heb je ooit een product gekeken en gedacht: “die koffiepot ziet er gelukkig uit omdat hij naar me lacht” of, “Man Die auto ziet er zeker gemeen uit”? Ik weet dat ik dat meer dan één keer heb gedaan, maar ik dacht dat het mijn verbeelding was om het beste van me te krijgen.
het blijkt echter dat er een echte term is voor deze onverklaarbare emoties: Kansei Engineering.
Wat is het:
deze gekke term betekent dat klanten emotionele reacties hebben op het ontwerp van een product of dienst die gekoppeld zijn aan de eigenschappen en kenmerken ervan. In principe geven we een emotionele reactie op het ontwerp van een product op basis van wat we ervan zien. Weten wat de reacties van klanten zullen zijn betekent dat producten kunnen worden ontworpen om de best mogelijke pasvorm tussen wat wordt verwacht en wat wordt ontvangen in termen van ontwerp.
Dit is niet echt een nieuw idee uit dit millennium, maar in plaats daarvan uit de jaren 1970 toen Professor Mitsuo Nagamachi aan de Hiroshima Universiteit in Japan Deze theorie voorstelde. Verschillende bedrijven gebruiken deze informatie Nu om hun nieuwste productaanbod voor klanten te ontwerpen. Ze gebruiken bijvoorbeeld kaarten van individuele kenmerken van een product, dienst of merk en vergelijken deze met de subjectieve reacties van klanten. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om een nieuw ontwerp te creëren dat bewust gebruik maakt van deze gekozen set van positieve instinctieve reacties.
hoe het werkt:
iemand van het bedrijf in kwestie zal een focusgroep vragen welke woorden te binnen schieten als ze het nieuwe product zien. Antwoorden zijn niet bedoeld om alinea ‘ s lang te zijn, slechts één woord. Enkele voorbeelden zijn producten die verschijnen:
verleidelijk, boos, schoon, waardig, Vrouwelijk, vriendelijk, zachtaardig, hard, mannelijk, modern, nostalgisch, slim, sportief, jeugdig, verouderd
bedrijven gebruiken dit type techniek nu om klanten beter op de markt te lokken. Mazda ’s Auto’ s zijn ontwikkeld, zodat de bestuurder voelt goed over alles van het ontwerp functionaliteit rijden dynamiek. Ik weet dat dit “new agey” klinkt, maar als je er echt over nadenkt, maken ze alles zo eenvoudig en vloeiend mogelijk qua ontwerp. Er is niets erger dan rijden en het willen veranderen van de radiozender, maar de wijzerplaat is in de meest ongemakkelijke locatie.
het idee achter Kansei Engineering is om het voor klanten zo eenvoudig mogelijk te maken om iets te gebruiken dat esthetisch aantrekkelijk is voor het oog.
Hoe wordt het vandaag gebruikt:Toen Sony een paar jaar geleden zijn camcorder wilde herontwerpen, werd dit type techniek grondig onderzocht. Wie wil een camcorder gebruiken die ons de indruk geeft oud of verouderd te zijn? We willen een moderne en schone camcorder, want dat is wat we willen.we willen onze herinneringen bewaren. We willen niet iets vertrouwen dat er goedkoop of breekbaar uitziet.
denk aan een Apple iPod in vergelijking met de nu verouderde Microsoft Zune. Of wat dacht je van een Dyson stofzuiger versus één van Hoover? Welke zou je kopen op basis van design en bruikbaarheid? De kans is groot dat je de Apple en Dyson producten kiest vanwege het slanke ontwerp (in plaats van een onhandig of onhandig ontwerp).Hoewel Kansei Engineering een vreemde theorie lijkt te zijn, helpt het bedrijven om beter uitziende en gebruiksvriendelijkere producten te maken. Denk als Apple producten waren niet schoon op zoek of als Crosley ’s radio’ s niet sijpelen nostalgie.
ze zouden gewoon niet goed lijken, toch?
