het begint allemaal met luisteren
het is onmogelijk om patiëntgerichte zorg te creëren zonder naar de patiënt te luisteren.
een studie gepubliceerd in het General Journal of Internal Medicine analyseerde 112 gesprekken tussen de provider en de patiënt en vond dat wanneer patiënten hun redenen voor het bezoek beschreven, de zorgverleners gemiddeld slechts 11 seconden luisterden voordat ze werden onderbroken.
zelfs als de zorgverleners de patiënt vroegen om hun redenen voor het bezoek te beschrijven, kwam de onderbreking gemiddeld 11 seconden later. Uit het onderzoek bleek ook dat slechts een derde van de zorgverleners zelfs vragen stelde die de patiënt het gesprek lieten leiden.
bij kinetische fysiotherapie zijn we toegewijd om veel betere luisteraars te zijn-gedurende elke stap van de patiëntervaring. Onze patiënten vertellen ons vaak dat onze fysiotherapeuten de eerste zorgverleners waren die daadwerkelijk naar hen luisterden. Voor ons voelt het niet alleen als gewone beleefdheid, maar de beste manier om de patiënt te helpen.
daarom luisteren we bij elke stap. We luisteren naar uw zorgen. We luisteren terwijl u uw pijn of beperkingen beschrijft. We luisteren naar je doelen.
en het resultaat is patiëntgerichte zorg die je weer aan het werk brengt, weer aan het werk gaat, weer met de kinderen speelt-de redenen die je in de eerste plaats naar kinetische Fysiotherapie brachten.
