article Collection

Hoe maak je dwingende kernboodschappen

01 Jun, 2020Messaging

Messaging is de sleutel tot het bereiken van impact met communicatie. Kernboodschappen creëren focus, controle en intensiteit bij het beà nvloeden van uw doelgroep.

kernboodschappen vormen de basis van uw communicatiestrategie en moeten bij alle communicatieactiviteiten worden gebruikt. Het zijn geen slogans. Kernboodschappen zijn niet geschikt om woord-voor-woord te onthouden en te herhalen, maar moeten worden gebruikt als richtlijnen, zodat ze op natuurlijke wijze kunnen worden opgenomen in gesprekken.

wat zijn de belangrijkste boodschappen? Ze zijn de essentie van wat je wilt communiceren, in gedachten houdend dat communicatie niet gaat over wat je zegt of verzendt; communicatie gaat over wat de ontvanger het waarneemt en wat ze ermee doen.Professor in de sociale psychologie en auteur van het best verkopende boek invloed, Robert Cialdini, zegt dat de recente gedachte is dat we taal moeten zien als voornamelijk een mechanisme van invloed, niet langer alleen als een middel om communicatie te leveren. Dit onderstreept het feit dat kernboodschappen zorgvuldig moeten worden opgesteld omdat ze zo belangrijk zijn. Ze vormen wat je wilt dat mensen denken en doen.

voorbereiding

Communicatieveteraan Debbie Wetherhead beveelt 3 stappen aan om kernboodschappen voor te bereiden:

1. begin met het opnieuw bekijken van de organisatorische missie, strategieën, doelstellingen en doelstellingen, zodat u kernboodschappen ontwikkelt die aansluiten bij hun brede richting.
2. Identificeer merk woordenschat, rekening houdend met woorden en zinnen die u wilt geassocieerd met uw merk en hun SEO implicaties.
3. voert een concurrentieanalyse uit om te voorkomen dat kernboodschappen te dicht bij het aanbod van concurrenten komen. U kunt websites, blogs, marketingmateriaal, advertenties, publiciteit en social media-vermeldingen van concurrenten bekijken om de belangrijkste boodschappen, waardeproposities, proof points en merk woordenschat in kaart te brengen.

stappen om kernboodschappen te ontwikkelen

1. Verzamel een representatief team (overweeg om uw externe PR-en marketingconsultants op te nemen) om woorden en zinnen te ontwikkelen als de kern van volledige zinnen die kernboodschappen zullen vormen. Verzamelen op een flip-over of whiteboard.
2. Identificeer uw messaging behoeften, of het nu gaat om een lopende of een eenmalige situatie.
3. bevestig uw doelgroep of belanghebbenden.
4. Controleer of een brede aanpak past.
5. maak belangrijke boodschappen met een breed bereik en beschrijf het standpunt van uw organisatie, product, dienst of programma.
6. Focus op voordelen die uw aanbod van anderen onderscheiden, waarbij de waarde en innovatieve functies worden benadrukt die direct op uw doelgroep zijn afgestemd.
7. onderbouw uw punten met ondersteunende details die uw zaak onderscheiden en geloofwaardigheid toevoegen. Het citeren van feiten en statistieken, validatie door experts, verhalen en visuals kan effectief zijn.

Features of key messages

• beknopt: maximaal 3 key messages per pagina; elke verklaring slechts 1-3 zinnen lang of minder dan 30 seconden wanneer gesproken.
• strategisch: definiëren, differentiëren en afstemmen op voordelen/waarde propositie.
• Relevant: balanceer wat je nodig hebt om te communiceren met wat je publiek moet weten.
• overtuigend: zinvolle informatie om actie te stimuleren.
• eenvoudig: gemakkelijk te begrijpen taal; minimale jargon en acroniemen.
• gedenkwaardig: gemakkelijk te herinneren en te herhalen; vermijd oplooptijden.
• Relatable: actieve in plaats van passieve stem; geen reclame slogans.
• op maat: aanpasbaar aan verschillende doelgroepen, met flexibele taal en diepgaande informatie.

voorbeelden

veel organisaties gebruiken:

1. een centraal algemeen bericht
2. ondersteunende berichten
3. “Proefpunten” met back-up en/of meer details

voorbeelden kernberichten, ondersteunende berichten en proefpunten/validatie:

Riverstone is marktleider in xyz-producten.

• Riverstone-producten zijn het best verkochte xyz-product op de markt.
  • Riverstone is de enige xyz-productfabrikant die wordt vermeld in de Fortune 500.
  • Payne Research noemt Riverstone als nummer 1.
• meer Fortune 500-bedrijven kiezen voor Riverstone xyz-producten dan enig ander merk.
  • gegevens verzameld door Riverstone market research team. Het tijdschrift Business Week heeft in oktober vorig jaar het marktleiderschap van Riverstone behandeld in een hoofdartikel.

Riverstone producten leveren bewezen ROI.

• gebruikers van Riverstone xyz-producten besparen hun kosten met maximaal x%.
  • Riverstone user case study.
  • artikel in ABC business magazine.
• Riverstone xyz producten zijn lager geprijsd dan top concurrenten.
  • volgens FGH online prijslijsten en DEF company data sheets.
• klanten melden een gemiddeld rendement van x%.
  • Riverstone survey data / responses.
  • koersen van klanten.

werkelijke 3M voorbeelden van kernboodschappen en proefpunten

3m missie

3m wetenschap. Toegepast op het leven.™

3M is een wereldwijd wetenschappelijk bedrijf dat nooit stopt met uitvinden. Met behulp van 46 technologieplatforms werkt ons geïntegreerde team van wetenschappers en onderzoekers samen met klanten om doorbraken te creëren. Onze uitvindingen hebben het dagelijks leven verbeterd voor honderden miljoenen mensen over de hele wereld.

3M key messages and proof points (validatie)

3M is een gediversifieerd technologiebedrijf.

• 45 technologieplatforms.
• gedeelde technologieën.

3M past innovatie systematisch toe om te anticiperen op en in te spelen op de behoeften van klanten.

• technologieën worden gebruikt om oplossingen voor meerdere markten te ontwikkelen.

praktische en ingenieuze oplossingen vormen een belangrijk onderdeel van de nalatenschap van 3M. (Voormalig 3M-voorzitter William L. McKnight moedigde het management van 3M aan om verantwoordelijkheid te delegeren en mannen en vrouwen aan te moedigen hun initiatief uit te oefenen.”

3M is een wereldwijd opererend bedrijf met een lokale aanwezigheid over de hele wereld.

• technische en productiemiddelen die dichter bij de wereldwijde klanten staan.

3M voldoet consequent aan haar verplichtingen jegens investeerders, klanten, werknemers en gemeenschappen.

• Operationele efficiëntie
• Milieu resultaten en doelstellingen op
• 3M Foundation
• programma ‘ s

3M bevordert een cultuur van leiderschap op alle niveaus

• Leadership Development Program

3M vertrouwd kan worden om het juiste te doen

• Zakelijke Gedragslijnen

Review

Controleer uw belangrijke berichten te garanderen ze zijn van goede kwaliteit:

• Doen ze in lijn zijn met uw organisatie-missie, business plannen, doelen en doelstellingen, en merk strategie?
• zijn ze uniek voor uw onderneming of kunnen ze ook op concurrenten worden toegepast?
• klinken ze overtuigend en geloofwaardig als ze hardop worden voorgelezen?
• kunt u de formulering vereenvoudigen en aanscherpen?
• motiveren zij belanghebbenden om actie te ondernemen door een “oproep tot actie” te doen?

test indien mogelijk de berichten met interne en / of externe groepen om er zeker van te zijn dat ze aantrekkelijk zijn.

plaats een herinnering in uw agenda om van tijd tot tijd uw belangrijkste berichten te controleren. Hoewel ze ondersteunen uw missie, waarden en merk in het begin, je moet ervoor zorgen dat ze nog steeds voldoen aan uw en publiek behoeften na verloop van tijd.

foto door Nathan Lemon op Unsplash.

over Kim Harrison-auteur, redacteur en contentcurator

Kim Harrison, oprichter en directeur van Cutting Edge PR, houdt van het delen van bruikbare ideeën en informatie over professionele communicatie en business management. Hij heeft ruime ervaring als Manager corporate affairs, consultant, auteur, docent en CEO van een non-profit organisatie. Kim is een Fellow en voormalig lid van de Nationale Raad van bestuur van het Public Relations Institute of Australia, en hij liep zijn staat professionele ontwikkelingsprogramma voor 7 jaar, het helpen van veel beoefenaars om hun communicatievaardigheden te versterken. Mensen uit 115 landen profiteren van de praktische kennis gedeeld in zijn maandelijkse nieuwsbrief en in zijn boeken verkrijgbaar bij cuttingedgepr.com.

delen