Nathan: A primeira pergunta que fazemos a todos que aparecem é: como você conseguiu seu emprego?Jeff: como consegui meu emprego? Bem, acho que criamos os nossos empregos. Quando começamos Summit, eu e meus co-fundadores, estávamos todos em nossos vinte e poucos anos. Tínhamos 22, 23 anos em 2008. Éramos todos jovens empreendedores, então todos nós tínhamos várias pequenas startups que tinham vários pequenos graus de sucesso. Mas quando você é um jovem empreendedor, você normalmente estragar as coisas e, em seguida, espero que não repita esses erros, esse é o processo de aprendizagem. Nós ficamos tipo, ” Cara, quão legal seria se tivéssemos nosso próprio grupo de pares?”Se conhecêssemos outros jovens que também estavam construindo empresas ou projetos interessantes. Nós líamos sobre essas pessoas em revistas, não tínhamos acesso a elas, não fomos convidados para nenhuma conferência de negócios legal. Não tínhamos conhecimento de nenhuma dessas redes.
pensamos: “Ei, por que não nós?”Nós telefonamos e o Facebook enviou mensagens para pessoas sobre as quais lemos e convencemos 19 pessoas a esquiar conosco em Park City, Utah, em 2008. Nosso próximo evento de cúpula foi seis meses depois para 60 pessoas, e nosso terceiro evento também naquele ano foi que a recém-formada Casa Branca de Obama. Tivemos essa curva realmente exponencial em nossa capacidade e convocando poderes em torno do Summit. Eu acho, como consegui meu emprego? Brett, meu co-fundador na Summit, e eu éramos parceiros de negócios na faculdade, na verdade, organizamos festas juntos. Ele entrou em contato comigo quando conheceu Elliot, nosso outro cofundador, e estávamos montando um desses primeiros eventos da Cúpula. A primeira vez que ouvi o conceito, fiquei tipo, “cara, essa é a melhor ideia que já ouvi.”No início desse telefonema, eu não tinha desculpa para entrar em contato com ninguém em qualquer lugar. No final desse telefonema, eu tinha, em minha mente, a chave mestra, uma desculpa, uma razão, para entrar em contato com todas essas pessoas fazendo todo esse trabalho inspirador.
Nathan: Sim. Uau, isso é muito legal. Eu estava dizendo offline que tenho alguns amigos que sempre vão ao Summit e eles me dizem: “você tem que ir Nathan, é tão legal.”Eu li os line-ups e as pessoas que estão falando e ouvi dizer que a comunidade é muito, muito legal. Tenho de ir um dia. Estou curioso, vocês começaram antes do cume, embora estivessem a fazer Powder Mountain?
Jeff: Sim. Summit é uma família de empresas, organizações sem fins lucrativos e fundos que se formaram nos últimos 12 anos. Temos o Summit Action Fund, que é o nosso fundo de investimento Série A. Temos o Summit Institute, que faz muito do nosso trabalho de convocação em nome de outras organizações sem fins lucrativos e outras áreas temáticas. Temos o programa Summit Fellowship, que tem 90 bolsistas de 24 países. O Summit Criminal Justice Policy Lab, que é liderado por um cara chamado George Gascon, que era o Procurador Distrital de São Francisco, um dos principais progressistas das nos Estados Unidos, e Powder Mountain Ski Company, que é literalmente… é a maior estação de esqui nos EUA que possuímos e operamos. Powder Mountain Development and Hospitality Company, que se chama Summit Powder Mountain, que é a cidade literal que construímos em Utah nos últimos oito anos.
mas antes de todas essas entidades, a primeira coisa que construímos foi chamada Summit Series, que é a organização de eventos e comunidade. Em 2008, até 2012, esse era realmente o único negócio. Lançamos nosso fundo de investimento anjo, eu acho, em 2010. Mas isso ainda é como o batimento cardíaco de todos os outros projetos. É como a oferta principal, a organização comunitária, que alimenta todas essas outras entidades. Ao longo de, eu acho, quatro anos, nós construímos e cresceu Cimeira de ’08 para o final de ’12. Bem no final de 2012 é quando estávamos aprendendo sobre essas comunidades ao longo da história recente, pessoas que compartilhavam visões do que lhes interessa e como queriam viver reunindo seus recursos, profissionais, capitais, intelectuais e outros, e construindo comunidades físicas.
acho que pensamos, ei, para que nossa comunidade exista com o tempo, precisaria de raízes. Nós éramos realmente ambiciosos e realmente ingênuos. Nós olhamos para hotéis como modelos de tipo de casa Soho e praias. Um de nossos membros da Comunidade Summit, um cara chamado Greg, veio até nós e disse: “Ei, Powder Mountain, O segredo mais bem guardado em esquiar nos EUA, está silenciosamente à venda. Já existe infraestrutura que já vai para o topo da montanha, então um grupo que tem sua própria comunidade preexistente poderia comprar este lugar e literalmente construir uma vila no topo da montanha.”Nós ficamos tipo,” esse cara é louco. Isso não é possível, mas devemos ir ver.”48 horas depois, fomos para Powder Mountain, e acho que você tinha 20, 26, 27 anos. Ficamos no topo da colina e olhamos para quatro estados e ficamos tipo, ” Sim, somos nós. Isto é o que estamos a fazer. Vamos tentar.”
já se passaram oito temporadas operando o resort e cerca de sete como proprietários da montanha. Sim, hoje construímos cinco bairros e a maior expansão de elevadores da história do esqui nos EUA e 90 milhas de trilhas de mountain bike e hospedamos dezenas de milhares de pessoas na montanha.
Nathan: Sim. Uau, isso é muito legal. Eu acho que o que eu queria começar as coisas é, Summit, como eu disse, Eu ouvi falar disso. Eu eventualmente irei a um de seus eventos, e ouvi apenas coisas boas. Porque achas que é? Disseram que têm formação em festas com o seu parceiro de negócios, Brett, pois não?
Jeff: Sim. Isso mesmo.
Nathan: Sim. O que faz um bom evento? Porque não acho fácil criar um grande evento icônico.Jeff: Não, certamente não. Eu acho que, em primeiro lugar, não estávamos realmente em conferências para a maioria dos eventos que iríamos ou ser convidados para, francamente, ainda não estamos em conferências para a maioria dos eventos que vamos ou são convidados para, festivais ou qualquer outra coisa. Nós amamos este Termo, a criação da escultura social. É como a incorporação de todos os diferentes elementos que criam um senso elevado de experiência, um ambiente realmente memorável, diferente ou um sentimento que você lembrará anos depois como uma memória exaltada em certo sentido. A maneira como você chega lá é dupla. Um é através da narrativa e ritual. É como a história do evento, a provocação por que as pessoas estão se unindo. A qualidade das pessoas que você traz com base nessa provocação.
então você tem todos esses diferentes elementos que você pode usar para realmente criar uma grande experiência. São os gostos, Os sons, os materiais táteis e os toques. Há uma palavra chamada…, que significa o aprofundamento do significado de todas as coisas. Quanto mais você puder criar uma narrativa por meio dessa experiência e anexar todas essas peças diferentes, e conectar todas essas peças diferentes, acho que melhor será sua experiência. Mas para começar desde o início, ter uma alta qualidade de pessoas, ter ótimas pessoas juntas que serão Amigas independentemente, como um psicográfico semelhante, mas de diferentes origens, você pode sair na lixeira e todo mundo vai se divertir. Você não precisa fazer nenhuma das outras coisas.
Mas para nós, mais de 12 anos, incorporamos, um, que realmente, realmente grande comunidade de pessoas. Temos uma equipe de comunidade global que atende a todas as pessoas que convidamos para eventos de cúpula. É um convite apenas para a comunidade. A maioria das pessoas que participam foram apresentados a nós por outra pessoa que já estava tocando Cimeira. Os critérios, a, São essas pessoas inovadoras em seu campo? B, são pessoas gentis, de mente aberta e legais que gostaríamos de estar por perto, independentemente do sucesso pessoal ou profissional? Este sempre foi o critério para a comunidade da Cimeira e ainda é hoje. Parece muito simples, mas é realmente incrível. Ele permite que as pessoas sejam realmente confiantes e construam intimidade real, e isso cria a base para que elas construam amizades significativas que lhes permitam realmente construir coisas incríveis juntas.Uma de nossas outras máximas é que experiências divertidas, dinâmicas e compartilhadas são fundamentais para construir e desenvolver esses relacionamentos. Você e eu fazendo esta entrevista vai se tornar um certo nível de amigos, mas se você e eu fomos surfar e teve um grande tubarão branco hoje. Se fôssemos e víssemos algo bonito juntos, tivemos alguns momentos reais de vínculo, é claro que teremos um relacionamento duradouro mais profundo e significativo. Nos eventos Summit, é muito essa interseção e combinação. Há atividades de bem-estar e aventura. Há conteúdo incrível, palestras e palestrantes. Há um programa completo de música e entretenimento. Há um programa culinário de classe mundial.
pastamos as vacas que comemos na Powder Mountain na Powder Mountain. Temos um menu principal e um chef chamado Haru Kishi que constrói estes … quando lançamos um evento de 3000 pessoas com três dias e meio de duração, servimos 20.000 refeições. A maneira como fornecemos comida, para os chefs com quem trabalhamos, para a maneira como montamos mesas, para o serviço de estilo familiar, todas essas coisas estão a serviço dessa ideia de criar, um, e atmosfera incrível. Dois, ele comunica os valores da organização, e três, só queremos que você tenha a experiência compartilhada dinâmica mais divertida com seu colega participante para que vocês acabem tendo um relacionamento duradouro de longo prazo. Nosso principal indicador de desempenho não é o resultado final, quanto lucro levamos para casa. Nosso principal indicador de desempenho é: o que nossa comunidade tirou disso e quais títulos foram forjados que, de outra forma, não teriam ocorrido?O impacto é extremamente importante para nós. O bem-estar é extremamente importante para nós. Temos esses seis pilares que tecemos juntos. Não para lhe dar uma resposta de 10 minutos para o que foi uma pergunta muito simples, mas como você faz um evento legal ou como você faz um bom evento? Quero dizer, temos que quebrar a lei de retornos decrescentes todos os anos para o grupo mais difícil de pessoas criar valor em nome de uma base contínua possível. Tudo isso é essencial em nossa mente para o que fazemos.Nathan: é realmente, realmente fascinante ouvir, porque eu concordo com você. Não há tantas conferências ou qualquer que eu pense que realmente me excita agora. Estou de cabeça para baixo. Especialmente aqui na Austrália, e tudo está acontecendo nos EUA. Para eu querer ir a algum lugar, eu acho, no exterior para um evento, tem que ser especial. Estou curioso para ouvir agora que querem começar … eles talvez estejam em um certo nível de seus negócios, onde … muitas empresas agora começam a criar eventos. Entrevistamos o fundador, Drew Houston, do Dropbox. Parte disso foi, tivemos que ir ao evento dele, e foi realmente, muito interessante, em torno de como eles reúnem a comunidade Dropbox. Uma tendência que eu definitivamente estou percebendo é um monte de empresas de tecnologia ou qualquer EMPRESA dessa matéria, eles querem reunir suas melhores comunidades, eu acho, melhores clientes, melhores parceiros, e começar a ter um evento anual. Alguém ouvindo agora, por onde você acha que deve começar se quiser criar um grande evento?Jeff: Sim, quero dizer, Summit requer todo o poder de fogo que acabei de descrever porque temos uma tenda muito, muito ampla. É multidisciplinar, é multigeracional, é internacional, e isso significa… uma de nossas máximas é, quanto mais diversificados os insumos, mais complexos e impactantes os resultados. Se sua comunidade que você atende, sua empresa, é muito mais específica e direcionada, é exponencialmente mais fácil de fazer. Só porque você não precisa atender a 100 arquétipos diferentes, você tem alguns arquétipos em termos de sua base de clientes ou de seus principais membros da comunidade. O primeiro conselho que eu compartilharia sobre como tornar seu evento especial ou interessante é, você sabe como as pessoas dizem, mantenha-o real, Nathan?
Nathan: Mm-hmm (afirmativo).Jeff: bem, sim, você não deveria fazer isso. Todo mundo mantém isso real. Você tem que mantê-lo surreal. Você tem que fazer coisas que estão um pouco além da imaginação de outras pessoas. Quando você faz isso e surpreende as pessoas, é delicioso. Eu acho que muitos desses eventos são tão comuns, eles seguem uma cadência e estrutura muito, muito semelhantes. Eu acho que as pessoas também modelam sua experiência e comportamento fora dos líderes ou organizadores dessas empresas e eventos. Se você quer que as pessoas tenham um certo tipo de experiência, você tem que padronizar isso e mostrar a elas, em certo sentido, o que você está procurando por elas para realizar e experimentar lá. Quanto mais autêntico e humilde, e quanto mais você puder raspar o pedestal e realmente explicar às pessoas, autenticamente, por que você está fazendo o que está fazendo, elas se tornarão parceiras na criação da experiência com você.Certamente ao longo dos 10 anos que construímos Summit, metade do tempo, o tempo todo, especialmente fazendo tantas coisas ao mesmo tempo em nossos eventos, nós entendemos as coisas erradas, nós bagunçamos as coisas, as coisas não acabam funcionando. Porque nossa comunidade é tão comprada e porque somos tão comprados, eles ajudam, eles querem sujar as mãos. Eu acho que tentar sentar em seu escritório ou no laboratório e criar a experiência perfeita e construir essa ideia brilhante, eu realmente não acredito nisso, nós realmente não acreditamos nisso. Nós envolvemos pessoas muito cedo. Pensamos em nós mesmos como uma plataforma e capacitamos pessoas que são as melhores no que fazem no topo da nossa plataforma. Eu não vou me tornar um chef de classe mundial ou um fornecedor. Summit não vai ser o melhor da classe em meditações de hospedagem ou sessões de bem-estar. Há certas coisas em que nos tornamos realmente ótimos e que fazemos internamente e o resto, realmente tentamos trabalhar com as melhores pessoas que podemos, capacitá-las no topo de nossa plataforma.
acho que há uma correlação direta entre criatividade e falta de capital. Eu acho que muitas vezes você pode ter esses grandes eventos orçamentados que ainda são tão brandos e chatos e também funcionam como tudo o mais no mundo. Mas eu acho que se você pode identificar quais são os resultados que você está realmente procurando obter, para si e para o seu cliente e, em seguida, inclua os cinco pessoas mais criativas que estão em sua rede, no processo de construção, no processo de ideação. Se você tem uma ideia que acha ótima, não faça com que as pessoas façam buracos nela. Eu sei que não estou dando a você práticas, práticas como: “é assim que você reserva um local, é assim que você…” mas, quero dizer, fazemos um tipo muito específico de evento anual global de oito dígitos, mas também fazemos toneladas de pequenos jantares de 10, 12 pessoas que usam a mesma ciência, se você quiser, por trás da arte de reunir.
Nathan: sim, eu vejo. Interessante. Também estou curioso. Como você gerencia tudo isso porque você tem essas entidades diferentes, eu acho, sob a marca Summit. Porque acho que é muito inteligente. Você construiu esta incrível marca e eu acho que é realmente uma chave é, porque você construiu esta grande marca, você pode começar a construir e parafuso em outros empreendimentos ou outras armas de negócio, como o fundo de acção, ou Pó de Serra. Estou curioso, como você consegue isso? Porque isso seria difícil de ser de classe mundial em diferentes áreas.
Jeff: Totalmente. Eu acho que quando você é pequeno, tudo bem. Você pode ser realmente ineficiente e ainda é mais eficiente do que qualquer grande organização eficiente. Quando você é pequeno e todos estão por perto o dia todo e você pode idealizar e colaborar em coisas em tempo real, não há problema em não ter uma estrutura ou organização tão boa. Mas à medida que você escala e cresce, isso se torna uma necessidade absoluta. Eu diria que em nossa própria jornada de fundador, no começo você quer ser o homem-chave. Você quer marcar o gol da vitória, que todo mundo começa a comemorar. A estrela na quadra em certo sentido. Então, à medida que você cresce, você percebe que esse é um grande limitador de rotações em sua organização, se você é a pessoa responsável por fazer todo esse tipo de coisa. Então, eu acho que este é um caminho que é muito semelhante para um monte de empresários é que você tem que refazer de ser o jogador para ser um treinador, para ser um bom gerente, para pensar sobre a estrutura e Organização de uma forma que capacita outras pessoas para alcançar coisas que mesmo você não poderia nessa disciplina ou naquele silo de trabalho.
no início, literalmente não tínhamos departamentos no Summit. Nos primeiros dois anos, não há necessidade. Foi um evento anual e um par de investimentos aqui e ali, não é tão grande de um negócio. Nesta fase, todas essas entidades independentes têm seus próprios conselhos, eles têm seus próprios CEOs, eles têm suas próprias estruturas de governança, eles têm suas próprias equipes. Dentro do Summit, específico das conferências e da empresa de eventos e comunidade, há uma equipe de produção de classe mundial, Equipe de música e entretenimento, equipe de Conteúdo e programação, equipe de bem-estar, diretor de arte e criação, uma equipe de culinária e uma equipe de impacto, que se concentram em suas próprias áreas o tempo todo. Por ter especialistas, por ter chefes de departamento que não só são responsáveis, mas eles estão francamente idealizando um monte de coisas que vamos acabar fazendo, dessa forma não é só você que trouxe é toda a equipe que comprou.
alguns dos ótimos conselhos que recebi de nossos mentores mais sofisticados e bem-sucedidos são: “pare de fazer tudo.”Se você faz tudo, se você está dizendo a todos o que fazer, ou se todo mundo está se reportando a você pessoalmente, você é um CEO de merda. Você realmente está limitado no que você vai ser capaz de ir e construir e fazer no mundo, e você não pode realmente capacitar as pessoas ao seu redor para levá-lo a outro nível. Eu acho que para nós, porque temos essa abordagem de plataforma e realmente não é sobre ego para nós. A última coisa que precisamos ou queremos é outra peça de imprensa sobre nós mesmos. Isso nos deixa muito mais felizes quando nossa equipe é mencionada na mídia. Quando temos nossas próprias vitórias de nossos próprios investimentos, parece uma certa quantidade de bem. Mas quando sabemos que nossa plataforma resultou em coisas incríveis se unindo, que de outra forma não teriam ocorrido, mesmo que não tenhamos participação pessoal nela, na verdade… quero dizer, é assim que estamos conectados. É por isso que somos bons construtores de comunidades. Recebemos mais serotonina e dopamina das vitórias de nossos amigos do que das nossas.
eu acho que isso é algo que nós crescemos em. Eu sou 35 agora, eu era 24 quando começamos Summit, 23, 24. Você é tão ingênuo, sabe tão pouco, e isso significa que pode correr riscos muito maiores quando está nessa curva inicial. Quanto mais infraestrutura e organização você constrói normalmente, Isso torna as organizações mais adversas ao longo do tempo. Mas uma das coisas que vou dizer sobre isso é que ele realmente fortaleceu mais criatividade para mim pessoalmente, eu estava realmente com medo da organização e operacionalização de nossos negócios, porque eu quero ser capaz de ter opcionalidade. Eu quero ser capaz de ser hipercreativo, todas essas coisas. A realidade é que uma vez que você constrói a estrutura e a base ao seu redor através do empoderamento de outras pessoas, você é realmente capaz de crescer e se mover e fazer coisas por si mesmo e por sua organização que são ainda mais importantes no futuro. Eu amo a linha de, o que te trouxe aqui, não vai te levar lá.Nathan: Eu concordo com você. Na verdade, é mais divertido. Você pode fazer coisas mais divertidas. Novo.
Jeff: você realmente tem que. Se você ainda está fazendo as mesmas coisas em sua organização que estava fazendo há cinco anos, isso significa apenas que sua organização não deve estar crescendo muito rápido ou muito bem. Eu só não acho que vivemos em um mundo onde a estagnação … você realmente não pode fazer a mesma coisa por 20 anos. Eu acho que para permanecer relevante… eu acho que a coisa que todos nós estamos lutando como empreendedores é irrelevância, essa é a sua principal competição. Não é outra pessoa que está na sua indústria. Estamos todos a lutar contra a irrelevância. Para se manter relevante você tem que crescer, você tem que continuar a melhorar. Sim, quero dizer, a melhor maneira de fazer isso é capacitar as pessoas ao seu redor. Nenhuma dessas coisas veio natural para nós. Isso é tudo o que aprendemos ficando grandes demais para a nossa falta de infraestrutura, para a nossa falta de liderança de equipe e, em seguida, perguntando às pessoas mais inteligentes e às pessoas mais bem-sucedidas ao nosso redor como eles fizeram isso. Isso é realmente o que informou nosso crescimento estrutural ao longo do tempo.
Nathan: sim, eu vejo. Você disse algo interessante para mim, onde você disse que vocês não medem o sucesso de um evento na lucratividade. Parece que você tem uma equipe de tamanho decente. Como é o sucesso de um evento de cúpula e como você garante que vocês possam construir um negócio sustentável?Jeff: Bem, eu acho que, sim, você tem que construir um empreendimento lucrativo para fazer qualquer coisa. Coisas que perdem dinheiro normalmente encolhem e desaparecem, coisas que ganham dinheiro normalmente crescem. Os eventos, em geral, são um negócio realmente difícil. Eles são apenas caros, há milhares de partes móveis, requer muitas pessoas, eles não escalam com eficiência. O WhatsApp pode ter bilhões de clientes e 30 funcionários. Realmente não funciona assim nos negócios de eventos. Nosso negócio de eventos realmente é a pedra angular, a força vital, do resto de nossa organização, todas as outras coisas que fazemos e tocamos. Se otimizássemos a lucratividade e disséssemos: “Ei, vamos fazer metade das conversas, vamos cortar almoços, não vamos servir alimentos orgânicos, vamos servir coisas inorgânicas que são metade do preço, cortar o café, vamos metade do orçamento musical.”Podemos ganhar mais alguns milhões de dólares todos os anos se quisermos fazer isso. Mas o problema é que sua comunidade não apareceria ou a qualidade da comunidade que vem agora não apareceria. Somos muito qualitativos e quantitativos na forma como gerimos o nosso negócio.
Sim, Não quero dizer que a lucratividade não é importante, é a mais importante. Acredito muito que as soluções baseadas no mercado são a única coisa que vai mudar o mundo em escala no grau que precisamos e no tempo que precisamos delas. Política que segue o sentimento, literalmente leis mudando, ou soluções baseadas no mercado. É realmente difícil alcançar a escala que precisamos e lutar contra as forças que são destrutivas, que são lucrativas, sem ter esse tipo de Veículo. Embora apoiemos muitas organizações sem fins lucrativos e haja toneladas de trabalho, isso deve ser feito por meio desses tipos de veículos. A razão pela qual a Summit é uma entidade com fins lucrativos é especificamente por causa disso. O que eu realmente estou dizendo É que, a pontuação cuida de si mesma. Se você se concentrar na qualidade, se você se concentrar na experiência, se você se concentrar em…
Há termos como net promoter score ou produto de mercado ajuste. O que essas coisas estão realmente medindo é o sentimento. Eles estão medindo como as pessoas se sentem em relação à sua organização ou ao seu produto. Se for um 10 de 10, se as pessoas ficassem altamente desapontadas se não pudessem mais receber seu produto, bem, então você sempre tem outro dia para lutar. Você sempre pode otimizar a lucratividade de maneiras que não prejudiquem o produto. Você sempre pode adicionar mais receitas de novos projetos e novos programas, desde que proteja a casa, proteja a proposta de valor principal. Acho que muitas pessoas que têm algo mágico acabam sacrificando essa magia para tornar a coisa lucrativa, o que você precisa fazer até certo ponto. Muitas vezes, a maioria das startups modernas não tem modelos de receita para começar. Não somos nós, não somos como uma empresa de tecnologia que está crescendo e gastando bilhões de dólares para fazê-lo.
na verdade, sempre tivemos um modelo de receita por meio de taxas de registro para nossos eventos que o tornaram para que pudéssemos sobreviver. Na terra dos cegos, a mulher de um olho só é rainha. Há 12 anos, havia muitas outras organizações comunitárias para empreendedores que estavam começando. Hoje você pode contá-los por um lado, que duraram o teste do Tempo em certo sentido. Ter um modelo de receita, ter um negócio lucrativo, é a única coisa que vai manter as luzes acesas. É a coisa que paga pelas luzes da nossa equipe e alimenta suas famílias. Não funciona de outra forma. Estou dizendo que, para o nosso princípio de organização central, se você estiver em um negócio com propósito… todos os nossos funcionários poderiam ganhar mais dinheiro em outro lugar, direto. Não é por isso que eles vêm à Cimeira. Não é por isso que eles estão aqui. Eles estão aqui por causa da missão da nossa organização. Se você faz com que a missão de sua organização ganhe mais dinheiro, isso tem um efeito cascata em todos. Você não pode realmente tê-lo nos dois sentidos.
estamos realmente hiperconscientes de ambos neste momento. Eu acho que tivemos muito viés de confirmação no início como, “Oh, isso foi bem sucedido. Este foi bem sucedido. Que ganhava dinheiro, que ganhava dinheiro. Por que o próximo não?”Aprendemos essas lições da maneira mais difícil em que perdemos quantidades significativas de capital e tivemos que reformular e descobrir como pagaríamos as contas em alguns meses. Felizmente, estamos agora, tanto na montanha quanto na organização comunitária, profundamente na linha do tempo de nossas startups. Ainda pensamos em nossos negócios como startups, embora estejamos nos aproximando de uma década na montanha e de mais de uma década na Summit. Tudo é como uma história de sucesso de 20 anos durante a noite. É assim que as coisas funcionam, que são estabelecidas e importantes.
Nathan: Sim. Concordo. Obrigado por compartilhar, cara. Eu não queria ser contraditório. Eu estava curioso para entender o que vocês medem o sucesso. Como você mede o sucesso? Porque você pode pesquisar pessoas, mas você disse algo em torno das longas filas de, qual foi a resposta? O que diziam as pessoas? Mas às vezes é o que as pessoas não dizem, certo?Jeff: bem, esse é um tópico diferente em certo sentido, mas pensamos em reclamações como grandes convidados. Somente aqueles que realmente se preocupam com você lhe darão uma verdadeira crítica. Porque se você não se importa conosco, então você simplesmente não vai dizer nada, você só vai seguir em frente com sua vida, ou você vai falar com os outros sobre todas as nossas deficiências. Aqueles que realmente virão até você. Todo mundo vai comemorar na end zone com você quando você esmagá-lo e tudo é incrível, e eles vão te dizer todos os grandes aspectos do que você faz. Mas você realmente deve priorizar aqueles que têm feedback crítico que é sensato. Se alguém está apenas falando negativamente sobre o seu produto porque está com ciúmes de manteiga de amendoim, essa é uma história diferente. Isso também não deve afetá-lo emocionalmente, porque é incrível que você tenha algo sobre o qual outra pessoa encontre a necessidade de falar. Isso significa que você ainda está fazendo algo que é importante o suficiente para que esteja na língua deles.Mas sim, eu acho que somos como mísseis em busca de calor para críticas e críticas daqueles que estão em nosso círculo íntimo. Nosso método é então corrigir demais e criar constelações de esforços para resolver as coisas que as pessoas estão compartilhando com você. Normalmente, se alguém lhe dá feedback crítico, não é como se eles pensassem sobre isso por dias e depois lhe dessem um plano de ação real, eles disseram: “Ei, a propósito, eu experimentei algo assim.”Cabe a você voltar e realmente criar um workshop e realmente extrapolá-lo e pensar em todas as maneiras pelas quais você pode colocar esse feedback em ação. Então, quando você voltar para alguém que lhe deu crítica e disse: “Ei, obrigado por isso. Isto é tudo o que fizemos com ele.”Se eles ainda não estão em seu programa ou plataforma, é realmente sobre eles, não sobre você.
eu acho que desde que éramos tão jovens quando começamos a Cúpula, nós realmente somos líderes servos. Há este termo liderança servidora. Nós incorporamos isso de uma maneira muito significativa porque éramos as pessoas mais jovens e menos sofisticadas da sala desde o início desta organização. A coisa inteligente para nós fazer é realmente perguntar ao nosso público, perguntar à comunidade Summit, quem deve falar sobre quais tópicos, que tipo de coisas devemos incorporar na experiência? Se você pode ouvir bem, todas as respostas para as perguntas estão bem na sua frente.
Nathan: Sim. Eu amo isso, porque acho que é tão importante, especialmente para o nível de intimidade. Eu tenho um amigo que vai a todos os eventos ou com bastante frequência e você disse: “Quem era o nome dele?”E eu lhe disse o nome dele e você o conhecia. Estou curioso, como você atrai palestrantes incríveis? Eu assisti a entrevista que o irmão de Jeff Bezos entrevistou Jeff Bezos. Isso foi realmente fascinante a propósito.
Jeff: obrigado. Bem, quero dizer, eu poderia fazer a mesma pergunta. Vejo Richard Branson na capa da sua revista. Como uma plataforma empreendedora de startups, como você está atraindo essas pessoas incríveis? Eu imagino sua proposta de valor por um lado. É como se fosse uma audiência de seus colegas no Summit. A maioria das pessoas em nossa multidão pode ser paga para falar em todas as outras conferências em que vão. Não pagamos nenhum alto-falante. Nós não seríamos capazes de, apenas com o nosso orçamento e o modelo, mas fomos capazes de extrair todas essas pessoas notáveis de todas essas diferentes disciplinas e origens, porque somos muito francos em nossa admiração pelo seu trabalho. Entendemos o que eles estão fazendo, e somos muito, muito estratégicos em ser o mais útil possível para as missões que eles estão atualmente classificando no topo da lista.
no caso de Jeff Bezos, acho que isso também tem muito a ver com nosso formato. Um, é um processo de vários anos. Mark, seu irmão que o entrevistou, amigo de longa data, participou da Cúpula por um longo tempo. Quando ele estava com a Robin Hood Foundation, fizemos eventos juntos e apoiamos sua organização realmente sem a expectativa de nada em troca. Não estamos tentando extrair valor, estamos tentando criar oportunidades que são criadas por valor para todos os envolvidos. No caso de Jeff, e aquele exemplo que você deu, acho que foi na época em que ele se tornou o homem mais rico do mundo. Eu acho que as celebridades e a elite global, é muito desumanizante e eu não estou dizendo que Jeff tem uma vida difícil, ele está tendo uma explosão. Não me interpretes mal, ele está a divertir-se muito. Mas existe, o elemento humano de todas essas pessoas está totalmente perdido.
na Summit, não adoramos a palestra preparada em estilo de apresentação de 20 minutos, a menos que você seja um em um milhão que faça isso profissionalmente, como Sir Ken Robinson e Esther Perel são os Michael Jordans de falar em público. Eles fazem isso o tempo todo, e é isso que eles fazem para viver. A maioria desses líderes de negócios ou Líderes de impacto, eles concentram toda a sua atenção em seu trabalho. Eles não estão trabalhando na construção de conversas incríveis. Francamente, quando em entrevista a estrutura, há todo este lhe jornalismo coisa agora que, mais picantes, mais clickbaity é, e quando você está indo para o público mais amplo, há um incentivo agora para fazer isso para essas pessoas.
Considerando que, para nós, seja Jeff e seu irmão ou qualquer outro exemplo, preferimos ter diálogos com pessoas próximas a você, com amigos Seus que podem fazer perguntas realmente significativas e conhecer os lugares certos para acompanhar. Eu não saio com Jeff Bezos, não o conheço tão bem, então eu realmente não seria um ótimo entrevistador para ele. Posso pesquisar tudo, posso ler o que está online, posso falar com analistas da Amazon ou qualquer outra coisa. Quem se importa, meu? Você vai obter essa informação de qualquer maneira. O que é realmente interessante para nós é, quais são as práticas? Quais são os processos? Quais são os valores? Qual é a base dessas pessoas, ou as histórias, que elas podem nos dizer de sua própria perspectiva que podemos realmente aprender? Eu acho que tem sido uma maneira realmente refrescante de se envolver com essas pessoas.
Nathan: Sim. Estou curioso. Aquela conversa em particular, quantas pessoas estavam lá? Quão íntimo foi?Jeff: eu acho que o teatro tem algo como 1.800 pessoas ou 1.900 pessoas. Essa é uma conversa maior para o Summit. Isso é tão grande quanto eles conseguem.
Nathan: sim, eu vejo. Quando você está falando sobre esse tipo de … como você mesmo … você realmente não o conhece, então você não seria a melhor pessoa para entrevistá-lo. Eu pensei que isso era realmente humilhante e muito interessante, porque me lembrou sobre, agora como há quatro anos ou mais, Arianna Huffington estava na cidade em Melbourne. Ela fez essa conversa íntima, não foi divulgada nem nada, e foi na casa de alguém, e fui convidado. Lembro-me de pensar para mim mesmo, foi realmente, realmente fascinante porque a pessoa que a entrevistava era uma amiga muito próxima, e foi apenas com um grupo de talvez 100 pessoas. O que eu tirei disso foi, Uau, isso foi realmente, realmente incrível. A razão pela qual a entrevista, seja uma entrevista ou uma palestra ou o que você quiser chamá-la, aquela reunião. O que o tornou realmente, realmente interessante e realmente, realmente impactante para mim foi porque a pessoa a conhecia muito bem, e era tão íntimo. Foi por isso que fiz essa pergunta.Jeff: eu amo que você continue rastreando de volta à intimidade. Se alguém, e isso é um pouco não sequitur, mas falando apenas sobre como você muda o pensamento das pessoas? Se alguém te ataca sobre algo, suas defesas sobem. Se alguém vier até você, você tem que se defender. É apenas uma reação natural em certo sentido. Mas quando alguém apresenta algo para você em particular, e lhe dá a oportunidade de perceber sua própria hipocrisia ou suas próprias deficiências, e lhe dá a oportunidade de melhorar essas coisas, tem o maior efeito sobre a dissonância cognitiva possível. Se eu tiver um melhor conjunto de princípios ou lógica para a minha opinião, versus a sua opinião, e nós apenas discutimos uns com os outros, e nós vemos isso em todo o mundo agora, a mente de ninguém está mudando. Se eu te atacar, vais defender-te. As maneiras pelas quais você responderá às perguntas, à sugestão, são totalmente diferentes.
se alguém é amigo e você sabe que pode confiar neles e sabe que eles têm seu melhor interesse em mente, mesmo quando fazem perguntas difíceis, mesmo quando fazem perguntas desafiadoras, você pode responder de um lugar honesto. Dara, O CEO da Uber, foi entrevistado por seu amigo e ex-membro do Conselho, Brad Gerstner, quando estava na Expedia na Summit LA19. Brad estava fazendo perguntas muito desafiadoras sobre a Arábia Saudita, sobre agressão sexual, e todas essas outras coisas. Eu só pensei que era incrível, porque se fosse um total estranho ou um jornalista sênior ou qualquer que fosse o outro formato, há apenas uma postura que o entrevistado tem que assumir que é defensiva. Você simplesmente não obtém respostas autênticas.
mesmo que seja alguém que você nunca conheceu antes, certamente trabalhamos com muitos jornalistas seniores também. Nem sempre são conversas à beira do fogo com amigos entrevistando amigos. Esse é o meu formato favorito. Mas mesmo quando é algo um pouco mais tradicional em termos de estrutura de entrevista, estamos muito, muito envolvidos. Ajudamos a estruturar a conversa, garantimos que eles tenham ligações um com o outro antes do tempo. Trabalhamos com o palestrante na escolha do moderador. Não somos fortes com nada disto. Eu acho que a crítica que você poderia fazer do Summit como esta organização global de liderança de pensamento é que, poderia ser favorável a esses oradores. É como, bem, esses caras são… caso em questão, a Amazon tem muitos impactos sociais que não são todos positivos. Eu não acho que é sobre Jeff pessoalmente para resolver essas coisas. Eu acho que ele tem todas essas pessoas que …
se você ressoa com Summit, você provavelmente tem algum tipo de desejo e design positivo do mundo também. Mas quero dizer, a razão pela qual todos nós usamos a Amazon o tempo todo é porque é incrível, e porque tornou nossas vidas melhores, e nos trouxe acesso a milhões de coisas com o clique de um botão que chega no mesmo dia. É literalmente do futuro. Todas essas coisas que são positivas têm externalidades negativas, é apenas a natureza da vida. Uma das coisas que só temos que ter cuidado neste formato, em uma crítica justa, é que, ” Ei, como você realmente responsabiliza as pessoas? Como isso não é uma entrevista de softball?”Acho que isso é algo em que ainda estamos trabalhando hoje. É como, isso é coisa nova. Como é a nossa plataforma, podemos experimentar como acharmos melhor, e outras pessoas realmente não fizeram isso. Não há muitos exemplos históricos ou exemplos práticos em que você está Tipo, “Yo, vamos fazer dessa maneira.”
mas estamos basicamente tentando combinar essas diferentes necessidades ao mesmo tempo, a fim de obter o melhor conhecimento possível. Novamente meu, minha intenção não é, ” não foi essa a conversa mais incrível?”Eu só quero aprender. Todos nós queremos aprender. Estamos aqui para aprender com esses líderes arquetípicos. Não estamos aqui para criar notícias. Esse não é o meu objetivo com Jeff Bezos, Mark Bezos talk. Eu não me importo se está na imprensa global. Algumas outras conferências globais, esse é o ponto principal. Para nós, é tudo sobre o que está acontecendo na sala. É tudo sobre quais são as conclusões reais de que as pessoas podem voltar para seus negócios, ou suas famílias, ou seu ativismo e realmente aplicar essas coisas. Sinceramente, se você pode ouvir alguém falar por uma hora, e há três ou quatro takeaways que você se lembra anos depois, isso é tão bom quanto possível.
Nathan: Sim. Concordo 110%. Olha, estou atento ao teu tempo. Cara, estou realmente gostando dessa conversa, mas temos que trabalhar para encerrar. Algumas últimas perguntas. Como você enfrenta o desafio onde provavelmente você poderia, hipoteticamente agora com a marca Summit, aumentar muito o tempo e dobrar a quantidade de pessoas, mantendo essa curadoria de grandes pessoas. Como você disse, inerentemente, o crescimento é realmente importante, pessoal e também Empresa. Como você lida com isso? Então o último é. Onde as pessoas podem descobrir mais sobre você e o Summit?
Jeff: Totalmente. Bem, é como se esses conselhos opostos estivessem em jogo aqui. Queremos crescer e escalar, é importante continuar crescendo. No entanto, queremos manter os componentes qualitativos e a intimidade da experiência, que é a antítese do crescimento em alguns casos. É uma questão muito difícil e é uma batalha constante. Assim como na natureza, não existe homeostase, não há equilíbrio. Você nunca chega a um lugar final onde você está Tipo, ” Ok, é perfeito.”Em alguns pontos da nossa história, precisávamos escalar, expandir e nos tornar mais uma marca significativa. Em 2016, mudamos do nosso evento emblemático sendo Summit at Sea, onde fretaríamos um transatlântico na costa de Miami em águas internacionais, o que foi um evento incrível e muito, muito divertido.
é uma zona autônoma temporária flutuante, mas não é grave. É um transatlântico. O meio é a mensagem. Poderíamos fazer todo o trabalho de parcerias ambientais imagináveis. Construímos uma zona de exclusão de 90 milhas nas Bahamas quando fomos para As Bahamas em 2011. Primeiro parque nacional nas Bahamas nós financiamos com a Nature conservancy através de um evento de cúpula. Mas tudo o que quer dizer, você ainda pode atrair os principais palestrantes do mundo, ou as fundações familiares institucionais que podem subscrever suas organizações sem fins lucrativos ou programas de bolsas, porque ainda é um navio de cruzeiro. Mudamos o evento para LA, que é uma das principais cidades globais. Fizemos isso no centro de LA, que tem esses teatros incríveis e esses estacionamentos que transformamos em parques e esses belos hotéis novos.
é apenas um ambiente único onde todas as coisas que estão lá para fazer incrível estão presentes. Também tem um terrível problema de falta de moradia, e é muito mundo real. Queríamos não falar em Salvar o mundo ou resolver os problemas da humanidade de nosso lugar exaltado em nosso transatlântico em águas internacionais, queríamos trazer o evento realmente, visceralmente, para o centro de um lugar que realmente precisava de nosso trabalho e nosso esforço. Simultaneamente, esse é o ano em que Jeff Bezos veio e Reed Hastings veio e Mellody Hobson falou no evento deste ano passado e Rosalind Brewer e todos esses líderes de pensamento inacreditáveis que não vão navegar conosco.
Depois de três anos fazendo um 2,500-pessoa centro de LA evento, temos agora aposentado que modelo de evento e estamos fazendo dois eventos menores este ano, que são muito mais íntimo. Um evento de 1500 pessoas e um evento de 1000 pessoas. O mesmo número de participantes, mas dividido em Costa Leste e Costa Oeste evento. Porque quando você olha para essa proposição central, o tamanho dos eventos e apenas todas as coisas que ela traz diminui a conectividade e a infinidade de coalizões que você terá com as mesmas pessoas para finalmente formar um relacionamento real. Porque fizemos três anos no centro de Los Angeles, agora temos uma infinidade desses relacionamentos de alto nível que agora podemos transmutar para um evento no deserto ou um evento no oceano novamente.
a coisa certa para o momento certo pode estar certa no futuro. Mas esse é o meu ponto. Estamos sempre mudando e mudando com base no que achamos que é mais importante para a comunidade naquele momento. Às vezes é escala, às vezes é reputação, e outras vezes é intimidade e é aventura. Eu só acho que essas coisas estão sempre vivendo e respirando porque são organizações comunitárias. É assim que rolamos. Em termos de aprender mais e descobrir mais, você vai para www.summit.co, apenas para aprender sobre, nossos eventos, nossa comunidade, Powder Mountain. Há vídeos de certas palestras de nossos eventos no passado. Então, no final deste ano, nós, na verdade, eu e meus co-fundadores, temos um livro saindo chamado, não faça um pequeno plano sobre a moeda, que espero que chegue à Austrália também.
Nathan: Incrível. Bem, olha, muito obrigado pelo teu tempo, Jeff.Jeff: tudo bem, irmão. Muito obrigada.
