helaas had een slechte ervaring bij Apple store vandaag. Mijn iPhone 6+ (gekocht Oct 2014) camera achterzijde eindigde met de focus defect. Uiteraard is deze telefoon is ver buiten de garantie, maar de iSight camera vervangende programma dekt alleen dit probleem. Info over het programma hier: https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/
ik nam de telefoon in en ze deden hun software verificatie bij de genius bar, zorgde ervoor dat de telefoon in werkende staat was etc en aanvaardde het voor reparatie bevestiging van het defect. Ik wachtte een uur op mijn reparatie, maar het gebeurde niet.
zij weigerden onmiddellijk de vervangende camera. Ik ben gebeten omdat ik mijn iPhone 6+ batterij heb vervangen door een iFixit batterij. Misschien had dit voor mij duidelijk moeten zijn, maar zelfs als je telefoon in staat is anders te werken, als ze hem openen en een ifixit-batterij zien, zullen ze hem nooit meer aanraken.
dus ik zei prima; wat zal dit kosten om te repareren op mijn kosten. Nope. Ze zullen het niet aanraken. Het beste wat ze voor mij konden doen was $350 (inclusief belasting in mijn omgeving) voor een nieuwe iPhone 6+ 64gb. Ik probeerde te begrijpen waarom ze het niet alleen zouden vervangen, zelfs als ik hen betaalde en de reden dat ik werd verteld is ” nou, we kunnen niet werken op telefoons die zijn geopend vanwege de garantieproblemen.”Dat is toen ik zei, ok, maar de garantie op deze telefoon is al lang weg. Er is geen garantie te vervallen wanneer deze niet bestaat. De tweede reden was dat ze niet in de buurt van de telefoon komen omdat het vervangen van de batterij wordt beschouwd als een veiligheidsrisico voor hun werknemers, omdat ze de integriteit van die batterij niet kunnen controleren…
dus ik ben genaaid en ik hoef alleen maar de camera zelf te vervangen ($16 deel) maar ik dacht dat ik dit zou delen in het geval iemand anders denkt aan het nemen van hun telefoon in voor hetzelfde ding. Apple flipt en is erg streng als ze een batterij van derden zien. Wees gewaarschuwd.
bewerken: het lijkt erop dat dit bericht een zenuw raakte. Het is alsof sommigen van jullie denken dat ik naar de apple store ging en hen een telefoon gaf met een gevaarlijke batterij. De batterij is CE-gecertificeerd, is niet verbrand in mijn telefoon, is niet doorboord, en het is niet gepofte. Ik ben niet zeker wat voor soort slordig reparatiewerk dat de techs zien wanneer ze anderen telefoons openen… maar in geen geval heb ik ze iets gegeven dat verkeerd of gevaarlijk was gerepareerd. Tenzij je natuurlijk gelooft dat een batterij die niet door apple is gemaakt in iemands gezicht zal ontploffen door er gewoon naar te kijken.
aan degenen die zeggen dat ik OEM-onderdelen had moeten gebruiken in mijn eigen reparatie: I wish! Mensen vragen hier al jaren om. Je kunt geen echte batterij gloednieuw krijgen, Apple verkoopt het niet. Dus de enige manier om een te krijgen betekent dat iets zo eenvoudig als het veranderen van een telefoon batterij vereist het verzenden van de telefoon uit te worden onderhouden of het raken van de apple repair center/store (die niet iedereen woont dicht bij). Wat niet bepaald ‘goedkoop’ is — $79, plus $6,95 verzending, onderworpen aan lokale belasting natuurlijk.
ik neem de tech niet kwalijk dat hij deed wat hij deed; hij doet gewoon wat hem werd verteld. Uiteindelijk ging ik in dienst voor een probleem dat totaal geen verband houdt met de batterij (als gevolg van een massa defect veroorzaakt door slechte QC bij apple om te beginnen, niet mijn schuld!)… en ik was gewoon verrast en bedroefd dat ze me niet konden helpen. En beschouwd mijn hele telefoon een gevarenzone / zal het niet aanraken op alle nu of in de toekomst. Ik zal erop wijzen dat in hun verdediging ik heb gelezen Samsung heeft een soortgelijk beleid met de batterijen. Maar in ieder geval kunt u kopen echte batterijen van hen om een zelfreparatie te doen als u dat wilt.
neem wat je wilt van dit bericht; Ik ga verder en maak het zelf en klaar met het. Als ik had geweten dat ze zouden flippen bij het zien van een ifixit batterij zou ik niet gegaan in vandaag voor dit programma, dat is het ongeveer…
