Katie Burke, HubSpot’ s chief people officer, legt uit waarom inspanningen op het gebied van diversiteit en inclusie niet voorbij mogen gaan aan externe medewerkers in een hybride werkmodel.
er is veel veranderd in de werkende wereld sinds het begin van de pandemie, maar ons leren is nog niet voorbij. Het is zeer waarschijnlijk dat veel bedrijven een balans zullen vinden tussen werken op kantoor en werken vanuit huis vooruit, kiezen voor een hybride werkmodel.
om meer te weten te komen over hybride werken, spraken we met chief people officer bij HubSpot, Katie Burke. Ze legde uit waarom je niet kunt “kopiëren en plakken” hoe uw bedrijf gebruikt om te werken in een afgelegen wereld en schetst de eerste stappen die je moet nemen.
’toegang tot een carrière in de technologie moet niet worden bepaald door uw Eircode’
– KATIE BURKE
- Wat zijn de kenmerken van een functionerend hybride bedrijf?
- Wat zijn enkele van de eerste stappen die bedrijven moeten zetten in de richting van een hybride model?
- welke uitdagingen moeten bedrijven zich bewust zijn van de uitdagingen die zij hebben gesteld?
- zijn er veelvoorkomende fouten die bedrijven moeten proberen te vermijden?
- zijn er specifieke instrumenten of technologieën die kunnen helpen?
Wat zijn de kenmerken van een functionerend hybride bedrijf?
net als bij de bedrijfscultuur is er geen one-size-fits-all-benadering om een hybride onderneming te zijn. Het zal er anders uitzien op basis van wat uw medewerkers nodig hebben om hun beste werk te doen.
dit gezegd zijnde, zijn er enkele essentiële ingrediënten: toewijding, empathie, iteratie, effectieve communicatie en, belangrijker nog, inclusie. Elke werknemer moet dezelfde mogelijkheden hebben om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel, of ze nu vanuit een kantoor of een thuiskantoor werken.
wanneer het goed wordt gedaan, moet een hybride benadering een aanvulling vormen op de verbintenis van een onderneming om diverser en inclusiever te zijn. Toegang tot een carrière in de technologie moet niet worden bepaald door uw Eircode, en dus we zijn enthousiast om toegang te krijgen tot talent die misschien niet de mogelijkheid hebben gehad in het verleden om een baan waar ze houden van waar ze wonen, en ontmoet nieuwe mensen buiten onze bestaande netwerken, steden en lokale kantoren.
Wat zijn enkele van de eerste stappen die bedrijven moeten zetten in de richting van een hybride model?
om succesvol te zijn in een hybride wereld, moet u eerst luisteren naar wat uw medewerkers nodig hebben en willen. Het kan gemakkelijk zijn om afgeleid te raken door wat andere bedrijven bieden, maar er zit gevaar in het ‘copycat model’. We hebben bijvoorbeeld veel gemeenplaatsen gehoord over de toekomst van het werk. Bedrijven gaan all-in op afstand en mensen zeggen dat het kantoor dood is.
maar in plaats van te doen wat andere bedrijven op dit moment doen en overhaast te oordelen over onze toekomst van het werk, vroegen we HubSpot werknemers en kandidaten wat ze waardeerden. Het bleek dat het kiezen van een extreme niet goed was voor ons bedrijf. Wat we van onze medewerkers hebben gehoord, is dat ze flexibiliteit willen. Hoewel we veel leiders en bedrijven bewonderen die verschillende aanbiedingen hebben aangekondigd, realiseerden we ons dat er een echte kans is om ons eigen unieke pad te creëren terwijl we bepalen wat het beste werkt voor onze cultuur en medewerkers.
de beste eerste stap is het verzamelen van gegevens. We deden een werknemersenquête, maar vulde de kwantitatieve gegevens aan met panels waar we hoorden van kandidaten, experts van andere bedrijven en leiders die we bewonderen. We waren dus niet al te afhankelijk van onze huidige toestand en perspectief, of van factoren die te veel benadrukt zouden kunnen worden in onderzoeksgegevens als gevolg van de pandemie. Zoek een aanpak van luisteren die werkt voor uw organisatie en begin daar.
de tweede cruciale stap is het afstemmen op de eerste beginselen. Waar ben je mee bezig en waarom? Als je leidt met de logica die je besluitvorming en aanpak informeert, is het een stuk makkelijker voor mensen om de redenering en aanpak te begrijpen die je aanbeveelt en aanneemt, en om het aan anderen uit te leggen. Leiden met first principles betekent dat uw waarden informeren uw beslissing versus wordt beïnvloed door de huidige dekking of trends.
welke uitdagingen moeten bedrijven zich bewust zijn van de uitdagingen die zij hebben gesteld?
ik denk dat er twee kernuitdagingen zijn voor elk bedrijf dat het hybride model volgt. Een daarvan is dat je het op afstand en persoonlijk ongelooflijk goed moet doen, en er zijn maar weinig voorbeelden van bedrijven die dat op schaal goed hebben gedaan.
de tweede is niet afgeleid worden door wat anderen doen. Ik heb nog nooit iemand ontmoet op een cocktailparty die geen mening heeft over cultuur en werk, dus je moet er zeker van zijn dat je bedrijf trouw blijft aan zijn waarden en zich aanpast aan wat je kandidaten nodig hebben en willen. Die balans is ongelooflijk uitdagend.Bij HubSpot is onze medeoprichter Dharmesh een groot voorstander van het uitlijnen van vectoren. Een van onze grote uitdagingen is het uitlijnen van de vectoren van hybride werk, terwijl teams en leiders autonomie krijgen om te doen wat het beste is voor hun teams. Terwijl we het uitzoeken, hebben we echt leunde op onze waarde van transparantie en overcommunicatie, met behulp van regelmatige ‘vraag me alles’ sessies, weefgetouwen en onze bedrijf Wiki om informatie te delen, veldvragen en delen wat ‘ s top of mind als we beslissingen nemen over wat de volgende voor ons.
zijn er veelvoorkomende fouten die bedrijven moeten proberen te vermijden?
toen werknemers jaren geleden voor het eerst op afstand bij HubSpot begonnen te werken, maakten we veel fouten die de meeste bedrijven maken. Een daarvan was dat we probeerden de persoonlijke ervaring direct online te zetten. De waarheid is, je kunt je kantoorervaring niet kopiëren en plakken in een afgelegen wereld. Zo werkt het gewoon niet. Je moet echt opzettelijk en doordacht zijn over het creëren van inclusieve programmering en extraatjes. Niemand zou in een kantoor moeten komen om uw cultuur te ervaren of te genieten.
.@activisthistory praten over hun geweldige boek vrouwelijke echtgenoten. “Elke sociale beweging heeft zijn geschiedenis nodig en de wereld zou beter zijn als we allemaal LGBTQ-geschiedenis zouden leren op de middelbare school.”Predik! Happy Spirit Day van ons team @HubSpotLife 💜 pic.twitter.com/Ew0fd0LvIk
— Katie Burke (@katieburkie) oktober 15, 2020
een andere veel voorkomende valkuil is niet investeren in loopbaangroei voor uw externe medewerkers. Er is een populaire overtuiging dat je in een kantoor moet zijn om gepromoveerd te worden, manager te worden of een team te leiden. Helaas denk ik dat face-time nog steeds een te grote rol speelt in iemands vermogen om bij de meeste organisaties vooruit te komen. We zijn actief bezig om dat verhaal te veranderen bij HubSpot door onze interne processen voor feedback, prestatiebeoordelingen en toegang tot groeikansen op afstand te ontwikkelen, en door meer managers en leiders op afstand aan te nemen om ons team te vervoegen. Het doen van geweldig werk is niet afhankelijk van de locatie; wij geloven dat erkend worden voor geweldig werk moet ook niet.
twee andere veel voorkomende fouten die we hebben gezien zijn het niet omarmen van asynchrone communicatie en het niet verstrekken van managers met de juiste tools om een hybride team het beste te leiden. Het creëren van een gids voor werknemers over hoe ze moeten communiceren in een virtuele wereld zal teams helpen om te werken in meerdere tijdzones en levensstijl. Ook managers en leiders van mensen moeten training, workshops en ondersteuning krijgen voor het opbouwen van psychologische veiligheid, het uitrusten van hybride teams met hoge prestaties voor succes en het op afstand aannemen en ontwikkelen van teams.
zijn er specifieke instrumenten of technologieën die kunnen helpen?
absoluut. Als wereldwijd bedrijf dat in vele tijdzones werkt, hebben we altijd sterk op technologie leunen om te communiceren en samen te werken. Zoals veel organisaties zijn we sterk afhankelijk van Zoom, Gmail en Slack, maar we zijn ook echt afhankelijk van Confluence van Atlassian en van Loom voor regelmatige updates en video ‘ s.
wanneer u op afstand werkt, is het waarschijnlijker dat de grenzen tussen het gezinsleven en het beroepsleven vervagen, wat soms tot overwerk kan leiden. In feite, onze 2019 remote work report bleek dat 35pc van de ondervraagden melden werken meer dan acht uur per dag. Door asynchrone communicatie meer te omarmen binnen onze organisatie, hopen we te versterken dat onze cultuur niet een cultuur is waar mensen altijd ‘on’moeten zijn. We gebruiken tools zoals Slack ’s aangepaste’ weg ‘ berichten (‘opladen ‘en’ een ouder zijn ‘ zijn fan favorieten) zodat we normaliseren tijd weg van het werk, in plaats van verheerlijken overwerk.
we bieden ook regelmatig seminars aan over geestelijke en lichamelijke gezondheid om te helpen normaliseren dat het navigeren door een wereldwijde pandemie betekent dat je eerst en vooral voor jezelf moet zorgen als mens. Blijkt zelfzorg is een waardevol instrument in stressvolle tijden voor iedereen.
