u kunt snel implementeren en opschalen
u groeit snel en dat betekent meer klanten die ondersteuning nodig hebben en veel prospects om op te volgen.
kunt u dit intern afhandelen? Bent u in staat om snel genoeg te schalen (huren, trainen en beheren van een team) om aan de vraag te voldoen?
hier is waar ik denk dat outsourcing zinvoller is. Je huurt gewoon een team in dat al is opgeleid in verkoop of klantensucces, doet snel aan boord en begint te werken. Als u dit op uw eigen doen, het inhuren van vertegenwoordigers voor uw in-house team, zou u besteden veel geld en ongeveer 6 maanden (3 in het huren en nog eens 3 in opleiding) om ze up and running.
denk nu aan een paar scenario ‘ s waar je snel wilt schalen.
- u breidt internationaal uit en u moet snel beginnen met verkopen, maar het opzetten in een nieuw land kost tijd en moeite. Een uitbesteed verkoopteam zou veel helpen.
- een groot volume verkoop en support tijd komt rond, de lancering van een nieuw product bijvoorbeeld, en je moet opschalen in een kwestie van weken. Outsourcing zou je beste gok zijn.
zie het als een prefab huis-minder werk en je krijgt om te bewegen in snel.
u krijgt experts met een bewezen track record
laten we eerlijk zijn hier. We weten niet alles en soms hebben we hulp van buitenaf nodig.
net zoals u consultants voor een bepaald probleem in uw bedrijf kunt inhuren, zou u een managed service of outsourcing bedrijf inhuren voor hun expertise op een bepaald gebied. Bijvoorbeeld, kunt u gebrek aan expertise in sommige sales functies, zoals lead generatie, of lead nurturing. Of u kan de invoering van een nieuw product dat vraagt om sales vaardigheden die u nog niet geprobeerd tot nu toe.In feite is outsourcing vaak efficiënter dan het genereren van leads in-house omdat managed service bedrijven meer expertise hebben. Ze zijn waarschijnlijk al langer bezig dan jij.
het komt allemaal neer op het vinden van de juiste partner, een bedrijf dat ervaring heeft met het genereren van resultaten. Voordat u een contract ondertekent, onderzoekt u de track record van uw kandidaten en praat met een aantal van hun vorige klanten. Kies een managed service bedrijf met een omnichannel aanpak (telefoongesprekken, online chat, e-mail, social selling) en bepaal hun vermogen om high-volume query ‘ s en/of diepgaande gesprekken te behandelen, afhankelijk van uw behoeften.
Stel een aantal Key Performance Indicators (KPI ‘ s) in om de prestaties van uw uitbestede team te evalueren.
u bespaart tonnen tijd en geld
het inhuren van een volledig verkoopteam in eigen huis (met 4 BDRs en ondersteunend personeel) kan uw bedrijf meer dan $455k per jaar kosten met salarissen en voordelen, terwijl het werken met een managed service bedrijf dat een hoogwaardig verkoopteam levert, kan u slechts $200k per jaar kosten.
de gemiddelde looptijd van verkoop-en klantenservicemedewerkers is 15 maanden, en volgens een rapport van DePaul University kost het vervangen van een vertegenwoordiger organisaties gemiddeld 97.690 Dollar.
bovenop de salarissen en uitkeringen zou je kantoorruimte moeten betalen (ongeveer $12.000 per werknemer). Voeg vervolgens bureaus, stoelen, computers, telefoons, internetverbinding, hulpprogramma ‘ s, Onderhoud, schoonmaak en meer toe. Voeg dan de kosten van de technologie, zoals gespecialiseerde software, licentiekosten per gebruiker en IT-personeel.
Outsourcing zou u al deze kosten en meer besparen.
laten we nu, afgezien van geld, kijken naar tijdbesparingen.
u kunt in totaal 1.170 uur besteden aan het inhuren van vertegenwoordigers. zodra u een vertegenwoordiger inhuurt, zult u drie maanden besteden aan het opleiden van hem of haar. Een jaar later gaat de rep over naar een andere baan of wordt hij bevorderd. Dat betekent dat je elk jaar weer iemand moet aannemen.
het managen van werknemers vergt ook veel tijd, van HR-papierwerk tot dagelijks management.
wanneer u uitbesteedt, zorgen anderen voor werving, opleiding en management. Met al die vrije tijd, zult u in staat zijn om zich te concentreren op het doen waar u het beste in bent.
klinkt als een no-brainer voor outsourcing tot nu toe.
u krijgt toegang tot een grotere talentenpool
wanneer u een intern team inhuurt, bent u meestal beperkt tot lokaal talent of de weinige mensen die bereid zijn om te verhuizen (en als ze dat doen, moet u mogelijk dure extraatjes bieden of verhuiskosten betalen).Outsourcing opent de talentenpool, omdat veel van de managed service bedrijven over de hele wereld kantoren hebben met meertalige professionals die uw internationale klanten kunnen bedienen. Omdat de kosten van levensonderhoud in sommige van deze landen goedkoper zijn dan de VS, zijn de salarissen op een lagere schaal en de outsourcing bedrijven geven deze besparingen door aan u.
naast taal en kosten biedt global talent een nieuw perspectief dat vele malen resulteert in innovatie in uw vakgebied. Mensen opgeleid in het buitenland en met werkervaring in andere delen van de wereld brengen een andere set van vaardigheden die lokale hires waarschijnlijk ontbreken.
waarom jezelf beperken tot degenen die om de hoek wonen als je kunt werken met mensen in andere tijdzones?
u vermindert uw managementbelasting
Managers zijn drukke mensen en ze hebben beperkte tijd en aandacht.
wanneer u uitbesteedt, kunnen uw managers zich richten op uw core business in plaats van tijd, energie en middelen te besteden aan randactiviteiten. Het plaatsen van de verkoop, ondersteuning, en andere activiteiten onder toezicht van een outsourced team zal een aanzienlijke hoeveelheid tijd vrij te maken voor managers en produceren een gunstige verschuiving in uw bedrijf als geheel.
afhankelijk van de partner die u kiest, krijgt u meer dan een Customer support manager of een sales leader — u kunt zelfs een heel managementteam krijgen. Onze managed service teams omvatten bijvoorbeeld veel meer dan vertegenwoordigers — ze worden geleverd met een accountmanager, een kwaliteitswaarborganalist, een corporate trainer en een content writer.
