afgelopen vrijdag had ik de kans om deel te nemen aan een gesprek over hoe de lokale overheid de tech-sector kan ondersteunen op de Digital Beltway conference, georganiseerd door Mashable & de VN-Stichting, in het Newseum in Washington DC. Ik werd vergezeld door collega ‘ s in het veld: Ashley Hand, Chief Innovation Officer voor de stad Kansas City, MO, & Peter Marx, Chief Technology Officer voor de stad Los Angeles, CA. Ik liep weg met een sterkere overtuiging dan ooit dat steden de mogelijkheid hebben om technologie te gebruiken om burgers beter te dienen, lokale innovatie en economische ontwikkeling te ondersteunen. Zoals ik het zie zijn er 5 principes, waarvan velen de heersende wijsheid geleend van de particuliere sector, achter de successen die we zien in digitale steden in het hele land en de hele wereld.
1. Werken als een Start-up
de huidige tech start-ups zijn gebouwd op de vooronderstelling dat ze problemen kunnen identificeren en oplossingen kunnen ontwerpen op een flexibele en adaptieve manier. Innovatie zit in hun DNA. Digitale Steden brengen die benadering naar het stadhuis.Peter Marx ‘ geboortestad Los Angeles (en waar hij momenteel dienst doet als CTO van de stad) is misschien wel het best bekend om zijn zonnige weer, Hollywood en zijn autocultuur. De technologie van Waze biedt een nieuwe set tools voor langdurige uitdagingen. Om de congestie op straat aan te pakken, kondigde burgemeester Garcetti onlangs een nieuwe overeenkomst aan voor het delen van gegevens tussen de stad WAZE, de verkeers-en navigatieapp van Google. De stad zal gegevens verstrekken over wegafsluitingen, Bouw, veiligheidsrisico ‘ s en geblokkeerde straten naar de app om bewoners te helpen beter door de straten te navigeren. Met het WAZE partnership identificeerde de stad Los Angeles een bestaande technologie die door burgers wordt gebruikt en bedacht zij een manier om deze te gebruiken om real-time oplossingen te creëren om het gemakkelijker te maken om van punt A naar punt B te komen.
2. Denk als een bedrijf-onderschat de klantenservice en Marketing niet
het runnen van een overheid is in bepaalde opzichten vergelijkbaar met het runnen van een bedrijf: de principes van de klantenservice en de mogelijkheid om de markt en het bevorderen van uw merk zijn fundamenteel voor succes in beide gevallen.Onder burgemeester Bloomberg werd New York City gerund als een bedrijf: gericht op klantenservice, efficiëntie in de overheid en manieren om bedrijven aan te trekken en te behouden en lokale bewoners te ondersteunen. In mijn hoedanigheid van commissaris voor Media & Entertainment ging onze aanpak ook over marketing en het promoten van de sterke punten van de stad op nieuwe manieren. En tegen 2011 betekende dit het vieren van de groeiende tech sector van de stad.
via de brandingcampagne” We are Made in NY” (Een uitbreiding van het Made in NY-programma) hebben we een merk gecreëerd dat de Gemeenschap kan omarmen en een manier voor mensen om verbinding te maken met hulpbronnen op alle niveaus van het digitale ecosysteem. We creëerden een interactieve kaart die aangaf waar start-ups in de stad gevestigd waren en de bedrijven die actief aannamen, onderlijnde de economische impact van deze groeiende sector.
onze gedemonstreerde inzet voor de tech-sector heeft bijgedragen aan de bevordering van publiek-private partnerschappen die zijn ontworpen om een duurzaam tech-ecosysteem te creëren met het talent om een groeiende digitale stad te voeden. Cornell Tech, een nieuwe applied sciences graduate school te bouwen op Roosevelt Island en het Made in NY Media Center door IFP, een incubator en co-working space gevestigd in Brooklyn zijn uitstekende voorbeelden van deze aanpak.
door onze klanten of kiezers te leren kennen, zoals we denken over hen in de overheid, door strategieën te ontwikkelen om nieuwe bedrijven te stimuleren, en door ons verhaal op een duidelijke en overtuigende manier te vertellen, hebben we best practices toegepast op de overheid. De resultaten zijn dat aan het einde van de Bloomberg-regering meer dan 250.000 New Yorkers in de tech-industrie werkten.
3. Zie de overheid als een platform voor ondernemerschap
burgerparticipatie is essentieel voor het bevorderen van leefbaarder, duurzamer, inclusiever en levendiger steden. Een digitale stad creëert een uitnodigende omgeving voor burgerbetrokkenheid.
net als het hierboven genoemde LA/WAZE — voorbeeld stellen digitale steden tegenwoordig hun gegevens — letterlijk-open voor gebruik door de publieke en private sector om het leven van de bewoners te verbeteren. Open data platforms en door de stad ondersteunde hackathons nodigen de creatieve en technisch onderlegde gemeenschap van een stad uit om oplossingen te bedenken voor de meest urgente uitdagingen van een stad.Mexico City ‘ s Laboratorio para la Ciudad belichaamt deze idealen perfect omdat ze, in hun eigen woorden, functioneren als “de ruimte van de stad om de manier waarop burgers en overheden kunnen samenwerken om een meer open, leefbaar en fantasierijkere stad te herdenken, opnieuw te bedenken en opnieuw uit te vinden.”Hun recente Hack CDMX trok meer dan 500 technologen, ondernemers, data-experts en stadsleiders samen voor een weekend van burgerinnovatie, app-ontwikkeling en doordacht gesprek over hoe de overheid en het maatschappelijk middenveld kunnen samenwerken om innovatie verder te ondersteunen.
