restituties, retourzendingen en uitwisselingen
garanties: individuele resultaten kunnen verschillen. Wij kunnen geen beloften, termijnen of garanties van welke aard dan ook geven. Correctieve huidverzorging omvat productgebruik compliance, consistente bescherming tegen de zon, follow-up evaluaties, professionele behandelingen regelmatig uitgevoerd, genetica (huidaandoeningen vaak in gezinnen), en een verscheidenheid van veranderingen in levensstijl die moeten worden nageleefd op een lange termijn. Deze omvatten porieverstopping haar, huid en make-up producten, stress, slaap, hormonen, dieet, inname van water, medische aandoeningen, medicijnen, scheren/kapsel gewoonten, huid knoeien, blootstelling aan de zon, gewichtsproblemen en nog veel meer. Er is geen remedie voor acne, maar het kan met succes worden behandeld en gecontroleerd.
omdat we niet “met u naar huis kunnen gaan” om uw levensstijl en productgebruik of misbruik te controleren, kunnen we geen “geld-terug-garantie” bieden voor een regime, product, behandeling of reeks behandelingen. Geen geld terug. Geen ontbrekende productvervanging na 24 uur pick – up of ontvangst van de zending. Geen product retourneert of ruilen na tien dagen.
Prepaid afspraken: consultatie afspraken moeten prepaid zijn. Huidverzorging diensten zoals chemische peels, acne gezichtsbehandelingen, en litteken behandelingen vereisen een $ 50 storting. Prepaid afspraken zijn niet terugbetaalbaar en onderworpen aan onze weekdag en zaterdag annuleringsvoorwaarden als ze moeten worden verplaatst. Geen contante terugbetaling op prepaid afspraken. Geen uitzonderingen.
geeft & uitwisselingen: cosmetische en actieve bestanddelen veroorzaken soms gevoeligheid of een allergische reactie, die meestal binnen de eerste drie dagen optreedt. In het geval van een echte allergische reactie, stop het gebruik van dat product en neem onmiddellijk contact op met het kantoor. We zullen een kantoorbezoek of telefoongesprek plannen om het probleem te bespreken en indien nodig, regelen om het probleemproduct binnen de eerste tien dagen uit te wisselen.
als het originele product een defect van de fabrikant heeft of beschadigd is, een artikel uit uw bestelling ontbreekt of u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met het kantoor. Bewaar alle verpakkingsmaterialen als een product beschadigd aankomt. Elke ontbrekende item moet worden gemeld met 24 uur van kantoor pick-up of ontvangst van de zending. Geen uitzonderingen. Met voorafgaande schriftelijke toestemming binnen tien dagen na aankoop kan een probleemproduct worden geretourneerd en geruild.
retourzendingen die naar ons zijn verzonden zonder voorafgaande schriftelijke retourvergunning kunnen niet worden geaccepteerd. Geretourneerde artikelen zijn onderworpen aan inspectie door onze medewerkers. Alle onderdelen, stukken, bedrukte materialen, inserts en originele productverpakking MOETEN in originele staat worden geretourneerd. Geretourneerde producten mogen niet worden gewijzigd of gebruikt en worden in de originele verpakking, inclusief de doos.
Wij behouden ons het recht voor om retouren/omruilen van hetzelfde product dat meerdere keren is gekocht en geretourneerd, te weigeren. Retouren die niet voldoen aan onze restitutie, retour & Exchange Beleidscriteria komen niet in aanmerking voor retour/uitwisseling en kunnen worden geretourneerd op kosten van de klant of vernietigd op verzoek. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren of beschadigd kunnen zijn tijdens het transport. Het wordt aanbevolen dat u kiest voor een methode van de scheepvaart met tracking en verzekering.
annuleringsvoorwaarden
planning: maak er alles aan om uw afspraak te plannen voor een dag en tijd die voor u werkt. Als u ouder bent dan 18, bent u verantwoordelijk voor het boeken, beveiligen en houden van uw afspraak. Als u denkt dat er een kans dat u niet in staat om uw afspraak te houden om welke reden dan ook, gelieve niet plannen een totdat u zeker bent over uw plannen en kinderopvang situatie.
waarschuwing: vanwege levensbedreigende schelpvisallergie mag u gedurende 48 uur voor uw afspraak geen garnalen, krab of kreeft eten, bereiden of in de buurt zijn.
Prepaid afspraken: consultatie afspraken moeten prepaid zijn. Een aanbetaling van $50 is vereist voor alle behandelingsafspraken. Prepaid afspraken zijn niet terugbetaalbaar en onderworpen aan onze weekdag en zaterdag annuleringsvoorwaarden als ze gemist zonder voldoende kennisgeving of te laat geannuleerd. Geen contante terugbetaling op prepaid afspraken. Geen uitzonderingen.
bevestiging van uw afspraak: zodra een afspraak is geboekt, verwachten wij dat u komt opdagen, tenzij wij van tevoren anders horen. We hebben een werkend telefoonnummer met voicemail nodig voor het geval we u om welke reden dan ook moeten bereiken. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer u uw afspraak inplannen en een herinneringstekst 24 uur voor uw afspraak. Indien mogelijk proberen wij u te bellen om uw afspraak te bevestigen. Als u uw aanbetaling niet betaalt, behouden wij ons het recht voor om uw tijdslot te geven aan een andere klant die die afspraak nodig heeft. Vraag ons niet om afspraken te plannen, te herschikken, te bevestigen, te wijzigen of te annuleren via ons tekst-only nummer.
annulering en no-shows: klanten ontvangen bevestigingsmails wanneer afspraken rechtstreeks met onze medewerkers worden gepland en een sms-bericht 24 uur voor elke afspraak. Vertrouw alstublieft niet op een telefoontje om u te “herinneren” aan uw aanstaande afspraak. Of we nu wel of niet in staat zijn om te bellen om uw afspraak te bevestigen, we verwachten dat u ofwel opdagen of bellen 510-370.3333 en annuleren met voldoende kennisgeving. Als u zich niet aan uw afspraak kunt houden, vragen we een volledige 24-uurs kennisgeving per telefoon voor afspraken op weekdagen en een volledige 48-uurs kennisgeving voor zaterdagen. Ook hier kunnen we afspraken niet plannen, verzetten, bevestigen, wijzigen of annuleren via ons tekst-only nummer.
Bel het kantoor op 510-370. 3333 als u uw afspraak moet annuleren, verzetten of te laat komt. Onze telefoonlijnen worden 24 uur per dag beantwoord en alle voicemailberichten zijn voorzien van een tijdstempel. Stuur ons geen e-mail of sms om te annuleren en/of te herschikken. Als u een no-show of niet te annuleren via de telefoon met de vereiste kennisgeving, zult u worden beoordeeld een $50 service charge en verbeurd uw storting. Prepaid afspraken zijn niet-terugbetaalbaar en zullen vervallen als geannuleerd op het laatste moment( minder dan 24 uur voor weekdagen of 48 uur voor zaterdag), je komt te laat om te worden “gewerkt in” aan het schema (zelfs als je wacht), u kiest niet te wachten om te worden gezien wanneer u te laat bent, je aankomt met schelpdieren gegeten, je komt met baby ‘ s of kinderen onder de 12, of je niet opdagen op alle.
in geval van een echt noodgeval, gelieve het kantoor te bellen en ons onmiddellijk te sms ‘ en. Gebrek aan kinderopvang of het per ongeluk eten van schelpdieren zijn geen geldige redenen om uw afspraak op het laatste moment te annuleren.
ons annuleringsbeleid stelt ons in staat om onze prijzen redelijk te houden en geeft ons voldoende tijd om contact op te nemen met een andere klant die kan wachten op een tijdslot. Zonder adequate kennisgeving kunnen we geen contact opnemen met de klanten op onze wachtlijst die echt een afspraak nodig hebben. Als uw behandeling of consult vooruitbetaald is of deel uitmaakt van een pakket, een serie vooruitbetaalde behandelingen, een cadeaubon of een bon, vervalt die afspraak als u niet tijdig annuleert. Geen geld terug.
als u te laat aankomt, moet u mogelijk wachten om te worden “gewerkt” (indien mogelijk) omdat klanten op tijd als eerste worden opgenomen. Late aankomsten die ervoor kiezen niet te wachten, zullen hun prepaid behandeling of consult ongeldig. Chronische late annulering en no-show klanten zullen worden beoordeeld een $ 50 servicekosten voor elke gemiste afspraak en alle toekomstige afspraken moeten vooraf volledig worden betaald op het moment van boeking. Wij behouden ons het recht voor om zaken met iemand te weigeren.
we verwelkomen walk-ins en last-minute afspraken als ons schema het toelaat. Op zaterdag kunnen inloopacties alleen tussen 14:30 en 14:45 uur binnenkomen en worden in volgorde van aankomst genomen (gelieve in te loggen). Wees bereid te wachten. Inlooptijd op zaterdag is niet gegarandeerd.
kinderen & gasten
breng geen kinderen en kinderen jonger dan 12 jaar naar uw afspraken om een vredige omgeving te behouden en eerlijk te zijn tegenover iedereen. Zorg voor kinderopvang en back-up kinderopvang van tevoren. Houd in gedachten, gebrek aan kinderopvang is geen geldige reden voor een last-minute annulering. Onbeheerde kinderen jonger dan 12 jaar mogen niet wachten bij de receptie, de parkeerplaats, de auto of de lobby van het gebouw. Op grond van de verzekeringsrichtlijnen mogen gasten de behandelkamers niet vergezellen. Dit geldt ook voor baby ‘ s, kinderen, ouders, familieleden, vrienden en anderen.
cadeaubonnen, tegoedbonnen & vervaldata
cadeaubonnen voor goederen en / of diensten kunnen in elk bedrag worden gekocht en worden gegeven of verzonden naar iemand van uw keuze. Cadeaubonnen zijn geldig tot ze worden ingewisseld of vervangen. Ze hebben geen contante waarde en zijn niet inwisselbaar voor contant geld door een partij, tenzij de resterende waarde na gebruik is minder dan $10. Het gebruik van een cadeaubon is onderworpen aan ons annuleringsbeleid, restitutie, retourbeleid &, ander bedrijfsbeleid, papierwerk voor intake en toestemming van klanten, consistent gebruik van zonnebrandcrème en eventuele aanvullende beperkingen die op het certificaat staan vermeld.
wij zijn niet verantwoordelijk voor het vervangen van verloren of gestolen cadeaubonnen. Dubbele codes of fotokopieën worden niet gehonoreerd. Ongeldig indien wettelijk verboden.
Beloningsvouchers die aan onze huidige klanten worden verstrekt voor loyaliteit, productaanvullingen van meer dan $100, klantverwijzingen of als onderdeel van een promotieprogramma, zijn geen cadeaubonnen, worden niet gekocht voor contant geld of waardevolle items en zijn slechts 90 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Deze vouchers kunnen alleen worden gebruikt om de kosten van basis peel-diensten te compenseren, mogen niet worden gebruikt met enige andere korting, deal of promotie, zijn niet overdraagbaar op anderen en zijn onderworpen aan ons annuleringsbeleid, consistent gebruik van zonnebrandcrème en alle andere bedrijfsregels.
diensten in behandelpakketten, voorafbetaalde consulten en behandelingen, aanstellingsdeposito ‘ s en beloningsvouchers zijn onderworpen aan specifieke vervaltermijnen, zijn niet overdraagbaar op anderen en zijn onderworpen aan ons annuleringsbeleid, consistent gebruik van zonnebrandcrème en alle andere bedrijfsregels. Geen uitzonderingen.
Privacy en veiligheid
onze klanten vormen de kern van alles wat we doen en uw privacy is belangrijk voor ons. Een deel van onze toewijding aan u is om de privacy van de persoonlijke informatie die u ons verstrekt te respecteren en te beschermen. Wij stellen alles in het werk om de privacy van alle aan ons verstrekte informatie te waarborgen. We hebben systemen om deze website en ons kantoor te beschermen tegen iedereen die persoonlijke informatie probeert te verkrijgen. We gebruiken persoonlijke informatie niet op een manier die het mogelijk maakt om deze te verkrijgen door anderen. Om deze reden bewaren we geen creditcardgegevens voor toekomstige aankopen.
wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit verstrekken aan een bedrijf of persoon die niet rechtstreeks betrokken is bij uw transacties met ons, tenzij u ons specifiek daarom verzoekt. Ouders en anderen mogen teamleden niet vragen om afspraken te bespreken, informatie te delen of afspraken te maken voor volwassen klanten ouder dan 18 jaar. Alle klanten ouder dan 18 moeten hun eigen afspraken plannen, beveiligen en bevestigen.
wij delen onze mailinglijst onder geen enkele omstandigheid met derden.
Disclaimer
de op deze website verstrekte informatie is uitsluitend bestemd voor educatieve doeleinden en mag niet worden gebruikt in de plaats van medisch advies, diagnose of behandeling.
beleid, protocollen en prijzen kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om zaken met iemand te weigeren.
Diversen
houd uw bezittingen te allen tijde bij u. Verwijder oorbellen, ringen, andere sieraden, brillen, hoeden en accessoires voor uw behandeling en plaats ze in uw handtas, rugzak, aktetas of zak. Wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen voorwerpen.
Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de prijzen voor behandelingen, add-on diensten en producten te wijzigen, te staken of te verhogen om ervoor te zorgen dat aan onze kwaliteitsnormen wordt voldaan. Als u vragen heeft, kunt u dit vragen bij het boeken van uw afspraak. Wij behouden ons het recht voor om zaken met iemand te weigeren.
betaling is verschuldigd op het moment van aankoop en/of dienst, tenzij vooraf betaald. We accepteren momenteel debetkaarten, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected]) en contant. Sorry, maar we accepteren geen persoonlijke cheques, zakelijke Cheques, Cheques van derden, postwissels, reischeques, FSA-kaarten of ziektekostenverzekering.
als een product een defect van de fabrikant heeft of beschadigd is, een artikel uit uw bestelling ontbreekt of u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met het kantoor. Met voorafgaande schriftelijke toestemming binnen tien dagen na aankoop kan een defect, beschadigd of onjuist product worden geretourneerd en geruild. Zie onze terugbetalingen, Retouren & omruilbeleid voor meer informatie.
fooien voor professionele diensten worden echt gewaardeerd. Het aanbevolen bereik is 15% tot 20% van de totale prijs van de geleverde dienst, maar het bedrag van de fooi wordt overgelaten aan uw discretie. Fooien worden niet verwacht voor consultaties, vervolgbezoeken of productaankopen.
ontbrekende producten: een ontbrekend item moet worden gerapporteerd binnen 24 uur na aankoop.
gebruik van het Product: gebruik thuiszorgproducten precies zoals aangegeven. Om droogheid en irritatie te voorkomen, niet te royaal of te vaak aanbrengen. De enige uitzondering is zonnebrandcrème. Breng en breng opnieuw een royale hoeveelheid zonnebrandcrème aan zoals aangegeven, zelfs op bewolkte dagen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u problemen, vragen of zorgen heeft.
Zonnebrandcrème: Bij het aanvragen van product vullingen en upgrades, een snelle follow-up evaluatie wordt geadviseerd en kan nodig zijn. Consequent gebruik van zonnebrandcrème is verplicht en noodzakelijk om de gewenste en verwachte resultaten te verkrijgen. U kan gevraagd worden om visueel bewijs te leveren dat u een goedgekeurde zonnebrandcrème hebt en deze regelmatig koopt. Visual proof betekent een foto of screenshot van de zonnebrandcrème verpakking met alle actieve en inactieve ingrediënten, vervaldatum van het product, en de ontvangst met de datum en item beschrijving. U bent verplicht om een goedgekeurde zonnebrandcrème aan te schaffen en te gebruiken als u onze ‘actieve’ huidverzorgingsproducten koopt en professionele behandelingen krijgt, met name schillen.
verzendbeleid
wij verzenden alleen via United Parcel Service naar creditcardadressen. Voor verkoop buiten de stad, accepteren we debetkaarten, Visa, MasterCard, American Express, Discover en PayPal ([email protected] een volwassene ouder dan 18 moet beschikbaar zijn om pakketten te ontvangen en te ondertekenen.
wij verzenden USPS alleen naar Hawaii, Alaska, internationale en Amerikaanse militaire adressen. We verzenden niet naar P. O. dozen in de VS. Let op: wij verzenden niet meer naar Canada.
verzending / behandeling en toepasselijke omzetbelasting zijn aanvullend. Spoeddienst en express verzending beschikbaar op aanvraag op dinsdag, woensdag en donderdag (alleen als de tijd het toelaat en we hebben de mankracht om dit te doen) en zal worden onderworpen aan verhoogde verzend-en administratiekosten. Niet beschikbaar op Vrijdag, Zaterdag, zondag of maandag.
Minimum voor bestellingen in de VS is $ 50, exclusief omzetbelasting (inwoners van Californië), verzend-en administratiekosten. Als een Amerikaanse bestelling minder dan $50, een extra $ 5 administratiekosten zal worden toegevoegd. Minimum voor internationale bestellingen is $ 100 USD. Verzend – en handling zijn extra en is gebaseerd op gewicht, eindbestemming, verzendmethode en afstand. Let op: wij verzenden niet meer naar Canada.
we doen elke poging om ons bestellingen binnen twee werkdagen te verzenden, maar dit kan niet worden gegarandeerd, vooral als u uw bestelling op een vrijdag plaatst, of als we te weinig of te druk zijn. Bestellingen ontvangen na 14: 00 California time worden niet dezelfde dag verzonden. Bestellingen ontvangen op vrijdag worden de volgende dinsdag of woensdag verzonden.
wij verzenden niet op vrijdagmiddag, zaterdag, zondag of maandag.
we doen elke poging om in aanmerking komende internationale bestellingen binnen een week te verzenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor internationale douane vertragingen, invoerrechten, of makelaarskosten zodra het pakket de VS verlaat. Er zijn geen terugbetalingen op internationale bestellingen. Let op: wij verzenden niet meer naar Canada.
Wij behouden ons het recht voor om zaken met wie dan ook te weigeren.
