왕은 말했다. “서양에서는 사람들이 로봇이 일자리를 빼앗는 것에 대해 걱정하고 있는데,이는 사실이 아니다. 대부분의 고객은 로봇이 더 많은 직업 기회를 창출한다고 말합니다.”
중국에서는 이런 종류의 우려가 없습니다. 사람들은 기술에 더 개방적이며 기업들은 더 효율적이며 고객 흐름을 늘리기를 원한다”고 말했다. “호주에서는 일자리에 대한 우려가 미국보다 훨씬 큽니다. 이러한 로봇은 서구 시장에서는 아직 성숙하지 않지만 중국에는 서비스 로봇 제조업체가 많이 있습니다.”
“우리는 단지 로봇을 판매하는 것이 아닙니다;우리는 환대,소매 및 노인 케어 문제를 해결하고,충분한 직원을 찾아 낮은 매출을 유지하기 어렵다”왕은 말했다. “그래서 우리는 2 년 안에 많은 로봇을 판매 할 수 있습니다—레스토랑에 따르면 1 년의 투자 회수가 있습니다.”
개선을위한 키논 계획,새로운 시장
키논은 데이터 관리,원격 제어 및 상호 작용에 초점을 맞출 계획,왕은 말했다. “우리는 현재 탐색 데이터를 수집하지만 상호 작용 데이터는 수집하지 않습니다.”라고 그녀는 지적했습니다.
“우리의 유통 업체는 로봇을 임대 할 수 있습니다,하지만 우리는 그들을 판매,”그녀는 말했다. “우리는 중국에서 로봇을 서비스하지만 해외는 제공하지 않습니다.”
키논의 유통 파트너 중 일부는 의료 시설에 자사의 서비스 로봇을 판매하고 있지만,중국 내에서. 이 회사의 서비스 로봇은 벨기에,덴마크,네덜란드,포르투갈,스페인,스웨덴에서 확장 할 계획,프랑스,독일,이탈리아,헝가리,스페인,아랍 에미리트 연방,영국에 이미 있습니다.
