JCPenney rustig gedumpt Apple Pay deze maand. De beslissing werd aangekondigd naar aanleiding van een klacht van een klant op Twitter, maar zonder enige context of verdere uitleg op het moment. JCPenney had eerst uitgerold Apple Pay in het testen in 2015, vervolgens uitgebreid naar alle Amerikaanse winkels het volgende jaar, en later naar de mobiele app.
de retailer beweert nu dat de verhuizing noodzakelijk was voor de deadline van 13 April 2019 in de VS voor het ondersteunen van EMV contactloze chip functionaliteit.
vanaf deze datum moeten alle terminals op locaties in de VS die contactloze betalingen accepteren actief ondersteuning bieden voor EMV contactloze chip functionaliteit, en moet de oude MSD (magnetic stripe data) contactloze technologie worden stopgezet.
JCPenney was niet klaar om te voldoen, lijkt het, dus schakelde het alle contactloos betalen opties als gevolg. Echter, het is niet uitgesloten opnieuw inschakelen van hen later, lijkt het.
JCPenney heeft besloten om Apple Pay voor onze winkels te verwijderen, Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen zeker uw feedback over dit voor beoordeling doorsturen.
– Vraag JCPenney (@askjcp) April 20, 2019
in een verklaring aan TechCrunch, JCPenney uitgelegd haar besluit:
een derde partij credit card merk maakte de eis voor alle handelaren om actief te ondersteunen EMV contactloze functionaliteit met ingang van 13 April, het stoppen van de oude MSD contactloze technologie in plaats. Gezien de middelen en doorlooptijd in verband met het voldoen aan het nieuwe mandaat, heeft JCPenney ervoor gekozen om alle contactloze betaalmogelijkheden tot een later tijdstip op te schorten. Klanten hebben nog steeds de mogelijkheid om hun transacties handmatig te voltooien door het invoegen of vegen van hun fysieke creditcards bij onze point-of-sale terminals in de winkels, een optie die wordt gebruikt door de overgrote meerderheid van JCPenney shoppers.
het is ook vermeldenswaard dat JCPenney hier verwijst naar een lage Apple Pay — acceptatie onder haar klantenbestand-aangezien de “overgrote meerderheid” van het winkelend publiek betaalt met een fysieke kaart.
dat betekent dat de beslissing van de detailhandelaar om Apple Pay op een later tijdstip opnieuw in te schakelen, nog steeds in twijfel kan worden getrokken-vooral omdat deze wijziging JCPenney in staat stelt om de aankoopgegevens van klanten volledig terug te nemen.
klantgegevens zijn een belangrijk onderdeel van het plan van JCPenney om het bedrijf weer op de been te krijgen. Onder nieuwe CEO Jill Soltau, die de baan nam afgelopen oktober, de retailer is het sluiten van onderpresterende winkels, het inhuren van nieuwe executs om zich te concentreren op merchandise selectie en het elimineren van de lage marge items, opgemerkt Bloomberg na de meest recente winst van het bedrijf. Het is ook het verminderen van de voorraad en het aanpassen van haar koopproces om ervoor te zorgen dat het niet eindigen met overtollige voorraad in de toekomst.
en, zoals Soltau in februari aan beleggers heeft uitgelegd, heroverweegt de detailhandelaar ook zijn prijs-en promotiestrategieën.
” ik denk dat dat een van de belangrijkste initiatieven die we zullen werken aan hier in de komende maanden, omdat we niet zo strategisch in hoe we praten met de klant en gaan met de klant door onze prijsstelling en promotie,” zei ze. “En ik zou eerlijk zeggen dat het misschien een beetje verwarrend, en je misschien niet precies weten wanneer je de beste waarde bij JCPenney kunt krijgen,” de CEO toegevoegd.
aankoopgegevens van klanten stellen een detailhandelaar in staat zijn klanten beter te targeten met relevante promoties, omdat winkels in staat zijn de naam en het kaartnummer van de klant op het verkooppunt te verzamelen, dat zij vervolgens kunnen combineren met andere demografische gegevens zoals adres, telefoon en e-mail van de klant.
Apple Pay voorkomt ondertussen dit niveau van toegang-iets dat klanten leuk vinden,maar retailers traditioneel niet. In feite, het gebrek aan toegang tot klantgegevens was een reden retailers waren aarzelend om op te warmen naar Apple Pay in de eerste plaats, en bracht jaren het ontwikkelen van hun rivaliserende oplossing, CurrentC, die uiteindelijk mislukt.
tegenwoordig stimuleren veel grote retailers klanten om hun eigen betaaloplossing te gebruiken in plaats van Apple Pay — zoals bij Walmart Pay, Sam ’s Club’ s Scan-and-Go, of zoals Target doet met zijn store card, die kan worden gecombineerd met Cartwheel-kortingen in een enkele barcode die wordt gescand op het verkooppunt.
Apple Pay is ook een veiligere betaalmethode, waar de huidige consumenten de voorkeur aan geven — met name in het geval van detailhandelaren die grote datalekken hebben geleden, zoals JCPenney in het verleden heeft gedaan. Bovendien kunnen shoppers met Apple Pay alleen hun telefoon bij zich hebben — geen portemonnee gevuld met fysieke kaarten.De verwijdering van Apple Pay uit JCPenney-winkels werd eerder gemeld door MacRumors die Appleosophy crediteerden. 9to5Mac merkte ook Apple Pay werd getrokken uit de JCPenney app.JCPenney heeft meer dan 800 winkels in 49 staten.
ondanks het feit dat JCPenney het laat vallen, blijft Apple Pay een topoplossing voor mobiele betalingen. In Januari, het werd geaccepteerd door 74 van de top 100 Amerikaanse handelaren, en 65 procent van alle retail locaties in het hele land.
JCPenney vertelt ons dat het ” zal proberen EMV contactloos te implementeren op een later tijdstip.”
{{titel}}
{{datum}}{{auteur}}
