Polar Express FAQ

Hoe kan ik TICKETS reserveren?

zodra de tickets zijn vrijgegeven, kunnen passagiers hun reserveringen online boeken op deze website. Daarnaast kunnen reserveringsagenten worden bereikt door te bellen naar ons kantoor: 845-332-4854.

alle tijden zijn Eastern Standard Time.

WAAR LIGT HET STATION WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

routebeschrijving weergeven

Wat IS de POLAR EXPRESS ™ – treinrit?De POLAR EXPRESS™ treinrit is een re-creatie van het klassieke kinderverhaal aan boord van een echte trein. Passagiers krijgen warme chocolademelk en koekjes geserveerd door dansende chef-koks, genieten van een lezing van het boek van Chris Van Allsburg, en ontvangen het eerste Kerstcadeau (een zilveren slee bel) nadat de Kerstman aan boord van de trein om gezinnen te begroeten op de Noordpool. Attendants leiden passagiers in kerstliederen en leuke vakantie-activiteiten op de terugreis naar het Westbrook Station in Kingston.

HOE LANG DUURT DE ERVARING? WANNEER KOMEN WE AAN?

de hele ervaring in Kingston en in de trein duurt ongeveer anderhalf uur. U wordt verzocht om ongeveer 30 minuten voor vertrek te arriveren. Dit geeft tijd om te parkeren en in te checken bij het Westbrook Station. Het instappen begint ongeveer 20 minuten voor de vermelde vertrektijden. De treinrit zelf duurt iets meer dan een uur.

MAG IK MIJN TICKETS GEBRUIKEN VOOR EEN TREINRIT?

uw gekochte reserveringen zijn alleen goed voor de specifieke excursie op de door u gekozen datum en tijd.

IS EEN ZITPLAATS TOEGEWEZEN?

Ja. Om alle gasten de beste ervaring te bieden, is dit seizoen een zitplaats toegewezen aan boord van de POLAR EXPRESS™ treinrit. U selecteert uw eigen stoelen tijdens het online afrekenproces zoals u dat zou doen bij een luchtvaartmaatschappij. Bekijk de stoelschema ‘ s zorgvuldig.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN PRIJSSTELLING TIJDENS DE PIEKUREN EN PIEKUREN?

piekprijzen bepalen onze treinen waar veel vraag naar is en tegen volle prijs.

Off-peak tickets zijn voor treinen met een lagere vraag die we graag met korting aanbieden.

HOE SNEL MOET IK TICKETS BOEKEN?

het wordt aanbevolen om te reserveren zodra uw groep weet welke datum en tijd u wilt bijwonen. Tickets zijn de afgelopen jaren snel uitverkocht voor dit evenement.

IS HET GOEDKOPER OM ONLINE TE BOEKEN IN VERGELIJKING MET BELLEN MET EEN BOEKINGSMEDEWERKER?

Ja. Online boeken bespaart u $ 1,00 per ticket in vergelijking met telefonisch boeken met een vertegenwoordiger.

HOE BOEK IK GROEPSTICKETS?

ons ticketsysteem implementeert momenteel een korting voor groepsaankopen die automatisch wordt toegepast bij online afrekenen. Neem ondertussen contact op met de ticketbalie zonder extra kosten.

IS HET EVENEMENT ROLSTOELTOEGANKELIJK?

het station van Westbrook en de trein zijn rolstoeltoegankelijk, maar het aantal zitplaatsen voor rolstoelen is beperkt. Het is ook belangrijk op te merken dat er geen rolstoeltoegankelijke toiletten in de trein zijn. De aangewezen parkeerplaatsen voor mensen met een handicap bevinden zich direct naast het station. Als een lid van uw groep mobiliteitsproblemen heeft en een gereserveerde ruimte nodig heeft, wordt u verzocht de parkeerbegeleiders hiervan op de hoogte te stellen. Als een lid van uw groep rolstoeltoegankelijkheid nodig heeft, selecteer dan de juiste rolstoel/metgezelstoelen tijdens het online afrekenen of neem contact op met een reserveringsvertegenwoordiger op 845-332-4854 om te reserveren.

HOE BOEK IK TICKETS VOOR IEMAND MET EEN HANDICAP?

om ervoor te zorgen dat uw ervaring uitzonderlijk is, kunt u contact opnemen met onze reserveringsvertegenwoordiger op 845-332-4854 om reserveringen te maken, zodat CMRR ervoor zorgt dat aan uw behoeften wordt voldaan; boek niet online. Indien nodig zorgen we ervoor dat u zit in onze speciale Hudson-auto met personeel dat is opgeleid om comfort en plezier voor iedereen te garanderen, terwijl passagiers met autisme, gehoorstoornissen en andere unieke behoeften worden ondergebracht.

opmerking: de extra $ 1,00 per ticket kosten die gewoonlijk in rekening worden gebracht voor het boeken via de telefoon met een ticketing agent wordt afgezien bij het boeken voor personen met een handicap, omdat hun behoeften niet kunnen worden voldaan met de online boeking functies op dit moment.

WAAR KAN IK INFORMATIE OVER VOEDSELALLERGIEËN VINDEN?

bij het boeken van uw tickets dient u een reserveringsmedewerker te informeren als iemand in uw groep een voedselallergie of speciale dieetwensen heeft. Informeer ook de medewerkers aan boord van uw auto als u in de trein stapt. Koekjes en warme chocolademelk worden geserveerd in de trein. De cookies bevatten geen noten, maar kunnen afkomstig zijn van een faciliteit die noten verwerkt. De warme chocolademelk bevat zuivel. Iedereen met een voedselallergie of speciale dieetwensen is welkom om een alternatieve traktatie of drankje aan boord mee te nemen.

WAAR PARKEREN WE?

aangewezen parkeerplaatsen voor mensen met een handicap of mobiliteitsproblemen bevinden zich direct naast het station. Parkeren is gratis voor iedereen en grenst aan het treinstation in de Kingston Plaza lot.

ZIJN ER TOILETTEN AAN BOORD VAN DE TREIN?

een beperkt aantal toiletten is beschikbaar aan boord van de trein. Waarschuw een medewerker als een lid van uw groep gebruik moet maken van het toilet, omdat ze mogelijk naar een andere auto moeten worden begeleid om toegang te krijgen tot de dichtstbijzijnde auto. Het is belangrijk op te merken dat er geen rolstoeltoegankelijke toiletten in de trein zijn.

RIJDEN BABY ‘ S GRATIS?

kinderen jonger dan twee jaar mogen gratis rijden op voorwaarde dat zij niet op een stoel zitten en op de schoot van een VOLWASSENE rijden. Bij het uitchecken dient u een gratis kinderticket te selecteren en de naam van het kind dient op de reservering te worden vermeld. Dit is om ervoor te zorgen dat elke passagier kan worden verantwoord in geval van nood.

WAT MOET MIJN FAMILIE DRAGEN?

gezinnen worden aangemoedigd om warme pyjama ‘ s te dragen, net als passagiers uit het POLAR EXPRESS™ – boek en-film. Passagiers kunnen tijd doorbrengen op een onverwarmd perron als ze aan boord en uitstappen van de trein, dus geschikte winterkleding is ook aanbevolen.

WAAR GAAT DE TREIN HEEN?

naar de Noordpool en terug. Gunstig, een retour is minder dan een tien mijl reis.

KUNNEN TICKETS WORDEN GERESTITUEERD?

net als sportevenementen, concerten en andere live-evenementen worden tickets voor de POLAR EXPRESS™ treinrit niet gerestitueerd.

KAN IK MIJN RESERVERING WIJZIGEN NAAR EEN ANDERE DATUM OF TIJD? KAN IK NAMEN OP TICKETS VERANDEREN?

als er plaatsen beschikbaar zijn op een andere datum/trein, zullen onze reserveringsagenten hun best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen. Er kunnen echter geen garanties worden gegeven dat uw reservering kan worden gewijzigd. Naamswijzigingen op tickets zijn toegestaan. Naamswijzigingen dienen ten minste 24 uur voor vertrektijd door te spreken met een reserveringsagent. De reserveringshouder dient dit verzoek in te dienen en zijn naam, e-mailadres en creditcardgegevens te kunnen verstrekken om namen op tickets te kunnen wijzigen. Er kan een kleine toeslag van toepassing zijn.

VINDT DE GEBEURTENIS PLAATS ALS ER SNEEUW OF ANDER SLECHT WEER IS?

Ja. Treinen zullen blijven rijden in sneeuw en andere weersomstandigheden. Het evenement kan ook worden geannuleerd of uitgesteld als de State Highway Patrol sluit grote wegen en snelwegen als gevolg van sneeuw of natuurrampen. Volledige terugbetalingen worden aangeboden in dit scenario.

geen alcoholbeleid

de POLAR EXPRESS ™ treinrit is een gezinsvriendelijk evenement en er wordt geen alcohol verkocht of toegestaan aan boord van de trein. Dronken of chemisch gehandicapte passagiers of personen die in het bezit zijn van alcohol worden zonder restitutie van het evenement verwijderd.

neem contact met ons op:

zodra de tickets zijn vrijgegeven, kunnen gasten hun reservering online boeken op deze website. Bovendien zijn reserveringsagenten te bereiken op ons kantoor: 845-332-4854

CMRR restitutie-en annuleringsvoorwaarden

alle verkopen zijn definitief en er worden geen restituties verleend. In de meeste gevallen zal een vervangend ticket voor een andere rit worden uitgegeven, afhankelijk van de reden voor het verzoek. Alle evenementen zijn tijd en datum specifiek, alle verkopen zijn definitief en er worden geen restituties verleend.

DISCLAIMER: De dienstregelingen worden zo nauw mogelijk nageleefd, maar de spoorweg behoudt zich het recht voor om dienstregelingen en reisschema ‘ s te wijzigen en apparatuur te vervangen zoals de voorwaarden vereisen.